房产营销部考核制度(3)

　　房产营销部考核制度（三）

　　一、考核方式：业绩考核+综合考核

　　二、业绩考核：按照季度完成任务指标进行量的考核。每年年度销售指标确定后，销售部必须将总销售目标分化成每个季每个月的销售子目标，并报请财务部和总经理备案。公司将根据季度完成指标对营销部整体销售工作进行考评。营销部再根据每月完成指标对销售工作进行局部考评。

　　三、综合考评：由行政部门对经营部整体工作责任心、态度，日常管理情况以及遵守公司制度方面进行季度考评。

　　四、结合以上考评状况，每季度末，由总经理对经营部经理综合评定，予以奖励或调整。经营部应每月对部门员工进行评定并做出奖励、调整建议报请总经理批准后执行。

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篇2：地产公司营销系统职员绩效考核制度

　　地产公司营销系统职员绩效考核制度

　　目的：为提高贯彻公司营销战略、品牌战略的工作效率，全面实施整合营销传播，细致开展会员营销策略，周密计划和圆满推广公司新项目、新活动。

　　责任人：营销中心总监、营销中心经理、营销中心技术专员、各公司售楼部经理、各公司客服经理、各公司营销专员

　　一、对营销技能学习的考核：

　　1、每年最后一个月，营销总监根据总经理工作年报和上年度营销培训总结，上报下一年度学习目标和课题。

　　2、每月最后一周，营销总监根据总经理工作月报和上一月份营销培训总结，上报下一月份学习目标和课题。遇有跨月持续进行的培训课，可不重复上报。

　　3、每月最后一周，营销中心经理根据下一月份学习目标和课题，上报教师、课程、教材组织计划。遇有跨月持续进行的培训课，可不重复上报。

　　4、营销中心经理根据实际培训的对象和教材，在每场培训会结束3天内，制作培训备忘录，交营销总监、各公司售楼部经理、受训人员存档预备考核。

　　5、受训人员在每场培训会结束3天内，填写学习心得表（电子档），标准内容包括教材的重点和规则、如何指导实际工作。

　　6、每月最后一周，营销总监、各公司售楼部经理分别检查下属受训人员的学习心得表是否填写完整，并以职责履行检查、客户质量抽查、成交业绩比效等形式考核学习成果，在学习心得表上签注意见后，转发营销中心用于培训总结。

　　7、以上时间要求，遇节假日、重大公务顺延。未在指定时间完成相应工作者（含未按标准内容完成），经其上一级领导仲裁和上报人资部，末完成每项事务按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。

　　二、对营销工作计划的考核：

　　1、每年第一个月，营销总监根据总经理工作年报和上年度营销总结，上报下一年度营销目标和总体计划。

　　2、每月22日前，营销总监、各公司售楼部经理根据年度总体计划，上报下一月份营销计划提案。每遇季节性、行业性营销需求跨月持续进行的营销计划，应提前一月上报。

　　3、每月22日前，营销中心经理、各公司客服经理、各公司营销专员，根据上一月份工作计划的总结部分，分别经与营销总监、各公司售楼部经理商议，起草下一月份工作计划。每遇季节性、行业性营销需求跨月持续进行的营销计划，应提前一月上报。

　　4、年度、月份工作计划标准内容包括目标或难题、执行对策、执行内容、执行步骤、费用预算、预期价值。力争做到整合营销传播、日日有活动、月月有大事。健全会员档案、市场调研等内务工作计划可只说明事项，不按此标准上报。

　　5、每周周六上午，营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员分别完成下周工作计划（电子档）。工作计划标准内容包括上周计划工作、本周完成工作、本周协助工作、本周未完工作、难题和对策、下周工作计划。

　　6、工作计划保持使用公司现有通用版格式，但须用附件形式说明未尽的事宜。

　　7、从事外联事务的营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员，工作计划标准内容包括外联时间、外联单位名称、地址、负责人、联系人、联系事项、联系电话。

　　8、从事广告活动的各公司客服经理、各公司营销专员，工作计划标准内容包括活动主题、广告时间、广告位置、发布路线、发布媒体、发布数量、发券数量、目标顾客清单（含会员顾客、活动受众）。

