决定写作要求及范文

　　决定写作要求及范文

　　适用范围：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。一般可以分为知照性决定、指挥性决定、奖惩性决定。

　　参考例文：

　　关于表彰全省优秀农民工和农民工工作先进集体的决定

　　各市、县人民政府，省农民工工作领导小组各成员单位：

　　农民工是gg开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军，是产业工人的重要组成部分，是推动经济社会发展的重要力量。近年来，各地各有关部门和单位认真贯彻落实国家和省的决策部署，致力于解决农民工问题，取得了显著成绩，产生了一批农民工工作先进集体；广大农民工主动融入城市社会，积极投身江苏“两个率先”伟大实践，为促进经济社会又好又快发展作出了重要贡献，在各行各业涌现出一大批优秀农民工。

　　为宣传优秀农民工的突出业绩，树立农民工工作先进典型，激励广大农民工和农民工工作机构学习先进、自强不息、努力工作，进一步营造全社会关爱农民工、关心支持农民工工作的良好氛围，决定对王修小等100名优秀农民工、南京市宁工小学等30 个农民工工作先进集体给予表彰。

　　希望受表彰的优秀农民工和农民工工作先进集体发扬成绩、再接再厉，不断创造新的业绩。全省各地各有关部门和广大群众要以他们为榜样，深入贯彻落实***，解放思想，开拓进取，敬业奉献，扎实工作，为把江苏的明天建设得更加美好而努力奋斗。

　　根据《国务院关于解决农民工问题的若干意见》（国发〔20**〕5 号）精神，对受表彰的100 名全省优秀农民工，根据本人意愿，准予其将户口由原籍所在地迁入就业地城镇落户。落户的具体手续，由优秀农民工所在单位或个人向各地县级以上劳动保障部门农民工工作机构申请办理。

　　附件：

　　1、全省优秀农民工名单

　　2、全省农民工工作先进集体名单

　　二○○八年十二月一日

　　【提醒】

　　决定的结构比较简单，一般分为标题和正文两部分。

　　标题由作出决定的单位名称以及决定内容和文种三部分组成，如：江苏省人民政府关于表彰全省优秀农民工和农民工工作先进集体的决定。如果是正式会议讨论决定的，在标题的下面要写明在什么时间经过什么会议通过或批准。普发的知照性决定可以省去受文对象。

　　正文一般采取横式结构，通常包括行文宗旨、事项内容、事项意义、事项的执行等要求。决定对于公务员考试而言，最常考的是表彰决定，其结构框架见范文的下划线。

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篇2：会议纪要写作要求及范例

　　会议纪要写作要求及范例

　　可考系数：★★

　　适用范围：会议纪要是一种应用非常普遍的通用公文，无论党政军机关、企事业单位、社会团体等组织，只要运用会议这一工作形式民主决策、研究问题、听取意见等，就会使用会议纪要记载和传达会议情况和议定事项。

　　例文参考：

　　全国抗震办主任座谈会会议纪要

　　为了贯彻《房屋建筑工程抗震设防管理规定》（建设部令第148 号）精神，加强全国抗震防灾管理工作，建设部工程质量安全监督与行业发展司于20** 年5 月25 日至26 日在江西省九江市召开了“全国抗震办主任座谈会”。建设部工程质量安全监督与行业发展司司长徐波、副司长曾少华和江西省建设厅、九江市政府、九江市建设局的有关领导同志出席了会议。各省、自治区、直辖市抗震办公室主任（处长），及有关专家参加了会议。现将会议主要内容纪要如下：

　　会议由曾少华同志主持。徐波同志在讲话中进一步阐明了抗震防灾工作的重要意义，总结了自去年在云南召开全国抗震办主任座谈会以来所做的主要工作，提出了建设系统开展抗震工作的总体要求和工作措施，部署了今后一个时期的重点工作。会上，江西省、新疆自治区、北京市、江苏省抗震办的负责同志分别介绍了各自的抗震工作经验；全国超限高层抗震设防审查专家委员会、北京工业大学和中国建筑科学研究院的专家作了有关专题报告；代表们对《关于进一步加强村镇建设抗震防灾工作的通知（讨论稿）》和《市政基础设施工程抗震设防管理规定（草案）》提出了修改意见和建议。全体与会代表还赴瑞昌地震灾区考察了震后建筑破坏情况和恢复重建工作，进一步增强了工作的责任感和紧迫感。

　　会议指出，今后建设系统的抗震防灾工作要......

