C物业公司文化建设五年发展规划纲要

　　物业管理公司文化建设五年发展规划纲要

　　(20**年--20**年)

　　为深入贯彻落实***，充分发挥企业文化在塑造E物业特色管理模式、提升员工队伍素质、推进公司持续有效和谐发展中的重要作用，特制订本纲要。

　　一、企业文化建设的意义

　　加强企业文化建设：一是落实***，内强精神，外塑形象，实现集团和公司发展战略的需要;二是整合资源，强化宣传，提升企业市场竞争力，保持企业健康和谐持续发展的需要;三是建设一支高素质员工队伍，不断增强企业凝聚力的需要。

　　二、企业文化建设的指导思想

　　指导思想：以“***”重要思想以及***和建设社会主义和谐社会的理论为指导，在继承、弘扬企业优良传统文化的基础上，积极吸收、借鉴现代企业管理的优秀思想和实践成果，不断提炼核心价值理念、加强制度文化建设、提升E物业形象，努力建设具有鲜明时代特征和E特色的企业文化，为推进和实现E发展战略，提供精神动力和思想保障。

　　三、企业文化建设的基本原则

　　企业文化建设在传承的基础上坚持以下三个原则：

　　(一)坚持与E物业发展实际相结合的原则。企业文化是企业的经营管理文化。加强企业文化建设，必须与企业管理和发展工作相结合，要围绕公司发展战略规划已定的使命、目标，不断提炼企业精神，使之成为全体员工共同追求的思想基础;要围绕企业的中心工作，把企业价值观和企业精神渗透到企业的制度和规范中，让全体员工更加自觉地执行各项规章制度，进一步加强企业管理。

　　(二)坚持制度管理与文化管理相适应的原则。制度管理是文化管理的基础;文化管理能够通过对制度管理的检测、纠偏，以调动员工的积极性，弥补制度管理的不足。因此，在企业文化建设实践中，我们既要完善制度管理，也要积极构建文化管理新模式，以新的管理理念指导管理创新，制度创新，提高企业管理的力度。

　　(三)坚持以人为本与“三真”相结合的原则。强调建设企业文化，必须融入经济、融入管理、融入品牌，把言论变为行动，把观念变为效益;强调企业利益和员工利益的统一，尊重个人价值和服从全局相结合，企业注重员工的成长需求，倡导团队文化，绩效文化，努力实现企业目标。

　　四、企业文化建设的目标

　　企业文化建设主要有以下三项目标：

　　(一)不断提炼和丰富企业的核心价值观的内涵。形成企业在经营、管理、体制三方面的价值观体系，弘扬具有时代精神、符合企业特点，促进企业和员工共同发展，能与企业同呼吸、共命运的价值观，并成为全体员工的共识。

　　(二)构建企业与员工共同发展的利益共同体。统一E物业发展的共同愿景和企业精神，成为全体员工共同为之奋斗的目标;努力创建一个和谐宽松的企业环境，统一员工的行为规范，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的团队形象;开展丰富多彩的群众性文化活动，并使工作成为员工实现理想途径，企业成为员工施展才能，实现自身价值、追求理想平台，员工则成为为企业创造财务的主人翁。

　　(三)创建企业品牌，提高企业信誉，提升企业形象。企业文化建设要不断推进企业的生产经营，为创建企业品牌服务，起到三个作用：提升企业品牌价值;疏通各种内外渠道;扩展市场份额，不断提高企业的知名度，树立E物业良好的服务信誉和质量保证，不断提升知名度和美誉度。

　　五、企业文化建设的主要任务

　　企业文化建设从20**--20**年期间主要推进的三项任务：

　　(一)、企业文化建设内容的设计和宣传

　　企业文化建设内容的设计重点围绕公司转型、拓展、内控、人才梯队建设四方面的内容实施开展。

　　转型：以“品牌、网络、服务”为重点要素，向外扩张品牌影响力，提升市场占有率，多元化管理类型，不断提升服务质量。

　　拓展：在已有资源的基础上，以内部加强巩固和外部规模扩张“双轮”驱动，通过拓展管理业务及多元化业务类型放大资本效益。

　　内控：加强制度管理;健全内部监管体系;对重大经济合同、大额资金使用等涉及企业利益的行为加强统一管理和审批。

　　人才梯队建设：完善选才、聚才、育才机制;制订与企业发展战略相适应的人才战略规划;基本形成“重业绩、讲回报、强激励、硬约束”的机制。

　　(二)企业精神文化、制度文化和物质文化的建设

　　企业文化是企业长期www.pmceo.com发展的实践中沉淀积累形成的，具有强大的生命力，起到促进和推动企业稳定发展的作用，并与公司制度并存，互相补充，共同发展。主要包含设计与企业发展配套的企业文化目标、明确任务、统一员工的行为规范三个方面的内容。也就是我们通常所说的精神文化、制度文化、物质文化的设计。

