地产项目现场销售管理制度:行政制度
地产项目现场销售管理制度：行政制度
（一）、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障工作顺利进行，特制定本守则。
1、员工必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、员工必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、员工之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作
关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
（二）、考勤制度
1、工作时间及休息制度
销售部每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
在正常工作日工作时间为每日上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00（具体时间由各项目部根据实际情况自行制定，另外，在中午休息时间须安排值班人员）。
2、考勤制度
（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。病假期间扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经项目经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
3、考勤管理
（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理。
4、着装要求：现场人员按公司规定统一着装。
（三）、行为规范及违规处罚
行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。
2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5、不得在客户视线范围内化妆。
6、不得在上班时间睡觉。
7、不允许长时间接打私人电话。
8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
10、不得在销售资料上乱涂乱画。
11、不允许使用客户专用纸杯。
12、上班前及上班时间不得饮酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；
15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话；
16、杜绝和客户争吵现象；
违规处罚
1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；
2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，予以辞退处罚；
3、违反上述第13条者，予以辞退处罚；
4、违反上述第14条者，予以辞退处罚；
5、违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。
6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；
（四）、离职人员管理
1、由于个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及项目经理批准后，方可办理离职手续。
2、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政人员核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。
3、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。
4、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则佣金将被扣除。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：绿航房地产公司行政管理制度
绿航房地产公司行政管理制度
为保证公司正常的工作秩序和各项业务的顺利进行，针对本公司的特点及要求，特制定本行政管理制度。
一、考勤及工资制度
1、公司员工按部门分别考勤，公司领导由综合部考勤；
2、各部门要指定专人负责考勤，每月24日将本部门考勤汇总，每月25日前经部门经理审签后，将考勤原始表（请假条附后）及汇总表交综合部人力资源专员，综合部人力资源专员根据各部门的人员异动情况，做好员工花名册和员工档案资料的整理完善，并于每月26日将员工花名册和员工档案资料上报集团公司人力资源部，综合部人力资源专员于每月4日将考勤汇总表报相关领导审核，并于每月5日前报集团公司人力资源部。同时综合部人力资源专员于每月7日将工资表报相关领导审签，于每月10日前将审签完毕的工资表分别送抵集团公司人力资源部和出纳，本人留工资表复印件存档；
