华南国际项目销售管理制度之工作制度

　　华南国际项目销售管理制度之工作制度

　　一、现场基本工作制度

　　1.销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。

　　2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。

　　3.销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理（现场专案经理）审批，超过三天（含三天）须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。

　　4.销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排；因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理（现场专案经理）负责，因工作情况而定。

　　5.销售员须严格遵守《礼仪规范》，在工作时间必须佩戴公司工牌，着职业装（或公司统一制服），保持仪表形象的整洁。

　　6.销售员须保持售楼处整洁，随时保持接待台面、洽谈桌的整洁，下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。

　　7.实行每日晨会制度，例会由销售经理（现场专案经理）主持，布置每日工作，沟通各种信息，了解客户需求，及时解决和协调前一天工作中出现的问题，内勤人员做会议记录，并在周报上摘要汇报。

　　8.部门每月至少安排一次集中业务培训，培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责安排，培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。

　　9.部门培训及重要会议原则上不允许请假，有特殊情况须向销售经理（现场专案经理）请假，按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。

　　10.考勤表和请假单每月月底交销售经理（现场专案经理）签字查核后交营销总监。

　　11.销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程；内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。

　　12.现场总销控由销售经理（现场专案经理）负责。销控以客户下定金为依据，客户实行先到先得的原则。未经销售经理（现场专案经理）同意，不可预留房号。

　　13.销售过程中，不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。

　　14.销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准，客户资料变更必须由销售经理（现场专案经理）在有关单据上签字认可，有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。

　　15.销售员不可私下为客户转让物业，更不得私下向客户收取任何费用。

　　16.销售员签错认购书或合同，造成经济损失且无法追回的，除承担经济损失外，还将视情况给予处罚。

　　17.同一单元重复销售，产生不良影响，将视情节轻重给予处罚。

　　18.销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务，自动下岗或辞退。

　　19.销售员一年内三次考试不合格，给予除名。

　　20.销售员每半年进行一次绩效考评，考评不合格自动下岗或辞退。

　　21.销售员违规处理由销售经理（现场专案经理）填写违规处理建议单，并在销售员会议上通报，对重大事件的处理需报经营销总监同意，并将处罚单随考勤表报公司财务组。

　　22.未经批准，销售员不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司一切文件及资料不得交给无关人员。

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篇2：地产项目现场销售管理制度:行政制度

　　地产项目现场销售管理制度：行政制度

　　（一）、员工守则：

　　为维护公司利益和声誉，保障工作顺利进行，特制定本守则。

　　1、员工必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

　　2、员工必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

　　3、员工之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作

　　关系。

　　4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

　　（二）、考勤制度

　　1、工作时间及休息制度

　　销售部每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

　　在正常工作日工作时间为每日上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00（具体时间由各项目部根据实际情况自行制定，另外，在中午休息时间须安排值班人员）。

　　2、考勤制度

　　（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

　　（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

　　（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。

　　（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。病假期间扣除当天工资。

　　（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经项目经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。

　　（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

　　（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

　　3、考勤管理

　　（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。

　　（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。

　　（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理。

　　4、着装要求：现场人员按公司规定统一着装。

　　（三）、行为规范及违规处罚

　　行为规范

　　1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。

　　2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。

　　3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

　　4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。

　　5、不得在客户视线范围内化妆。

　　6、不得在上班时间睡觉。

　　7、不允许长时间接打私人电话。

　　8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

　　9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

　　10、不得在销售资料上乱涂乱画。

　　11、不允许使用客户专用纸杯。

　　12、上班前及上班时间不得饮酒。

　　13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

　　14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；

　　15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话；

　　16、杜绝和客户争吵现象；

　　违规处罚

　　1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；

　　2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，予以辞退处罚；

　　3、违反上述第13条者，予以辞退处罚；

　　4、违反上述

第14条者，予以辞退处罚；

　　5、违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。

　　6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；

　　（四）、离职人员管理

　　1、由于个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及项目经理批准后，方可办理离职手续。

　　2、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政人员核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。

　　3、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。

　　4、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则佣金将被扣除。

篇3：地产项目现场销售管理制度:销售考核制度

　　地产项目现场销售管理制度：销售人员考核制度

　　（一）、上岗考核

　　1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；

　　2、在职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗；

　　3、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；

　　（二）、在职考核

　　1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。

　　2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为规范、客户投诉等内容，实行百分制，70分以下者为不合格（具体考核表由主管制定），此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。

