置业顾问上岗培训制度范本

　　置业顾问上岗培训制度范本

　　1、售楼人员上岗要求

　　新招置业顾问需具备前述之置业顾问的"基本素质要求"方可批准聘用，对于不符合条件的，绝对不予以录用。所有置业顾问上岗前都需经过全方位培训后，并通过考核合格后方可上岗接待客户，

　　3、置业顾问培训周期

　　置业顾问被调到新楼盘时，需进行新项目资料培训，并考核合格后方可上岗。新招置业顾问分到具体楼盘后，由现场销售经理统一安排培训时间，需经过一至三周的正式培训，才有资格参加现场安排的上岗考核。

　　4、置业顾问培训内容

　　1）房地产基本知识、包括房地产相关法律法规、地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等；

　　2）物业管理知识；

　　3）装修材料知识；

　　4）本楼盘项目相关资料及销售流程；

　　5）每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写出踩盘报告；

　　6）销售技巧。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：置业顾问考核制度范本

　　置业顾问考核制度范本

　　1、置业顾问考核资格

　　新招置业顾问需经过统一的一至三周培训后，方可参加上岗考核。

　　2、考核方式

　　1)笔试

　　2)面试

　　3)实战演习

　　3、置业顾问考核内容

　　1)房地产基本知识，包括房地产相关法律法规、房地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等：

　　2)物业管理知识；

　　3)装修材制知识；

　　4)本楼盘项目相关资料及销售流程；

　　5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写踩盘报告，

　　6)销售技巧。

　　4、考核参加人员

　　营销总监现场销售经理等相关人员参加监考，并对考核内容进行打分，所有置业顾问必须通过全部考试内容后，方可正式上岗。

篇3：地产公司销售现场淘汰制度

　　地产公司销售现场淘汰制度

　　为了提高销售团队的战斗力，不断优化整体团队的综合素质，确保项目的销售任务保质保量完成，现根据项目销售周期以及市场影响等因素制定以下留优汰弱的规则：

　　咨询阶段的淘汰规则

　　项目处于咨询期，未正式公开认筹及销售，此阶段主要是以置业顾问的考核打分成绩为依据，对考核分数不合格的置业顾问进行及时淘汰。

　　考核原则：通过对置业顾问全方位的考核打分，将不合要求者淘汰出局，低于85分为不合格。

　　考核内容：共分为五大项，各大项中的考核内容可根据需要增加，但不能减少。

　　职业形象[权重： 7%] （仪容仪表、职业素养。。。。。。）

　　项目熟悉[权重：25%]（项目基本资料熟悉、项目卖点挖掘。。。。。。）

　　专业知识[权重：25%]（建筑知识、法律知识、相关税费收取标准、相关手续办理流程、房地产新政理解、市场竞争楼盘熟悉。。。。。。）

　　个人态度[权重：18%]（工作积极性、客户满意度、同事满意度。。。。。。）

　　销售技巧[权重：25%]（表达能力、沟通能力、迫定方法。。。。。。）

　　考核方式：现场经理对置业顾问进行定期考核打分，已转正的置业顾问考核打分次数为每月至少不低于两次，新入职的置业顾问为前半个月不低于两次，半个月的考核合格后按转正置业顾问标准考核，现场经理的打分分数占置业顾问考核分数的65%。

　　分公司营销总监及其他领导做不定期的抽查考核打分，所打的分数占最终分数的35%。

　　淘汰鉴定：由现场经理建立每位置业顾问的考核档案库，及时将每次的考核分数输入对应的档案库并做好统计，新入职置业顾问的考核分数应在其到项目后的半个月内上报到分公司营销总监，转正置业顾问的考核分上报时间为一个月内，营销总监根据考核分数结合淘汰制度进行淘汰。

　　认筹及认购阶段的淘汰规则

　　此阶段的淘汰执行，主要以置业顾问的月认筹或月认购的业绩为主要指标，考核打分为辅，具体执行办法如下：

　　⊙连续两个月的认筹或认购业绩处于最后一名者被淘汰（如这两个月内都完成了项目分解的个人指标，可斟情考虑是否淘汰）。

　　⊙同时有多名置业顾问的认筹或认购的业绩处于最后一名时，以考核的分数为依据，分数低于85分者被淘汰，考核打分的方式与咨询期一样。

　　（考核打分表见符表）

　　总裁办、人力资源部、总部营销中心组成检查小组，不定期对各项目的置业顾问进行抽查考核，对各项目及分公司的制度执行情况进行监督，如有执行偏差，最终以总部检查小组的考核结果为准。

