零售业态概念分类
一.业态概念
零售是指把商品或随商品而提供的服务直接出售给最终消费者的销售活动。从事零售活动的基本单位和具体场所是商店,而商店依据销售形式不同又区分出不同的经营形态,即零售业态。近年来,受国际商业发展趋势的影响,零售商店的业态形式发生了很大的变革,并且出现多样化和细分化趋势,尽管当前世界各国对零售业态的定义由于侧重点不同而有所区别,但通常认为,业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,业态是零售活动的具体形式。通俗理解,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。
目前,我国理论界对零售业态的研究滞后于现实,不仅理论界自身对零售业态的认识还存在较大分歧,而且与国内商业主管部门对业态的规范意见也不尽一致。但不管理论上如何争论,实际上,各种新兴业态自九十年代初引入以来发展势头强劲,超级市场、::专业店、专卖店、便利店等如雨后春笋,对我国传统百货商店这一单一业态形式和众多单体店(独立商店)构成强大冲击之势。
1998年,政府统计系统中的贸易统计年报开始增设零售业态统计,作为试行表,考虑到目前各种业态的发育程度,以及国家国内贸易局关于零售业态分类规范管理的指导意见,按照科学性与可操作性相结合的原则,我们在界定零售业态时采取了大多数专家学者的意见,即:零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。这一概念包括了两方面的含义:其一,确定的目标市场;其二,具体的经营策略,包括:选址、规模、商品策略、价格策略、商店设施、服务方式等。
二.业态分类
(一)我国零售业态的统计分类
尽管国际上对零售业态的分类已比较完善,但在我国进行业态统计时还必须考虑我国的具体情况。1998年初研究和设计我国零售商业业态统计时,主要考虑了两方面的因素:一是我国零售各业态的发展水平和所处的生命周期。从八十年代中期开始的商品流通体制改革,促使旧式百货店、粮油店、副食店、肉菜店等逐步衰落,代之而起的是处于成熟期的大型百货店;处于增长期的中小型超级市场、专业店、专卖店、便利店等;处于创新期的仓储式商场、邮购、电视导购和直销。而上述各业态又由于我国地区经济发展的不平衡,在引进和发展上不同步,比如上海在1991年组建了"联华"超市公司,出现了中小型超级市场新业态;1994年出现了便利店;1995年出现了电视导购和直销;1996年出现了大型仓储式超市(大卖场),而1994年以后真正规范的连锁超市才在中西部地区出现;当上海的便利店已发展到1998年的2000家左右时,中西部地区对此业态还相当陌生。二是统计上的可操作性。现行零售贸易统计是对零售行为主体进行统计,而一些新兴业态尚不具备这一条件,如邮购零售业务,在我国已有2-3年的发展历史,主要集中在服饰制造行业,通过邮寄方式出售其产品,统计操作就十分困难,无论是统计出售方还是购买方均不易实施,因此,统计归类时要考虑大部分地区的业态发育情况和统计实践性。按照我国零售业态发展的客观进程,在国际通行的业态分类总体框架下进行必要的合并,把零售业态分为四大类进行统计,即:百货商店、超级市场、专业(专卖)店和其他。
百货商店:
是指在一个建筑物内,集中了若干专业的商品部并向顾客提供多种类、多品种商品及服务的综合性零售形态。其基本特征是:①商品结构以经营服装、纺织品、家庭用品、食品和娱乐品为主,种类齐全;②以柜台销售为主,明码标价;③注重店堂装修及橱窗展示。
这里的百货商店,不是指国民经济行业分类中的"日用百货零售业",而是指经营多品种、多门类的综合性商店,包括大中小型综合经营的商店。
超级市场:
