物业投资公司员工守册
公司管理的基本原则
公司各部门和全体员工在工作中均须遵循如下管理基本原则:
3.1 统一指挥原则
各部门、各级员工均须服从公司董事局的统一领导,统一执行公司董事局的决策。
3.2 层级管理、服从命令原则
每位员工在工作中须接受直属上司的管理,服从直属上司的命令。各级管理人员只对直接下属拥有指挥权。
3.3 目标管理原则
各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则;以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
3.4 有章必循、违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度。如有违反,公司必将根据有关规定给予处罚或追究其责任。
3.5 量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德、绩、能、勤等方面的表现选拔优秀人才。公司坚持以绩效考核、竞争上岗等方式作为选拔管理人才的基本原则。
3.6 考评奖励原则
每位员工的奖罚应以绩效考核结果及员工日常工作表现为主要依据,力求公正、合理。
3.7 末位淘汰原则
公司在建立科学、客观、合理的激励机制和考评体系保障下,对考评结果处于末位的员工实行正常淘汰,以不断提高公司员工的整体素质。
3.8 时效性原则
各部门、各级员工的各项工作必须在规定时间内完成,讲究工作时效性。
3.9 饱和工作量原则
各部门和各岗位的设置,均以饱和工作量为原则,达到精简机构、人员,提高工作效率的目标。
聘用与解聘
4.1 招聘
4.1.1 招聘基本原则
公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用。
4.1.2 招聘基本条件
年满18周岁,www.pmceo.com身体健康,品德良好,无犯罪记录且符合公司招聘条件和要求者。(被本公司解雇及自动离职者,不再聘用)
4.1.3 招聘程序
用人部门据"管理架构定编"提出招聘申请→行政人事部组织招聘及初试→用人部门复试→总经理助理审核→总经理审批→行政人事部通知入职。
4.2 员工入职、试用、转正
4.2.1新员工到行政人事部报到并办理入职手续→行政人事部解释《员工守册》条款及介绍公司概况、领导和同事→引领新员工到任职部门报到→任职部门指导新员工上岗
公司保留查证员工所提供的个人资料的权利,如有虚假隐瞒,公司可立即解雇该员工,并保留追究法律责任和经济责任之权利。
员工有责任向行政人事部报告有关个人资料变更情况,如未能将有关证件、资料详尽告知行政人事部而引致日后个人权益的损失,公司概不负责。
4.2.2 试用
新入职员工试用期一般为1~3个月。若员工工作表现特佳,业绩突出,公司可缩短其试用期,提前转正。员工在试用期内工作表现不符合公司要求者,公司有权立即辞退而不给予工资外的任何补偿。
4.2.3 转正
试用期满,由直属上司根据员工在试用期内的工作表现填写《员工人事处理(转正)表》交部门负责人复核,报行政人事部、总经理助理审核后,呈总经理审批。员工在试用期内的工作表现符合公司要求者,将被正式录用。
4.2.4 劳动合同
员工入职一个月内或转正后,公司与员工签订《劳动合同》以确定劳动关系,合同期一般为一年。合同期满,公司视工作需要与员工续聘或解聘。为确保公司利益和员工责任,公司可要求员工签署《保密承诺书》、《任职保证书》。
4.3 解聘
4.3.1辞职
(1)员工在试用期内辞职,须提前7日向任职部门、行政人事部递交书面辞职申请;员工在正式录用后辞职,须提前30天向任职部门和行政人事部递交书面辞职申请,否则公司将扣回其30天基本工资作为补偿。
(2)辞职人员须办清一切交接手续,经行政人事部复核,总经理助理审核,总经理审批后方可离职。已决定辞职的员工,必须尽心服务到最后工作日为止。如借故怠慢,公司有权立即终止其任职而无须给予工资外的任何补偿。