篇4：地产公司销售现场八不准制度

　　地产公司销售现场"八不准"制度

　　一、不准利用职务之便为个人牟取不当得利，如：参与炒房和炒卖房号，泄漏和炒卖客户资料，私自收取客户定金，向客户索要好处费等。

　　二、不准利用职务之便，参与非公司业务范围的住宅或商铺销售。

　　三、不准重复销售同一房号，向客户推荐房号前应核对销控。

　　四、不准向客户作出未经甲方确认的承诺或欺骗客户。

　　五、不准私自参与涉及客户与开发商之间法律纠纷的异议处理。

　　六、不准怠慢客户，更不准与客户发生争执、打斗。

　　七、不准擅自离岗或安排非本项目人员替岗。

　　八、不准拖延和积压客户异议，能马上处理、解答的问题当天答复，需要请示后处理的必须2天内答复。

　　为严格贯彻执行销售服务"八不准"，相应的违规处理如下：

　　1.违反第一、二、三、四、五、六条者立即开除，取消奖金（销售提成）的分配资格，造成客户索赔的由当事人负责赔偿，违法者追究法律责任。

　　2.违反第七条者立即开除。

　　3.因违反第八条并遭客户投诉者，当事人停盘（义务接待）7天，造成客户索赔的由当事人负责赔偿。

篇5：地产公司销售现场扣分制度

　　橙色风暴－－打造中国最优秀的房地产销售军团

　　橙色风暴系列二：现场扣分制度

　　本扣分制按100分为满分制，针对不同行为进行打分，并按表现做到有奖有惩，也即是有扣分行为也有加分奖励，以求在销售现场的管理更趋于人性化。

　　敬告：低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善，低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗，低于90分以下的做停盘一天处理。对屡犯同样错误的实行严加扣分并进行公布，情况恶劣的直接劝退。

　　一、扣分标准

　　1、迟到一分钟扣1分，超过30分钟算旷工处理；

　　2、早退一分钟扣2分，超过30分钟算旷工处理；

　　3、轮到站岗未执行的扣2分并马上轮空由下一位接替；

　　4、轮到站岗未带好文件夹、激光笔或站岗发短信、聊电话的扣1分；

　　5、女同事未化淡妆、未按公司要求着装、扎发、戴头夹、工牌、丝巾的扣2分；

　　6、男同事未按公司要求着装、系领带、佩带胸牌、留胡子的扣1分；

　　7、在售楼处吃零食、吸烟、看报纸、手机上网、趴在桌上、打瞌睡、煲电话粥的扣2分；

　　8、在前台大声说笑，照镜子、抠指甲、撑头发呆、化妆的扣1分；

　　9、在售楼处争吵、恶意攻击人、散播谣言、发布对公司不利消息的扣10分并当即停盘处理，情节严重的上报公司给予除名；

　　10、抢客、对客户做虚假承诺、与客户争吵、在客户登记本上做虚假登记的扣5分；

　　11、日常工作中不按销售流程、规则进行销售的，包括：签定认购书时未向销售经理或现场主管问取销控、未填写成交客户调查表等扣3分；

　　12、值班人员未按时（每天16：00时前）完成日例会记要并交付经理、未按时提交每日工作日报（每天10：00前）的扣1分；

　　13、接待完客户后，未亲送客户出门直至目送远离，以及未回返接待桌清理桌子并将文件夹、计算器、激光笔、笔纸等收回的扣1分；

　　14、电话铃响超过两声未接听的，对电话机前同事扣1分处理；

　　15、对擅自离开前台在非工作区域聊天、长时间讲电话的同事扣1分处理；

　　16、在桌子上放置水杯、食品、杂物等不收拾的扣1分；

　　17、对经理交待事项在合乎范围内完成不及时的或粗心大意，完成质量非常差的给予5分处理；（如追签合同、按揭资料、首期款、定金等不及时的）

　　18、对短信请假者，请一天假头一晚上才请者予以扣1分处理。

　　19、私人电话打前台销售热线的，扣3分处理。

　　二、奖励加分原则

　　2、每月对交待的事项完成任务的记2分；（含完成销售任务，每日日志、报表等准时完成）

　　3、团结同事、工作主动、积极配合同事逼定、很好完成开发商交待事项的记2分；

　　4、在工作中经常提出对项目有促动的可行性方案的，提交拓盘资料、项目名称的给予1分；

　　三、监督人

　　以上处罚与奖励，驻场销售经理、营销总监随时抽查，有违上述条款者可直接作出扣分处罚。销售主管一经发现销售人员有违反上述行为，如属实，可上报销售经理并给予扣分处罚。另，销售人员间可互相监督。

　　以上所扣分数除对销售员进行约束、警告外，每扣一分按5元进行现金处罚，款项在通告处罚后两天内交到财务专员处，处罚款项作为项目组的活动资金（用专门的款项收缴登记本）。

　　现场经理负责制定项目组成员的奖罚记录档案，并指定专人负责记录和管理。