X地产公司员工行为规范

　　某地产有限公司员工行为规范

　　第一节仪容仪表

　　一、商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士应根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

　　二、员工日常工作着装要干净、整齐、合体、大方；言行举止大方，精神饱满。

　　三、一线员工一律着工作服，佩带胸卡（左胸前）。

　　四、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆；工作时间不佩带贵重、夸张的首饰。

　　五、注重个人卫生，经常修剪指甲，保持手部清洁。

　　六、男士每日需刮净胡须上班。

　　七、炊事员一律着白色工作服、工作帽，不留长指甲、不涂指甲。

　　八、作业现场，到必须按规定戴安全帽。

　　九、员工衣着不得体时，上级主管有责任指出其着装不适合之处。

　　第二节行为准则

　　一、遵守国家法律、法规，不做有损于国家民族利益、尊严的事。

　　二、忠于职守，不做有损公司的事；时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。

　　三、遵守公司各项规章制度及所属部门的管理规定，严守公司秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺。未经授权，不得向外界透露公司任何动向和资料。

　　四、严格执行上级领导的指令，不得消极抵抗；如有不同意见，须通过正常渠道向上反映。

　　五、未经授权，不得违纪索取、收授各种利益、报酬。

　　六、未经批准，员工不得在外兼职工作。

　　七、工作积极、认真，不怕苦，不言累，不断提高个人道德修养和文化修养，养成良好的工作作风。

　　八、爱护各种办公用具、生产设施、设备等公司一切财产。

　　九、办公、作业环境应保持干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意安全、防火的检查，妥当放置所有文稿，以防遗失、泄密。

　　十、工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为：姓+职务，不得直呼其名。

　　十一早晨上班与同事第一次相见应主动问候"您早"或"您好"，下班互道"再见"等用语。

　　十二接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说：请进。如正工作时，应暂停起立，说"请稍等"；若让对方等候时间过长，应道："对不起，让您久等了。"

　　十三到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。

　　十四打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：问候；表明自己身份和姓名，公司名称，正题，记录，再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。

　　十五不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。

　　十六待人接物态度诚恳。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏的处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

　　十七商务活动时，要注意自己的言谈举止，保持良好的站、坐姿态。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，谈话时要语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪，手舞足蹈。

　　十八注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后再与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。

　　十九在公共场合不允许抽烟；在允许吸烟场合而有女士时，应先征得女士意见，同意后方可吸烟。

　　二十员工不得酗酒，特殊情况下应先征得领导同意后方可喝酒。

　　二十一外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。

　　二十二出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具，不喧哗，不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。

　　二十三出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。

　　二十四工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。

　　二十五严禁利用公司的车辆、设备、工具干私活，办私事。

　　二十六不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。

　　二十七注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。

　　二十九学习使用消防器材，了解灭火知识；不得随便动用消防器材。

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篇2：房地产事业部员工职务行为规范

　　房地产事业部员工职务行为规范

　　第一条 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

　　第二条 维护集团利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对集团有现实或潜在危害的行为。发现集团利益受到损害，员工应向集团汇报，不得拖延或隐瞒。

　　第三条 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。学习使用消防器材，了解一般灭火知识,不得随便动用

　　第四条 除本职日常业务外，未经集团授权或批准，员工不得从事下列活动：

　　1、以集团名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

　　2、以集团名义提供担保、证明；

　　3、以集团名义对新闻媒介发表意见、消息；

　　4、代表集团出席公众活动。第五条 员工须严格执行集团颁布的各项制度。员工认为集团制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。集团鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

　　第六条 遵循管理流程、接受上司的领导是员工的职责。员工如认为上司的指示违反法律及商业道德，或危害集团利益，有权越级汇报。

　　第七条 遇到工作职责交叉或模糊的事项，集团鼓励勇于承担责任和以集团利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。

　　第八条 严禁员工超出集团授权范围，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在集团内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

　　第九条 员工有侵占、挪用、受贿或作假欺骗集团的行为，无论给集团造成损失与否，集团均可无条 件与之解除劳动合同。

篇3：房地产事业部员工其他行为规范

　　房地产事业部员工其他行为规范

　　第一条 兼职。员工未经集团安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。集团鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用集团资源或可能影响到工作，员工应事先获得集团批准。在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：