(3)公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。通知期不足,员工需以相差期间薪资予以补偿公司,方可离职。(经公司批准除外)
4.3.2 解雇
(1)员工因绩效考核不合格或其他达不到公司要求被公司解雇,试用期内员工,公司无须提前通知;已转正的员工,原则上公司提前30天书面通知(特殊情况除外),否则公司将补偿被解雇员工30天基本工资,被解雇员工须按公司规定办理离职手续。
(2)凡在工作期间违反本手册第十一章奖罚制度11.5.5条例员工,公司有权立即解雇,且不作工资外的任何补偿。
(3)被解雇的员工须将经办事项交代清楚,在行政人事部通知的离职日期前,交还所有领用物品,结清所有帐目,方可结算工资离职。若拖延逾期不办者,公司有权做出单方面处理。
4.3.3 自动离职
下列情况视作自动离职:
(1)提出辞职者或书面通知被解雇者,任意缺勤而无合理解释。
(2)累计旷工3天(含)以上者。
自动离职者一律不予结算薪金,并停止其一切福利待遇。若有携款潜逃或给公司造成其他经济或声誉损失者,公司将追究其法律责任。
4.3.4 辞职 、解雇程序
(1)申请审批程序
(2)离职手续办理程序
离职员工凭《离职手续办理表》办理工作移交→部门负责人签批→财务部门核对帐目→行政人事部核计考勤及复核→总经理助理审核→总经理审批。
任免与调职
6.1 任免权限
(1)文职级、技术级的员工,由部门经理提出建议,交行政人事部复核,报总经理助理、副总经理审核,呈总经理批准后任免。
(2)管理级员工由总经理助理提建议,行政人事部复核,报副总经理审核,呈总经理批准后任免。
6.2 任免 、升职 、调薪程序
用人部门提出申请→行政人事部复核→总经理助理、副总经理审核→总经理审批→行政人事部下发通知
6.3晋升与加薪
6.3.1升职、加薪的基本条件
符合以下条件的员工,将有资格升职加薪:
(1)绩效考核“优秀”或连续2次以上“优良”者
(2)工作表现优异,有突出贡献者
(3)有超凡才能,为公司所急需者。
升职或加薪必须符合部门人事架构定编和调薪范围,一般情况下不允许跳级,加薪或升职间隔期一般不应少于6个月(试用期合格,转正调薪除外)。
升职后首3个月为职务试用期,试用期间原则上享受升职后职务的试用期薪金(或维持原薪金不变)、享受升职后的各项待遇。试用期满后,如工作表现合格,由部门提出转正申请。升职转正审批程序同“任免、升职与调薪程序”。
6.4 降职与降薪
员工因工作表现欠佳或工作犯错等原因暂未造成公司利益受损害的,公司视情况给予员工降职或降薪,其审批程序同“任免、升职与调薪程序”。
公司因工作需要,调动员工工作岗位。所有员工(含行政级、督导级、文员级、技术级的员工)调职必须在行政人事部门安排下进行。任何未经行政人事部安排的员工调职均作无效处理,并对相关责任人进行处罚。
假期
7.1 休息日
公司根据行业、岗位的特点结合国家劳动法,制定休息日,具体按有关规定执行。
7.2 法定假期
根《劳动法》规定,下列节日为法定假期:
(1)元旦:1天(元月1日)
(2)春节:3天(农历年初一、二、三)
(3)国际劳动节:3天(5月1、2、3日)
(4)国庆节:3天(10月1、2、3日)
(5)妇女节:半天(3月8日)女员工享受
注:(5)项适逢星期六、星期日不再另补法定假。
因工作需要必须在法定假日工作的员工,其当天的薪金按公司有关规定计发,但不予补假。如员工于法定假日工作后希望补休的,可按1:1补假,不另计薪金。
7.3 婚假
在本公司连续工作满一年以上,符合国家《婚姻法》规定结婚的员工,可享有有薪婚假8天。申请婚假须提前经部门负责人、行政人事部复核,报总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批后方可休假。申请婚假时需将结婚证书原件交行政人事部核实。婚假限于领取结婚证书之日起180天内一次连续使用。
7.4 产假