3、考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出勤、缺勤，当月考勤期为上月24日至本月23日，员工工资将按实际出勤天数发放；
4、考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，综合部有权对各部门考勤情况进行检查、核对；
5、员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤；
6、在工作过程中，因劳动强度或其他原因需要增设岗位、增加人员、调整工资的，由用人部门事前及时提出申请，综合部审核，报总经理审批后方可调整。
7、公司年度工资调整要由综合部组织各部门提出拟定方案，报总经理办公会议研究批准后方可调整。8、工资由综合部统一造表、审核、管理，财务部发放。
二、请销假制度
员工请事假、病假及其它各类假，均应事先请假，事后销假。
（一）请假审批
1、请假需由本人事先填写请假条，并按规定程序审批后方可请假。
2、总经理请假由董事会审批。
3、副总经理、各部门正职请假由总经理审批。
4、其他人员请假天数在7天以内（含7天）的由部门正职审批，请假天数7天以上的由部门正职签署意见，总经理审批。
（二）假种与假期
1、事假事假如无正当理由一般不予准假，事假期间不计发工资。
2、病假员工因病需要休息或治疗时，应按审批程序请假，病假期间不计发工资。
3、婚假公司正式员工可享受5天全薪婚假，超过天数按事假对待。
4、丧假公司正式员工的直系亲属（包括配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去逝，可享受5天全薪丧假，超过天数按事假对待。公司正式员工的其他近亲属（包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去逝，可享受3天全薪丧假，超过天数按事假对待。
5、产假公司女员工享受90天产假，产假期间其月基本工资为1000元。超过90天按事假对待。
三、违纪处理
（一）迟到或早退一次给予50-100元的经济处罚。
（二）旷工一天扣发三天的工资。
（三）有下列情形之一者，按旷工论处。
1、未请假或请假未批准而不上班者；
2、不服从领导指挥，拒绝完成领导分配的正常工作；
3、隐瞒请假原因者。
（四）连续旷工三天以上的员工可视为自动离职，同时与公司解除劳动关系。
四、着装、礼仪、礼节规定
1、员工在工作时需要穿工作服的，要做到服装整洁、举止端庄、精神饱满；
2、员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象；
3、员工在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹或使用粗鲁语言。
五、环境卫生、安全保卫制度
1、综合部负责检查各办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时个人桌面应保持干净；
2、各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及时消除存在的隐患。同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防工作中存在的问题均有及时汇报、协助处理的义务。
六、各种办公设备的使用制度电脑、复印机、传真机、电话、网络均由综合部指定专人负责维修、维护。
七、严守公司业务机密制度各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领导个人资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行职业道德教育。如有违者，公司有权视情节轻重予以处罚。
篇3：工程项目行政管理制度
行政管理制度包括行政管理和后勤保障两方面的工作。
项目行政管理制度由项目经理和总工主抓落实。
项目人员管理制度
1、项目所属人员(含住勤人员)必须在以项目经理的领导下,服从项目工作分配,努力完成本职工作,为项目各项工作的顺利开展贡献自己的力量。
2、项目人员要以整洁的仪表出现在施工现场,维护企业的形象,保持良好的精神风貌。
3、项目人员要以本企业利益为重,积极维护和争取企业利益,个人服从项目,项目服从公司,同心同德努力提高经济效益。
4、努力钻研本职业务,加强学习,扩大知识面,更新知识,以适应当前施工生产技术发展的需要。
5、严格执行公司、项目部的各项管理规定,自觉遵守规章制度,服从管理,维护执行项目经理部的各项决定,顾全大局,不违章违纪。
6、在工作中既要做好分工,又要搞好协作,树立"一盘棋"的思想,工作中杜绝推诿、扯皮,一切行为以施工大局为重。
7、要保持思想的纯洁性,自觉抵制不健康思潮的侵蚀,严禁参加违法活动。
