房地产销售代表绩效考评体系及考核管理办法

　　房地产销售代表绩效考评体系及考核管理办法

　　销售代表的考评为月考评方式，由项目经理按月为销售代表打分一次，考评结果直接计为当月奖金系数：

　　一、每月的考评区间与公司考勤区间相同，即每月26日至次月25日，所有考评得分由项目经理于每月26日下班前报至销售管理部，延迟未报的，将视为月自动弃权;

　　二、以项目经理的打分分配当月销售代表的团队奖金;

　　三、每位销售代表的基本分数为100分，销售代表有突出表现或出现失误时，项目经理将对其相应栏目加、减分数，否则分数不加不减，最后得到该销售代表的当月考评分数;

　　四、销售代表的调动时间原则上集中在每月23日至27日之间，如有特殊原因时调动时，由该销售代表当月25日所在楼盘的项目经理打分，之前所在楼盘的项目经理有责任提出自己的考核意见;

　　五、实际成交量的考评：

　　?1、销售人员连续四周未能成交(以客户付清首期、签合同为准)，项目经理将重点关注，并对其作工作进行辅导;

　　?2、对于连续六周未能成交者，项目经理将对其提出书面警告;

　　?3、连续八周仍不能成交者，销售管理部将视具体情况作出相应下岗安排

　　?4、每月销售业绩最后一名者在部门范围内报销售代表姓名及所在项目组、区域;

　　六、试用期间的新入职员工，不参与考评，试用期内有成交业绩时，按12%的比例提成。考评自转正之日起开始实施，该员工当月的考评分数按其实际转正天数等比例计算;提前转正员工的奖金计算方式根据《提前转正员工的薪酬计算办法》。

　　七、项目经理月打分报表包含两部分：销售代表考评分数汇总表、销售代表月考评表;

　　八、区域经理须对销售代表每月的考评结果进行审核;

　　九、销售代表的考核情况计入档案，作为个人评价、资格、升职、调盘、续聘等的依据;

　　十、员工即时辞退标准：

　　?利用岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入;

　　?在售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵;

　　?发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次;

　　每半年各总监直属区域中销售业绩及考评综合结果的最后一名

　　销售代表月考评表

　　销售代表考评标准指引

　　在售项目考评管理办法

　　1、项目的考评由销售管理部或职能部门指定人员到现场巡盘后，根据现场实际状况如实打分;

　　2、项目考评周期区间为每月26日至次月25日中的任意时间;

　　3、考评人员在结束巡盘后，须及时详实填写《在售项目现场考评表》，于第二日报至销售管理部;

　　4、各项目当月的考评成绩将作为其团队本月获得奖金的计算参数;

　　5、各项目考评的基本分数为100分，考评人将根据现场整体运作的情况给予加分或减分;

　　6、其他整体因素，评价由考评人根据现场情况做适当加分或减分。

　　在售项目考评标准指引

　　o出勤：根据公司的考勤制度，考查有无迟到、早退、旷工或脱岗状况，临时换班的员工应及时通知部门秘书;

　　o轮序：当值员工按签到顺序接待客户，记录内容应及时、详实;

　　o台面卫生：台面电话、登记本、销售资料的摆放，工作椅，其他事物的摆放是否到位规整;

　　o洽谈区卫生：洽谈桌椅的摆放整齐及清洁状况，如桌面应清洁、干净，无任何杂物，烟灰缸应清洁，无烟蒂、烟灰;

　　o看楼通道：看楼包装、导示照明系统的运行状况良好、卫生清洁，看楼用品(安全帽等)齐备，摆放整齐，并及时使用;

　　o示范单位：家私、家居饰物的摆放应到位、整齐、照明、空调系统运行正常，卫生清洁;

　　o管理区域：休息室、经理室内的办公用品整齐卫生，办公设施应安全使用且保养良好;

　　o仪容仪表：参见《销售代表工作手册》中的要求;

　　o专业仪态：使用文明礼貌用语，微笑服务，保持良好专业形象，耐心解答，服务客户;

　　o在岗行为：不做与销售无关的事宜，参见《销售代表工作手册》

　　o专业技能：具备完善的专业知识，能做到熟练解答200问的专业问题，反映、处理问题的态度及技能状况优良;

　　o项目档案管理：参考《项目经理工作手册》中的有关要求;

　　o来访客户登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求

　　o进线电话登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求;

　　o成交文件管理：按规程完成成交程序，成交记录、尾数纸、收据、认购书等文件的填写及时、准确、清晰;

　　o销售资料管理：楼书、海报、拆页等用品的准备充分，摆放整齐，促销礼品的摆放整齐、管理清楚;

　　o例会组织：团队员工积极参与部门各类例会，项目组的晨会能按时召开及会议内容组织丰富，对员工起到沟通、传达、传授知识的作用;

　　o例会记录：记录内容及时与详实，且字迹工整。

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篇2：房地产集团绩效考核办法

　　一、总则

　　(一)、 集团公司建立、实施,并不断完善绩效考核与奖罚制度,科学、动态地衡量各公司及员工的价值和贡献,从而实现:

