第五医院外院转诊至我院患者接诊处理规定

　　第五医院外院转诊至我院的患者接诊处理的有关规定

　　为了更好地服务于外院转诊至我院的患者，加强与外院医务人员的联系与沟通，建立并保持密切的合作关系，畅通外院患者转诊我院的通道，并简化有关程序，特制定外院转诊至我院的患者接诊处理的有关规定，请各科室认真遵照执行。

　　一、接到外院医务人员（简称介绍人）介绍患者来我院诊治的电话或转诊单时，接听电话或收到转诊者为第一责任人，要将介绍人、患者姓名、约定来我院诊治时间、是否需要派车、联系电话等信息及时报告医院发展服务部。

　　二、对所有新入院的患者，经管医生都必须询问患者是否通过当地医务人员介绍而前来我院诊疗，如有介绍人，必须问清介绍人姓名、所在医院名称、联系电话等信息并及时报告医院发展服务部。

　　三、发展服务部接到报告后，指定专人及时与介绍人联系，并亲自到门诊部迎接到达我院的患者，安排专家接诊。对已住院的转诊患者，也要亲自去看望并核实介绍人有关信息。

　　四、当介绍来的患者需要住院时，由发展服务部安排住院，如无法按"病人分类收治管理规定"安排住院科室时，与医务科协商收治，并派专人带领患者办理好入院手续，将患者带到住院部，然后电话告知介绍人患者诊疗经过及已住院等信息。患者住院过程中，还要定期向介绍人反馈患者病情及疗效等信息。

　　五、发展服务部要建立转诊患者登记本，及时登记转诊患者的详细情况。并建立介绍人联系档案，切实加强与外院的联系与沟通。

　　六、当转诊患者住院后需要转科时，发展服务部要派专人带患者办理好转科手续并将患者送达另一个住院科室。

　　七、财务科每月对所有新入院病人来自哪个县（市）的人数要进行一次统计，统计结果于次月五日前交至医院发展服务部。

　　八、凡违反上述规定导致患者不满、投诉或造成不良后果，将按医院有关处罚条款对当事人及有关责任人进行处罚。

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篇2：公交公司统一服务标志管理规定

　　公交公司统一服务标志管理若干规定

　　为进一步规范营运服务管理，提高服务质量，更好地为市民乘客服务，确保行风测评及满意度指数成绩得到巩固和提高，公司重申和统一车厢内外服务标志管理几点标准和要求。

　　一.车厢内服务标志统一：

　　1.线路走向示意图；2.乘坐规则； 3.营运收费标准；4.无人售票车应在乘客上车醒目位置张贴客流指向标志；5.老弱病残孕标志；6.禁烟标志；7.商业广告或公益广告（不得空白）。

　　二.车厢外服务标志统一：

　　1.车辆路别牌；2.企业名称标识；3.无人售票车在规定位置张贴“本线无人售票车”，收费标志应当张贴在车辆指定位置；4.前门上车后门下车的标识；5.服务热线电话。

　　三.有关要求：

　　务请各基层认真按照行业标准和公司要求进行一次自查，发现问题或不规范情况，及时整改，特别是近几年的新车型，车厢服务标志做到同一车型要统一、美观，杜绝车厢内设置不统一或标志框空缺。车身广告不得影响企业标识、标志和热线电话的显示。

篇3：药剂科回收临床剩余药品规定

　　药剂科关于回收临床剩余药品的有关规定

　　为了节约医药资源，提高医院效益，减轻患者负担，保证临床用药安全，由药剂科、护理部、医务科及防治科共同制定本规定。

　　1、本规定中的多余药品，是指在正常医疗情况下，临床多余的药品。若发现临床科室，为了回收多余药品，开大处方、大医嘱，多开少用，额外增加病人的负担或医保负担，医院将对科室主任、护士长及当事人，做出必要的行政处理和经济处罚。

　　2、药库对下列药品不予回收：小于（或少于）最小包装的药品；近效期药品（距效期3个月）；生物制剂；需冷藏的药品；中药注射剂；药品变质；药品外观破损，标签不清。此外，对于需做皮试的抗生素，因批号的原因，同一批号的多余药品，少于一个疗程的，不予回收。

　　3、临床科室应严格按住院发药单领药，不得因科室有多余药品而少领。

　　4、护士长应填写"多余药品回收单"（见附录），回收单一式三份，临床科室、药库、防治科各一份。

　　5、药库定期对临床科室多余药品进行回收，临床科室将多余药品交予药库，药库人员点数、验收。

　　6、药库人员将验收过后的药品交与防治科相关人员。

　　7、防治科人员将收到的药品集中存放，尽快组织免费下乡送药活动。防治科人员不得将药物据为己有，否则将按本院的相关制度进行处罚。

篇4：医院老年病人重点生活护理规定

　　医院老年病人重点生活护理规定

　　1、根据上级文件精神，制定本规定。

　　2、病情和病症依据：60岁以上的老年慢性病人、老年精神病人、老年痴呆及晚期癌症和临终病人，生活完全不能自理或部分不能自理。护理标志由白板注明。

　　3、护理要求：

　　⑴重点生活护理标志相符（白板注明），且符合病情和病症。

　　⑵床单位平整、清洁、无碎屑、无尿渍、无血渍，枕头舒适。

　　⑶口腔清洁，无口臭；指、趾甲、须发洁净。

　　⑷会阴、肛门清洁无臭气。

　　⑸皮肤、清洁、完整无破损。

　　⑹饭前洗手。

　　⑺满足病人进食的需求。

　　⑻满足病人排泄、进水的需求。

　　⑼观察病情及时，护理措施到位，记录准确。

篇5：人民医院含兴奋剂药品使用管理规定

　　人民医院含*药品使用管理规定

　　1、根据《药品管理法》、《反*条例》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》等有关法律、法规、规章，医院制定含*药品使用管理规定。

　　2、药剂科负责含*药品管理，并对含*药品使用进行专业指导。

　　3、药剂科负责列出医院含*药品的目录，并以适当的方式予以公示；采购含*药品时，要检查药品包装上是否标有"运动员慎用"等字样。

　　4、医师在开具含有*目录所列物质药品处方时，应当首先询问患者是否为运动员身份。

　　5、为运动员开具处方，应当首选不含*药品；确需使用的，应当充分告知药品性质和使用后果，在运动员按照国务院体育管理部门有关规定取得同意使用的证明后，方可为其开具含*药品的处方。

　　6、急诊情况使用含*药品前，要取得运动员签字的知情同意书。