8、树立廉洁奉公思想,::不以权谋私,严禁找客户"吃""拿""卡""要",收取回扣和接受贿赂,不接受施工队的请吃,不接受施工队送的礼物。
9、在与建设单位、设计单位、监理单位、质检站等单位的工作交涉中,要注意自身的形象、维护公司利益。
10、要按项目经理部规定出勤,按时上下班,不迟到不早退,严格执行项目经理部的考勤制度和请销假制度,工作时间不外出办私事。
11、遵守北京市文明公约,做文明市民,爱护公物,自觉遵守公共秩序,讲究社会公德,举止文明,做一个健康向上的好市民。
12、敢于同坏人坏事做斗争,维护正义,树立正气,自觉抵制不正之风。
劳动纪律
1、项目全体工作人员要热爱工地,树立以工地为家的主人翁思想,关心项目的发展,团结同志,互助友爱。
2、项目全体人员要服从领导,听从指挥,认真做好各项工作。
3、贯彻劳逸结合的原则,实行八小时工作制(工作时间不含上下班往返路途),因工作需要,不能在八小时内完成的工作,由各室主任和总工统一安排利用休息时间加班,按累计加班时间30.00元/八小时,发给加班人员加班费。
4、爱护项目的公共设施及配发给个人使用的办公用品,如发生丢失或损坏,由责任人员照章赔偿。
5、项目全体管理人员要坚守工作岗位,不得擅自离开,更不得利用工作时间上街办理私事,一经发现,按旷工处理。
6、中午吃饭,不得饮酒,更不能纵容别人饮酒(工作招待例外),一经发现按违反劳动纪律处理,分别给予停工、罚款或纪律处分。饮酒后发生事故,后果自负。
7、项目全体工作人员要衣着整洁,讲究卫生,在施工现场必须戴安全帽,保持良好的精神状态。
8、工作时间不得闲谈,不得长时间占用办公电话闲谈与工作无关事情,不得私串办公室影响他人工作。严禁在工作时间及休息时间打扑克、玩电脑游戏.上网.下棋,违者发现一次,主任级每人罚款100元,其他人员每人罚款50元.并张榜点名公布。
9、早上上班前,要处理好与工作无关的各种事情。
10、工作时间举止文明礼貌待人,同事之间要友爱相待,以诚相处。
计算机管理制度
1、随着科学技术的发展,企业项目经营管理工作的要求也越来越高,采用计算机对项目进行管理,是提高工作效率和管理水平,实现现代化的途径。在生产经营中推广应用计算机管理,对增加项目的经济效益将起积极的促进作用。
2、项目所有计算机实行归口管理,管理单位为技术室,主管总工程师,负责指定使用、保管、维修人。
3、凡与计算机有关的业务联系,由技术室负责人接洽。对于联网的计算机,任何人在未经批准的情况下,不得向计算机网络拷入软件或文档。
4、任何微机需安装软件时,由相关专业负责人提出书面报告,经经理同意后,由技术室负责安装。
5、所有微机不得安装游戏软件。凡私自安装和使用未经许可的软件(含游戏),发现一次,罚款200元。
6、数据的备份由相关专业负责人管理,备份用的软盘由使用人提出书面申请,经总工批准,到资料室领。
7、所有软盘在使用前,必须确保无病毒。
8、使用人在离开前应退出系统并关机。如发现离开微机却未退出系统或关机者,一次罚款50元。
9、任何人未经保管人同意,不得使用他人的电脑,更不能随意拆卸电脑设备。
10、各室微机的清洗、保养和病毒检测工作,由指定使用人负责。各使用人必须经常检查微机及外设的状况,及时发现和解决问题,并根据具体情况(每周最少一次)进行检测工作,并填写检测记录。按月上报技术室总工办(上报时间每月25日前)。
11、除项目经理、总工、预算、财务、材料室的计算机可上网外
请销假制度
一、探亲假:
1、凡本人及家属、子女户口在北京,其父母在原藉并健在的,每满4年可请假回去探望一次,假期为20天;凡夫妻两地分居者,每年可回去探亲一次,假期为30天。返往路程除外。请假须本人提出书面申请,经经理、总工批准后,上报公司人事部备案。
2、职工探亲必须按规定日期返回,否则按旷工处理。
二、事假:
1、如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前提出申请,经室主任查实认可,并报经理、总工批准后,方可有效。在本市一次不得超过3天,回原藉近一次不得超过5天,远者一次不得超过10天。
2、全年累计事假不得超过14天,超过将视为旷工。
3、凡请事假当月累计在4小时以内,计扣半天出勤工资和绩效奖金,超过4小时至8小时以内按一天计扣,三天以上扣除当月全部绩效工资。
三、病假:
1、因病请假一天者,必须向室主任说明病因,经核实后,上报经理、总工处。
2、请病假一天以内者免附医院证明,但当月连续请病假一天以上者,必须有医院证明。
3、全年病假累计不得超过30天,届满时因病情严重需继续疗养者,可酌情给特别病假,但必须有医院诊断证明。现住院者,以半年为限。
4、当月请病假一天者,计扣一天的绩效奖金,以此类推。
四、其它法定假:
法定假,如婚假(含晚婚)、丧假、产假、五一、十一、元旦、春节等,按照国家、政府以及公司规定执行。
五、员工请假核准权限:
1、请假半天以内(包括半天)由室主任批准。
2、请假超过一天,三天以内,由本人申请,由室主任报经理、总工审批。
3、请假三天以上,本人必须提交书面申请,说明原因,经经理、总工同意,上报公司劳动人事部批准后方可请假。
