校区住宿服务管理服务人员服务公约

　　校区住宿服务管理服务人员服务公约

　　1、遵守国家法律和学校规章制度。

　　2、遵守工作时间，不迟到，不早退，有事请假。

　　3、认真做好本职工作，关心爱护同学，说话和气，有礼貌。

　　4、爱护公物，保管好卫生工具，关好水龙头、电灯，避免浪费。

　　5、值班人员坚守岗位，做好安全保卫工作，其他人员要主动予以配合,发现可疑情况，及时报告。

　　6、在工作中，要团结互助，不相互扯皮、刁难。

　　7、服从安排，不推卸工作任务。

　　8、树立全心全意为同学服务的思想。

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篇2：博物馆巾帼文明创建岗宗旨目标口号服务公约

　　博物馆巾帼文明创建岗的宗旨、目标、口号、服务公约

　　宗旨：以“练过硬岗位本领，树青年岗位形象。创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动。积极上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，精益求精，开拓创新，为余姚旅游树立良好的窗口形象。

　　目标：通过活动，使每位巾帼文明创建岗成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高每位讲解员的服务水平。“文明岗”内部管理规范，不断提高自身素质，完成博物馆制定的岗位职责。模范地遵守社会精神文明建设公约，职业道德规范等。以一流的德讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。

　　口号：传播优秀文化遗产展示时代女性风采

　　服务公约：

　　一、我馆全年无休，免费对外开放

　　二、严格遵守服务时间，不延时开馆或提前闭馆，保障每位观众的权益

　　三、为观众提供一个安静，整洁，卫生、舒适的参观环境

　　四、工作人员在服务岗位上，佩戴服务标牌，着装整洁，仪表端庄，举止规范，语言文明

　　五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务，要有问必答，百问不厌，杜绝与观众发生口角或冲突，尽力满足观众的正当要求。

　　六、提高讲解质量，因人施讲，增加有针对性的讲解，满足不同观众的要求。

　　七、自觉接受社会公众监督，经常征询观众意见，及时处理观众投诉并反馈。

篇3：学生公寓管理中心优质服务公约

　　学生公寓管理中心优质服务公约

　　“服务学生”是我们工作的宗旨，把学生公寓建成管理规范、环境优雅和培养大学生综合素质的重要阵地是我们工作的目标，“以人为本、服务周到、满意为准”是我们的服务承诺。为此，特制定服务公约如下：

　　一、营造安全、舒适的住宿环境

　　1.安全是永恒的主题，重点检查重点防范。

　　2.保持公共环境卫生，严格执行保洁标准。

　　3.环境布局合理美观，服务设施摆放整齐。

　　二、日常行为“十不准”

　　1.不准在楼内吸烟。

　　2.不准酒后上岗。

　　3.不准在工作中吃食物。

　　4.不准随地吐痰、扔杂物。

　　5.不准在楼内大声喧哗。

　　6.不准衣冠不整上岗。

　　7.不准在楼内乱贴告示。

　　8.不准干私活及其它与工作无关的事情。

　　9.不准擅自离、窜岗或找他人代岗。

　　10.不准恶语伤人，师生间相互尊重。

　　三、文明服务“十必须”

　　1. 必须衣着整洁，精神饱满，举止得体；

　　2. 必须讲文明话，办文明事，做文明人，微笑服务，礼貌待人。

　　3. 与学生或外宾打招呼，必须态度和蔼，语言亲切、精炼 ；

　　4. 来宾到达某岗位时，必须起立，礼貌迎送；

　　5. 带领客人参观时，必须请客人先行；

　　6. 接电话时，必须使用规范服务用语；。

　　7. 要求学生做某事时，必须予以提醒；

　　8. 不能满足学生要求时，必须致以歉意；

　　9. 当学生违章或做错事时，必须好言相劝，耐心帮助；

　　10. 当工作有差错时，必须不隐满不回避，解释应婉转。

　　三、服务承诺“十做到”

　　1. 做到热爱本职工作，增强服务意识，提高服务技能，维护学校利益；

　　2. 做到刻苦钻研业务，不断提高自身综合素质，爱岗敬业，乐于助人；

　　3. 做到遵守劳动纪律，规范工作流程，提高办事效率；

　　4. 加强安全教育，提高安全意识，做到公寓安全、无事故；

　　5. 门卫值班工作，做到细致、周全；

　　6. 水、电及室内设施维修，做到小修不过夜，中修不过24小时，大修制定维修计划；

　　7. 做到经常与学生交流，虚心接受学生的意见和建议；

　　8. 对于师生的意见和投诉，做到及时、妥善处理；

　　9．对例行工作检查和年终评比要做到公开、公平、公正；

　　10.认真践行服务承诺，做到有诺必践，违诺必纠。

篇4：区幼儿园优质服务公约

　　区幼儿园优质服务公约

　　一、热爱幼儿：全面负责，精心教养，尊重幼儿，了解幼儿。

　　二、关心幼儿：面向全体，因人而异，微笑服务、热情周到。

　　三、爱护幼儿：体贴幼儿，精心护理、保证安全、为幼儿创设舒适、宽松的环境。

　　四、服务幼儿：

　　1、搞好三餐一点合理供应；

　　2、优化幼儿的—日活动，组织好幼儿入、离园工作；

　　3、关心、照顾个别幼儿，处理好偶发事件；

　　4、坚持每日为女孩梳头；每周为幼儿剪指甲的制度；

　　5、为幼儿提供便纸。特别是为女孩小便提供手纸；

　　6、各班提供保温桶，供幼儿随时饮水。

　　五、服务家长

　　l、接待早送和晚接的幼儿，时间提前或推后半小时；

　　2、收费时间服务家长；

　　3、服务态度好，效果好，家长满意；

　　4、搞好幼儿入园前的普访和入园后的重点访问；

　　5、定期召开家长会，达到同步学习与提高；

　　6、定期举办家长学校的专题讲座；

　　7、组织家长参与幼儿园工作，实行向家长开放半日活动；

　　8、认真搞好家长园地的宣传与指导；

　　9、做好家园联系的沟通与交流；

　　10、定期向家长征求意见，收集家长信息反馈。