是指采取自选销售方式,以销售大众化生活用品为主,满足顾客一次性购买多种商品及服务的综合性零售形态,其基本特征为:①商品结构以经营食品、副食品、日用生活品、服装衣料、文具、家用电器等购买频率较高的商品为主;②采取自选销售方式,明码标价;③结算设在出口处统一进行。
这表明超级市场首先是自助服务的零售商店,毛利低、销量高,以经营生活必需品为主,种类繁多。统计时将各种类型的超级市场、仓储式商场和会员式超市列入该类。
专业(专卖)店:
是指专门经营某类商品或某种品牌的系列商品,满足消费者对某类(种)商品多样性需求的零售形态
将专业店和专卖店归为一类统计仅仅是为了统计操作上的方便,其实专业店与专卖店有本质的区别,前者专门经营某种或某类商品,如时装店、鞋店、食品店、药店、书店、电器店、珠宝店等;后者则专门经营某种品牌的系列商品,如海尔电器专卖店、李宁牌体育用品专卖店、格力空调专卖店、苹果牌休闲装专卖店等。
其他业态,指上述未包括的其他业态形式(如便利店、折扣商店、杂货店、邮购商店等)。关于连锁店和购物中心问题。
需要说明的是,在零售业态分类中,我们排除了连锁店和购物中心这两种形式,这是因为:
连锁店是西方国家零售商业普遍采用的一种有效的组织经营方式。一个多世纪以来先后出现的百货店、超级市场、方便店、折扣商店等都是独立于其他类型的零售业态,而连锁店则不同,既有便利店连锁,也有超市连锁,专业店连锁等。随着市场细分化趋势的加剧,不仅在零售商业,在餐饮业、服务业也都广泛存在着连锁经营的形式,如我国目前发展较快的超级市场和品牌专卖店,一般都采取连锁经营方式;又如台湾除在上述行业实行连锁之外,还在旅馆业、电脑资讯业、外语及才艺补习班等行业都实行连锁经营。一般而言,连锁商店是指在核心企业或总店的领导下,由众多小规模的、分散的、经营同类商品或服务的零售企业,通过规范化经营,以实现规模效益的经济联合组织形式。连锁商店应由若干个分店组成,其特征是:①经营同类商品;②使用统一商号;③统一采购配送,采购与销售相分离。
(二)国际上零售业态的一般分类
对于零售业态的分类,目前国际上主要依据零售店的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、营业时间、服务功能、价格策略等确定。美国把零售店区分为:百货店、超级市场、折扣店、一般商品店、服装专卖店、仓库俱乐部、药店、方便店、杂货店等九类;日本对零售业态的分类与美国基本相同,但增加了自动售货机、邮购以及无店铺销售形式。当然,同一个大类的业态,还可以进一步细分为更为具体的业态形式,比如超级市场可以再细分为食品超市和综合超市,这要依据不同的研究内容而定。事实上,由于国际资本的介入,当一种新型的零售业态被引进时,客观上也引进了国际规范和标准,因此许多国家对零售业态的分类是基本一致的,可以进行多国间的比较和沟通。
(三)购物中心也不能作为独立的零售业态。
购物中心是一组零售商店及有关的商业设施的群体组合,其间有百货商店、超级市场、专业店、品牌专卖店、美容美发店、::彩扩店、饭店、快餐厅、游戏厅、小影视厅、画廊等,集购物、休闲、娱乐、美食和其他服务功能于一体,建筑面积较大,有些建筑面积达10-50万平方米,与商业街和我国大型商品交易市场类似,属于商业集聚组织形态。其特点是:①众多业主共同组成一个市场或商场;②自主经营,自由定价,不受购物中心制约;③购物中心的管理机构大多为物业管理,自营商业部分很少。
连锁店和购物中心不作为零售业态分组,并不意味着对它们不进行统计。实际上,大多数新型业态店都选择连锁经营方式以降低成本、增强竞争力,故把连锁作为一种经营方式单独列入统计报表中;而对购物中心,目前的统计方式是将其视为商品交易市场,由购物中心的管理机构或工商所负责统计上报。
篇2：各类业态概念特点
百货店 department store(Dept.)