　　1、精神文化建设：主要指价值观、理念、企业精神、企业的道德观念，是企业文化的核心。

　　企业宗旨：做的比承诺更好。

　　企业精神：开拓奋进，永不满足;

　　服务至上，信誉为本;

　　自加压力，争创一流;

　　企业作风：高标准 严要求 快节奏 高效率

　　“三真”主题：企业对员工真心;

　　员工对企业真诚;

　　全员对业主热情;

　　企业服务理念：物业无小事，细微见真情;没有做得最好，只有做得更好;任何时候，您的需求就是我们的服务目标。

　　企业管理理念：民主管理、制度管理、人性化管理、科学管理、精细化管理。

　　企业团队精神：企盛我荣，企摔我耻，一滴水只有融入大河才能永不干

　　枯。 　　企业工作方法：讲原则，讲方法;重基层，重作风;求严谨，求务实。

　　2、制度文化建设：主要推进企业内部精细化管理流程再造，逐步统一公司员工的行为规范。我们要进一步完善与组织架构、管控 模式相配套的公司制度管理体系，推进内部管理流程再造。初步设想，在完善企业各项制度的基础上，建立相关的操作流程，根据实践操作中遇到的问题，对制度和流程进一步完善。通过制度的推行，逐步统一员工的行为规范。

　　为了配合各项制度的推行，开展企业的软环境建设，特色班组、服务明星的创建。在企业内部形成一个良好的创建精神文明的环境，在企业内逐步形成有一套好的领导班子，带出一支好的员工队伍，初步形成员工人人都遵守职业道德、社会公德、家庭美德“三德”标准，养成良好的职业道德和生活行为。

　　要营造有利于员工发展的企业环境。培养员工主人翁意识、自律意识、负责精神。在有条件的情况下，为员工提供多元岗位实践的机会，容忍他们暂时的失败和挫折，培养他们承担风险的意愿和能力，鼓励他们自信、自强、有所创造、有所作为。

　　并以促进企业发展为主线，推动企业改革为主题，确保企业稳定为重点，开展各类先进典型的创建和评选。通过评选，树立典型，用企业精神鼓舞人，用企业使命动员人，用企业发展凝聚人。

　　要努力培育我们企业的明星。通过开展各项创建活动，开展劳动技能和特色班组、服务明星的评比，一手抓经营发展，一手抓队伍建设，通过几年的努力，我们一定能培育出一批管理标兵、技术能手、服务明星。我们初步设想，每年在公司内部开展特色班组、服务明星、优秀管理者、优秀管理处等评选，发扬员工身边的好事和闪光点，营造员工甘为企业作奉献的氛围。

　　3、物质文化建设：主要以企业品牌建设、统一公司视觉识别系统建设为主要内容。包含企业标识及视觉识别系统标式。

　　企业品牌建设和统一公司视觉识别系统建设的具体要求：

　　首先，所属管理处要统一管理标准，按标准进行工作流程。要制定符合管理处要求的规章制度，工作流程要规范化、系统化，符合日常工作所需，并在此基础上，逐步提高服务质量，增加企业向外拓展市场的竞争力，为日后壮大创造有利条件。

　　在融入主业方面，要大胆探索，敢于创新，求同存异，积极为牛奶集团提供有力的后勤保障服务。

　　其次，要统一企业标识。企业标识是视觉形象的核心，是社会认同企业品牌的标志，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质。企业标识统一意义十分重要，因为企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容等要素，直接传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。

　　再次，品牌建设要寻求企业文化的支撑。品牌是企业文化的标志，企业质量文化的建设有利于品牌建设。企业质量文化的宣传，将使得全员参加质量管理，人人关心服务质量，企业的质量经营才能取得成功。

