地产销售部主要岗位工作职责

　　地产销售部主要岗位职责

　　1．销售部经理

　　1）负责销售部日常管理工作；

　　2）完成公司下达的销售部的各项销指标和任务；

　　3）根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动

　　4）负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；

　　5）制定项目营销体系和销售价格策略

　　6）业务工作的培训与考核。

　　2．销售主管

　　销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。

　　案前准备期

　　案前准备期

　　⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料：

　　⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制

　　⑶ 参与案场置业顾问的招聘

　　⑷ 制定售前培训计划

　　⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

　　⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

　　⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划

　　⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线

　　⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

　　⑽ 与销售经理讨论制定薪酬制度

　　⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练

　　⑿ 参与制定销售价格表和销控表

　　项目销售期

　　⑴ 负责案场日常监督管理，布达销售任务

　　⑵ 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略

　　⑶ 负责持续的培训工作

　　⑷ 负责营销策略的贯彻执行

　　⑸ 每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题

　　⑹ 负责业务执行的督导

　　⑺ 与公司各部门及发展商做好协调工作

　　⑻ 解决案场的突发事件

　　⑼ 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力

　　⑽ 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

　　⑾ 按公司要求完成相关报表

　　⑿ 配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼

　　项目结案期

　　⑴ 调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案

　　⑵ 配合业务资料的归档

　　⑶ 人员撤场业务资料交接

　　⑷ 督促置业顾问对余款的催缴，确保开发商资金回笼

　　⑸ 与开发商确认后期佣金结算方案

　　3.经理助理

　　经理助理由销售部经理任命（在置业顾问中内部培养），并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作 。