在本公司连续工作满二年以上,持有准生证的女员工,可享有有薪产假90天;剖腹产增加有薪产假15天。申请产假须在预产期前3周提出,经部门负责人、行政人事部复核,报总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批后方可休假。申请时将医院证明及准生证原件交行政人事部核实。
在本公司连续工作满二年以上的已婚女员工流产,可享有有薪流产假10天。申请流产假须经部门负责人、行政人事部复核,报总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批后方可休假。申请时将医院证明交给行政人事部核实。
7.5 恩恤假
员工的直系亲属(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)或员工的配偶的父母死亡,员工可享有有薪恩恤假3天,申请恩恤假须提前经部门负责人、行政人事部复核,报总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批后方可休假。
7.6 年假
员工在本公司连续工作满1年或以上,可享受有薪年假。
工作满1年未满5年者5天,满5年未满10年者7天,满10年未满20年者10天,满20年或以上者14天。一般情况下,年假不得跨年度享受。
7.7 病假
员工因病假请假,须于病假当天上午8:30点前向部门负责人申请。假后须将药费单、镇级(含)以上医院证明交行政人事部核实。员工转正后,每月可享受有薪病假1天,1天以上的病假则作事假处理。
7.8 有薪假(婚假、产假、恩恤假、年假、病假)的薪金计算
有薪假的薪金按公司有关规定计发。
7.9 工伤假
员工自入职日起,公司就为其购买社会工伤保险。
员工在工作期间因公受伤,工伤事故报告须在事故发生后24小时内由其所属部门填写,并附镇级(含)以上医院证明交行政人事部。经行政人事部及当地社会保障事业局确认之工伤可按《劳动法》规定享有工伤假及全薪待遇。员工因公致死,公司将按政府有关规定办理。
7.10 事假
员工如有急事申请事假,须提前经部门负责人批准方可休假。一般情况下,全年累计事假不得超过12天(含)。
事假扣薪按公司有关规定处理。
7.11 假期计算
1、员工在一个月内,连续休有薪假及事假,若逢任何公众假期(如周六、周日、法定假期等),均不得另再享受。
2、新入职/离职的员工,按以下公式计算当月的轮休日:
当月轮休天数=4天(或6天)÷30天×当月(入职后/离职前)的在职天数
(注:服务类部门员工按4天计、非服务类部门员工按6天计小数点后不足4的舍去,超过5以上作半天计算。)
考勤制度
8.1 工作时间
每日工作时间为上午8:30-12:00,下午1:00-17:30,可依季节变化调整。因各部门工种不同,具体工作时间由部门负责人根据实际需要报行政人事部复核,交总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批后另行安排。
8.2 考勤报批手续
8.2.1 假期申请
员工享用任何假期,必须填写《员工请假单》并经批准后方可享用。若申请如下假期,则必须呈交证明文件:病假、产假、婚假、恩恤假、工伤假。
8.2.2 假期报批权限
(1)文职级、技术级员工请假3天以内(含)由部门负责人审批,3天以上呈总经理助理、副总经理审批,超过5天(含)须由总经理审批。
(2)督导级员工请假,2天以内(含)由部门负责人审批,2天以上由总经理助理、副总经理审批,超过5天(含)须由总经理审批。
(3)行政级员工请假,1天(含)或以上须由总经理助理、副总经理审核,呈总经理审批。
8.3 考勤纪律
8.3.1 任何职级的员工(含总经理、副总经理、总经理助理及其他行政级、督导级、文职级、技术级员及临时工)上下班都必须按时打卡,未经总经理书面批准而擅自不打卡者视作旷工处理。申请免打卡的审批程序:
申请人提出申请-----部门负责人审核-----行政人事部复核-----总经理助理、副总经理复核-----总经理审批。