　　3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。

　　4、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报项目经理批准后予以辞退。

　　5、连续两次阶段性考核中不合格者，予以辞退；

　　（三）、考核组织

　　考核由销售经理组织考核。

篇4：地产项目现场销售管理制度:签约监审制度

　　地产项目现场销售管理制度：签约监审制度

　　为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性，充分保障公司和客户的利益，杜绝因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。

　　（一）、认购书监审制度

　　1、监审内容

　　（1）、房号是否书写正确；

　　（2）、成交单价是否书写正确；

　　（3）、销售房屋面积是否书写正确；

　　（4）、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致；

　　（5）、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

　　（6）、其他约定是否恰当合理。

　　2、监审流程和监审人

　　监审流程

　　认购书填写完成，销售人员自查→报现场经理（主管）审查→确认无误后，盖章→次由现场销售经理（主管）审查→确认无误后，一份交客户，一份交财务保存。

　　监审人：现场销售经理

　　3、责任

　　(1)、销售经理初查，检查出错误，要求销售人员必须重新填写认购书，由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

　　(2)、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予销售人员50元/次罚款处罚，同时由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　(3)、若连续出现第三次错误，取消本次销售人员的销售业绩；

　　(二)、合同监审制度

　　1、监审内容

　　（1）、正本合同（〈商品房买卖合同〉）监审内容

　　①、房号是否书写正确，确保房号的"唯一性，排他性"，房号填写按照认购书房填写的房号；

　　②、合同单价是否书写正确，参照认购书填写；

　　③、套内面积单价是否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积

　　④、合同房屋面积、公摊面积，依照产权监理报告；

　　⑤、房屋销售总价款是否计算、书写正确；

　　⑥、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

　　⑦、交房日期是否正确；

　　⑧、维修基金是否计算正确；

　　⑨、销售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否正确；

　　⑩、土地使用年限是否书写正确；

　　11、施工单位是否书写正确；

　　12、客户联系方式：最少两个联系电话，通信地址必须是能够收到信件的地址。

　　（2）、其他监审内容

　　①、补充协议是否正确签定；

　　②、补充条款中约定事项是否符合甲方要求；

　　③、甲乙双方是否签字盖章；

　　④、《购房借款协议书》是否有客户手印（右手拇指）；

　　⑤、和约书份数是否正确；

　　⑥、客户资料是否正确、完整填写。

　　2、监审流程和监审人

　　监审流程

　　所有和约填写完成，销售人员自查→报现场主管审查→确认无误后，盖章→甲方法人代表签字→再次交现场销售经理审查→确认无误后，一份交客户，其余交财务保存

　　监审人：现场销售经理

　　3、责任

　　①、销售经理初查，检查出错误，要求销售人员必须重新填写认购书，由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　②、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予销售人员50元/次罚款处罚，同时由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　③、若连续出现第三次错误，取消本次销售人员的销售业绩；

篇5：地产项目现场销售管理制度:销售报表报告管理

　　地产项目现场销售管理制度：销售报表报告管理

　　销售报表、报告管理制度

　　为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。

　　（一）、报表制度

　　1、实行日报、周报、月报制度；

　　2、所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；

　　3、当天的销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；

　　4、报表上报时间：

　　⑴、日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和法定节假日，在当天上报销售经理；

　　⑵、周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报项目经理与公司；

　　⑶、月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报项目经理与公司；

　　5、上报部门：

　　日报上报销售经理，周报、月报上报项目经理、公司营销策划部；

　　（二）、违规处罚

　　1、篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　2、销售数据统计出现错误，一经核实，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　3、没有及时上报公司报表的，给予责任人50元/次罚款处罚；

　　（三）、岗位报表项目

　　1、销售日报表

　　2、房源日销控表

　　3、销售情况周报表

　　4、来人来电周报表

　　5、累计销售情况汇总表

　　6、资金回款情况汇总表（财务）

　　（四）、上报内容

　　日报内容

　　1、日报表

　　2、房源日销控表

　　3、资金日回款情况汇总表（财务）

　　周报内容

　　1、周报表

　　2、周房源去化统计表

　　3、一周来访客户分项统计表

　　4、签约情况汇总表

　　5、一周资金回款情况汇总表（财务）

　　月报内容

　　1、一月销售月报表

　　2、一月房源去化统计表

　　3、一月来访客户分项统计表

　　4、一月签约情况汇总表

　　5、一月资金回款情况汇总表（财务）