会议纪要写作要求及范例

　　会议纪要写作要求及范例

　　可考系数：★★

　　适用范围：会议纪要是一种应用非常普遍的通用公文，无论党政军机关、企事业单位、社会团体等组织，只要运用会议这一工作形式民主决策、研究问题、听取意见等，就会使用会议纪要记载和传达会议情况和议定事项。

　　例文参考：

　　全国抗震办主任座谈会会议纪要

　　为了贯彻《房屋建筑工程抗震设防管理规定》（建设部令第148 号）精神，加强全国抗震防灾管理工作，建设部工程质量安全监督与行业发展司于20** 年5 月25 日至26 日在江西省九江市召开了“全国抗震办主任座谈会”。建设部工程质量安全监督与行业发展司司长徐波、副司长曾少华和江西省建设厅、九江市政府、九江市建设局的有关领导同志出席了会议。各省、自治区、直辖市抗震办公室主任（处长），及有关专家参加了会议。现将会议主要内容纪要如下：

　　会议由曾少华同志主持。徐波同志在讲话中进一步阐明了抗震防灾工作的重要意义，总结了自去年在云南召开全国抗震办主任座谈会以来所做的主要工作，提出了建设系统开展抗震工作的总体要求和工作措施，部署了今后一个时期的重点工作。会上，江西省、新疆自治区、北京市、江苏省抗震办的负责同志分别介绍了各自的抗震工作经验；全国超限高层抗震设防审查专家委员会、北京工业大学和中国建筑科学研究院的专家作了有关专题报告；代表们对《关于进一步加强村镇建设抗震防灾工作的通知（讨论稿）》和《市政基础设施工程抗震设防管理规定（草案）》提出了修改意见和建议。全体与会代表还赴瑞昌地震灾区考察了震后建筑破坏情况和恢复重建工作，进一步增强了工作的责任感和紧迫感。

　　会议指出，今后建设系统的抗震防灾工作要......

　　会议提出了以下工作措施：......

　　与会代表表示，会后要向相关负责同志汇报、传达会议精神，进一步振奋精神，努力工作，结合各地实际情况，把会议精神落到实处。

　　【提醒】

　　会议纪要的一般结构可分为标题、开头、正文、结尾几个部分。

　　1、标题

　　会议纪要的标题要完整和明确，要在“纪要”前冠以会议的名称，使人一目了然。会议的名称要写全称，“纪要”的具体名称也要写明白。具体形式一般包括单标题和双标题两种，大多数的公文中的会议纪要都采用单标题。

　　2、开头

　　一般介绍会议的基本情况，包括会议召开的根据、目的、起止时间、地点，参加会议的单位、人员、主要领导人，会议的议程和主要活动等等。这一部分主要是会议自然情况的介绍，要用简短的文字把会议的概貌叙述出来，给人以总的印象，对会议有总的了解。

　　3、正文

　　这是会议的主体部分，包括会议所讨论的工作的意义、会议研究的问题、讨论的意见、今后工作的指导思想、工作的要求和具体措施。其主体安排通常有三种：一是分项式。二是发文记录式。三是综合式。

　　4、结尾部分

　　一般是用单独的一个段落，以提出希望和发出号召结束文件，也可不另起段落，只是在正文的最后一个段落之后写上结语。前一种的特点是有较强的鼓动性和鞭策性，后一种的特点是自然收尾，干脆利落，减少重复。

　　其他需要了解一下党的公文特有的四种，公报、决议、条例、规定。

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篇2：物业保安培训：保安员素质要求

　　物业保安培训：保安员素质要求

　　一、保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　二、保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　三、保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗-敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4）着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

篇3：购物中心物业管理要求

　　购物中心物业管理要求

　　品质超群的购物环境，唯有辅以专业水准物业运作，才能达成企业价值与服务价值的融合，留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果，物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

　　一、公共环境与安全

　　1、气候影响

　　* 因本购物中心正门向东，中庭宽阔，流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场，风速、风力对场内温度，购物感受直接影响，现时风力>3级时，须关掩大门左右各4扇玻璃门，顾客由中间门扇出入，同时移铺地垫至主通道.

　　* 雨(雪)天，大门外两侧各放置"小心地滑"警告牌，向入场顾客分发雨伞套。必要时加铺地垫，安排保洁员定点拖抹地面雨(雪)水。

　　2、观光梯(扶梯)在维修或停止使用时

　　必须加设围栏或放置"暂停服务"警告牌.预防意外发生或避免顾客误解.