8.3.2 上、下班必须亲自到指定地点按时(每天打4次卡,上午上班、下班及下午上班、下班各1次;加班的需打卡2次:加班的上班、下班各1次)打卡,不得随意打上下班卡;不得代他人打卡或授意他人打卡,不得随身携带考勤卡。违者第1次给予警告处分;第2次记小过;情节严重给予解雇。行政人事部须派员不定期检查员工打卡实况,并据本守册考勤规定处罚违章者。
8.3.3 1个月内忘记打卡,3-5次者扣10元,6-8次者给予警告处分;9次(含)以上12次(含)以下者记小过一次,超过12次记大过一次,情节严重者给予解雇。
8.3.4 考勤卡不得涂改或自行签署,因公或其他原因不能打卡者,必须在2天内填写签卡证明由直属上司核实批准签署后到行政人事部核实盖章;直属上司未经核实而签批者,给予直属上司记大过一次,情节严重者给予解雇。涂改冒签一经发现,第1次给予警告处分;第2次记小过;情节严重者给予解雇。
8.3.5 每月累计迟到在30分钟内,每分钟扣1元;累计迟到31分钟至60分钟,每分钟扣2元
8.3.6 上班时间不得早退,如有急事须暂时离开工作岗位,须经主管领导同意,否则视为早退。早退第1次给予警告处分一次;第2次给予记小过一次;
情节严重者给予解雇。
8.3.7 未经请假批准,擅自缺勤视为旷工。累计旷工1天记小过一次;旷工2天记大过一次;旷工3天(含)以上按自动离职处理。
8.3.8 员工无迟到、早退、病假、事假、旷工(丧假、探亲假、产假、婚假除外),无涂、改卡现象,全年累计签卡不超过3次(卡钟故障及因公签卡超过3次以上,由行政人事部核实后交总经理签署的除外),保持12个月全勤者,年终给予全勤奖。 编辑：www.pmceo.Com
篇2：梅海园销售中心员工行为规范
梅海园销售中心的员工行为直接影响到公司形象,因此在"员工行为规范管理"上,我们应该引起高度的重视。(一)员工的仪表仪容管理
爱美之心人皆有之,得体的仪表可以增进顾客对销售人员、对公司的好感和信任。事实上,大方得体的销售人员往往能顺利地完成销售任务。
因此,作为营销中心的员工,每天必须对照以下各项要求,检查自己的仪表仪容:
(1)必须着统一制服上岗。工作服要求保持整洁平整,纽扣完整,无汗味及其它异味。
(2)必须配戴工作牌。工作牌要求端正地配戴在右胸处,不许有污损。
(3)必须着袜穿鞋。女士穿裙须着长袜,不得露出袜口;男士着深色袜。
(4)头发必须整洁。发型不得怪异。不得使用重味的发油和发胶。男士不准留长发,蓄胡子,女士披发不得过肩(过肩长发要求扎起),洗发时间不得超过2天。
(5)甲必须修剪整齐,无污垢。不允许留长指甲,不允许着有色指甲油,手面保持干净。
(6)女职员必须淡妆上岗,要求清新大方,不准浓妆艳抹。
(7)佩戴铸物不宜过多。除项链、耳针、手表外,双手最多戴一枚戒指。
(8)原则上不准佩戴传呼机、手机上岗,特别是与顾客洽谈时。如确因工作需要,应取得上级同意,将通迅工具开在振动档,并不得显露在工作服外。
(二)接待礼仪规范管理
◆礼仪标准
(1)顾客进入销售现场,必须主动起身迎立。站立时直腰挺胸,说话时眼睛看着客人。
(2)与顾客谈话时,要保持微笑,用清晰的语言进行回答。
(3)工作时间必须讲普通话。[[如顾客讲方言,可以讲方言。
(4)避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。
(5)不得对顾客评头论足。不管顾客买与不买,都应礼貌相待。
(6)递交顾客的物品应双方送上。
(7)顾客离开时,必须起身送客,至少送至工作区之外。
(8)工作进不得闲谈,不准讲粗话,不得干与工作无关的事。
(9)工作时间不得接打私人电话,不得在工作岗位上接待亲友。
(10)对顾客的要求,必须迅速答复,如自己不能回答,应及时请求相关专业人员及时回答。
(11)在顾客面前避免说"不"字,要设法为顾客提供热情、细致的服务;对与顾客不合理的要求,要委婉拒绝或交由主任或销售经理处理。
(12)不准与顾客争吵,坚持公司的顾客观和服务观。
◆常用的十条礼貌用语
(1)"您好"
(2)"请"
(3)"请稍等"
(4)"需要帮您讲解一下吗"
(5)"对不起"
(6)"不用客气"
(7)"谢谢"
(8)"再见"
(9)"请走好"
(10)"请随便参观"
(三)组会管理(我们建议梅海园销售团队采用此种会议管理法)