　　会议提出了以下工作措施：......

　　与会代表表示，会后要向相关负责同志汇报、传达会议精神，进一步振奋精神，努力工作，结合各地实际情况，把会议精神落到实处。

　　【提醒】

　　会议纪要的一般结构可分为标题、开头、正文、结尾几个部分。

　　1、标题

　　会议纪要的标题要完整和明确，要在“纪要”前冠以会议的名称，使人一目了然。会议的名称要写全称，“纪要”的具体名称也要写明白。具体形式一般包括单标题和双标题两种，大多数的公文中的会议纪要都采用单标题。

　　2、开头

　　一般介绍会议的基本情况，包括会议召开的根据、目的、起止时间、地点，参加会议的单位、人员、主要领导人，会议的议程和主要活动等等。这一部分主要是会议自然情况的介绍，要用简短的文字把会议的概貌叙述出来，给人以总的印象，对会议有总的了解。

　　3、正文

　　这是会议的主体部分，包括会议所讨论的工作的意义、会议研究的问题、讨论的意见、今后工作的指导思想、工作的要求和具体措施。其主体安排通常有三种：一是分项式。二是发文记录式。三是综合式。

　　4、结尾部分

　　一般是用单独的一个段落，以提出希望和发出号召结束文件，也可不另起段落，只是在正文的最后一个段落之后写上结语。前一种的特点是有较强的鼓动性和鞭策性，后一种的特点是自然收尾，干脆利落，减少重复。

　　其他需要了解一下党的公文特有的四种，公报、决议、条例、规定。

篇3：物业保安培训：保安员素质要求

　　物业保安培训：保安员素质要求

　　一、保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　二、保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　三、保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗-敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4）着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

篇4：《细节决定成败》读后感：倡导精细管理提升管理品质

　　《细节决定成败》读后感：倡导精细管理提升管理品质

　　在市场竞争如此激烈的今天，每个企业都面临着需要改进经营管理的思维方式来提高服务质量、提升服务水平的问题，细节就成为制度建立和执行中所必须重点强调的因素。诚如文中所说中国人决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。现代企业已进入了“细节经济”的时代，对于我们酒店这样的服务行业来说，小事、细节就更显重要了，如何将我们酒店的每一件小事做好，那么就要从以下几个方面加以引导：

　　一、管理者要以身作则，带头注重细节，做好每一件小事。

　　正如书中所说“作为公司的领导，不需要、也不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够在注重细节当中比他人观察得更细致、周密，在某一细节的操作上做出榜样，使员工有效仿的榜样，并形成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞。”很难想象一个不注重细节的管理者能带出一支精细的队伍，管理者是教练，更是榜样。其实，员工对管理者的印象、评价或考评，素材均来自于管理者的一言一行，来自于管理者工作中的每一件小事、每一个细节。管理者之间的差别也就是小事之和，细节之和的差别。我们每个管理者都应在日常工作中都能以较高的标准来要求自己各下属，以挑剔的眼光观察和审视我们的各项工作，逼迫自己在细节上不断加以改进和完善，那么我们酒店呈现在宾客眼中的每一个服务产品都将是完美无缺的，我们争做一流酒店愿望也是不难实现的，我们的管理者都应表现出对细节的无限热爱，用我们的言行去感染和带动员工。