　　3、有人滑倒或意外受伤

　　立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意：

　　* 受伤者是否清醒，问对方何处不适，给予安慰，询问是否要前往医院治疗，物管部门有责任派人陪同伤者去治疗，但事先通知有关经理/主管同意

　　* 受伤者不省人事或昏晕，立即召唤救护车(TEL：120).切勿乱碰或移动伤者，(除非有急救常识)，管理人员必须陪同伤者至医院治疗，然后将实情进展回报总办及物管部，以及通知伤者家属。

　　* 为免日后不必要投诉(赔偿)或法律纠纷，切记对有关事件以"4W+1HOW"标准予以记录完整，并以不少于2名现场证人签字备查。

　　4、禁烟管理

　　本购物中心实行禁烟环境，因各人自我约束力不同，违反禁烟现象偶有发生。

　　* 预防为主、提早发现，尽量在有关人仕拿出烟盒准备点燃时及时劝喻。

　　* 已经发生，礼貌有节加以劝喻："先生/女士，这里是禁烟商场

　　请您配合一下好吗?谢谢!"对方如果不作反应："先生/女士，良好的公共环境，对于每个人来讲都是十分重要的，您觉得呢?!"

　　对方予以改正："先生/女士，谢谢您的理解!

　　5、顽童滋扰

　　经常会有顽童结伴于本购物中心内进行嘻闹(如：大声喧哗、相互追赶、躲藏，频繁出入/乘坐电梯、冲撞、乱动有关物品等)对商场、顾客造成影响，有时也危及顽童自身安全。

　　* 及时发现制止，控制教育顽童中带头之人。训导时不可过分，以免顽童的监护人无中生有产生纠纷。

　　必要时，协商同现场内保人员全面控制，并带至有关办公室予以训诫，使其意识到自身错误，收敛其行为。

　　6、纠纷事件

　　任何程度与性质的纠纷发生，对于经营者、顾客而言都是不愉 快而应全力避免的。

　　* 顾客与顾客间纠纷，规劝双方，关注倾听，将双方顾客分隔开逐个击破。求同存异，划争为和。

　　* 顾客与经营者纠纷

　　A：充分认识此类纠纷的严重程 度，关注倾听给予理解，把握关键缩小异议，初步回复，采取行动。

　　B：与现场内保配合，疏导围观者，必要时请对方至办公室再作沟通。

　　上述均须特别控制防范起哄者、乘火打劫之盗贼。

　　7、可疑人员

　　敏锐的直觉加之经验的评判，可疑人员一般均会纳入视线之内.但一名可疑人员，并不一定是盗贼，但他可能会做出侵害经营者或顾客利益的行为，因而，在截查时应注意：

　　* 对可疑人员作一段时间的观察.

　　* 将现时状况与正确方位通知中央控制室.

　　* 如可疑人员作欲窃之不轨行为，当值人员应立即就近通知相邻内保人员予以支援协助，对其实施控制，直到公安人员到场.

　　* 经过一段时间观察后，如果可疑人员没有作出任何犯罪(不轨)行为，当值人员应礼貌询问该人是否需要协助或请其退场，以达阻吓之威.

　　8、观光电梯困人

　　* 发现/接报后，至现场观察电梯楼层指示灯牌，确认并前往所停楼层，如有乘客被困，须隔着关闭的电梯门与他们对话，(注意声调控制以免加剧紧张气氛)安慰对方保持忍耐与镇定，告之其已开始施救行动.

　　* 在任何紧急环境中，效率是绝对重要的，物业人员必须在任何候知道如何及何处可联络到电梯人员，通常施救时间10分钟已足够.15分钟应视作最大、如超过20分钟，必须立即报110以减小事件后被困者诉讼的法律纠纷与赔偿。

　　* 当被困者救出时，物业人员须在现场，协同服务电梯小姐安慰，询问对方有何不适，酌情给予医药援助，(儿童、老人特别关注)这样积极的态度会令被救者感受到关注，并最大限度维护赛特购物中心之声誉损害。

　　9、突发性水患

　　购物中心水患，通常发生于： 雨水的浸入而产生积水;使用人忘记关阀导致漫溢;水龙头、软水管爆裂/漏水;消防栓、喷淋头松动或失灵;地漏口有倒溢现象;排污、排粪管阻塞;广场中央排水系统意外失效。

　　* 当接报/发现后，即带对讲机前往现场观察。

　　* 判断出水来源，检查大致位置，可能时立即关闭开关。依据上述水患性质类别，报长广维保总值对应处理。

　　* 观察现场之设备房、电梯或其它地方设施有否受到影响，并加派人手在有关设备房、电梯口堆放沙包或利用现场任何可围堵之物品进行封堵。对该区域扶梯立即关闭停驶，将观光电梯升至较高层并锁梯，如怀疑有关设备房受水损坏，必须及时通知长广维保总值查看处理。

　　* 安排保洁人员迅速处理积水。

　　* 将详细事件呈报物业主管以安排维修及保险事宜。

　　* 如事件发生会影响购物中心正常供水/用水，必须用布告板张示说明，取得顾客谅解。

　　10、断电

　　任何人发现电力供应异常甚至中断，均应立即报长广维保总值.