　　项目销售期

　　⑴ 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报

　　⑵ 销售软件数据的的登记、检查与核对

　　⑶ 物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐

　　⑷ 项目组日常后勤事务的管理

　　⑸ 项目组备用金的管理与登记

　　⑹ 网上房地产备案系统流程的熟悉

　　⑺ 考勤的监督

　　⑻ 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

　　⑼ 配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理

　　⑽ 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档

　　⑾ 配合行政、管理部在项目组开展工作

　　⑿ 与财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表

　　项目结案期

　　⑴ 案场物资的盘点与核对

　　⑵ 人员调离物资交接的审核与监督

　　⑶ 业务资料的归档与交接

　　⑷ 客户所欠余款的统计

　　4．置业顾问

　　置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。

　　案前准备期

　　⑴ 项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况

　　⑵ 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

　　⑶ 认真登记来电、来访登记表

　　⑷ 在销售经理的带领下完成开盘演练

　　⑸ 遵守各项管理制度

　　⑹ 完成销售前期的其它准备工作

　　项目销售期

　　⑴ 认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记

　　⑵ 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

　　⑶ 遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

　　⑷ 对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

　　⑸ 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

　　⑹ 认真负责的催缴客户商铺余款，保证开发商的资金回笼

　　项目结案期

　　⑴ 与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范

　　⑵ 做好结案的各项相关工作

　　⑶ 商铺余款的催缴

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篇2：房地产公司销售部部门职责

　　房地产开发公司销售部部门职责

　　1、销售策略管理

　　1)根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；

　　2)制定有关销售管理及服务标准；

　　3)负责定期收集项目销售报表进行汇总分析；

　　4)负责向策划部提交项目销售价格策略和方案建议；

　　5)负责编制楼盘销售价格表；

　　6)指导和管理项目的销售工作。

　　2、售前管理

　　1)编制项目销售计划，组织销售现场管理，实现销售业绩目标；

　　2)负责根据销售价格策略和方案制定单套销售价格表，并报计财部复核；

　　3)负责编制销售手册；

　　4)负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求；

　　5)负责策划和管理销售环境；

　　6)建立销售信息系统，录入初始数据并动态变更；

　　7)建立和培训销售队伍；

　　8)负责销售的物料和销售资料的准备；

　　3、销售案场管理

　　1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；

　　2)负责内部认购，预订登记管理和正式认购；

　　3)负责将《商品房认购书》提交计财部备案和审核；

　　4)执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议；

　　5)拟订房屋销售补充协议；

　　6)负责配合按揭办理；

　　7)负责销售过程中的销控管理；

　　8)对营销策划、销售代理公司的服务进行监督和管理，包括前期洽谈、业绩评估等；

　　9)负责权限内价格折扣的管理。

　　4、售楼处、样板间、示范单位管理

　　1)负责提出售楼处、样板间、示范单位需求提出《装修建议书》，参与售楼处、样板间、示范单位设计的评审；

　　2)负责组织样板间的验收；

　　3)负责样板间的使用管理。

　　5、销售信息管理

　　1)负责建立销售期间客户档案，维护客户关系；

　　2)负责销售档案管理和物料管理；

　　3)负责销售数据统计分析、汇总分析。

　　6、签约管理

　　1)负责组织评审《商品房销售合同》及格式合同的备案；

　　2)负责签定并提交计财部《商品房买卖合同》 审核盖章；

　　3)协助业主办理按揭手续；

　　4)负责公示物管协议、业主临时公约。

　　7、客服合同管理方面：

　　（1）入住管理

　　1)负责组织客户入伙发放"两书"；

　　2)协助、配合物业管理公司有关工作。

　　（2）房屋维修联系

　　1)负责联系房屋维修整改小组；

　　2)负责监督房屋维修工作；

　　3)负责组织对房屋维修客户回访工作。

　　（3）客户资源管理

　　1)收集公司各项目客户资源，建立公司客户资源信息平台；

　　2)整合和管理公司客户资源，开展客户资源的二次开发。

　　（4）客户服务

　　1)负责售后客户关系的维护；

　　2)建立售后客户档案并管理保存；

　　3)策划、组织和实施客户活动。

　　（5）客户投诉处理

　　1)规范客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程；

　　2)建立客户投诉和接待服务规范；

　　3)记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案；

　　4)对客户投诉进行分类和分析处理，并将分析处理结果反馈相关设计、施工等管理部门；

　　5)组织协调相关专业部门处理客户投诉，并跟踪处理结果；