　　二、大力倡导精细管理，提升服务品质

　　所谓精细管理，是指管理要抓大不放小，要从“小”做起，不放过每一个环节和细节，尽可能将管理中抽象的内容具体化、数量化。我们本土酒店与外资酒店的最大差距就在精细管理上，体现在客人面前的就是服务的准确度和亲和力。

　　我们的差错率一直降不下来，我们的重复差错率时有发生，就是因为我们在管理和服务的环节和细节上出了问题，我们在操作的过程中未能严格的执行和把细节落实到实处，使酒店的服务质量大打折扣，我们所做的都是小事，可一旦没做好，造成客人的不满，结果却是使客户流失的大事。“差不多”、“还可以”的思维模式支配着我们的行为，影响了我们的发展，正是因为一个又一个“差不多”才会造成很多工作失误，才会使我们众多员工付出的努力在一个个不经意间付诸东流，我们的浮躁、麻木和无动于衷使得“萝卜快了不洗泥”成为一种必然和自然。面对日益激烈的市场形势，我们已无太多的优势，我们只有做好精细管理，在每一个环节和细节上下足功夫，我们才有可能提高竟争力。

　　1、充分发挥每个员工工作能力和潜力。

　　我们一直在思考一个问题，那就是为什么西方国家的酒店用工人数总是比我国酒店的用工人数少许多？其实最主要的原因应该是人家的劳动生产率高，工作效率高，工作不返工，工作程序简单，一人多能，一岗多能。人事费用是我酒店最大的费用，我们应千方百计地通过流程再造，培养一专多能的人才，充分利用工资、奖金杠杆，积极调动和挖掘每位员工的工作积极性和潜能，压缩人员编制，降低人事费用。

　　2、用心做好每一件小事，每一个细节。

　　其实用心做一件事并不难，但要事事用心就不是件容易的事了，如果我们每一位员工都能将各自工作中的细节做好，那么整个酒店的工作细节就会在我们的同心协力下不断完善。其实很多由于细节所引发的问题，不是我们做不到，而是我们想不到，我们只有在工作中能充分关注每一件小事和细节，那么我们的客人投诉和不满就会大大减少，酒店的这个检查或那个检查就没必要这么频繁，客人的满意度和工作效率就会得到极大提高。

　　3、重视每一位客人，做好每一笔生意。

　　我们客户群体是由一个一个的客户组成的，如何能“想客人之所想，急客人之所急”就成为我们所应思考的问题，我们不能总是被动地等待客人把不满告诉我们后再去解决，我们应用更周到、更细致的服务，将内心的真诚和热情溶入到工作，去贴近客人的生活，认真掌握“细节”在工作与生活这两者之间的互联性，把我们的服务做的更好，才能留住每一个客人，让他们的期待与要求能得到真正的实现。

　　三、用心打造细节，让细节出彩

　　我们每个人都是凡人，每天重复做着平凡的小事。许多人常常处于大事做不了，小事不愿做的状态，他们始终不明白大事是由无数的细节堆积而成的，只有脚踏实地从小事做起，将每一个细节都做得尽善尽美，用情感、真诚对待细节，细节才会变得生动，只要赋予细节以创新的空气，细节就会显得活泼可爱。倒茶是简单劳动，可是四川人愣是倒出了花样，每个细节都透出了艺术的气息；擦皮鞋简单吧，可有人将舞蹈元素融入每个细节，居然也散发出艺术的味道，惹得门庭若市，生意兴隆；修脚登不了大雅之堂，可北京一位师傅竟然登上了市中医学院的讲台，成了一名兼职副教授......古语说的好“行行出状元”，只有热爱细节并赋予细节生命力的人才能成为“状元”。

