房地产客户部部门职能描述

　　房地产客户部部门职能描述

　　客户部的部门职能：

　　部门名称：客户部

　　上级部门：总经理

　　下属部门：各楼盘销售部

　　部门本职：掌握各楼盘的情况，配合售楼部的工作，办理按揭。

　　主要职能：

　　一．建立客户档案，对反馈信息进行分析，出现问题及时处理；

　　二．接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务；

　　三．负责办理公司所有楼盘的按揭工作；

　　四．向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项；

　　五．认真．仔细地收集公司楼盘的销售资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解楼盘的销控情况；

　　六．收集公司楼盘的报版广告，对报版广告进行整理归档，同时对一些房地产方面的信息，政策进行摘要记录；

　　七．责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作；

　　八．加强房地产专业方面的学习，多了解房产市场的情况，掌握房地产方面的最新动态，给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见；

　　九．积极地协助配合其他部门同事的工作，以便公司更好地发展；

　　十．认真对待工作，避免发生错误。

　　客户部

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篇2：地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　一、**案场管理职能与管理方式

　　1、管理职能

　　案场的管理人员由决策委员会直接委派，并按《合同》履行职责和义务，在案场的管理相关方面，具体履行下列职责：

　　（1）对案场运作模式实施监督与控制；

　　（2）审定、制定营销决策方案，并对实施进行监督与控制；

　　（3）对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制；

　　（4）对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制；

　　（5）对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察；

　　（6）对案场中、高层管理人员的表现进行监督；

　　（7）对案场各种会议制度的执行实行监督；

　　（8）对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察；

　　（9）对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调；

　　（10）其他必要的工作。

　　2、管理方式

　　对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理：

　　（1）支持召开高层协调会；

　　（2）参加案场每周例会；

　　（3）现场指导、巡查、记录，必要时及时纠正；

　　（4）多渠道，多途径收集、分析客户及社会的意见和反映；

　　（5）在例会上统一意见，统一口径或及时与案场责任人通报、沟通；

　　（6）收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料；

　　（7）组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通；

　　（8）其他必要方式

　　二、策划部组成：

　　组成：zz组成

　　职能：

　　1、协同案场销售与各媒体针对广告事宜进行沟通和协调

　　2、负责监督广告的投放及效果评估

　　3、产品定位、价格定位

　　4、SP促销活动策划

　　5、策划与现场的包装

　　6、协助销售部进行人员教育训练销售案场人员

　　三、销售部组成：

　　销售经理一名、销售顾问四名

　　职能：

　　1、负责项目现场的销控

　　2、负责客户资料的统计、管理

　　3、负责客户反馈信息的统计

　　4、负责对销售顾问进行销售目标管理

　　5、执行并按时完成上级下达的各项销售任务指标

　　6、现场销售状况督控

　　7、负责对定单的汇整与管理

　　8、负责对销售状况进行总结并回报

　　9、负责销售现场的纪律

　　10、负责拟订月销售计划，并及时完成日报、周报、月报等各项销售管理表格

　　11、负责与策划部进行市场及客户信息的沟通

　　12、负责与公司内部方面的横向协调沟通

　　13、专案主管主持日常销售工作

　　14、专案主管填写销售日报表，协调销售顾问内部关系

　　15、销售顾问相互帮助完成各项销售任务

　　16、完成销售经理下达的市场调查工作

　　17、完成SP活动期间的各项工作

　　四、一线销售顾问

　　组成：案场共设四名销售顾问

　　职能：

　　1、按时完成个人销售任务目标

　　2、保质、保量完成专案主管及销售经理所安排的各项工作

　　3、热情、精神饱满的完成日常销售接待工作、并做好相关的记录

　　4、销售顾问之间团结协作、互相帮助

　　5、遵守案场各项规章制度

　　6、做好销售现场清洁工作

篇3：营销中心政策研究部部门职能

