购物广场三八妇女节促销活动注意事项

　　购物广场三八妇女节促销活动注意事项

　　3月8日，妇女节即将来临，公司为使广大女性消费者过一个快乐的节日，精心组织了主题为“三月女人天，靓丽妇女节”的促销活动，为使每一名职工对本次活动内容做到详尽了解，及时、准确的为顾客做出引导，现将促销活动的有关内容以及活动中的注意事项集中讲一下：

　　1．参照DM刊讲解活动内容

　　2．各部职工在销售过程中向顾客介绍商品时要说明二、三楼特价商品、折价商品不参加当日消费满200元赠代金卷的活动；并且必须在小票正面注明“不参加”字样，以免让顾客产生误解，引起矛盾。超市食用油、生肉、熟食、面点、面包制品、糖果、散装干果及特价商品不参加超市的买赠活动。

　　3．发放赠品及代金券的工作人员需严格把关，仔细检验购物凭证是否符合领取条件，赠品及代金券领取后必须在购物凭证上加盖印章，并做好纪录，每日营业结束后进行核对、汇总。

　　4．妇女节是全世界女人的节日，女性在天天购物职工中占很大的比例，公司领导充分考虑到这一特点，为使内部女性职工过一个快乐的节日，决定给每位女性职工发幸运转转转礼卷和3.8折特惠卷各一张，各级女性职工均可参加此两项活动。现对幸运转转转活动做出如下规定：

　　1）各级女性职工持幸运转转转礼券到三楼东楼梯口参加幸运转转转活动，游戏活动时间：3月8日上午8：30—下午1：30；下午1：30以后一律不允许内部职工参加活动，要求各部组安排好本部组人员，在不影响业务的前提下让每名职工都能够享受节日的快乐。。

　　2）员工参加二三楼购物赠代金券活动，购物小票必须由商品所在楼层营运部部长签字确认后方可领取代金券，赠品发放人员要严格核对，不得徇私舞弊，弄虚作假。禁止各级职工利用留票、废弃小票套取赠品及代金券，一经发现，严肃处理；

　　5．为将更多的实惠留给顾客，二、三楼3.8元、6.8元惊爆价商品抢购活动内部员工不允许参加，超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客，让顾客先买。

　　6．二、三楼代金卷只限在二、三楼使用，当日有效，次日作废。正面盖有公司公章，背面有王守晨经理的签字的特惠卷才算是有效的特惠卷，收银员要注意检查特惠卷的有效性。

　　7．特价区人员在售货的同时要注意对特价区秩序的维护，做好安全疏散工作，避免拥挤踩踏的事件发生，防损部要安排人员到各特价区、抢购区维护秩序，保证顾客与职工的人身安全。

　　8．一楼买赠活动兑奖地点在一楼服务台；幸运转转转活动在三楼东楼梯口进行，二三楼代金卷发放地点设在二、三楼西楼梯之间，各部门员工要及时做好对顾客的讲解和引导。

　　**购物公管部

　　20**-3-7

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篇2：购物广场超市5.1促销期间注意事项

　　购物广场超市有关“5.1”促销期间注意事项

　　1、“5.1”促销期间，各部门要做好服务营销工作，不断提高我们的服务水平，打造良好的企业形象。让顾客享受到超出商品之外的服务，给顾客留下美好的回忆，促使他再次光临我们的商场。其主要是指做好售前、售中和售后三项服务工作。

　　（1）售前服务：各部组要检查所售商品质量必须符合《商品质量管理法》，商品标识是否侵权，检查食品类的保质期，及重量计量是否缺斤短两，价签、POP内容与商品规格、含量是否相符，做到合理定价，一货一签，货签同位。

　　（2）售中服务：**购物的每一名员工都要主动热情地接待顾客，做到态度和蔼、礼貌周到，使顾客产生温暖感；耐心、细致、真实地为顾客多展示、介绍商品，不怕辛苦、任劳任怨，使顾客便于选择和比较；准确把握消费者购买心理，建立信用，使消费者对企业的经营信用有信心。无论是来‘**’购物，还是到‘**’游玩，不论买不买商品，也不论是领导、富翁还是老百姓，全是我们的朋友，我们都要以饱满的热情，认真地去接待他们，一视同仁。