组会包括晨会和晚会。
(1)晨前会于上岗前15分钟由组长领导召开。主要内容有:
1.员工仪容仪表的互相检查;
2.各职责工作纪律的重申;
3.公司及销售经理有关新指示的传达;
4.员工有关情况的汇报或申请。
(2)晚会于下班后由组长领导召开。晚会的主要内容有:
1.当天工作的总结、表扬与批评;
2.销售工作情况检查汇报;
3.顾客报怨、投诉的整理;
4.销售日报表的整理;
5.次日工作应注意的问题;
6.其它日常工作的规范整理;
(3)营销中心组会必须做好会议记录,销售经理应经常参加,并及时检查记录本。
(四)卫生清洁制度
1.营销中心必须随时保持整洁干净,特别是示范单位不允许有任何污垢与灰尘。
2.营销中心的清洁卫生根据各岗位说明书中的要求进行管理。
3.每天班前要进行清洁卫生的打扫,每天班后后必须对营销中心的卫生彻底打扫,由各组长组织与检查。
4.所使用的清洁卫生用具要清洁,应放在指定地方,且不易被顾客发觉。
5.销售经理对营销中心的清洁卫生将进行不定期抽查。发现不符合要求的,对有关责任人予以处罚。
篇3：房地产员工聘用招聘程序
一、本公司录用新员工主要采用公开向社会招聘及内部调动的形式。二、凡就聘人员须经行政部和用人部门经理面试考核,符合公司聘用标准,报总经理批准后方可录用。
三、公司录用新员工的程序:
1、新员工应提交"三证",即身份证、学历证(含学位证书、毕业证书、结业证书、岗位培训证书等)、职称证、近期免冠照三张,并提交最后工作单位的离职证明(或劳动手册、聘用手册)。
2、新员工入职时,填写人事登记表,由管理部办理试用手续。新员工试用期为三个月(最长不超过六个月,培训部根据新进员工的岗位不同设置一至三个月的有薪实习培训及一般培训,实习培训期薪资总额最高不超过550元),期满进行考评,成绩特别优秀者,可适当缩短其试用时间,考评不合格的,则实行淘汰。
3、在试用期内发现有虚报或谎报个人履历者以及表现不良或不能胜任本职工作的一概不聘用。
4、新员工上班的首个工作日,应先到公司报到,由管理部向其介绍公司的简要情况及公司的规章制度,并带其去公司设定的部门岗位上岗。
四、新员工试用期满,须由部门提交转正申请报告,经任职考核后,报总经理批准,与公司签订"员工聘用合同",即可转为公司正式员工。
篇4：房地产员工培训计划规定
一、总则:为适应公司不断拓展需要,合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策,借鉴ISO 9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段,根据本公司的实际情况,特制定本培训计划。
被列入培训对象的员工应忠于职守,遵守本公司一切合理的规章制度,在计划培训实施期中努力学习,按质按量按培训要求达到最终目的。
二、培训目标:
本计划最终目的是通过对本计划的实施,达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标,以国内的市场为导向,以公司业务为中心,优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。
结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况,开展多层次、多渠道、多形式的培训,以达到本公司各部门的各种专门人才的配置,构成序列结构、[[操作层(初级)、管理层(中级)、经营层(高级)人才的分工,构成人才的层次结构,造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。
三、培训要求:
所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态,适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间,深入教育内容、独立思考、综合分析,用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。