概念:
在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展各自的进货、管理、运营的零售业态。
特点:
1.采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。
2.商品结构为种类齐全、少批量、高毛利,以经营男、女、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主。
3.采取定价销售,可以退货,有导购、餐饮、娱乐场所等服务项目和设施,服务功能齐全
4.选址在城市繁华区、交通要道。
5.商圈范围大,一般以流动人口为主要销售对象。
6.商店规模大,在5000平方米以
7.商店设施豪华,店堂典雅、明快。
8.目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。
超级市场 suPer market(S.M)
概念:
采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态。
特点:
1.采取自选销售方式,出入口分设,结算在出口处的收银机处统一进行。
2.商品构成以购买频率高的商品为主,经营的商品应以肉类、禽蛋、水果、水产品、冷冻食品、副食调料、粮油及其制品、奶及奶制品、熟食品以及日用必需品为主。
3.营业时间每天在11H左右,可采取连锁经营方式,有一定的停车场地。
4.选址在居民区、交通要道、商业区。
5.商圈范围较窄,以居民为主要销售对象。
6.商店爷爷面积在500平方米以上
7.目标顾客以居民为主。
大型综合超市 generalmerchandise store(G.M.S)
概念:
采取自选销售方式,以销售大众化实用品为主,并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全的零售业态。
特点:
1.采取自选销售方式和连锁经营方式
2.商品构成为衣、食、用品齐全,重视本企业的品牌开发。
3.设有与商店营业面积相适应的停车场。
4.目标顾客为购物频率高的居民。
5.商圈::范围较大。
6.商店营业面积一般在2500平方米以上。
7.选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
便利店(方便店) convenience store(Cv.S)
概念:
满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
特点:
1.以开架自选为主,结算在进口(或出口)处的收银机处统一进行,可采取连锁经营方式。
2.商品结构特点明显,有即时消费性、小容量、应急性等。
3.营业时间长,一般在16h以上,甚至24h,终年无休日。
4.选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。
5.商圈范围窄小,一般设定在居民徒步购物5-7min到达的范围内。
6.商店营业面积在100平方米左右,营业面积利用率高。
7.店堂明快、清洁、货架丰满。
8.目标顾客主要为居民、单身者、年轻人。80%的顾客为有目的的购买。
9.经营实行信息系统化,开展单品管理。
10.便利店的商品价格略高于一般零售业态的商品价格。
专业店 s9eciatity store(S.S)
概念:
经营某一大类商品为主,并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
特点:
1.采取定价销售和开架面售,亦可开展连锁经营。
2.商品结构体现专业性、深度性、品种丰富,可供选择余地大,以某类商品为主,经营的商品具有自己的特色,一般为高利润。
3.从业人员需具备丰富的专业知识,可以退货。
4.选址多样化,多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。
5.商圈范围不定。
6.营业面积根据主营商品特点而定。
7.目标市场多为流动顾客。主要满足消费者对某类商品的选择性需求。
专卖店 e*clusive shop
概念:
专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
特点:
1.采取定价销售和开架面售,亦可开展连锁经营。
2.商品结构以企业品牌为主,销售体现量少、质优、高毛利。
3.注重品牌声誉、从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业性知识服务。