　　只有让细节出了彩，我们的亲情服务才能真正打动客人，我们的个性化服务才能具备鲜明的特色，吸引客人。

　　“冰冻三尺非一日之寒”，人也不可能一步登天。我们每一个人的进步是靠勤奋、知识和良好习惯一点一滴的积累；每项工作高质量的完成，是靠每一个环节和细节精益求精的串联；海尔今年突破1000亿销售额，是靠20年的积累；在企业中，能够从事大事决策的高层毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了企业卓著的成绩。立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，在工作中注重每一个“细节”才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。只有小事做好了，才有公司制度的健全与完善，才能在平凡的岗位上创造出最大的价值。任何成功人士所走过的成功之路都是由众多不显眼的小事铺垫而成的，雅戈尔富宫大酒店的成功就是靠我们每个人、每天的努力，靠千百万个细小的事情和细节组成的。

　　所以大家都来热爱细节吧，大家都来重视每一件小事的积累吧，成功就在它们的后面.

篇5：购物中心物业管理要求

　　购物中心物业管理要求

　　品质超群的购物环境，唯有辅以专业水准物业运作，才能达成企业价值与服务价值的融合，留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果，物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

　　一、公共环境与安全

　　1、气候影响

　　* 因本购物中心正门向东，中庭宽阔，流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场，风速、风力对场内温度，购物感受直接影响，现时风力>3级时，须关掩大门左右各4扇玻璃门，顾客由中间门扇出入，同时移铺地垫至主通道.

　　* 雨(雪)天，大门外两侧各放置"小心地滑"警告牌，向入场顾客分发雨伞套。必要时加铺地垫，安排保洁员定点拖抹地面雨(雪)水。

　　2、观光梯(扶梯)在维修或停止使用时

　　必须加设围栏或放置"暂停服务"警告牌.预防意外发生或避免顾客误解.

　　3、有人滑倒或意外受伤

　　立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意：

　　* 受伤者是否清醒，问对方何处不适，给予安慰，询问是否要前往医院治疗，物管部门有责任派人陪同伤者去治疗，但事先通知有关经理/主管同意

　　* 受伤者不省人事或昏晕，立即召唤救护车(TEL：120).切勿乱碰或移动伤者，(除非有急救常识)，管理人员必须陪同伤者至医院治疗，然后将实情进展回报总办及物管部，以及通知伤者家属。

　　* 为免日后不必要投诉(赔偿)或法律纠纷，切记对有关事件以"4W+1HOW"标准予以记录完整，并以不少于2名现场证人签字备查。

　　4、禁烟管理

　　本购物中心实行禁烟环境，因各人自我约束力不同，违反禁烟现象偶有发生。

　　* 预防为主、提早发现，尽量在有关人仕拿出烟盒准备点燃时及时劝喻。

　　* 已经发生，礼貌有节加以劝喻："先生/女士，这里是禁烟商场

　　请您配合一下好吗?谢谢!"对方如果不作反应："先生/女士，良好的公共环境，对于每个人来讲都是十分重要的，您觉得呢?!"

　　对方予以改正："先生/女士，谢谢您的理解!

　　5、顽童滋扰

　　经常会有顽童结伴于本购物中心内进行嘻闹(如：大声喧哗、相互追赶、躲藏，频繁出入/乘坐电梯、冲撞、乱动有关物品等)对商场、顾客造成影响，有时也危及顽童自身安全。

　　* 及时发现制止，控制教育顽童中带头之人。训导时不可过分，以免顽童的监护人无中生有产生纠纷。

　　必要时，协商同现场内保人员全面控制，并带至有关办公室予以训诫，使其意识到自身错误，收敛其行为。

　　6、纠纷事件

　　任何程度与性质的纠纷发生，对于经营者、顾客而言都是不愉 快而应全力避免的。

　　* 顾客与顾客间纠纷，规劝双方，关注倾听，将双方顾客分隔开逐个击破。求同存异，划争为和。

　　* 顾客与经营者纠纷

　　A：充分认识此类纠纷的严重程 度，关注倾听给予理解，把握关键缩小异议，初步回复，采取行动。

　　B：与现场内保配合，疏导围观者，必要时请对方至办公室再作沟通。

　　上述均须特别控制防范起哄者、乘火打劫之盗贼。

　　7、可疑人员

　　敏锐的直觉加之经验的评判，可疑人员一般均会纳入视线之内.但一名可疑人员，并不一定是盗贼，但他可能会做出侵害经营者或顾客利益的行为，因而，在截查时应注意：

　　* 对可疑人员作一段时间的观察.