4、不按上述规定请假者,均以旷工论处。
本制度结合员工工资发放办法实施。
考勤管理制度
1、为加强项目职工考勤管理,特制定本制度。
2、员工正常工作时间为上午8:00至12:00,下午1:00至5:00,每周六、周日实行分组倒休(因季节变化和生产任务的轻重需调整工作时间时另行通知)。
3、项目职工一律实行早签到、晚签退的登记制度。任何人不得代签、过后补签,发现一人次扣罚考勤员奖金50元,签字由刘自民负责,周备全监督执行,考勤员每月初进行统计,如考勤与实际不符,扣考勤员当月奖金50元。
4、所有人员须先到项目签到,办理外出登记手续后方能外出办理各项业务,特殊情况需一早到公司办事的,须经经理、总工批准,未经批准者,按迟到或旷工处理。
5、上班时间开始5分钟至30分钟内到班者,按迟到一次论,上班30分钟以后到达者,按矿工半天论处;下班时间前30分钟内下班者,按早退一次论,下班前30分钟以上下班者,按矿工半天论处。
6、各室主任外出办理业务应经经理、总工批准:一般管理人员外出办理业务应向本部门负责人申明外出原因及返回时间,经工程经理批准。所有人员外出必须在"外出登记本"上按规定内容做好登记,否则按外出办私事处理。
7、上班时间外出办私事者,一经发现,按旷工一天处理。
8、员工一个月内迟到、早退累计达三次者,扣发当月绩效奖金200元,达五次者扣发当月全部绩效奖金。
9、员工无故旷工半天者,扣发当月绩效奖金100元;旷工一天者,扣发当月绩效奖金300元;旷工两天者,扣发当月绩效奖金500元;每月累计三天旷工者,扣发当月全部奖金;无故旷工达一个星期以上者,扣除当月工资和奖金,并上报公司建议给予除名。
10、职工因公出差,须事先填写出差登记表,经经理、总工批准并报考勤员备案。
11、全体员工每周必须上六天班,每周一到周五为员工必须上班时间,周末为倒休时间,按项目的安排上班,若周末需加班,由本人申请,室主任签字,总工批准,每人次发给加班费50元,否则,周末加班上班视为不出勤。
本制度结合奖金发放办法实施。
工资奖金发放办法制度
项目部根据公司的有关规定,结合工作实际,工资分配实行全员浮动办法。工资包括岗位工资、出勤工资和绩效奖金及综合表现奖,依据工作重要程度,结合个人的工作质量和当前工作表现,确定每个员工当月的工资水平,充分调动每个员工的工作积极性。具体发放办法如下:
一、岗位工资
1、经理、书记、总工程师,岗位工资为1000元。
2、栋号张室主任岗位工资为800元。
3、代主任或专业主管岗位工资为700元。
4、工程师、主管工长、测量负责、试验员、后勤管理员岗位工资为500元。
5、各
6、材料计划员、工长、材料员、实习大学生、司机、资料员、专业配属人员、统计员岗位工资为300元。
7、项目部没有明确本人工作岗位时,以第6条人员考虑。
二、出勤工资
1、项目部规定每人当月每周上六天为满勤,每天10元,每周少于六天,按每月累计分别按事假、病假、旷工处理;周末每超勤一天,奖励50元(正当理由,手续齐全加班)。
2、项目部工作人员实行早签到、晚签退,中途外出登记制度,凡是早退、迟到在30分钟以内的扣款20元,每次迟到、早退超过30分钟以上的,或每月迟到、早退超过三次的按旷工半天计,旷工一天扣款300元。出勤未签到一次扣10元
3、夜间值班每人每次按30元补助。
4、病假期间工资发放依据公司有关规定执行。
5、员工利用工作时间在外学习,必须有公司的证明,或经项目领导同意,否则按事假记考勤,正常学习期间不影响考勤和工资分配。
三、绩效奖金
1、项目部每个工作岗位都有相应的工作标准,绩效工资与每个人的岗位职责挂钩,着重凭每个人的工作表现和工作实绩,实行综合打分考评。
2、项目部成立工资奖金考核发放小组,组长:组员: 。
3、预算室依据项目部工资奖金考核发放小组确定的分配数额造表上报,审批发放。
四、综合表现奖
项目部每月在工资总额中预提2000元作为奖励基金,奖励当月个人表现及成绩突出者,以此调动广大员工工作积极性。
会客制度
1、进入施工现场联系业务的外来人员,由门卫保安人员询问是否预约,并征得项目相关人员的同意后,填写"会客证",押留身份证,方可入内,出门时需有关项目相关人员的签字,经门卫保安验实后,方可退还所押证件准行。会客时间不宜超过半小时。
2、施工人员在工作时间内,一般不准会见与工作无关的客人。
3、商贩以及与工作无关人员不得进入施工现场。
4、任何人不得将易燃易爆等危险品带入现场,一旦发现,将交保安处理。
5、项目各施工队管理人员上班时间,不得因私事会客,各方面工作及业务关系除外。
6、建设单位、设计单位、监理单位、质检站、公司领导及职能部门工作人员到现场检查工作,门卫应热情迎接并迅速通报项目各部门。
门卫管理制度
1、门卫必须坚守岗位、忠于职守、坚持原则、秉公办事,待人处事一视同仁,讲究询问方式,言语文明。
2、 门卫应着装整齐,::保持良好的精神风貌。
3、门卫对出入现场的车辆要严格检查登记,并做好值班记录和交接班手续。
4、现场所属建筑材料出门时,必须执有项目经理或总工的签字,门卫方可放行。
5、材料进场,门卫必须做好记录,以便核算时复查。