　　9、下属月工作计划上报后，其上一级领导必须对计划的可行性和效益性做出明确批示；批示时间为收到年度工作计划一个月内、收到月度工作计划一个周内、收到周工作计划一个工作日内。

　　10、以上时间要求，遇节假日、重大公务顺延。未在指定时间完成相应工作者（含未按标准内容完成），经其上一级领导仲裁和上报人资部，末完成每项事务按直接责任人日标准工资2小时扣其工资。

　　三、对营销工作进度的考核

　　1、相关责任人应根据年度、月份、每周工作计划的时间要求，核查工作进度，并在月份、每周工作计划的相关栏目里注明进展情况。

　　2、在执行计划中，需要较大变更、取消计划，或临时增加洽谈协作单位，或较长时间处理其它重大事件，应提前一个工作日以上，以文件形式上报。执行突发事件、执行计划的细节变化则不按此执行，须用电话通报。

　　3、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员执行计划或处理其它重大事件，应以每周为一个节点，对照职责进行文件和物料的建档工作，并在每月汇总一件大事的简报。

　　4、营销系统的合同管理、采购流程按公司财务制度办理，但各公司应建立建立完善广告和物料报价档案。同一产品或服务的报价单位不得少于3家，报价单位以能提供详实、周全、最新的资料为有效，力争具有第三方的评估报告。

　　5、每月最后一周，营销总监、各公司售楼部经理分别检查下属挡案管理和库存管理。

　　6、每周六上午，营销总监、各公司售楼部经理对照工作计划分别检查下属工作计划执行情况；

　　7、每日下午下班前，营销总监、各公司售楼部经理对照工作计划分别检查下属工作日记，抽查外联客户的真实需求和质量。

　　8、洽谈和签约协作单位、加盟单位，应在营销总监、各公司售楼部经理分别在场，或由其临时授权下进行。总部各部门协作、各公司协作，应经营销总监、各公司售楼部经理授权下进行。

　　9、洽谈和签约团体客户活动，各公司客服经理、各公司营销专员从事外联事务时期，日均拜访新客户4家或老客户2家。

　　10、各公司客服经理、各公司营销专员协助店领导处理客服投诉，收集和反馈客户需求、意见，收集和反馈竞争者、加盟者动态，并在月计划的总结中上报。

　　11、营销中心技术专员应按活动或设计程序，重视项目启动先开创意策略会、活动动员会，每月标准是首次提案通过率30%，二次提案通过率60%，二次提案通过率90%。每月累积造成返工或改稿低于标准，经其上一级领导仲裁和上报人资部，按直接责任人日标准工资2小时扣除工资。

　　12、以上时间要求，遇节假日、重大公务顺延。违反流程或未在指定时间完成相应工作者（含未按标准内容完成），经其上一级领导仲裁和上报人资部，末完成每项事务按直接责任人日标准工资2小时扣除工资。

　　四、对营销成果的考核

　　1、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心、财务部整理、调整、派发、回收、录入、分类、统计充值卡会员登记表。该项工作的每月标准是无一名会员资料遗漏；若发现有会员资料遗漏，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每份遗漏的会员资料按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。

　　2、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心、财务部领用、编码、登记、分类、统计顾客收到和使用的各种优惠券。该项工作的每月标准

是无一环节出现优惠券管理失控；若发现有优惠券管理失控，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每一环节每次失控事件按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。

　　3、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心安装、学习、推广、管理客户档案软件；监管客户档案保密、细化、统计；参与分析当店每月项目分类统计表。该项工作的每月标准是在目标任务时间内按完成相应进度。若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个工作日按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。

　　4、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同建立、完善当店广告和促销活动档案；建立完善物料报价档案；起草当店新闻、广告、促销活动计划；参与软硬广告和促销品采购谈判；验收、监管、评估新闻、广告、促销品使用、库存、成效。该项工作的每月标准是在目标任务时间内按完成相应进度。若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个工作日按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。