　　1、在集团内从事外部的兼职工作；

　　2、兼职于集团的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；

　　3、所兼任的工作构成对集团的商业竞争；

　　4、因兼职影响本职工作或有损集团形象；

　　5、经理级及以上员工兼职。

　　第二条 个人投资。员工可以在不与集团利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：

　　1、参与经营管理的；

　　2、对集团的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；3、借职务之便向投资对象提供利益的；

　　4、假借他人名义从事上述三项投资行为的。

　　第三条 员工不得利用内幕消息，进行集团资源的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。

　　第四条 投诉和举报。集团内部的投诉和举报，可以向企业管理部以及主管该事项的高层管理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

篇4：房产中介连锁店员工行为规范

　　房产中介连锁店员工行为规范

　　一、考勤

　　1、8：20到岗，不迟到、不早退。8：30准时进入工作状态，不允许有换服装、吃早点、打扫卫生等现象出现。

　　2、请假必须严格按照公司《工作时间管理制度》履行，经批准后方可休假。休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。

　　3、每周必须保证每名员工一天休息，（连锁店周一至周五，职能部门周六、周日），各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案，如需调休需经人力经理同意。

　　二、仪表

　　1、身体、面部、手部应保持清洁，讲究良好的个人卫生，上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。

　　2、头发应保持清洁、整齐，发色自然，不能过于奇特。男员工头发不宜过长，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须；女员工头发保持整洁，长发过肩，必须束起。

　　3、不得配带任何与工作无关的、夸张的饰物、标记、吉祥物。女员工上班可以着淡妆，但不宜使用香味浓烈的香水，不得涂颜色鲜艳的指甲油，不得当众整理个人衣物。

　　4、员工上岗必须按公司要求着工装、佩戴胸卡和司标。工装应干净整洁，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

　　5、着工装应搭配正装皮鞋，夏天女生不得穿拖鞋。皮鞋应保持清洁。男员工建议穿黑色皮鞋，女员工应根据服装颜色搭配朴素色调皮鞋，穿裙装时，需着肉色长筒丝袜。

　　三、接待礼仪

　　1、客户进店，必须向客户微笑问好；如正在接待其他客户，必须在第一时间向客户微笑点头致意或告诉客户"请稍等"。

　　2、如客户直接查询房源册或房源板，应在其查询3分钟内询问客户是否需要帮助查询，并同时记录客户需求。

　　3、客户直接到接待台咨询，应先请客户坐下，再进行接待。

　　4、客户在连锁店门口观看房源或海报时，员工应主动上前迎接。

　　四、业务流程

　　1、成交时必须请客户逐条阅读合同内容，并应客户要求对相关条款进行讲解；签字前必须让客户再核实一遍合同，确认无误，请客户签字确认。

　　2、严格按公司流程规定的时间节点操作后续服务，每个流程节点的当天必须了解并记录进度；随时关注进度，主动联系客户（每周至少一次），告知进度；如有任何进展或问题，确认后的5分钟内联系客户；

　　3、如遇到影响交易进程、付款计划等客户关心的问题时，2小时内与相关部门或人员协商，落实后立即给客户明确答复；

　　4、信守对客户的承诺，口头承诺也同样重要，必须在承诺后的第一时间履行。对签约后客户的到访或提出的任何问题必须与成交前一样耐心解答。

　　5、需客户到场办理手续的必须提前1个工作日预约客户。

　　6、三方、调出、调入房在约定腾房日期前三天，买方约定交款日期前三天提醒客户腾房或交款。

　　五、连锁店保洁

　　1、公司每月定期请专业保洁公司对各连锁店进行保洁工作，请连锁店严格监督保洁工作的进行，并认真规范填写《保洁确认单》，行政部将每月对保洁工作进行反馈调查。

　　2、各连锁店仍要每日坚持店内的卫生清洁工作，以保证良好的工作环境。

　　3、各连锁店至少每周自行进行一次大扫除。

篇5：房地产公司员工行为规范实施细则

　　房地产公司员工行为规范及实施细则

　　一、工作纪律：

　　1、工作时间：

　　周一至周五早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。周六、日值班早上9：00到岗。

　　午休时间为12：00--13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。

　　2、工作纪律

　　员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。

　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。

　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。

　　工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。

　　工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。

　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。

　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。

　　二、着装要求：

　　工作期间须穿公司统一制作的工服。

　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。

　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着皮拖等。

　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。

　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。

　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。

　　三、仪表仪态：

　　工作时间员工必须保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。

　　男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。

　　女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。

　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。

　　女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。

　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。

　　四、接打电话规范：

　　电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。

　　接到电话先说"您好，**公司、**部门"或"**公司、**项目"等。

　　不得长时间接、打私人电话。

　　五、参加会议要求：

　　出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。

　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。

　　按时出席会议遇特殊情况须提前请假。

　　六、办公室日常规定：

　　办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。

　　大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。