房地产销售中心现场销售管理

　　房地产销售中心现场销售管理

　　公司为销售人员提供了公平的销售平台。销售管理透明化，体现"公平竞争"、"奖勤罚懒"、"奖罚分明"的原则。在"销售中心"的现场管理中销售部下设 个小组，设 个主管。分赛季，根据公司对销售小组的任务指标对各销售小组业绩进行考评，实行末位淘汰制。销售市调部、策划部、广告部、客服部对销售部提供支持与服务。

　　明确职责：

　　1、销售主管：完善销售制度，为销售人员创造公平竞争的环境，向公司提供销售建议，对销售业绩负责。对销售员进行日常管理，激励他们提高业绩，协助销售员成交。

　　2、销售人员：遵守《销售管理制度》、《销售白皮书》的规定，公平竞争，努力销售。

　　日常管理：

　　⑴ 汇报销售信息：

　　为使公司及时掌握销售信息，督促销售人员日常工作，要求其每日填写《工作日记》，主管应每日检查并将信息汇总至销售经理，销售经理及销售主管填写《工作周报》，依据情况提出工作建议。

　　⑵ 一切客户资源归公司所有

　　主管每周一将本组新增客户明细汇总报销售经理，销售经理助理负责整理并及时备案；

　　销售员要如实准确填写前台《新客户明细》《接电登记表》《接访登记表》以便销售助理及时准确的将信息录入电脑；

　　销售员离职要经销售主管、销售经理签字确认，其《客户明细表》完整准确交回公司后，财务部接到通知才能恢复佣金发放。

　　销售员离职，其客户原则上由销售主管重新分配给其他销售员，并在每赛季末电脑登录备案。如销售主管也离职，由销售经理负责分配。离职人员佣金发放参照（薪金发放管理办法）。

　　注：以上制度如遇违反销售员/销售助理罚款20元/次，销售主管50元/次，销售经理100员/次

　　⑶ 招聘与培训

　　招聘：由销售经理全权负责，销售主管有权推荐，但必须经过经理和销售总监面试同意，同时销售部通知人事部签定合同。

　　培训：赛季初由公司汇同销售部提出整体的培训计划，并报批准备案；销售主管要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。

　　评估与奖惩

　　⑴ 销售经理、主管的考核：参照各赛季的相关规定。

　　⑵ 销售员考核：业绩指标、品行评估与客户满意度；

　　⑶ 业绩考核：重奖第一名、奖励第二、第三名；对于销售第一名奖励800元，第二名奖励500元（奖励销售员的评比只按本赛季业绩计算）。业绩最后二名给予黄牌或淘汰，业绩评定均按本赛季综合业绩计算，具体规定如下：

　　上赛季排名前三名的销售代表，在本赛季排在后二名的将给予黄牌警告一次, 如在下一次评比中仍在后二名, 将予以淘汰;

　　满赛季2/3时间的销售人员，参加销售赛季淘汰评比，已离职 销售员满赛季1/2，也将参加销售评比。

　　⑷ 品行评估：未按本《销售管理制度》规定恶意竞争者除名。

　　⑸ 客户满意度：市场部在赛季末进行抽样调查，对优胜者提出表扬。

　　⑹ 主管级服从制：在工作范围内，销售主管无条件服从销售经理的命令，违反或不做为者罚50元/次，连续三次则做开除处理。

　　备 注：严格按公司销售规定、销售行为规范执行，发现问题一律按制度进行得处理，绝无例外。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：代理项目销售经理现场销售管理工作流程

　　代理项目销售经理现场销售管理工作流程

　　1、优先购买权：项目销售时期本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务，公司统一制定广告发布，物业顾问均可向客户推荐，如遇两个以上的客户对同一物业有购买意向，物业顾问须通过销售经理确认该房号尚未售出，才能销售出该单位，应遵循成交优先的原则，先交定金者先得。

　　2、负责向物业顾问传达项目的情况。

　　3、负责督促检查物业顾问的精神面貌、考勤及工作状态。

　　4、负责定期组织现场销售例会

　　5、负责定期组织物业顾问学习及模拟解决销售中的疑难问题。

　　6、负责督促《来访客户问卷》、《来访客户登记》、《电话咨询登记》填写的数量和质量。

　　7、负责指导物业顾问工作技能的提高。

　　8、负责现场文件、资料的保管和保密工作。

　　9、负责重要客户、问题客户的接待，协调工作。

　　10、负责在项目结束后回收物业顾问的《客户登记本》。

篇3：地产项目现场销售管理制度:行政制度

　　地产项目现场销售管理制度：行政制度

　　（一）、员工守则：

　　为维护公司利益和声誉，保障工作顺利进行，特制定本守则。

　　1、员工必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

　　2、员工必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

　　3、员工之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作

　　关系。

　　4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

　　（二）、考勤制度

　　1、工作时间及休息制度

　　销售部每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

　　在正常工作日工作时间为每日上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00（具体时间由各项目部根据实际情况自行制定，另外，在中午休息时间须安排值班人员）。