　　5、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，根据岗位职责，以信件联谊重点个人顾客（含团体消费顾客的负责人）。该项工作的每月标准是以广告预算为数量依据，手机彩信、短信重点会员客户慰问每一节日一遍至每周末一遍，以后保持这频率，并力争短信覆盖所有会员客户，频率增加到顾客喜庆日慰问。若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个月按直接责任人日标准工资2小时扣其工资。

　　6、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，根据岗位职责，组织关怀活动联谊团体消费顾客。为其顾客提供“自助餐房”、“会议房”等套餐服务设计、预约迎宾接送、预约送礼服务、新品和促销优先提供等个性服务。该项工作的每月标准是每季度专做一个行业推荐，如会议营销培训行业、外宾旅行社行业、周边各大福利良好的行业等等；若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个月按直接责任人日标准工资2小时扣其工资。

　　7、各公司客服经理、各公司营销专员根据岗位职责，跟踪寻访具有共同爱好的顾客群，加入或组建顾客群（Q群、微信群等形式，优先邀请会员客户加入）。该项工作的每月标准是以广告预算为群体活动规模依据，加入3个群，组建和运作1个群，力争达到3个群。若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个月按直接责任人日标准工资2小时扣其工资。

　　营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，在每项营销活动结束后一周内，分别评估活动效能，总结得失，若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个月按直接责任人日标准工资2小时扣其工资。

篇3：招商人员考核奖惩制度

　　招商人员考核奖惩制度

　　为确保招商部的工作有条理、有计划的执行，规范招商人员的招商行为活动，有效调动招商人员工作积极性，做到责任明确、赏罚分明，有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标，特制定本制度。

　　一、招商人员工作要求

　　1、招商首问责任制

　　招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

　　2、招商日记制度

　　招商人员实行招商工作日志制度，对每日招商工作进展情况做详尽记录，以便本部门随时掌握招商进度。

　　3、招商汇报制度

　　招商人员外出招商期间，必须每天一次以书面、电话等形式向本部门领导汇报招商动态、进展情况。重大情况，应及时向部门领导汇报。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。

　　4、招商人员业绩考核制度

　　所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金以招商业绩为标准进行的考核。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

　　招商人员业绩考核硬指标：当月完成的招商项目或者实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。

　　招商人员业绩考核软指标：招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。招商部每周进行一至两次的工作抽查，每月进行一次业务技能考核，考核成绩纳入部门年终考核范围。

　　6、招商现场管理制度

　　招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

　　二、招商奖惩制度

　　1.招商的奖惩制度的建立

　　1)实行严格的制度化操作。

　　2)奖励形式以物质奖励和非物质奖励结合。

　　3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，依据本部门实际情况，做出补充，若发生冲突，以公司奖惩制度为准。

　　4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

　　2.考核办法

　　1) 工作完成任务的认定

　　（1）与租赁户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。

　　（2）经营期限在一年以上。

　　（3）租金或相关费用收取到位。

　　2）每月每人按4套考核，超额完成任务可以接转下月指标。

　　3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，给予部门奖金（具体金额由部门领导定夺）

　　4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。

　　5)没有完成任务的，并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。

　　6)连续三个月没有完成任务，并且业绩连续排名在最后的一名者，公司予以劝退。

　　7）为公司提出合理化建议被采纳，给予一定奖励。

　　8）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要租赁户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法所得，按情节轻重予以除名www.pmceo.com、追究法律责任。

