X房地产公司绩效考核办法规定

　　某房地产公司绩效考核暂行办法规定

　　1.绩效考核的定义、目的和用途：

　　（1）绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展员工、发展组织、发展公司。

　　（2）绩效考核时绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指系统的方法、原理、评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

　　（3）考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

　　（4）考核的结果主要用于报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。

　　（5）本制度适用于公司全体员工。

　　2.考核的原则

　　（1）一致性的原则：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有太大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性。

　　（2）客观性原则：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同，偏见等带来的误差。

　　（3）公平性原则：对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准，考核者必须公正无私，严禁营私舞弊、弄虚作假。

　　（4）公开性原则：每一位员工要知道自己的详细考核结果。

　　3.考核内容、考核对象、考核标准

　　（1）考核内容

　　①工作业绩：根据岗位职责描述的内容，对工作计划的制定落实，工作完成情况，工作效率的高低，上下级之间的沟通汇报的及时性、准确性、真实性、全面性进行考核。

　　②工作态度和行为：对在工作中的服从领导，团结协作，组织纪律，学习培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核。

　　③外部客户：主要考核对象为工程部，对工作中所涉及的服务质量进行考核，并由反馈信息确定满意度。

　　④内部客户：主要考核对象为财务部、企划部、市场营销部、综合办公室，对工作的相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核。

　　⑤组织管理能力：管理能力主要对象为工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通，组织与协调，工作计划、规章制度和会议决议的落实、发现和使用人才等方面进行考核。

　　⑥扣分原则：为在工作中避免重大失误，建立必要的监督管理机制，对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。

　　（2）考核对象

　　①向外部客户相关人员，技术工程部的经理以下人员，考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；客户服务满意度，满分22分；共计85分。

　　②内部客户相关人员：财务部、营销部、办公室经理以下人员。考核项目为：工作业绩满分45分；工作态度和行为，满分18分；内部客户满意度，满分6分，成本控制，满分6分，共计75分。

　　③管理人员：各部门经理、副总、总经理。考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分，外部客户满意度，满分10分；内部满意度，满分6分；成本控制，满分6分；管理能力，满分20分；共计105分。

　　（3）考核标准

　　根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。

　　4.考核成绩

　　根据不同考核结果，考核成绩分：杰出、较好、合格、需要改进、不做评价。

　　考核成绩=（直接上级考评分数×60%+管理者考评分数×40%）－扣减分数。

　　5.考核办法和考核时间

　　每月20日~25日之间，员工将月度工作总结和月度工作计划、客户意见度调查结果交办公室。每月25日~28日，完成管理者考评，考评的总成绩由直接上级和管理者考评两部分构成，直接上级考评站成绩的60%，管理者考评占考评成绩40%，管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出，以上结果，按分数填写在员工考核表上，交办公室存档。次月1~5日直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导，对有异议的结果交高层领导审核。

　　6.申述

　　如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请，有关人员在接到考核神术后，须在次日作出复核意见，交公司办公室修改备案。具体申述形式间考核申述表。

　　7.年度绩效考核

　　每一财政年度，由人力资源部（公司办公室）提供绩效考核表，被考核人员填写全年工作总结和自我评价，上交直接上级。直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖罚资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总汇总办公室，办公室综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。

　　8.保密

　　（1）绩效考核结果只限考核负责人、被考核人，人力资源负责人、（副）总经理。

　　（2）绩效考核结果及考核文件交由人力资源部（公司总经办）存档。

　　（3）任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。

　　9.其它事项

　　（1）公司的绩效考核工作由办公室统一负责，考核负责人在第一次开展考核工作前要参加培训。由办公室（或人力资源部组织）。

　　（2）《员工手册》中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依照有效。

　　（3）本办法自公布之日起试行。

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篇2：工厂保安绩效考核管理规定

　　工厂保安绩效考核管理规定

　　一、总则

　　第一条 为创建安全文明的生产和办公环境，做好各类安全事故的防范措施，保障员工的身心健康，维护公司财产安全，客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，特制订本规定。

