房产集团企业进行员工行为规范检查通知

　　房产集团公司关于进行员工行为规范检查的通知

　　地产各公司、职能体系：

　　为维护公司良好的社会形象，加强全体员工的行为规范，提高员工职业素质，将于即日起进行公司全体员工行为规范的检查工作。

　　一、工作纪律：

　　1、工作时间：

　　每天早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。

　　午休时间为12：00----13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。

　　2、工作纪律

　　员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。

　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。

　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。

　　工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。

　　工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。

　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。

　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。

　　二、着装要求：

　　工作期间须穿公司统一制作的工服。

　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。

　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着无带、无跟凉鞋、皮托等。

　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。

　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。

　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。

　　三、仪表仪态：

　　工作时间员工必须保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。

　　男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。

　　女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。

　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。

　　女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。

　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。

　　四、接打电话规范：

　　电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。

　　接到电话先说"您好，**公司、**部门"或"**公司、**项目"等。

　　不得长时间接、打私人电话。

　　五、参加会议要求：

　　出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。

　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。

　　按时出席会议遇特殊情况须提前请假。

　　六、办公室日常规定：

　　办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。

　　七、违反以上规范处罚办法如下：

　　1、员工：员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金500元；二次1000元，第三次违反规定的，予以辞退处理。

　　2、部门经理：每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。

　　3、部门：各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。

　　4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。

　　12-18日自查，18日公司各部门互查。

　　请各公司、职能体系和全体员工严格遵照公司规定执行。

　　z地产有限公司

　　20**年5月12日

采编：www.pmceo.cOm

篇2：装饰城商场员工行为规范检查标准

　　装饰城商场员工行为规范检查标准

　　第一条 商场物管人员必须使用礼貌、规范的日常用语；

　　第二条 物管人员在办公区和公共场所内不得高声喧哗；

　　第三条 物管人员须严格遵守集团的各项规章制度；

　　第四条 物管人员应具备热忱的工作态度，对待商家、消费者应礼貌、谦逊；

　　第五条 物管人员的仪态仪表须符合商场规章制度要求；

　　第六条 保安的衣着、站姿、行姿、语言应标准，要给人以端庄、威严、大方、严谨之感；

　　第七条 物管人员必须佩戴工作证（或工作牌）；

　　第八条 物管人员应爱护公物、维护商场公共卫生；

　　第九条 物业人员不得以任何形式收取商家有偿酬劳，更不得以任何理由向任何商家索要物品；

　　第十条 物管人员每月应对所辖保洁、保安进行一次行为规范培训；

篇3：BI检查标准:VK物业安全人员行为规范

　　BI检查标准：VK物业安全人员行为规范

　　仪容仪表：

　　1、微笑是VK物业员工最起码应有的表情。

　　2、头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。

　　3、脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须。注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

　　4、男士领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个钮扣处。

　　5、工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。

　　6、保持指甲干净。着深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色皮鞋为宜。着黑色或深色、不透明的短中筒祙。

　　7、工牌佩带在左胸显眼处，工牌在上衣口袋正中上方约1cm处位置，工牌佩带要保持清洁、端正。

　　8、工作时间内按照规定着本岗位制服及相关饰物、警用器材，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

　　9、停车场岗位夜间要着反光衣。

　　10、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲机统一用左手持对讲机。

　　11、站岗时不依靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品，自然下垂或交叉与腹前或背后。

　　12、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。

　　行为举止：

　　1、整体：姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。

　　2、站姿：以立姿工作的员工应保持精神饱满，挻胸、收腹，两腿直立，男士两脚自然合拢或分开与肩同宽，两手可自然下垂交叉置于前腹或背后：

　　3、走姿：员工在工作中行走的正确姿势：两脚分别走在一条较窄的平行线上，抬头挺胸，目视前方，面带微笑。保持平衡、协调、精神。

　　4、行走：员工在工作中行走一般须靠右行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。与客人同时进出（厅、楼梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先在口头致歉"对不起"，"请借光"，然后再加紧步伐超越。

