房产公司售房部部门或人员之间合作沟通制度

　　房产公司售房部部门或人员之间的合作与沟通制度

　　1.销售人员之间合作：

　　*首先每个销售人员应遵守政府法律及本公司颁布的所有规章制度及案场管理规定：

　　*销售人员之间应相互配合、帮助。严禁拉帮结派，做手脚。应发扬团队精神，互相尊重，严禁推诿责任。

　　*销售人员应严格按照销售经理所布置的工作流程进行工作，切忌擅作主张。

　　*接待客户应热情主动，礼貌得体，忌一哄而上，相互推让。

　　*当销售人员忙于工作时，其他销售人员应主动配合、协助其工作，严禁等闲视之。

　　*销售人员应当以公司的利益为重，严守公司机密。

　　*销售人员之间协作共处，严禁争抢或冷落客户。

　　2.与开发商工程部门沟通：

　　*工程部作为公司开发过程中一个至关重要的部门，售房部门应与之保持紧密的联系。

　　*房型的好坏，施工质量及进度，直接影响到销售业绩，销售主管及销售人员应虚心向工程部师傅请教，多与工程部工作人员到现场视察有关工程情况，搞清工程进度，建材标准，产地，品牌，分摊面积，计算方面，绿化率等；每周召开见面会，汇报工程进度情况，给客户以信心。

　　3.与开发商财务部门的沟通：

　　*财务作为发展商销售过程中一个服务性组织，起了重要作用。

　　*做好与财务的沟通，在销售致胜中起着不可替代的作用，从小定、大定到签约付首期，这个过程，财务与销售人员是紧密配合的；特别到后期，销售人员要做好及时催款，并告知财务那些客户该付，还差多少，列出付款清单，依据合同的不同付款方式汇报财务。使财务及时处理一些业务，安排时间为客户服务；毫无疑问，销售人员起到了桥梁作用，加强了客房与财务人员的沟通。

　　4.与公司各部门沟通

　　*ZZ公司主要有策略研究中心、行政部、设计部等。销售人员应积极争取公司资源支持，参与公司各项培训或集体活动。

　　*销售人员的小件或日常办公用品由销售主管报公司批准后，由专人申报、购买，统一领取发放。办公品的领用应本着励行节约、管理合理、满足工作需求为原则。办公用品是为公务活动提供，严禁取回家私用。各楼盘在结案时，由专人负责统计售房部全部办公用品。

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篇2：地产中介公司合作和转介制度

　　地产中介公司合作和转介制度

　　A、三级市场：

　　（一）转介楼盘——百分之二十

　　1、业务人员接到客人委托外区或其他部门负责之楼盘，必须将该楼盘资料转介到负责该盘之分行或分公司（填写《员工业务转接申请表》），若该楼盘成功为本公司售出或租出，则首位接到该楼盘之同事可得公司应收佣金之15%作业绩。

　　2、人员填写“转介表”经分行经理签字确认，传真至接受分行，经接受转介分行经理确认（确认件传真给转介分行留存），由接受分行开盘，或直接在公司信息平台上直接录入相应区域楼盘资料中（开盘页面上的跟进记录第一条注明盘源人）。

　　（二）转介客人——百分之二十

　　如业务人员接到商业部或外区负责之楼盘的客人时，可将客人转介到负责该楼盘之部门，成功交易时，可得公司应收佣金之20%作业绩。业务人员不需陪同客人一起看楼，只需填写《员工业务转接申请表》，《员工业务转接申请表》需经分行经理签方可转介。

　　（三）带客合作——百分之五十

　　如业务人员接到其它区域或部门负责之楼盘的客户时，且与客人沟通良好，在征得自己所在部门和盘方所在部门经理同意的情况下，可采取合作的方式，而盘方的业务人员不能以该楼盘已有同事跟时而拒绝合作，至成功交易时，可得公司应收佣金的50%作业绩。