　　1、进集团范围内人才开发、合理使用;

　　2、公平决定员工的地位和待遇;

　　3、持续提升公司管理运行绩效。

　　(二)、集团公司绩效考核结果不能单纯地用于评判组织或员工优劣,决定奖罚的多少,而应更加重视集团未来发展需要,识别提升绩效的机会,帮助各级组织和员工改进提高。

　　(三)、集团人力资源部负责集团范围内绩效考核的统一管理,各级公司绩效考核必须按集团管理制度的规定执行,确保考核工作公正、公开、公平、有效。

　　二、绩效考核组织

　　(一)、 集团绩效管理委员会

　　1、 集团考核委员会由集团总裁牵头成立,领导团队、人事主管领导、人力资源部经理作为成员,其他成员由集团总裁决定。

　　2 、集团绩效管理委员会的主要职责为:

　　1、确定整个集团考核工作的方针、政策;

　　2、领导、[[组织集团整体的考核工作;

　　3、审核、确定集团总部人员的考核结果;

　　4、审核、确定所属公司总经理助理、总监级别(包括同等级别技术

　　类)以上(含)人员的考核结果;

　　5、解决考核过程中出现的各种问题;

　　3、 集团总部人力资源部职责在绩效管理委员会的领导下,具体履行以下方面职责:

　　a)组织集团总部机关工作人员考核;

　　b)组织各所属公司总经理助理级别以上人员的考核;

　　c)负责对上述人员的考核结果进行汇总并呈报绩效管理委员会;

　　d)根据考核结果,向绩效管理委员会提出合理化建议;

　　e)对所属公司的考核工作进行指导;

　　f)对所属公司的考核结果进行不定期的抽查。

　　(二)、所属公司绩效管理委员会

　　1 、各公司绩效管理委员会由总经理负责牵头成立,公司领导、团队、人力资源部(综合管理部)经理为成员,其他成员由总经理决定。

　　2 、所属公司绩效管理委员会主要职责为:

　　a)按照集团考核管理规定,负责组织本公司部门经理级别以下(含)

　　人员进行定期考核;

　　b)审核确定上述人员的考核结果并汇总、存档;

　　c)解决各部门在考核中遇到的实际问题。

　　三 、员工个人绩效考核

　　(一)、考核周期和内容

　　1、 员工个人绩效考核根据岗位级别不同,其考核周期分别为:

　　a)总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员,

　　每季度考核一次;

　　b)其他级别员工每月考核一次。

　　2、 各级员工考核内容均包括三个部分:工作绩效、工作过程和基本素质。各部分所占权重按《员工个人绩效考核规则》(HRG601)执行。

　　3、 为简化员工绩效考核程序,上述三项考核内容中,相应延长员工基本素质考核周期:

　　a)总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员的基本素质考核,每半年进行一次;

　　b)其他级别员工的基本素质考核,每季度进行一次,一般安排在每季度最后一个月进行。

　　(二)、 考核原则和方法

　　1 、定量考核和定性考核相结合

　　员工个人绩效考核内容中,"工作绩效"为定量考核,依据员工《职务说明书》中确定的阶段性量化工作要求进行考核。"工作过程"为半定量考核,依据员工《职务说明书》中确定的量化和非量化工作进行考核。"基本素质"为定性考核,由考核人依据个人感受做出判

　　2、 上级考核、相关人员考核及自我评定相结合

　　按一级管一级的原则,员工个人绩效考核中"工作绩效"、"工作过程"部分由员工直接上级考核打分。"基本素质"部分由包括直接上级在内的,与被考核员工有工作关系的人员共同进行评价。员工自我评定由员工对自己的工作表现进行评价,并将作为考核结果的参考。

　　3、 公开原则

　　员工个人考核结果,应由被考核员工的直接上级与其进行交流,就自我评定与考核结果的不一致进行澄清或评述,以利于被考核员工今后改进。

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　　bsp; 4、 员工个人绩效考核由各公司绩效管理委员负责组织进行,各公司总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员的考核直接由集团人力资源部负责组织,具体按集团《员工个人绩效考核规划》执行。