　　第二条 本管理规定适用于本部工厂保安人员。

　　二、考评细则

　　第三条 上班迟到10分钟以内，每次扣罚2分；超过10分钟，每次扣罚3分；超过30分钟作旷工处理，每次扣罚5分，值班时间无人每次扣5分。

　　第四条 上班时间内未经批准早退或脱岗者，每次扣罚5分；无故不上班，每次扣罚10分。

　　第五条 严禁上班时间喝酒或做与工作无关的事情，每次扣3分。

　　第六条 遗失保安装备者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。

　　第七条 工作时要礼貌待人，因态度不好或不周受到投拆，影响公司形象、集体利益，每次扣罚3分。

　　第八条 违反厂规厂纪每次扣罚3分，另按厂纪厂规处理。

　　第九条 违反治安管理条理，影响公司形象、集体利益，每次扣5分，情节严重的开除出厂。

　　第十条 因工作失职致使公司财产受到损失500元以内，扣罚5分；500元以上扣罚10至20分，并赔偿损失。

　　第十一条严禁利用公司电话办私事，打长途电话，每次扣罚3分。

　　第十二条 工作中徇私枉法，执法不公的每次扣罚5分。

　　第十三条 乱用对讲机及损坏对讲机者，每次扣罚2分，并按原价赔偿。

　　第十四条 严禁乱拿别人物品或翻看别人资料，公物私用，每次扣罚5分。

　　第十五条 在工作中，受到外界表扬者每次奖励3分。

　　第十六条 在工作中查获场内案件者奖励5分，重大案件奖励5~10分。

　　第十七条 对外协厂管理处理妥当，公正执法，按罚款数目的5%进行奖励。

　　第十八条 在集团后勤工作上获奖者或工作中有创新者每次奖励3分。

　　第十九条 表现突出，认真负责，积极上进，有功于集体奖励3分。

　　第二十条 在工作当中有检举舞弊及包庇行为者，秉公办事每次奖励5分。

　　第二十一条 及时发现重大火警并处理得当一次奖10分，并上报管理部奖励。

　　三、考核程序

　　第二十二条 保安组组长负责对保安人员进行日常工作考核，并于每月5日前将考核结果上报到管理部行政后勤主管，由行政后勤主管负责审核。

　　第二十三条 保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。

　　第二十四条 根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：

　　分值 100~90 90~80 80~70 70以下

　　对应等级 A类 B类 C类 D类

　　绩效薪资分值 100% 0% 50% 0

　　四、附则

　　第二十五条 本管理办法自颁布之日起执行。

　　第二十六条 本规定由管理部综合管理组制订并负责解释。

篇3：辖区保安工作绩效考核规定

　　保安工作绩效考核规定

　　(1)、保安工作考评规定

　　为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本规定。

　　一、考评原则、方式

　　考评采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的原则。

　　1、领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。

　　2、主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分汇总表)及班组考评情况予以公布。

　　3、保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。

　　二、 考评程序、措施

　　(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评标准严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励(惩罚)呈批表》,经公司分管副总经理审批后,报公司在当月工资中给予奖励或惩罚,并送保安部存档一份。

　　(二)考评时间为每月25日至次月24日。

　　(三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。

　　(四)考评措施:

　　1、保安员、领班考核不称职的,不再履职。

　　2、符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。

　　(2)、保安工作考评标准

　　一、加分标准

　　1、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。

　　2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。

　　3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。

　　4、抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。

　　5、举报保安员敲诈游客、www.pmceo.com索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10-40分/次。