　　B、二级市场：

　　（一）转介客人——百分之三十

　　业务人员将客人转介到二级市场的，成功交易时，可得公司应收佣金的30%业绩（业务人员不需陪同客人一起看楼，只需填写《员工业务转介申请表》，并经分行经理签字方可转介。）

　　（二）带客合作——百分之五十

　　业务人员带客人看二级市场楼盘，并负责跟进客户，成功交易时，可得公司应收佣金的50%作业绩。

篇3：房地产项目销售案场沟通协调办法

　　房地产项目销售案场沟通协调办法

　　目的：

　　为了使案场销售工作的顺利进行，充分提高工作绩效，完成销售任务。

　　宗旨:

　　使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行；保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。

　　沟通办法

　　1、内部高层协调会

　　参会人员：公司管理人员

　　保密级别：绝密

　　时 间：必要时（由项目总经理决定）

　　频 率：每月一次

　　内 容：急需高层领导解决问题的解决方案决议，当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。

　　制 度：此会议为案场A级会议，决定销售时机、战机的得失，既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核；会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。

　　2、案场周例会

　　参会人员：销售经理、销售人员

　　时间：每周一，频率：每周一次

　　内容：总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决

　　问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、

　　解决遇到的客户相关问题。

　　制度：要求参会人员必须按时参加会议。如遇特殊情况，须向项目总

　　经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。缺席一次记黄单

　　警告一次，累计缺席三次记书面警告一次。

　　3、销售日晨会：

　　参会人员：销售经理、全体营销顾问

　　频率：每天一次

　　内容：1、主管对一天工作的总动员，调动员工一天的工作情绪

　　2、相关的工作安排

　　3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议

　　4、听取销售顾问反映的问题

　　5、解决工作中遇到的问题

　　6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流

　　7、相关业务知识的学习及稳固

　　8、员工间思想的沟通与知识、技能、经验的交流

　　制度：每日晨会（除特殊情况外）必须以上人员均列席，请假必

　　须经销售经理签字认可方可缺席。如果无故缺席者每次白单警告，累

　　计三次以上者记黄单一次。

　　案场轮值、轮休（临时）

　　（一）十一月份销售大厅轮值表

　　日 期值 日 人值班记录备 注

　　（二）轮值规定：

　　1、值班时间：12：00-14：00

　　2、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。

　　3、值班人员须注意防火、防盗，保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全，并做好记录。

　　4、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。

　　5、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗，方可离去。

　　注：

　　1、以上条款违反每次、每条罚款5元，三次黄单警告一次。

　　2、经理做好监督检查工作，并做好值班情况的汇总报告，及时呈送总经理办公室。

　　3、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报销售经理批准后方可执行。

　　（三）销售案场轮休表

　　姓名休 息 日调整 记 录备注

　　注：1、每周安排休息日为一天，其余时间原则上不安排休班。

　　2、休班安排如遇特殊情况需要调整时，须报销售经理批准后方可执行，销售经理同时做好休班调整记录。

　　3、以上所有安排自**月*日起正式执行。

篇4：地产项目销售部沟通交流管理

　　地产项目销售部沟通与交流管理

　　公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题，公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。

　　·告示

　　告示板用于张贴与你有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，你必须经常的予以注意。

　　·个别会谈

　　如果你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议或座谈会里讨论，那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。

　　·早例会

　　每日上午9：30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。

　　·周例会

　　各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会，对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。

　　·员工大会

　　员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，每一年度至少召开一次。

　　员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进，提高员工对公司的归属、增强公司凝聚力。

篇5：X地产集团员工手册:沟通交流

　　某地产集团员工手册：沟通与交流

　　公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

　　沟通渠道

　　公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。

　　投诉和合理化建议

　　当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。

　　公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

　　信息管理与沟通平台

　　公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。

　　公司内部网站

　　公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。

　　邮件

　　每位员工在Outlook系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。

　　金地月刊

　　金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。

　　员工活动

　　公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。