　　* 将现时状况与正确方位通知中央控制室.

　　* 如可疑人员作欲窃之不轨行为，当值人员应立即就近通知相邻内保人员予以支援协助，对其实施控制，直到公安人员到场.

　　* 经过一段时间观察后，如果可疑人员没有作出任何犯罪(不轨)行为，当值人员应礼貌询问该人是否需要协助或请其退场，以达阻吓之威.

　　8、观光电梯困人

　　* 发现/接报后，至现场观察电梯楼层指示灯牌，确认并前往所停楼层，如有乘客被困，须隔着关闭的电梯门与他们对话，(注意声调控制以免加剧紧张气氛)安慰对方保持忍耐与镇定，告之其已开始施救行动.

　　* 在任何紧急环境中，效率是绝对重要的，物业人员必须在任何候知道如何及何处可联络到电梯人员，通常施救时间10分钟已足够.15分钟应视作最大、如超过20分钟，必须立即报110以减小事件后被困者诉讼的法律纠纷与赔偿。

　　* 当被困者救出时，物业人员须在现场，协同服务电梯小姐安慰，询问对方有何不适，酌情给予医药援助，(儿童、老人特别关注)这样积极的态度会令被救者感受到关注，并最大限度维护赛特购物中心之声誉损害。

　　9、突发性水患

　　购物中心水患，通常发生于： 雨水的浸入而产生积水;使用人忘记关阀导致漫溢;水龙头、软水管爆裂/漏水;消防栓、喷淋头松动或失灵;地漏口有倒溢现象;排污、排粪管阻塞;广场中央排水系统意外失效。

　　* 当接报/发现后，即带对讲机前往现场观察。

　　* 判断出水来源，检查大致位置，可能时立即关闭开关。依据上述水患性质类别，报长广维保总值对应处理。

　　* 观察现场之设备房、电梯或其它地方设施有否受到影响，并加派人手在有关设备房、电梯口堆放沙包或利用现场任何可围堵之物品进行封堵。对该区域扶梯立即关闭停驶，将观光电梯升至较高层并锁梯，如怀疑有关设备房受水损坏，必须及时通知长广维保总值查看处理。

　　* 安排保洁人员迅速处理积水。

　　* 将详细事件呈报物业主管以安排维修及保险事宜。

　　* 如事件发生会影响购物中心正常供水/用水，必须用布告板张示说明，取得顾客谅解。

　　10、断电

　　任何人发现电力供应异常甚至中断，均应立即报长广维保总值.

　　* 开门迎宾前停电，如果为小面积断电，应与维保电工一同至该区域电闸控制箱处，由工程人员予以处理，了解原因，积累现场经验.物管人员不可擅自对电源控制箱进行检查或修理。

　　* 营业时间内停电，通知购物中心行政总值，长广维保总值。

　　坚守岗位，提高警惕防止破坏

　　协同内保人员对顾客作好解释，加强巡查，维持秩序，正确疏导。

　　对欲进入购物中心人仕劝喻暂勿进入，对欲出中心人仕予以判断，防止夹带未付款货品带出。重点疏散各出入口人流，防止 滞留阻塞。必要时放置"暂停服务"警示牌。

　　当证实系政府供电部门原因，须特别关注各步梯，扶梯人流，提醒顾客勿冲撞、绊倒，镇静有序退场，可能时对老人、儿童应全力协助。同时放置"暂停服务"警示牌于正门两侧。