从整体效益出发,按照公司对岗位的具体要求,达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识(应知应会),提高基本技能,出色完成岗位职责。
四、培训对象:
公司所有在册员工(包括临时合同)。
五、培训时间:
另订(详见培训协议通知书)。
六、教材:
1、按照不同工作岗位应知应会及技术要求、分类由管理部制订(共识部门作规范教育课程)。
2、业务员规范上岗要求及课程由管理部与业务培训共商制订。
七、培训形式:
1、半脱产方式,学员将占用相当业余时间。
A、集中授课(课堂)。
B、案场现场培训
八、小结:
培训结束按书面及现场操作的部分,给予评分。考核评分将列入个人技术考级档案,并作全年业绩考评及加薪加奖之依据。
篇5：房地产员工异动辞退办法
一、员工的异动(一) 员工的调动
1、公司因正常业务需要,需调动员工的职务或工作地点时,就调员工不得借故拖延或抗阻。
2、各部主管应就所属员工的个性、学识、能力,调配适当工作,务必使人尽其才,才尽其用。
3、员工因工作需要等原因,需部门间调职时,由部门主管填报"人事变更表",送调职部门会签,转行管理部签注意见后,交总经理批示。
4、在申请过程中,申请人应安心做好本职工作。
5、未批准的升降、调职申请单退回原申请单位。
6、经批准后的异动申请单由行政部发布"人事异动"通知,副本抄送申请单位经手人,并限期办理业务移交手续。部门主管应于七日内、一般员工应于五日内履任新职。
7、经批准之异动,涉及调资的,呈报上级部门审核后,管理部应会同财务部门办理调资。
(二) 员工的晋级与调薪
1、员工的晋级指员工的行政级别晋升,其职务、行政福利也相应调整。
2、各部门应根据部门的工作性质及特点,对九级以下职级的员工(有些部门为八级)的各级岗位有明确的职责要求,www.pmceo.com并呈书面形式,同时根据各项要求对员工进行考评。(可参照业务部的方式)
3、考评为每月末进行一次,分自评及主管评,所有考评分均进入员工档案。
4、凡连续三个月达到上一级的考评要求,则有权申请晋级。
5、每年9月1日及3月1日为晋级调动日,凡达到晋级条件的员工在此期间可获晋级。在此期限的前一个月,部门主管填写"人事变更表",说明理由并附员工考评依据报行政部,管理部收悉后进行审核查后,报总经理批示后张榜公布。财务部门相应办理调资手续。
二、辞职
1、正式录用的员工若感觉工作不适合或因其他原因不能继续工作而想辞职的,应提前十五天至行政部领取并填写"辞职申请表",提交部门主管和管理部,经两部主管签署意见后,呈总经理批示。
2、管理部依总经理批准后转回的"辞职申请表"通知财务办理停薪。
3、管理部依"辞职申请表",通知本人应离职日,发给辞职人"员工离职表",办理交接手续并移交所有领用物品。办理完毕后,由管理部审核无误签章后转财务部门核算工资(除特批外,均于下月发薪日给予)。
4、管理部于员工离职当日办理:
(1) 登记人事异动记录
(2) 注销其所在部门和管理部人员状况中的登记
(3) 登记个人资料卡并注销其个人档案
5、管理部主管视情况与离职人员谈心,了解离职原因,作为人事流动率检讨的参考。
三、辞退
本公司员工若违反公司各项规章制度,公司有权解雇员工,提前半个月通知员工后执行。
如员工有以下行为之一者,应立即免除职务,解除合同并予以辞退,公司将不给予任何经济补偿。
1、工作不利或不适合现职,经协调仍不合适者。
2、当月连续旷工三天或三次,月累计四次旷工者。
3、累计两次记大过者。
4、在外兼营事业影响公务者。
5、违反命令或擅离职守,情节严重者。
6、造谣生事,煽动怠工者。
7、破坏公司团结者。
8、仿效主管签字或盗用印信,情节严重者。
9、威胁主管或撕毁、涂改公司文件者。
10、偷窃、贪污、侵占他人财物或接受贿赂,侵害公司利益者。
11、故意损坏公司的设备、机器、工具和物品者。
12、严重违反国家法规政策和公司其他规章制度者。
13、违反公安机关被拘留或判处徒刑者。
精彩专栏