　　* 开门迎宾前停电，如果为小面积断电，应与维保电工一同至该区域电闸控制箱处，由工程人员予以处理，了解原因，积累现场经验.物管人员不可擅自对电源控制箱进行检查或修理。

　　* 营业时间内停电，通知购物中心行政总值，长广维保总值。

　　坚守岗位，提高警惕防止破坏

　　协同内保人员对顾客作好解释，加强巡查，维持秩序，正确疏导。

　　对欲进入购物中心人仕劝喻暂勿进入，对欲出中心人仕予以判断，防止夹带未付款货品带出。重点疏散各出入口人流，防止 滞留阻塞。必要时放置"暂停服务"警示牌。

　　当证实系政府供电部门原因，须特别关注各步梯，扶梯人流，提醒顾客勿冲撞、绊倒，镇静有序退场，可能时对老人、儿童应全力协助。同时放置"暂停服务"警示牌于正门两侧。

篇4：保安队列指挥训练标准要求讲义

　　保安队列指挥训练标准要求讲义

　　以下队列指挥基本要求摘自《中华人民解放军队列条令》：

　　第四条 队列指挥位置

　　指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并队纵队时在左侧前或左侧，必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步(5步以内用齐步)，进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可在行进间下达口令。

　　第五条 指挥员在队列指挥时必须：

　　(一)姿态端正，精神振作，动作准确；

　　(二)清点人数，检查着装；

　　(三)严格要求，认真维护队列纪律；

　　(四)正确选择指挥位置；

　　(五)口令要准确、清楚、洪亮。

　　第六条 军人在队列生活中必须：

　　(一)坚决执行命令，做到令行禁止；

　　(二)按规定的顺序列队，牢记自己的位置，姿态端正，精神振作；

　　(三)集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致；

　　(四)保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律；

　　(五)将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中。

　　第三章 单个军人的队列动作

　　第七条 立正

　　立正是军人的基本姿势，是队列动作的基础。

　　口令：立正。

　　要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

　　第八条 跨立(即跨步站立)

　　跨立主要用于军体操，执勤和舰艇上站立等场合，可与立正互换。

　　口令：跨立。

　　要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。

　　第九条 稍息

　　口令：稍息。

　　要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。

　　第十条 停止间转法

　　(一)向右(左)转

　　口令：向右(左)--转

　　要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。

　　半面向左(左)转，按向右(左)转的要领转45度。

　　(二)向后转

　　口令：向后--转。

　　要领：按向右转的要领向后转180度。

　　第十一条 行进

　　行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。

　　(一)齐步

　　齐步是军人进行的常用步法。

　　口令：齐步--走。

　　要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

　　(二)正步

　　正步主要用于分列式和其它礼节性场合。

　　口令：正步--走。

　　要领：左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约10厘米；向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

　　(三)跑步

　　跑步主要用于快速行进。

　　口令：跑步--走。

　　要领：听到领令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。

　　第十二条 立定

　　口令：立--定。

　　要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑2步，(来自：体会，后以班为单位进行练习。

　　四、常犯毛病及纠正的方法

　　1、举手时画弧，礼毕时先下肘 。

　　纠正方法：要求手从胸前直接抬起，手取捷径；礼毕时强调先下手，后下肘。

　　2、偏头，右手腕伸不直，弓手背。

　　纠正方法：强调上体正直、头不动；手腕不得弯曲，稍用力；五指自然并拢伸直。

　　3、手心外张过大或过小。

　　纠正方法：手扶纠正外张的角度。

篇5：首问责任制工作要求

　　首问责任制工作要求

　　首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，负责解答服务对象提出的各类问题，并负责将办理结果告知服务对象的管理制度。

　　首问责任人是指在系统范围内第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员。在来访接待中，当两位以上工作人员一起被询问时，职位高者为首问责任人。

　　首问责任人的责任和义务：

　　服务对象的来电、来访，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录。

　　办理各类来电、来访、来信，必须坚持实事求是的原则，既要做到快捷准确，又要符合国家政策。对于不清楚、掌握不准确的问题应请示领导。

　　属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求等，热情耐心地解答有关询问，直到服务对象听明白为止。

　　对于不在岗位或联系不上的，首问责任人必须认真记录服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等，并负责转交或及时联系责任人处理。

　　首问责任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝，而应热情帮助服务对象与有关职能部门取得联系；如联系不上，应主动告知服务对象需联系的职能部门及其所在位置、联系电话等。

　　不属于职责范围内的，首问责任人应当热情接待，耐心解释，并尽自己所知给予帮助指点。

　　首问责任人或承办部门主要负责人要主动及时将办理结果告知服务对象。