　　6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。

　　7、抓获抢劫嫌疑人,个人加20-40分/次,或集体加60-100分次。

　　8、发现火灾事故及时报警,并积极参与灭火行动者,个人加20分/次,或集体加100-200分/次。

　　9、收到游客、用户表扬信加2分/次。收到锦旗加10分/次。

　　10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。

　　11、提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/次。

　　12、拾金不昧者,酌情加10-40分/次。

　　13、协助公安机关破获杀人、放火、爆炸、绑架等重大刑事案件加60-100分/次。

　　14、每班每半年评出三名优秀队员各加10分。

　　15、保安部每半年评出一个优秀班组,给领班加20分。

　　16、抓获偷盗机动车辆、自行车、入园盗窃、抢劫嫌疑人的,须由当地公安机关证实。

　　二、扣分标准

　　(一)值班执勤

　　1、上班迟到、早退、看书报、听收音机、闲坐(巡逻)、聊天、会客、抽烟、吃零食各扣2分/次。

　　2、上班睡觉或饮酒上班扣8分/次。

　　3、违反停车场交接班制度,对进出车辆不登记、记录不全或手续不清扣2-5分/次。

　　4、脱岗、私自调班扣5分/次。

　　5、对擅自在公园内外开挖路面、施工、装修;乱堆放余泥、杂物、垃圾、乱摆卖、乱搭建等情况不管不问并不及时报告扣5-10分/次。

　　6、未按时按质完成任务扣1-5分/次。

　　7、填写表格(签到表、登记表等)不规范扣4分/次。

　　8、不按要求(两人成排、三人成行)巡逻扣1分/次。

　　; 9、用对讲机闲聊、开玩笑扣2分/次;用对讲机骂人、讲粗话扣4-10分/次。

　　10、损坏对讲机的,除按规定赔偿外并扣10分/次。

　　11、将对讲机借给外人使用扣2-10分/次。

　　12、呼叫不回应(属人为因素)扣3-10分/次。

　　(二)仪容仪表

　　1、不按要求理发、留长指甲扣1分/次。

　　2、随意脱(夹)帽、披(提)衣、敞怀、不扎领带及不穿黑色皮鞋扣2分/次。

　　3、上班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰或不戴工作证、不按规定着装上岗执勤扣2-5分/次。

　　4、制服和便服混穿、着制服穿拖鞋扣4分/次。

　　5、着制服时挽裤脚(衣袖)、边走边吃、手插口袋扣2-10分/次。

　　6、几人同行(着制服) 时,搭肩挽背、嬉笑打闹扣2分/次。

　　7、业余时间着制服办私事扣4分/次。

　　(三)队风队纪

　　1、工作中懒散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。

　　2、顶撞领导或不服从工作安排扣3-10分/次。

　　3、违反请销假制度扣1-6分/次。

　　4、将公共物品占为己有扣4分/次。

　　5、内部闹不团结、挑拨离间、吵架打架扣4-10分/次。

　　6、无故不参加集体行动(早操、劳动、整治活动、布控、堵截)扣2-10分/次。

　　7、参加集体活动搞特殊化,造成不良影响扣1-5分/次。

　　(四)礼节礼貌

　　1、对游客、用户不礼貌扣1-5分/次。

　　2、门岗及车场保安员对司机不敬礼扣4分/次。

　　3、对上级领导或外来参观、检查人员不起立、不敬礼扣4-10分/次。

　　4、对问路人不礼貌,有损公司形象扣2分/次。

　　(五)学习训练

　　1、无故不参加学习、训练者扣5分/次。

　　2、不做学习笔记或训练不积极扣2分/次。

　　3、在学习或训练中连续三次受批评扣5分。

　　4、学习或训练考试不及格扣2-10分/次。

　　5、对岗位职责、权限不明确扣2-10分/次。

　　6、应知应会等常识、技能不能按要求掌握扣4分/次。

　　(六)内务卫生

　　1、私留外人住宿或超过作息时间规定就寝、归队扣2-10分/次。

　　2、私接电线、用电炉扣3分/次。

　　3、铺面不整、摆放杂物扣2分/次。

　　4、个人物品(帽子、洗漱用品)不按指定位置摆放扣1分/次。

　　5、在宿舍内喧哗、打闹,影响他人休息扣1分/次。

　　6、在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩扣2分/次