4.选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。
5.商圈范围不定。
购物中心 shopping center(S.C)
概念:
企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。
特点:
1.由发起者有计划地开设,实行商业型公司管理,中心内设商店管理委员会,开展广告宣传等共同活动,实行统一管理。
2.内部结构由百货店或超级市场作为核心店,以及各类专业店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成。
3.服务功能齐全,集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积,设相应规模的停车场。
4.选址为中心商业区或城乡结合部的交通要道。
5.商圈根据不同经营规模、经营商品而定。
6.设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮,实行卖场租赁制。
7.目标顾客,以流动顾客为主。
8.根据选址和商圈不同,购物中心可分为近邻型、社区型、区域型、超区域型种类。
仓储商店 disc01Int store
概念:
在大型综合超市经营的商品基础上,筛选大众化实用品销售,并实行储销一体、以提供有限服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方式销售的零售业态。
特点:
1.选址在公路边、交通要道和利用闲置设施。
2.主要的商圈人口为5-7万人。
3.商店营业面积大,一般在4000 m'以上。部分商品部门采取租赁制,把无店名的专业连锁卖场和供应商引进店内经营。
4.商品构成以新开发上市的商品为主力商品,自有品牌占相当部分,主要是面向广大的工薪阶层服务。
5.作为价格策略,::每天都以较低价格销售全部商品。
6.作为商品策略,经营同其他零售业态能进行价格比较的、知名度、普及率都较高的商标商品或价格一般被众所周知的商品。
7.商店设施简单化。将超市开发的销售技术和管理理论、
8.仓储商店的价格影响力、大型综合超市商品供应计划的方法及选址理论等融为一体,灵活运用。
9.可实行连锁经营。
10.设有一定规模的停车场。
家居中心 home center(H.C)
概念:
以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的、采取自选方式销售的零售业态。
特点:
1.选址在城乡结合部、公路边、交通要道或消费者自有房产比率较高的地区。
2.商品构成主要以房屋修缮和室内装修、装饰品、园艺品、宠物食品、室内外用品、洗涤剂及杂品等。
3.作为经营策略,发挥了廉价商店的低价格销售和超级市场的开架自选销售等优势。
4.提供一站式购足和一条龙服务。
5.可采取连锁经营方式。
6.有一定的停车场。
篇3：商铺知识:商铺概念
商铺知识:商铺概念
商铺，由"市"演变而来，《说文》将"市"解释为"集中交易之场所"，也就是今日之商铺。唐宋是中国封建社会鼎盛时期。唐都城长安是当时东西文化、商贸交流的中心，长安东西两市，商贾云集，店肆无数，商业十分繁荣。北宋商铺和市场是分开的，首都东京（开封）是当时最大的商业中心城市。据历史记载：（东京）东大街至新宋门，鱼市、肉市、漆器、金银铺最为集中，西大街至新郑门有鲜果市场、珠宝玉器行，皇城东华门外，无所不有。《清明上河图》曾翔实地记录了古代商铺、商业街市的景况。
位于长江三角洲东端，北濒长江口，南临杭州湾的上海，明清时期仅为江苏省的一个县。上海的第一次崛起，是在上一世纪二、三十年代，当时的上海已成为全国最大的经济和商业中心，远东最大的商业中心城市。据《上海通史》记载：1933年上海共有商铺7.2万户，平均每平方公里136.5户，各地巨贾名商纷纷落户上海，十六铺、南京路、静安寺、霞飞路（今淮海路）等商业中心街区初具雏形。
根据以上对商铺历史的回顾，我们可以对"商铺"做以下定义，即商铺是经营者为顾客提供商品交易、服务及/或感受体验的场所。和过去商铺的定义相比有相同的地方，即商铺首先是商品交易的场所；区别之处是现代商铺的概念不仅包含了交易功能，而且包含了服务功能和感受体验的功能。
商铺作为交易的场所，很容易理解，从百货、超市、专卖店到汽车销售店都是规模不等的商品交易场所。对于绝大多数人来讲，理解这一点很容易。
