地产公司销售现场扣分制度

　　橙色风暴－－打造中国最优秀的房地产销售军团

　　橙色风暴系列二：现场扣分制度

　　本扣分制按100分为满分制，针对不同行为进行打分，并按表现做到有奖有惩，也即是有扣分行为也有加分奖励，以求在销售现场的管理更趋于人性化。

　　敬告：低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善，低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗，低于90分以下的做停盘一天处理。对屡犯同样错误的实行严加扣分并进行公布，情况恶劣的直接劝退。

　　一、扣分标准

　　1、迟到一分钟扣1分，超过30分钟算旷工处理；

　　2、早退一分钟扣2分，超过30分钟算旷工处理；

　　3、轮到站岗未执行的扣2分并马上轮空由下一位接替；

　　4、轮到站岗未带好文件夹、激光笔或站岗发短信、聊电话的扣1分；

　　5、女同事未化淡妆、未按公司要求着装、扎发、戴头夹、工牌、丝巾的扣2分；

　　6、男同事未按公司要求着装、系领带、佩带胸牌、留胡子的扣1分；

　　7、在售楼处吃零食、吸烟、看报纸、手机上网、趴在桌上、打瞌睡、煲电话粥的扣2分；

　　8、在前台大声说笑，照镜子、抠指甲、撑头发呆、化妆的扣1分；

　　9、在售楼处争吵、恶意攻击人、散播谣言、发布对公司不利消息的扣10分并当即停盘处理，情节严重的上报公司给予除名；

　　10、抢客、对客户做虚假承诺、与客户争吵、在客户登记本上做虚假登记的扣5分；

　　11、日常工作中不按销售流程、规则进行销售的，包括：签定认购书时未向销售经理或现场主管问取销控、未填写成交客户调查表等扣3分；

　　12、值班人员未按时（每天16：00时前）完成日例会记要并交付经理、未按时提交每日工作日报（每天10：00前）的扣1分；

　　13、接待完客户后，未亲送客户出门直至目送远离，以及未回返接待桌清理桌子并将文件夹、计算器、激光笔、笔纸等收回的扣1分；

　　14、电话铃响超过两声未接听的，对电话机前同事扣1分处理；

　　15、对擅自离开前台在非工作区域聊天、长时间讲电话的同事扣1分处理；

　　16、在桌子上放置水杯、食品、杂物等不收拾的扣1分；

　　17、对经理交待事项在合乎范围内完成不及时的或粗心大意，完成质量非常差的给予5分处理；（如追签合同、按揭资料、首期款、定金等不及时的）

　　18、对短信请假者，请一天假头一晚上才请者予以扣1分处理。

　　19、私人电话打前台销售热线的，扣3分处理。

　　二、奖励加分原则

　　2、每月对交待的事项完成任务的记2分；（含完成销售任务，每日日志、报表等准时完成）

　　3、团结同事、工作主动、积极配合同事逼定、很好完成开发商交待事项的记2分；

　　4、在工作中经常提出对项目有促动的可行性方案的，提交拓盘资料、项目名称的给予1分；

　　三、监督人

　　以上处罚与奖励，驻场销售经理、营销总监随时抽查，有违上述条款者可直接作出扣分处罚。销售主管一经发现销售人员有违反上述行为，如属实，可上报销售经理并给予扣分处罚。另，销售人员间可互相监督。

　　以上所扣分数除对销售员进行约束、警告外，每扣一分按5元进行现金处罚，款项在通告处罚后两天内交到财务专员处，处罚款项作为项目组的活动资金（用专门的款项收缴登记本）。

　　现场经理负责制定项目组成员的奖罚记录档案，并指定专人负责记录和管理。

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篇2：物业公司饭堂扣分管理制度

　　**居饭堂扣分管理制度

　　为确保公司饭堂的承包方,能提供相应质量、数量的伙食,经发包方拟定扣分管理制度如下,同承包方协商并认可实施:

　　1、工作人员服务态度差,无故刁难就餐员工。

　　2、工作人员卫生意识差,对饭堂卫生未及时打扫或发现各类厨具有脏污现象。

　　3、饭菜不干净,有蟑螂、苍蝇、铁丝、石块等杂物。

　　4、无特殊原因(停水、停电),未准时开饭,影响员工正常就餐。

　　5、长流水或电气设备无人管理,无故浪费。

　　6、菜的油量少,味道差。(太咸或太淡)

　　7、饭未煮熟,有半生半熟现象。

　　8、在规定时间开饭后,最后就餐员工无饭或无菜或未吃饱。

　　9、对合理化建议不采纳,对饭堂存在的问题不及时整改。

　　10、买的米、菜及各类佐料有霉烂、变质现象。

　　处理办法:

　　1、以上每发现一次,每次扣承包方20元。(实行投诉人、队长、主任检查,由经理审核,交财务执行)

　　2、做好防火、防盗,若监管不力,对我公司财物造成损失的,按价赔偿或承担相关法律责任。

　　承包人签名: 中山市**物业管理服务有限公司

　　20**年 月 日 **居管理处

　　附件:《饭堂扣款通知书》

篇3：住宅园区清洁工作扣分制度

　　住宅园区清洁工作扣分制度

　　为有效保证（以下简称甲方）辖下的内的清洁卫生质量达到高标准，向（以下简称乙方）提出清洁卫生质量验收合格标准及采用清洁工作计分制度，乙方必须认真履行，并派驻一名主管协助管理公司管理中心（甲方指定）一起对小区内卫生保洁工作、清洁人员作监督、检查。在检查过程中，如乙方出现工作人员未按合同的约定、要求作业，未按约定保证人员编制，或者工作中出现疏忽大意、日常清洁卫生质量未达合同及附件约定标准的，乙方应立即无偿整改，在合同期内执行以下条款：