　　驾车：

　　1、如骑单车、摩托车巡逻，上下单车、摩托车跨右腿从后上下。

　　2、骑车时应昂首挺胸，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。

　　3、骑车巡逻时保持中速行驶，直线前进、头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。

　　4、如骑车巡逻时遇到客户询问与客户沟通，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

　　5、如开电瓶车，应在车上张贴有关"顾客请勿将头手伸出车外"标识。顾客上车前，司机须向顾客提示，"身体、手脚请勿伸出车外，请勿站立"等。

　　6、电瓶车由专人驾驶，遵守一般的交通规则。每日上班前须对车辆外观清洁，保持良好的卫生，如有特殊接待任务需提前做好准备。

　　7、礼貌对待上下电瓶车的顾客，待客上车时立于车辆右侧，两手交叉重叠或两臂自然下垂成立正姿势，面带微笑。

　　8、引导顾客上车，使用礼貌用语，上车时要面带微笑说"欢迎乘座电瓶车"，下车时对顾客致谢，"谢谢各位，欢迎下次乘坐"。

　　9、询问顾客的目的地，可适当介绍小区情况，到达目的地，先下车并引导顾客下车。

　　10、电瓶车在行驶过程中，驾驶员须提高注意力，保持良好的精神状态。最高车速每小时15公里，小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。

　　行礼：

　　1、着制服并戴帽值班的员工行礼为下规军礼，着西服和门童服值班的员工如行礼须行30度左右的鞠躬礼或点头致意。

　　2、当值期间，遇到客户询问或与客户交涉时，须行礼。

　　3、当值期间，遇到公司或管理处领导、查岗人员及公司、管理处陪同客户参观时，须行。

　　4、当值换岗，双方相距1.5米，立正行礼。

　　5、车辆进出停车场，向驾驶人员行正规军礼。

　　6、引导客人时，应保持在客人前方二至三步的距离，与客人在约呈130度的角度，步伐与客人一致。引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯时，让客人走在后。引导客人乘电梯，里面无人时，引导人先入，待客户进入后，再启动电梯：里面有人时，应客户先入，引导人再入。电梯进门左侧为上位。到达时请客户先步出电梯。

　　7、指引方向：为客人指方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视客人，面带微笑。捌弯时，引导人应伸手指引。

　　8、进出办公室：进出办公室须先轻轻敲门，得到允许后方可入内。为客人向个开门时：敲门开门立于门旁施礼。向内开门时：敲门自己先进侧身北半球门旁施礼

　　9、培训、开会：培训开会期间，主动配合，积极的思考，主动做好笔记，主动提出问题，参与讨论，解决问题，主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档，培训结束后，主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工作中。

　　对讲机使用：

　　1、语言要简练，清晰，易懂，呼叫："**(岗)、**（岗），我是花城8#，收到请回答！"

　　2、应答要明朗，"**（岗）收到，请讲！"表达完一个意思时，及时向对方说"完毕"。

　　3、通话结束，须互道"完毕"。

　　处罚结果：

　　1、对违反以上要求者，将严格按照《员工手册》中的处罚进行相应的处罚。违反其中的一条将扣1-2分，并在BI检查记录表上签字确认。多次不改或情况性质恶劣者将受重罚。并下发警告通知书，直至辞退处理。

　　安全班BI执行情况检查记录表

　　日期违 反 内 容受检班组受检人检查人处罚结果备注

篇4：地产公司进行员工行为规范检查通知

　　地产公司关于进行员工行为规范检查的通知

　　地产各公司、职能体系：

　　为维护公司良好的社会形象，加强全体员工的行为规范，提高员工职业素质，将于即日起进行公司全体员工行为规范的检查工作。

　　一、工作纪律：

　　1、工作时间：

　　每天早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。

　　午休时间为12：00----13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。

　　2、工作纪律

　　员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。

　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。

　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。

　　工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。

　　工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。

　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。

　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。

　　二、着装要求：

　　工作期间须穿公司统一制作的工服。

　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。

　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着无带、无跟凉鞋、皮托等。

　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。

　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。

　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。

　　三、仪表仪态：

　　工作时间员工必须保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。

　　男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。

　　女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。

　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。

　　女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。

　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。

　　四、接打电话规范：

　　电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。

　　接到电话先说"您好，**公司、**部门"或"**公司、**项目"等。

　　不得长时间接、打私人电话。

　　五、参加会议要求：

　　出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。

　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。

　　按时出席会议遇特殊情况须提前请假。

　　六、办公室日常规定：

　　办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。

　　大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。

　　七、违反以上规范处罚办法如下：

　　1、员工：员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金500元；二次1000元，第三次违反规定的，予以辞退处理。

　　2、部门经理：每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。

　　3、部门：各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。

　　4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。

　　12-18日自查，18日公司各部门互查。

　　请各公司、职能体系和全体员工严格遵照公司规定执行。

　　天津**地产有限公司

　　20**年*月*日