　　2、考勤制度

　　（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

　　（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

　　（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。

　　（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。病假期间扣除当天工资。

　　（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经项目经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。

　　（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

　　（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

　　3、考勤管理

　　（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。

　　（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。

　　（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理。

　　4、着装要求：现场人员按公司规定统一着装。

　　（三）、行为规范及违规处罚

　　行为规范

　　1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。

　　2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。

　　3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

　　4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。

　　5、不得在客户视线范围内化妆。

　　6、不得在上班时间睡觉。

　　7、不允许长时间接打私人电话。

　　8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

　　9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

　　10、不得在销售资料上乱涂乱画。

　　11、不允许使用客户专用纸杯。

　　12、上班前及上班时间不得饮酒。

　　13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

　　14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；

　　15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话；

　　16、杜绝和客户争吵现象；

　　违规处罚

　　1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；

　　2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，予以辞退处罚；

　　3、违反上述第13条者，予以辞退处罚；

　　4、违反上述第14条者，予以辞退处罚；

　　5、违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。

　　6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；

　　（四）、离职人员管理

　　1、由于个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及项目经理批准后，方可办理离职手续。

　　2、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政人员核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。

　　3、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。

　　4、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则佣金将被扣除。

篇4：地产项目现场销售管理制度:销售考核制度

　　地产项目现场销售管理制度：销售人员考核制度

　　（一）、上岗考核

　　1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；

　　2、在职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗；

　　3、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；

　　（二）、在职考核

　　1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。

　　2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为规范、客户投诉等内容，实行百分制，70分以下者为不合格（具体考核表由主管制定），此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。

　　3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。

　　4、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报项目经理批准后予以辞退。

　　5、连续两次阶段性考核中不合格者，予以辞退；

　　（三）、考核组织

　　考核由销售经理组织考核。

篇5：地产项目现场销售管理制度:签约监审制度

　　地产项目现场销售管理制度：签约监审制度

　　为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性，充分保障公司和客户的利益，杜绝因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。

　　（一）、认购书监审制度

　　1、监审内容

　　（1）、房号是否书写正确；

　　（2）、成交单价是否书写正确；

　　（3）、销售房屋面积是否书写正确；

　　（4）、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致；

　　（5）、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

　　（6）、其他约定是否恰当合理。

　　2、监审流程和监审人

　　监审流程

　　认购书填写完成，销售人员自查→报现场经理（主管）审查→确认无误后，盖章→次由现场销售经理（主管）审查→确认无误后，一份交客户，一份交财务保存。

　　监审人：现场销售经理

　　3、责任

　　(1)、销售经理初查，检查出错误，要求销售人员必须重新填写认购书，由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

　　(2)、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予销售人员50元/次罚款处罚，同时由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　(3)、若连续出现第三次错误，取消本次销售人员的销售业绩；

　　(二)、合同监审制度

　　1、监审内容

　　（1）、正本合同（〈商品房买卖合同〉）监审内容

　　①、房号是否书写正确，确保房号的"唯一性，排他性"，房号填写按照认购书房填写的房号；

　　②、合同单价是否书写正确，参照认购书填写；

　　③、套内面积单价是否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积

　　④、合同房屋面积、公摊面积，依照产权监理报告；

　　⑤、房屋销售总价款是否计算、书写正确；

　　⑥、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

　　⑦、交房日期是否正确；

　　⑧、维修基金是否计算正确；

　　⑨、销售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否正确；

　　⑩、土地使用年限是否书写正确；

　　11、施工单位是否书写正确；

　　12、客户联系方式：最少两个联系电话，通信地址必须是能够收到信件的地址。

　　（2）、其他监审内容

　　①、补充协议是否正确签定；

　　②、补充条款中约定事项是否符合甲方要求；

　　③、甲乙双方是否签字盖章；

　　④、《购房借款协议书》是否有客户手印（右手拇指）；

　　⑤、和约书份数是否正确；

　　⑥、客户资料是否正确、完整填写。

　　2、监审流程和监审人

　　监审流程

　　所有和约填写完成，销售人员自查→报现场主管审查→确认无误后，盖章→甲方法人代表签字→再次交现场销售经理审查→确认无误后，一份交客户，其余交财务保存

　　监审人：现场销售经理

　　3、责任

　　①、销售经理初查，检查出错误，要求销售人员必须重新填写认购书，由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　②、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予销售人员50元/次罚款处罚，同时由销售人员以10元/套向财务购买新认购书；

　　③、若连续出现第三次错误，取消本次销售人员的销售业绩；