楼盘专案副理岗位工作职责(对专案经理负责)

　　楼盘专案副理岗位职责（对专案经理负责）

　　1、协助专案经理制定销售部管理制度并执行，对销售现场进行系统管理；

　　2、负责完成本人所承担的业务工作；

　　3、负责做好项目资料数据库的建立、管理工作；

　　4、认真做好客户档案资料数据库的建立、管理工作；

　　5、负责项目楼盘表的建表及管理工作；

　　6、负责对客户回款情况的管理和监督工作；

　　7、负责销售楼款的收集工作，并及时与财务部对接；

　　8、配合专案经理协调处理现场事务性工作，及对合同按揭手续办理的配合和监督；

　　9、 协助置业顾问现场成交；

　　10、负责与置业顾问对每日销售单位的核对工作；

　　11、协助专案经理共同召开销售例会并做好例会记录；

　　12、提交个人阶段性工作计划与总结；

　　13、随时完成上级交办的临时性任务。

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篇2：酒店大堂副理岗位工作职责考核追究(7)

　　酒店大堂副理岗位职责及考核追究（七）

　　大堂副理岗位职责：

　　1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录落实VIP客人接待的每个细节，值得注意客人的有关事项。

　　2、带领客人参观及介绍酒店，协助做好预订及接待工作。

　　3、决定是否受理客人支付及处理关于客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。

　　4、督导、监控总台收银、接待的工作流程，特别是总台报表与房务中心报表是否有误差。

　　5、检查前厅各部员工的仪态、仪表和工作质量，检查前厅设施是否布置有序、整洁美观，大厅内卫生是否符合标准，督促PA做好卫生清洁工作及门童的业务工作。

　　6、检查房间预订情况，了解和掌握房态，分析房间状态，积极进行推销，尽量参与接待工作，力争当天的开房率达到最高水平。

　　7、处理客人投诉，针对客人心理正确处理问题。

　　8、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，向上级经理汇报备查。

　　大堂副理考核追究：

　　1、负责前厅所有人员的考勤考核工作，并做好记录，对于考核追究不到位，每少一次扣20分。

　　2、检查前厅各部员工仪容仪表和工作质量是否符合要求，总台设施布置是否有序，大厅卫生是否符合标准，并做好检查考核记录，每少一次罚款10分。

　　3、大堂副理对大厅工作负有领导责任，对于质检部门或其他部门查出的问题，对大堂副理处于当事人所扣分的50%追究扣分。

　　4、每天督导监控总台收银报表与房务中心报表进行对帐，防止误差并做好记录；督导本部员工按酒店规定工作，发现问题及时处理，每少一次扣10分，每出现一次失误被其他部门查出的扣20分。

　　5、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件，记录特别贵宾，注意客人的事项并做好记录，每少一次扣10分。

　　6、迎接及带领VIP客人到指定房间，并做好VIP客人离店记录，落实接待每个细节，每少一次扣20分。

　　7、检查房间预订情况，避免预订不留房、订重房、调房等现象；及时了解和掌握房态积极进行推销，尽量参与接待工作，严禁客房未满而造成客人流失现象，每出现一次将扣30分，并协助经理追究当事责任，赔付酒店损失。

　　8、积极协助经理，正确处理客人投诉问题，对于大厅人员遭到客人投诉的将按所扣当事人分的50%予以追究扣分。

篇3：酒店大堂副理(经理)工作职责

　　酒店大堂副理（经理）的工作职责

　　１、大堂副理直接对店经理负责，完成店经理交办的各项工作，负责管理迎宾员的整体工作包括业务知识，仪容仪表，语言，文明礼貌等．

　　２、负责全酒店客人的分布情况和接侍情况．安排好订餐工作，在订餐的过程中依据客人的人数和时间合理安排餐位，详细记录客人的订餐时间，人数．数度联系姓名，单位，电话．或传真，以便随时与客人联系，订餐时要与客人讲清楚，留位时间超时及时与客人沟通，以便合理利用餐位，提高翻台率．

　　３、当酒店满坐时对进店的客人要热情接侍送上报纸，戡上茶水与客人说明情况，请客人稍等，尽快与楼层联系，给客人安排坐位，如客人着急，要向客人表示欠意，留好电话，欢迎下次光临．

　　４、副理要合理安排迎宾员的接侍与领位工作，有计划的引导客人入坐，如客人有特殊需要以客人的意愿为主，尽量满足客人．

　　５、副理要经常与各楼层沟通，或派领位人员亲自到楼层与各楼层沟通，了解前台客人买单空位及每一个个餐台的翻台情况，以便合理均匀公配客人．

　　６、对来店用餐客人查询订位，查找客人．员工咨询，推销，零售食品等事宜，大堂副理热情接侍，问明情况及时与各部门沟通．

　　７、组织迎宾员的培训工作，注重迎宾员自身素质的培养，养教育要求做到精神饱满，期面部表情自然，仪表整洁，语言规范，举止端庄．步履要轻盈大方．

　　８、培养迎宾员与客人沟通，交流的能力，引导客人过程中不要出现与客人脱节的现象．

　　９、每天准时召开班前例会．传达上级工作重点．总结前日工作．布置当日工作．掌握出勤情况．检查分担区内卫生，检查迎宾员工作中劳动纪律．

　　１０、对大型宴会的预订要及时与店经理沟通．