商铺作为提供服务的场所，简单举例很容易理解，比如餐饮设施、美容美发设施等。消费者在这种商铺里，通过得到经营者提供的服务，享受服务的品质。
商铺作为提供感受体验的场所，比如电影城、KTV量贩、健身设施等，消费者在这类商铺里充分感受经营者创造的特别的情景、设施、氛围等，从中得到美感、娱乐、健康等，而经营者在此过程中实现收益。
从商铺的概念我们可以发现，商铺已经经历了很大的发展，已经从最初的经营物品商品，增加到经营服务商品、体验商品的层面。很显然，以上不同经营商品的形态将直接影响商铺的位置、交通条件、定位、大小、空间、结构、装修方法、风格、商品类型、配套条件等。在此，对商铺的概念做足够的分析，有利于商铺投资者在投资过程中做初步的判断。
篇4：商铺知识:投资主体投资概念隶属项目运营特点
商铺知识:投资的主体、投资的概念、隶属项目的运营特点
商铺投资的主体
商铺投资的主体指投资商铺的是个人还是机构。在此对商铺投资的主体加以区分，完全在于商铺投资的特殊性：并非所有商铺都适合任何类型的投资者，可能有些商铺适合个人投资，但有些商铺适合机构投资。
显然，个人商铺投资者和机构商铺投资者的区别并不仅仅在于资金规模上，而是由于商铺隶属项目的类型、规模、定位等所引发的深层区别。
商铺投资的概念
商铺是一种不可多得的投资品种，它有较高的保值增值功能，而且风险小、回报高。鉴于上述投资特点，我们将进行商铺购买、租赁的行为称之为商铺投资。商铺投资作为房地产中比较新的投资类型具有很高的市场关注率。
商铺投资真正的市场吸引力在什么地方呢？赛睿顾问认为商铺的投资价值是商铺投资的魅力所在。关于商铺的投资价值在商铺投资的特点部分将具体进行介绍。
隶属项目的运营特点
不少商铺隶属于某个项目，在此种情况下，所隶属项目的运营方式、运营状态、管理水平等对该商铺租金、价值的影响是无法避免的。
以商业街为例，如果该商业街的开发商将商业街经营的商品定义为某一类，那么这条商业街取得成功的可能性很大，商铺的租金容易实现，价值可以得到提升；反之，如果开发商对商业街经营的商品无任何指导性方向，那么这样的综合项目取得成功的几率相对较低，里面的商铺也许有一天会关门。
隶属项目经营管理的水平对商铺价值的影响并不难理解：北京国贸商城的管理水平和国内普通百货大厦的管理水平也可能天地之别，其商铺的租金水平也一定是相差悬殊。
篇5：购物中心经营管理基本概念(1)
购物中心经营管理基本概念（1）
基本概念
√ 清洁环境
√ 设施修缮
√ 日常维护
√ 巡视
√ 安全知识培训
维护购物中心的经营环境
确保购物中心外表美观，安全、清洁，运作良好，这是管理工作中最基本的内容。例如：
*保持购物中心的良好环境，可以提高销售量，且便于场地的出租。这样，购物中心闲置的场所就会减少，各店面的效益会有所提高，营业成本却会降低。
日常管理和景观美化
从消费者一进入购物中心的停车场地到最后离开，自始至终，舒适、愉悦的印象必须深植他们的脑中。如今，商场竞争激烈，可供消费者选择的购物场所越来越多，保持购物中心清洁、舒适的环境则显得尤为重要。例如：
*如果卫生间不清洁，停车场垃圾满目，到处是枯枝败叶，垃圾、灰尘随处可见，这些使得消费者不愿意到购物中心进行消费。而销售额降低则意味着中心业主收益的减少以及资产的贬值。
中心设备及场地的维护
维护良好的购物中心可以使营业成本降低，这对现金流量及利润都有着直接的影响。例如：
*若中心屋顶冷暖气空调系统维护良好，那就可以延长使用寿命，避免频繁更换这些高价的设备。
*预计大修项目（比如更换冷却塔）并做出预算。降低意外维修及断电的次数，不仅可以降低成本，也可以避免为承租人营业造成不便。
*常规定期的维修可以延长购物中心大楼及其设备的使用寿命，从而降低基本建设费用的支出。
*持续关注中心资产的维护可以降低风险，减少损失的索赔，最终可以减少中心保险费用的支出。
为了确保日常管理、景致美化和日常维护都达到最高标准要求，成功的经理人会根据购物中心的实际情况安排合理的常规巡视。这些工作主要包括：
*为了确保中心每天都以最佳的状态面对消费者和承租人，对公共区域（指人行道、内部照明设备、洗手间等）进行日常巡视。
*对停车场及户外的布置，每周进行一次巡视。
*对于屋顶冷暖气空调系统、发电机及冷却塔等，每个季度进行一次检视。
安全管理
购物中心要根据自身以及附近社区以往的经验决定是否配备保安，以及提供保安服务的级别。
保安服务工作可以由中心自主培训员工承担，也可以外包给专门的保安公司来承担。