　　(三)、企业文化建设的分布实施

　　企业文化建设www.pmceo.com是一个长期的过程，需要遵循企业文化建设的规律，循序渐进，持之以恒，逐步深化推进。围绕E物业新目标、新任务、新形势，在抓好领导班子、中高层管理人才、党员、员工队伍建设的同时，努力搞好企业软环境建设。具体实施步骤：

　　1、宣传推广阶段(20**年)。用一年的时间重点宣传贯彻公司统一的核心价值理念，增强员工的认同感、荣誉感和责任感;完善有关规章制度;E物业视觉识别系统的建设、编制《E物业员工手册》等。

　　2、整体推进阶段(20**-20**)。用两年左右的时间，重点推进E物业共性文化与企业个性文化的融合，形成比较完整的E物业企业文化体系;建立起统一的制度体系;着力规范E品牌的使用和管理。

　　3、巩固提高阶段(20**)。丰富完善E物业企业文化内涵，积极申报市诚信企业、各类优秀住宅小区、文明单位等，构建企业文化建设的长效机制。

　　在分阶段实施推进过程中，企业文化建设要做到三个结合。具体为：一是要与党的建设和企业领导班子建设、人才队伍建设相结合。党员和班子成员应该成为企业文化的优秀代表者、实践者、建设者。人才是企业取得市场竞争的根本;二是要与企业核心竞争力建设、品牌建设相结合。企业的核心竞争力，代表企业的生产力水平、经济实力，品牌是提升企业形象的结晶，靠企业文化去培育、创建。三是要与人本管理、群众性文化活动相结合。企业文化指导制度的建立，推动制度的执行。制度体现企业文化要求，并成为广大员工积极参与执行的一种准则，群众性文化活动，提升了企业文化的内涵。

　　六、企业文化建设的实施保障

　　1、组织保障。建立由公司党政主要领导负责的企业文化建设领导小组，全面负责企业的文化建设工作。执行机构可以放在党政办公室、宣传部。

　　2、措施落实。建立和完善必要的管理制度，明确企业文化建设的责任、内容和机制，做到企业文化建设年初有计划，年中和年终有检查，针对矛盾有措施，遇到问题有整改，并列入每年的年度工作考核之中。

　　3、资金落实。企业每年把企业文化建设的费用，列入到年度预算之中，针对不同阶段，从资金、设施和经费上，给予必要的投入，以保障企业文化建设工作的深入开展。

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篇2：设备公司企业文化建设发展规划

　　设备公司企业文化建设发展规划

　　根据企业三年发展规划要求，企业文化建设有着深刻的内涵和重要的意义。从思想、意识、习惯、感情领域到人员构成状况、生产管理、经营管理、产品质量、厂容厂貌等，都是我公司新时期文化构建的主要内容，也是创业和发展过程中所形成的物质文明、精神文明的总和。公司企业文化建设三年内要达到的目标是：在国内本行业中各项指标达到NO.1，成为本行业中具有文化特色的典范。

　　一、从三个层面入手

　　1、精神层（精神文化）：

　　确立领导和员工共同信守的基本信念，以价值标准、职业道德、精神风貌做引导，形成核心观念信念化、行为习惯化。

　　2、制度层（制度文化）：

　　制度文化是对企业组织和员工行为的规范性、约束性的要求。首先建立健全保障机制，完善各项管理的规章制度，一丝不苟地贯彻执行。企业全体成员都要在共同的生产经营活动中严格遵守我们的行为准则。

　　3、物质层（物质文化）：

　　企业整体形象设计规划，包括：标志、厂容厂貌、生产现场、工作环境、产品外观、文化娱乐、标准色、标准字、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、标志性雕塑等等。总之，要在创新实施过程中找出突出点，展现文化主题，拥有一个**设备有限公司的特色文化。

　　二、企业宗旨的确立

　　1、企业宗旨：“以人为本，顾客至上，责任与利益相统一”（暂定，需要研讨制定）。

　　2、文化定位：“认真、快捷、遵守承诺（短、平、快）”。暂定，找准企业文化建设的重心和基本点，扬长避短，突出自己的优势。需要研讨制定。比如：海尔集团的‘海尔真诚到永远’；海澜的：‘不断否定自我，永远追求卓越’等。