6、门卫对盗窃公物、损坏设施以及从事违法活动者,有权制止,对带包出门者,责令其自行将包打开,进行检查,对不服从管理或无理取闹者,及时上报项目主管领导。
7、门卫人员要不断巡视施工现场,发现问题及时上报和处理。
篇4：装饰公司行政后勤管理制度:电话管理规定
装饰公司行政后勤管理制度：电话管理规定
一、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。
二、公司所属电话除企划部网页制作、更新及总经理特批的部门外，一律不得上网。
三、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
四、拨打外线接通声响四次对方无人接听时，应挂机重新拨叫。
五、公司员工接听外线电话必须使用公司标准用语："您好，设计大师楼"。
六、前台文秘接听外线电话应说，"您好，设计大师楼"，当对方告知分机电话时，应说："请稍等！"如分机占线，应说："电话占线，请稍后再打"或说："分机占线，请您记一下分机号稍后再打！"其他内容视情况回答，总的要求语音甜美，用语礼貌、规范、简洁。
七、公司员工不得利用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管说明经同意后方可拨打。
八、公司总部电话及分公司、分部，公司帐户电话话费由行政部在每月10~20日交纳。部分市场扣除的话机话费由各分公司、分部负责交纳。
九、分公司、分部负责交纳的话费清单于每月20日前上报行政部。
十、各部门直拨电话出现信息费，本部门领导负责追查责任人。责任不清的由部门集体承担此项费用。
十一、违反本规定视情节给予一般或严重过失单一张。
十二、违反规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话的，给予严重过失单一张，并承担全部费用。屡教不改的给予开除公职处理。
篇5：装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范
装饰公司行政后勤管理制度：员工礼仪行为规范
一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。
二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。
三、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。
四、员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。
五、员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。
六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。
七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。
八、公司所有员工在本公司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。
九、工作时间，公司员工要求统一着装，男士西装系领带，女士着套装。
十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。
十一、公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。
十二、各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。
十三、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。
十四、员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。
十五、员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。
十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。
十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。
十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。
十九、客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。
二十、与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。
二十一、除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。
二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。
精彩专栏