有经过严格培训的保安人员在场，会给消费者和承租人带来安全感。购物中心确保能提供安全的购物环境，才能吸引消费者，维系消费者。此外，由于消费者和承租人首先接触的是中心的保安人员，所以他们也是提供帮助以及信息的理想渠道，承担着“亲善大使”的职责。
保安人员无疑是经理人的“眼线”，只要他们能及时处理中心发生的各种问题，就能减少事故的发生，减少伤亡和其他风险。
基本概念
√ 经营报告
√ 租金减免
√ 违约处理
√ 收回租赁场地
√ 预算及商业计划
改善购物中心的财务状况
购物中心经理人定期会收到财务报告。不同的报告名字和形式有所不同，但每月收到的营业报告上都会有详细的收支情况。营业报告中还包括一份差异报告，就是介绍核算期实际经营状况与预算状况的差异。这份报告是经理人比较计划与实际情况的重要工具。如果全年的财务状况与计划偏差很大，必要的情况下，经理人可以将差异报告呈递给业主，并以此为依据修改下期的预算。
财务分析
对于每月营业报告的分析可以使经理人对那些需要及时解决或者长期难以解决的问题保持高度的警惕。同时也可以用来衡量中心的业绩以及对业主目标的实现情况。经理人应该弄清这一管理工具所呈现的信息的意义。他们必须弄清实际数据与预算中的数据产生偏差的原因。例如：
*如果公共区域（例如停车场以及中心内部各承租人公用的区域）维护费猛然上升，超过了承租人交纳的费用，在此种情况下，要么修改并增加承租人分摊的费用，要么由业主承担超出的部分。经理人必须为处理此种情况做好准备，及时、准确地将信息传递给有关各方。
应收账款报告也是系列财务报告中的一部分。这一报告详细记录了逾期交纳租金的租户以及逾期的时间。经理人是收取租金的最终责任人。如果没有及时收齐租金，则会直接影响到中心的现金流量和收益率。
处理应收账款报告中所隐含的问题时，经理人可以选择帮助逾期交纳租金的租户度过难关，也可以公开其违约行为（违反租约中的条款）。例如：
*经理人可能认为承租人有发展的潜力，只是短期内需要帮助以度过难关。此种情况下可以即刻减少该租户的租金，要么免除减少的部分，要么修改租约，暂时少交，在租约的后期增加租金，收回差额。最后所交纳的租金可能会超过原始租约中规定的金额，这样业主最终赚回了目前暂时的损失。
*经理人也可以选择认定租户违约，收回出租场地，将其租于收益好的租户或者可以为中心带来某些独特优势的租户。
财务预算
财务预算也称之为财务蓝图或财务计划。它详细说明在一定的时间范围内经理人预期的收入和费用。一般以12个月为一个周期，详细记载收入和费用数据。对于主营业务的收入和费用数据的长期预测（尤其是接着的三到五年的财务预测）是财务计划和商业计划的一部分。
在进行财务预算的过程中，低估或高估成本和收入都是错误的。中心业主需要根据中心的预算尽可能准确地预测他们的现金流量，制定他们自己的财务计划。一年之中通常需要对收入和费用的分配进行调整。承租人交纳租金的时间可能与预计的时间有所偏差，而意外维修也可能增加费用，这些都有可能改变最初的计划。因此，每个季度需要重新进行财务预算。财务预算必须明细化，必须详细记载每一个预算的项目。经理人有必要从其他各方获得相关的信息。例如：
*有关未出租场地或者租约即将到期的场地的预算可以从负责租赁的经纪人那里获得信息。
*尽管营销主管提供营销部分的预算，但是作为中心的经理人，必须从营销人员那里了解情况，做出准确的预算。
*如果中心聘请了巡视经营区域的员工（例如维修人员、保安人员），那么也可以从他们那里获得极为有价值的信息。
基本概念
√ 减少、消除或转移风险
√ 风险管理
√ 保险
√ 保险费及其对承租人的影响
保险
保险的目的是为了分摊风险。通过收取保费的形式，保险公司同意承担投保人的部分风险。保险是一个非常复
杂的业务，所以，人们会借助于专家的力量。许多管理公司聘请资产管理方面的专业顾问和经纪人。即使保单的购买是由总公司所执行，但是购物中心经理人也必须了解如何分析保险的责任范围。一般的责任范围包括以下的一些方面：*防止购物中心有形损失的火灾及相应的保险（风暴、骚乱、冰雹、烟雾等等，以及修缮期间的营业收入损失）。
*伤亡保险。预防消费者及第三方因在购物中心的活动所造成的人身伤害或损失（比如错误的拘禁，承租人遭受的存货水毁损失，车辆事故损失等）的索赔。
*保险费用是循环上升的。例如，20**年“911”事件之后，由于人们过于关注恐怖主义带来的风险，业由于保险公司和再保险公司的大量赔款支出，保费飞涨。经理人也要了解此类问题。
为了达到保险的目的，经理人必须了解正确的保险呈报程序：如何陈述、在填写保险报告时如何指导员工、如何应对媒体和警方等等。
保险的费用一般由承租人承担。因此，必须严格控制这一费用，不能任其逐年快速增加。
精彩专栏