　　3、企业文化建设三年发展目标

　　第一年目标：树形象工程（见实施方案）。

　　第二年目标：完成生产、经营管理制度化，工作行为规范化。

　　第三年目标：与时俱进、创新和谐发展。形成强大的凝聚力、融洽的人际关系、良好统一的群体意识。

　　三、实施方案

　　1、第一阶段：全面开展树形象活动：“新形象工程”。按实施内容，分区划片、管理到位、责任到人，建立领导小组进行督查。要三个月内有变化，六个月后有效果，一年见成效。

　　⑴企业环境新形象 ：对厂区不协调处进行整改治理，对环境卫生高标准、严要求，保证无卫生死角，对厂区内所有安全标志、警示牌、语录、标牌、报栏保持清洁，道路两旁半成品、废品等堆积物进行清理、规整，加强生产区（新厂）、办公区绿化管理。加强路面修整、保洁，及时进行垃圾清理。加强车辆（内、外）、自行车、电动车等停放管理，严禁乱停乱放。搞好植树种花，美化环境。

　　⑵现场管理新形象 ：加强现场管理，对生产全过程合理计划，组织与控制，提高现场运行和效能，安全文明生产，达到优质低耗的目标，在生产、工艺、质量、设备维护、安全文明生产等专业管理方面采取措施，按管理标准改变现场脏、乱、差的现象。按规定达到安全文明生产的目标。按要求提高生产工作环境质量。

　　⑶产品质量新想象：举办质检人员专业质量管理培训班，提高质检员综合素质，提高质量管理水平和质量意识，加强对质量、数量、效率和交货期四者之间关系的认识，真正做到产品质量从头抓起。产品质量新形象，从各级领导、质检员开始树立。加大对产品质量及外委的监督、抽查力度。提高**设备有限公司质量意识、品牌意识。

　　⑷生产效率新形象： 努力提高合同兑现率，组织实施岗位量化工作，狠抓岗位工作量的管理与考核，强化生产工序配套、进度管理（包括外委厂家）。达到定货合同无脱期目标。

　　⑸产品档次新形象：（外观形象）根据特色文化，对成品用色、企业标识、质量标识、零部件加工工号标识等统一标准、提高档次。

　　⑹市场建设新形象：完善营销体系建设，建立市场占有措施，完善对营销体系的管理和营销计划实施的控制；加强销售队伍的建设，加大新市场开发力度，加快市场信息反馈管理，准确预测市场信息变化。

　　⑺售后服务新形象：加强售后服务工作，要求服务人员以高素质、高技能、高标准的服务态度，保证用户满意。加强对售前、售中、售后服务工作管理。

　　⑻员工素质新形象：强化人力资源规划管理、合理分配、知人善用、完善机制；以劳动纪律、行为规范、文明礼仪为重点，提高员工队伍整体素质；坚持以人为本，教育引导员工新形式下的转变思想观念、提高思想境界、规范行为、优化形象；强力塑造员工素质新形象，进行文化培训、技能培训、智力竞赛、岗位练兵、技术比武、文体娱乐等活动；加强青工的思想道德教育，职业道德规范教育。

　　以上“八项工程”工作应按目标、按要求、分阶段、分时间、分项目，由各主管领导和相关部门以发展创新的思路制定实施细则，报领导小组讨论、审阅、批示后实施。做到实事求是、有条不紊、循序渐进，共同实现目标。

　　2、迅速打造、提升执行力、监督力

　　（1）从各级领导开始：企业执行力文化的培育必须从领导者开始，要有一个良好、高效的执行文化，更要有一个重视、强调执行力文化的上级领导层。

　　（2）倡树理念：企业员工应共同信守企业的基本信念，充分发挥员工的主观能动性与责任心，把工作做好、

做细是义不容辞的责任，管理无小事。要有工作的执着、热忱、激情和忠诚。

　　（3）关注细节：对工作的行为、方式要时时有标准、处处有标准、人人有准则。分清何时结果重于过程，何时过程重于结果。

　　（4）过程与目标控制：真正做到各级领导、管理者在其职责范围内应承担的责任。实施链式考核管理办法，各级管理人在管理过程中不断调整思路、转变观念。加大执行力的考核力度。

　　3、第二阶段：追求无止境，由表及里、从外到内、深层次的文化渗透、辐射。迈进科学管理的现代化企业，成为本行业中的先进典范。

　　（略）