　　5、 考核结果分为五个等级:A级(优秀)、B级(良好)、 C 级(中等)、D级(一般)、E级(差)。各公司员工个人绩效考核结果均应逐级报集团人力资源部审核认可。

　　(三)、 考核奖罚

　　1 、各公司绩效考核管理委员会应根据员工考核结果做出奖罚决定,各下属公司绩效管理委员会的奖罚决定在执行前须报人力资源部审核确认。

　　2、 奖罚兑现应在考核后一个月完成,并将执行结果报集团人力资源部备案

篇3：公司绩效考核实施办法

　　公司绩效考核实施办法

　　为贯彻执行本公司《管理人员薪酬管理办法》，制定本实施办法。

　　1目的

　　1.1客观公正地分析和评价员工履行职责情况及实际工作效果，并依据考核结论正确地指导分配、实施奖惩，以充分激发员工的聪明才智和创造热情，保障公司的可持续发展。

　　1.2完善目标管理体系。公司制定年度经营目标和阶段工作目标，通过逐级分解展开实施，必须有相应的配套考核体系。

　　2适用范围

　　本办法适用于部门工作的考核，以及对总经理以下的管理人员、科技人员和其他非生产人员的考核。

　　3考核原则

　　3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对员工进行考核。

　　3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。

　　3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时沟通。

　　3.4部门联动原则：部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响。

　　3.5目标考核和专项考核相结合的原则：，对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。

　　4考核组织

　　4.1公司成立考核小组，对部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、分管副总、总经办和人力资源部组成。考评结果由总经办负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。

　　4.2各部门长负责本部门员工的考核工作，于30日前将考核结果报人力资源部备案。

　　5考核方式

　　5.1采用月度考核制，每月对部门和员工进行考核。

　　5.2采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法(部门整体工作目标完成情况)对部门进行考核。

　　5.3部门考核：以公司下达的月计划和部门职责为考核内容，月终由部门长向考核小组汇报，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。

　　5.4员工考核：由部门长根据各岗位特点制定考评细则，参考附表三。部门负责人直接考核人数超过8人的，可指定人代为考核，再签批。

　　5.5人力资源部对各部门员工考核的过程和结果有监督权。员工对考核有异议的，可以直接向人力资源部投诉，由人力资源部调查后裁决。

　　6考核内容和计分办法

　　6.1部门绩效考核见附表一。

　　6.2部门负责人考核内容：工作目标与关键指标考核结果(取百分率)与各类专项考核结果(取百分率)相乘，得当月绩效分配系数，见附表二。

　　6.3员工考核内容：要求各部门针对岗位特征定出量化考核指标，并将考评标准告知本部门员工。

　　7考核程序

　　7.1员工每月26日向部门长提交工作报告，作为月度考核依据。

　　7.2部门负责人根据员工的工作报告、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工)，打分并签字。

　　7.3各部门考核表打分完毕，交人力资源部存档。

　　7.4各部门长每月26日向公司考评小组交月度工作总结，作为部门月度考核依据。

　　8考核注意事项

　　8.1员工考核工作由部门负责人组织，每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通。部门考核由总经理办公室组织，并进行相关沟通和统计工作。

　　8.2每月30日前，各部门将员工考核表、总经办将部门考核表交至人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计。

　　9考核结果处理

　　9.1连续3个月考核“不合格”者，解除劳动合同。

　　9.2年度综合考核为“不合格”者，予以降级、降薪或解除劳动合同。

　　9.3年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者，晋一级。

　　9.4职等五等以下员工，连续五年年度综合考核为“优秀”者，晋一等。

　　10考核责任

　　10.1不能在规定的日期内上交考核表的，视为考核者工作失误。每延误1天，减发考核者20%的绩效工资。

　　10.2考核者应对被考核者作出公正评价。若在考核过程中弄虚作假，一经发现，减发考核者20%的绩效工资;考核者一年内累计失误3次者，视同失职处理。

　　11工资发放

　　11.1公司按部门核发部门工资总额，由部门负责人负责本部门员工工资的考核发放。

　　11.2绩效系数 绩效考核结果转化为绩效系数，实现其调节工资分配的功能。部门绩效系数和个人绩效系数均定义为百分制考核结果取百分率;其中部门长的个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果(取百分率)的连乘积。

　　11.3部门工资计算方法

　　部门工资=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额

　　+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数

　　=∑部门员工工资

　　11.4部门负责人工资计算方法

　　部门长工资=基本工资+年功工资+全勤奖

　　+(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×个人绩效系数

　　11.5员工工资计算方法

　　员工工资=基本工资+年功工资+全勤奖+∑(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×(个人岗、效工资和×个人绩效系数)

　　÷∑部门(个人岗、效工资和×个人绩效系数)

　　( “个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )

　　12相关文件

　　13记录文件

　　绩效考核表(部门)

　　绩效考核表(员工)

　　绩效考核表(部门负责人)

　　附加说明

　　本办法由公司人力资源部编制

　　本办法由公司人力资源负责解释

　　本办法主要起草人：

　　本标准主要审定人：

　　发布日期：20**年5月 日

　　版本号： G-A 受控(编号/章)：