　　营销中心政策研究部部门职能

　　◆ 市场调查研究

　　1、监督、执行定期做市场调研，提供专业系统的市场调查、市场分析、市场研究、行业研究咨询、竞争环境咨询和营销策略咨询等

　　2、监督、执行信息收集，内部信息收集和外部信息收集，准确提供各行业的市场调查统计数据、商业资讯，市场调查报告、市场分析报告等。

　　3、监督、执行提交报告，定期向公司领导提交专业的商业地产研究报告。

　　4、监督、指导市场定位，建立以大样本大容量的信息库。

　　◆ 政策研究

　　1、指导、审核建立政府政策、商业模式及相关法律的研究体系并不断完善

　　2、监督、执行通过综合分析影响政策和商业运行的相关因素，对阶段性政策和商业运行趋势进行研判

　　3、指导、分析并持续跟踪政府和商业动态，透视政策的理念和商业的行为变化，预测行业的反应

　　4、指导、执行阶段性深化项目定位和调整市场推介的工作

　　5、监督、执行明确相关政策和商业体系、明细各项目相关政策和商业研究表报审

　　6、监督、审核上报地区公司的相关政策和商业分析研究表及运用政策和商业研究协助其他部门完成任务

　　7、监督、执行与宏观研究员、行业研究员及政策、法律和商业的相关分析师充分沟通，整合信息、在一定高度对项目研究提出建议

　　8、指导、研究政府和商业对项目相关的行业的新政策，分析政策变化动态，同时对政策和商业的变化进行跟踪

　　9、监督、执行对政策和商圈未来走势作出判断

　　10、指导、审核及时对政策和商业动态作出评价，为公司其他营销部门及项目部门提供参考建议，撰写分析报告及上报

　　11、监督、审核上报地区公司的相关新政策和商业分析研究表及协助其他部门完成的政策和商业研究表

　　12、监督、指导不定期抽查相关新政策和商业模式研究登记情况

　　◆ 商业业态模式研究

　　1、监督、执行定期阶段性对各项目所涉及到的行业和商业业态模式进行研究总结

　　2、监督、执行提炼我司项目合理化的商业模式建议报告

　　3、监督、执行对我司各项目的商业模式总结并深化，形成模式范本

　　4、监督、执行继续探讨，探寻新的创新模式

篇4：营销中心运营管理部部门职能

　　营销中心运营管理部部门职能

　　◆监督职能：运营部根据物流各项目公司的工作目标和质量方针督促检查物业、经营管理分布的贯彻落实。

　　◆支援职能：运营部对各系管理分部提供必要的专业工作指引及技术咨询。

　　◆管理职能：运营部建立和持续改进质量管理体系，制定发展规划和工作计划，审定各部门职责，落实安全措施，对各商铺日常管理及服务的督导。

　　职能简介：

　　1、经营组：检查督导各项目公司经营部门员工，为厂商经营管理服务（诸如：合同签订、面积确认、户名更换、退订、租户入场交铺、收铺、合同到期撤场的管理、租户档案管理）过程中的工作流程、服务质量及标准。

　　2、物业组:根据物业管理标准，检查督促各项目公司物业部门员工，为厂商在物业管理服务（诸如：建筑物及附属公用设施、设备、场地的养护和维修、安全防范服务、绿化环境卫生管理、车辆管理服务、物业档案资料管理、费用代收缴与服务、投诉处理、商铺装修进场、过程监管、验收、流程及施工证管理、突发事件处理等）过程中工作流程、服务质量。

篇5：X房地产集团营销系统职能

　　某房地产集团营销系统职能

　　集团营销管理中心工作职能如下：

　　负责集团品牌全国性的推广工作，统筹管理、业务督导、协调服务各区域公司的品牌推广工作；负责向各地区公司下达有关的营销管理目标、管理制度、工作规范等；统筹管理、业务督导、协调服务各地区的销售工作；负责建立全国重要城市房地产市场监测系统，对重要城市房地产市场变化趋势作详尽、准确的分析、研究，为集团公司拓展市场提供客观、有力的决策依据；汇总分析各地区公司的销售情况; 参予各地区项目的前期策划, 对项目的开发论证、销售推广提供市场预策分析、可行性建议及销售推广策划建议。

　　各地区营销中心工作职能如下：

　　负责各所在地区的营销全面工作，根据集团下达的营销管理目标, 负责向所属的各项目公司分解及下达有关的营销管理目标、督导各项目公司编制"营销推广工作计划"及实施销售推广工作；结合本地区实际情况，负责编制销售管理（细化）制度，督导各项目公司根据其原则开展营销推广工作；协调处理营销推广过程中出现的问题，汇总分析各项目公司的销售情况，及时向集团公司汇报情况；制定和实施地区级的营销系统考核工作，考查各项目及销售人员的工作情况；负责地区级的集团品牌推广工作，制定年度计划、月度实施计划并执行，评估实施效果，提出可行建议；参与拟开项目的开发可行论证、负责统筹完成地区项目论证工作；建立地区房地产市场监测系统，对当地房地产市场的开发策略及变化趋势作详尽、准确的分析、研究，为集团/地区公司决策层提供市场定位的依据，正确运用决策，及时调整产品开发的市场策略。

　　各项目公司营销工作职能如下：

　　根据地区公司营销中心下达的营销管理目标；编制项目营销推广工作计划、实施方案，在地区营销中心的指导下开展营销推广工作；指示售楼/策划部执行销售计划，按时按量完成销售任务，总结楼盘各项情况上报销售情况；协调处理营销推广过程中出现的问题，分析原因提出可行建议，及时向地区营销中心汇报情况；根据地区营销中心制定的营销管理考核制度，考查销售业务及销售人员的工作情况；配合地区公司营销中心完成集团品牌推广工作，评估实施效果，提出可行建议；负责项目开发、销售各类论证工作，建立竞争对手监测系统，定期总结分析，及时调整项目推广营销策略。

　　各地区公司营销系统的具体职能，由各地区公司根据本办法予以细化。