　　（3）售后服务：指在产品销售后，继续为消费者提供的各项服务（也是销售之本）。主要有以下项目：商品售出后的保养、保修、回访及相关的“三包”服务等。这其中包含退换服务：实际上真正无故退换的顾客并不多，相反退换的存在使得顾客增加了购买信心，对于提高商品信誉，吸引顾客上门有很大的作用；此时就应做到：端正认识，深刻体会处理好顾客退换货业务是体现商店诚意的最好途径；要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急，迅速帮助顾客处理好退换程序。退换货的处理原则：原则上在不影响第二次销售的商品应主动与以调换，到**调换商品属第二次服务，接待这类顾客应该比购买商品的顾客更热情和耐心，首先应该表示歉意的说：“对不起，给您添麻烦了！”然后以最快的速度予以解决。商品售后维修三包期限均以“消法”为准，厂家有特殊规定放宽期限的，应以厂家为准，顾客携带商品来“**”报修的，应礼貌接待，，包括倒水、让座、道歉。修好后，将商品擦拭干净，让顾客满意而归。遇到棘手问题或者难题时应非常客气地引导顾客到服务台或营运部协调解决，避免顾客在卖场逗留，影响生意或与顾客发生冲突。即使顾客所言有误，也要婉言解释，不能责备。

　　2、强调未解磁扣的问题，要求每位职工从思想上要重视起来，我们一定要把该做的工作精细化，把每天都重复的事情规范化，养成良好的习惯，提高顾客对我们**购物的满意度，减少给顾客带来的不必要的麻烦。

　　3、强调执行力，树立服从意识。对于公司制定的各项制度及岗位纪律规范，每名员工都要严格执行，不找借口，克服自我。

　　4、各部职工在销售过程中要向顾客积极介绍本次促销活动内容。抽奖活动适用于二楼、三楼、四楼，当日累计购物每满100元，金店购物满3000元的顾客即可抽取抽奖卡一张，抽奖及发放奖品地点设在门前广场西侧，会员卡领取礼品及特惠券地点设在四楼营运部，各部门员工要及时做好对顾客的讲解和引导。

　　5、安排抽奖活动及发放礼品的工作人员需严格把关，仔细检验购物凭证是否符合领取条件，并在购物小票上加盖印章，剪取小票下脚留存，收回刮开奖券，做好赠品发放纪录，认真清点奖品做好交接，每天汇总报防损部。

　　6、内部员工及家属不得参加本次抽奖活动，也不可代替他人参与抽奖或领取会员礼品，禁止各级职工利用留票、废弃小票套取奖品和礼品，一经发现，立即作废并予以严肃处理；

　　7、活动期间，为将更多的实惠留给顾客，超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客，让顾客先买。

　　8、防损部、特价区员工要注意对特价区秩序的维护，做好安全疏散工作，保证顾客和职工的人身安全。

　　**购物广场防损部

篇3：购物广场三八节促销活动注意事项

　　购物广场有关三八节促销活动的注意事项

　　1、各部职工在销售过程中要向顾客积极介绍本次促销活动内容。购物直减优惠活动适用于二楼、三楼服装、鞋类商场、毛衫部一次性消费单件商品满138元以上，各部组长要对本组直减商品做周密安排，不参加直减的悬挂POP提示说明，参加直减活动的在收银台由收银员加赠由精瑞健身房及丰百集团共同提供的超值优惠卡和体测卡各一张，当日累计购物满38元至137元的收银台只赠送体测卡一张，体侧地点设在门前广场东侧。幸运大转盘、超值大换购游戏地点设在一楼服务台。争做三八红旗手游戏活动设在门前广场西侧。各部门员工要及时做好对顾客的讲解和引导。

　　2、安排游戏活动及发放礼品的工作人员需严格把关，仔细检验购物凭证是否符合参与条件，并在获奖购物小票上加盖已参加字样印章，做好赠品发放纪录，认真清点奖品做好交接，每天汇总报防损部。

　　3、内部员工及家属可参加直减活动，但不得参加本次游戏有奖活动，也不可代替他人参与游戏或领取礼品，禁止各级职工利用留票、废弃小票套取奖品和礼品，一经发现，立即作废并予以严肃处理；

　　4、活动期间，为将更多的实惠留给顾客，超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客，让顾客先买。

　　5、防损部、特价区员工要注意对特价区秩序的维护，做好安全疏散工作，保证顾客和职工的人身安全。