　　9）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

　　3.招商部具体奖惩细则

　　有下列情况的，给予部门内部表扬：

　　1）热忱为客户服务，受到客户提名表扬者；

　　2）遵守公司及部门规章制度，持续无违规、违纪情况者；

　　3）维护公司利益，为公司赢得尊重者；

　　4）业绩为当月第一名者；

　　5）为公司和部门提出合理化建议，并获得采纳者；

　　有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚款50--100元/次）

　　1、客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对客户不理不睬，表现出漫不经心的态度。

　　2、工作时间内带无关人员到招商部。

　　3、工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

　　4、故意不与同事协助、配合开展业务。

　　5、不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。

　　6、未经同意擅自对客户承诺者。

　　7、违反公司的其他管理规定，视情节轻重，予以扣款。

　　重大过失（罚款100--200元每/人），情节严重的予以辞退。

　　1、对客户、同事、上司无礼，出言不逊，态度极其恶劣者；

　　2、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

　　3、在部门内部造谣、拉帮结派、制造事端，影响部门团结者；

　　3、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；

　　4、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作；

　　5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破坏公司财产者；

　　6、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害；

　　7、未预先向上级领导请假而缺勤；

　　8、遇到紧急情况时，未在第一时间报告部门领导，未服从领导协调安排。

　　9、态度恶劣，恐吓、威胁、骚扰客户，与客户争吵、打架者；

　　10、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物；

　　11、要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；

　　12、签错价格者，除弥补全部损失外，给予罚款200元；

　　13、伪造客户登记者（在公众登记本）；

　　14、未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担；

　　15、严重超范围承诺客户，给公司及部门造成重大损失者；

　　16、利用工作职务收受别人财物、款项，谋求私利者；

　　17、未经公司许可，私自代已租客户转租者；

　　18、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；

　　19、涂改公司重要文件者；

　　4、其他事项

　　1）本部门所罚款项一律在员工当月工资内扣除，并作为部门基金，主要用于本部门的奖励、活动经费。

　　2）部门工作人员所受各种奖、罚，一律载入个人档案，作为人事考评、年终个人考核的依据。

篇4：招商部绩效考核制度

　　招商部绩效考核制度

　　1、薪酬制度主要涉及到的因数有基本工资和绩效分数，绩效分数基本分为100分。

　　2、基本工资分为三类：经理级、主管级及员工级。

　　3、绩效分主要有两部分组成：A、业务成绩B、纪律及管理配合度。纪律及管理配合度有包括a.出勤b.是否遵守本公司管理制度。c.开拓新客户数量。d.既有客户的升级幅度。e.对主管交付的任务，是否尽心尽力完成。f.其他（敬业态度、人际关系、业务专业知识、合理化建议、综合素质等）。

　　4、月薪酬＝基本工资×绩效率（实际绩效得分÷100）

　　5、各项因子所占的分数：

　　业务成绩60分。

　　（2）纪律及管理配合度40分。

　　A.出勤5分。

　　B.是否遵守本公司管理制度5分。

　　C.开拓新客户数量10分。

　　D.既有客户的升级幅度10分。

　　D.对主管交付的任务，是否尽心尽力完成5分。

　　E.其他5分（敬业态度、人际关系、业务专业知识、合理化建议、综合素质各1分）。

　　（3）如果在拜访过程中有新客户在我们招商人员的引导下直接交直接到公司办理购房手续的，该招商人员除了拿相应的提成外、再加业绩分2分。

　　6、加扣分原则：

　　（1）违反纪律一次扣1分。（2）开拓新客户数量在日计划的基础上超过20%得1分，超过20%以上没递增10%增加1分。低于70%扣1分，完成量在70%以下的，每降低10%扣除2分。（3）既有新客户升级1个加1分（签定意向书）（4）对于主管交付的任务，不能按要求完成的每次扣1分。

　　7、按各部门所负责的行业不同，确定每天不同的任务量。

　　8、每天核实出各部门及各人www.pmceo.com的业绩情况及得分情况予以汇总。

　　9、各级主管应在第二天对所辖员工的工作情况进行电话核实，发现弄虚作假的一次扣除当月工资的5%。在客户升级数量一项中，如果应和正式租赁合同挂钩，如果在签定意向的基础上没有签定合同（因我公司原因主动不签的除外），应在以后的招商提成中予以扣除相应的款项。

　　10、如有特殊情况报请主管副总处理。

篇5：置业顾问考核晋升制度

　　置业顾问考核及晋升制度

　　一、目的

　　为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。

　　二、考核方法：

　　1、考核周期：

　　置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。

　　2、考核标准：

　　参照置业顾问业绩排名及月度考评排名；

　　标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务；

　　标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。

　　3、考核流程：

　　当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。

　　4、奖励制度：

　　经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。

　　销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。