　　1、根据制定出来的《清洁保养工作范围及工作细则》和《清洁保养人员要求》，管理公司管理中心的物业助理每天不少于二次对小区的清洁卫生进行检查，并把当日应得、应扣的分数和扣分的原因记录在清洁巡查簿中，随时备查并上报管理公司管理中心经理。

　　2、物业助理应做到每天尽职巡查其管辖区的卫生，如发现小区局部卫生未达标准，物业助理应及时通知乙方进行整改。

　　3、每月管理中心经理根据物业助理每日上报的扣分分数额进行累加，而得出该清洁公司该月的扣分数额，并通知乙方。

　　4、月终由甲方、乙方和管理公司管理中心三方组成验收小组，验收计酬（未经三方签名确认的验收表无效）。

　　5、采用100分制，分数为95分以上（含本数），整改后可得全额酬金。分数为85（含本数）-95分的，除限期整改外，甲方只付90%的酬金。分数在85分以下（不含本数）的，除限期整改外，甲方只付85%的酬金，甲方向乙方发出书面警告。

　　6、如一年内乙方累计收到甲方三次的书面警告，甲方有权解除合同，并从此不再聘用乙方为辖下的楼盘提供清洁服务。

　　7、如合同期内，每次验收乙方的得分均在90分以上，则合同到期时，可优先参与未来清洁项目的投标。

　　备注：

　　1、小区的所有垃圾，上午９点，下午５点后抽查。

　　2、 每月一次性完成的各项工作会在次日由管理公司管理中心持验收表验收。验收结果由双方签名确认，并作为付款依据。

　　3、如管理公司管理中心有加急的清洁项目，应提前一天通知清洁公司派人员清洁。

　　4、管理公司管理中心应开具《清洁通知书》通知乙方执行额外的清洁任务，月终乙方持该通知书要求甲方付款。

文章

篇4：小区办公楼灭虫工作扣分制度

　　小区、办公楼灭虫工作扣分制度

　　为有效保证区内的灭虫卫生质量达到高标准，特向公司（乙方）提出灭虫卫生质量验收合格标准及采用灭虫工作计分制度，公司必须认真履行，并派驻一名主管协助管理中心（甲方指定）一起对区内灭虫工作、灭虫人员进行监督、检查，并办理灭虫工作的验收、签证手续。在检查过程中，公司如出现工作人员未按合同的规定作业或工作出现疏忽，灭虫质量未达标准，甲方管理中心将按扣分标准，在评估公司工作能力、实效的基础上扣除相关分数，每月按公司所得分数，结合本制度的规定计付报酬：

　　1、对公司进行计酬与计分方式：

　　计分的总分为100分，分数为95分以上（含本数）可得当月全额灭虫服务费。分数为95分以下（不含本数）的，凡在《灭虫服务工作范围及工作细则》和《灭虫服务人员要求》的规定内容中每扣一分，将扣除当月灭虫服务费元。按这样计算，累计一个月得出公司的当月结算灭虫服务费。

　　2、根据制定出来的灭虫扣分标准，甲方物业助理按合同约定的时间对小区/办公楼公共区域的灭虫工作进行验收，并计算应扣的分数，上报甲方管理中心经理。

　　3、甲方物业助理应做到尽职巡查其管辖区的灭虫工作，如发现小区/办公楼局部灭虫未达标准，应及时通知公司进行整改。

　　4、每月甲方管理中心经理根据物业助理定期上报的扣分分数额进行累扣，而得出公司该月的扣分数额，并通知公司。

　　备注：如甲方管理中心要求加急的灭虫项目，应提前一天通知公司派人员灭虫（费用另议）。

篇5：住宅园区清运工作扣分制度

　　住宅园区清运工作扣分制度

　　为有效保证小区内的清洁卫生质量达到高水准，向清洁公司提出清洁卫生质量验收合格标准及采用清洁计分制度，清洁公司必须认真履行，并派驻一名主管协助管理中心一起对区内卫生作监督、检查。在检查过程中，清洁公司如出现工作人员未按合同保证人员编制或工作出现疏忽，抽粪服务质量未达标准，管理中心将在评估清洁公司工作能力基础上按照扣分标准扣除相应分数，并按清洁公司所得分数计发报酬：

　　1、对清洁公司进行计酬与计分形式：

　　计分的基础总分为100分，90（含本数）-100分为优，80（含本数）-89分为良，80分以下为差。

　　分数达优的可得全额酬金。分数达良的除乙方应按甲方要求限期整改外，甲方只付90％的酬金，分数为差的，甲方处向乙方发出书面警告外，乙方除按甲方要求予以限期整改外，只付85％的酬金。按这样计算，得出每次清理服务后清洁公司的酬金。

　　2、根据制定出来的清洁扣分标准，物业助理对小区的每次清理服务工作进行检查，并计算应扣的分数，上报管理中心负责人。

　　3、管理中心根据物业助理上报的扣分分数额进行累扣，而得出该清洁公司的扣分数额，并通知清洁公司。

　　4、如每次清洁公司所得分数在80分以下的，必须向管理中心提供书面整改方案，如连续有两次或累计次分数在80分以下的，管理中心有权解除合同。