　　6)定期对客户投诉进行分析，提出改善建议。

　　（6）客户满意度调查

　　1)组织开展公司的客户满意度调查活动；

　　2)分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告；

　　3)将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门，提出改进建议和要求。

　　8、权证办理

　　（1）组织业主产权证的办理工作，包括：转移登记、合同登记、两书编制等；

　　（2）催收、催缴客户房款。

　　9、按揭办理

　　（1）客户签约后按揭回款跟踪；

　　（2）统计汇总按揭到帐款项；

　　（3）与财务对帐，登记追踪按揭还款情况，催收按揭欠款；

　　（4）客户档案管理工作。

篇3：房地产公司销售部岗位工作职责

　　房地产开发公司销售部岗位职责

　　（一）销售部经理岗位职责

　　1、负责整体销售部工作的统筹，负责销售团队的建设；

　　2、负责售楼处、现场形象和设施维护、管理；

　　3、负责房号管理及销售折扣的管理；

　　4、负责各阶段销售计划的制定及落实；

　　5、负责现场财务管理；

　　6、参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉；

　　7、负责销售队伍整体工作考核；

　　8、负责与策划部门进行工作沟通并参与销售策略及广告策略的调整；

　　9、负责销售数据的收集、汇总及分析，提供营销活动效果反馈；

　　10、负责销售现场建章建制工作；

　　11、处理客户纠纷及客户投诉；

　　12、编制楼盘月、周销售总结；

　　13、对销售文件的准确性负责；

　　14、负责置业顾问的指导与培训；

　　15、负责销售团队的激励与鼓舞；

　　16、负责销售人员的分配、调配及提出增员建议；

　　17、负责与其他部门沟通与协调；

　　18、负责售楼中心大厅、通道和样板房内所有展示物品的管理等。

　　（二）销售主管岗位职责

　　1、协助销售经理完成工作，共同创造良好团队氛围；

　　2、以身作则，在日常工作中要起带头作用，成为其他成员的榜样和表率；

　　3、保持与销售人员的沟通，随时掌握销售人员思想动态，鼓励激励销售人员士气；

　　4、协助销售计划的制定及落实；

　　5、负责各组销售人员的工作考核；

　　6、组织销售人员进行业务学习，及时总结分析业务过程中遇到的问题，逐步提高销售技能；

　　7、针对销售人员业务进行指导，帮助其促成交易；

　　8、负责销售组行政管理工作、固定资产以及办公用品的维护管理；

　　9、负责销售现场控制、管理；

　　10、负责保安、保洁人员的监督管理工作。

　　（三）置业顾问岗位职责

　　1、主要负责楼盘一线销售工作、购房手续办理工作、催收房款工作、客户维护工作、信息采集工作；

　　2、在遵守公司核心价值观前提下，认真执行公司各项规章制度和具体工作安排；

　　3、熟记楼盘有关资料，通过考核方能上岗接待客户；

　　4、严格按照规定客户接待流程、统一宣讲进行客户接待；

　　5、及时做好客户登记，按规定及时进行客户跟踪维护；

　　6、上班着统一制装，说话文明大方，不卑不亢，保持良好职业形象；

　　7、保持专业服务工作状态，同事相互团结，尊重团队配合，互帮互学，共同进步，做好义务接待工作；

　　8、对业主、客户不做任何超标准、超范围承诺，工作中遇到不明白的事应及时与销售部经理沟通；

　　9、按要求及时跟踪客户回款，并协助客户进行后续服务。

　　（四）出纳岗位职责

　　1、执行销售流程，复核销售价格表、认购书、销售合同、签约变更单及解除协议等；

　　2、收存销售现场各种款项，传递款项及相关凭据，确保收款准确；

　　3、管理发票、收据及印花税票，定期编报使用情况表；

　　4、编制销售日报表，在乐天软件中录入销售合同；

　　5、管理销售合同专用章。

　　（五）销售内勤岗位职责

　　1、协助销售主管处理销售案场日常事物；

　　2、完成销售主管临时安排的各项协助工作。

　　（六）保安岗位职责

　　1、以严谨的个人形象，体现项目形象；

　　2、主动为客户开门、致礼，微笑服务；

　　3、协助维护售楼处秩序。

　　（七）保洁岗位职责

　　1、整洁大方的个人形象，体现项目形象；

　　2、随时保持售楼区域的整洁美观，干净卫生；

　　3、保持微笑服务。

　　（八）吧台接待

　　1、负责售楼部现场吧台接待工作；

　　2、负责客户茶水、点心的接待工作；

　　3、负责提醒保洁售楼部现场清洁的保持工作。

　　（九）礼仪门岗

　　1、负责客户来访或离开时开门服务；

　　2、负责重要客户开启或关闭车门服务。

　　（十）权籍岗位职责

　　1、负责组织销售后相关产权的办理工作；

　　2、客户签约后按揭回款跟踪；

　　3、知会销售经理按揭放款预估情况

　　4、统计汇总按揭到帐款项

　　5、与财务对帐，登记追踪按揭还款情况，催收按揭欠款。

篇4：长沙VK房地产销售部职责

　　长沙VK房地产销售部职责

　　为明确销售部工作范围，指导部门员工工作，特制定本《销售部职责》。

　　1.参与项目谈判和投标

　　2.参与项目的可行性分析研究

　　3.参与项目规划，提供客户信息

　　4.根据公司安排，参与或主导售楼处及内部功能的概念性规划设计

　　5.参与项目营销总体思路的制定

　　6.参与销售资料、道具的设计和制作，提出意见和建议

　　7.负责销售文档及文件的起草、印制

　　8.负责销售策略的制定和执行，挖掘客户，促进成交

　　9.负责销售现场的组织、管理和控制，包括人员、物料及流程管理等

　　10.负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约（公司或发展商另有安排的除外）及所有客户的跟进工作

　　11.负责客户资料的管理和运用

　　12.收集和反馈市场信息，为项目策略提供支持

　　13.负责就项目销售工作开展情况向公司及发展商作及时的汇报

篇5：长沙VK房地产销售部各岗位工作职责描述

　　长沙VK房地产销售部各岗位职责描述

　　1)销售总监全面负责长沙VK房地产营销策划有限公司销售部的行政和业务管理事宜

　　2)培训主管负责销售系统各层级员工培训的组织、实施、工作检查及绩效考核和部门文化建设

　　3)客服主管负责销售部客户服务体系的建立和运作，所有项目的客户资源的整理、归档及利用

　　4)销售部助理负责协助销售总监处理销售部相关行政和业务管理事宜

　　5)项目经理助理负责协助本项目经理的日常管理工作，并在工作中不断的学习和提升业务运作和团队管理能力

　　6)销售文员主要负责本项目的行政事务和日常文档处理工作