商业物业经营成功实际操作

　　商业物业经营成功的实际操作

　　一、开发与设计：

　　1、口岸成为商业经营成功的相对因素而非绝对因素。在目前各大城市的黄金口岸，已经很难找到适合MALL大型综合购物广场、商业步行街等新型商业物业形态的大型地块，往往在城郊结合部等新兴小区密集的地方反而成为MALL、商业步行街选址的首选，其人流量虽然略逊于市中心，但一般地块较大，形状方正，异型较少，周边新兴小区人群购买力旺盛，适合商业建筑的兴建。更何况地价低廉，有效降低了投资风险。譬如成都著名的伊藤洋华堂的第二个店址便位于二环路以外的双楠小区，覆盖了周边多个大型新兴中高档成熟社区。

　　2、注重竖向交通的易达性，市区内繁华地段所征得的黄金地块一般较为狭窄。在这种地块限定的条件下，应强化2F与B1及其它楼层的交通便利性，将2F、B1当做一楼修，引导上行、下行人流。譬如利用B1直接连接室外街道的出入口，2F的直接引向人行道的自动扶梯，与其它商业物业直接相连的人行天桥等，创造临街便捷的多渠道垂直交通。

　　3、不必过于追求中庭空间的豪华大气，而以牺牲建筑面积和良好的长宽比为代价。建筑设计师的唯美与开发商的精打细算之间的矛盾往往在此暴露无遗，黄金楼层一般就是一楼、二楼，牺牲数百平方米用作共享空间，其损失动辄上千万。其实商业经营成功与否与中庭空间并无必然联系，没有中庭空间而带来空间的压抑感完全可以通过恰当的装修和商业灯光照明而消除。

　　4、注意开发临街垂直面二楼以上区域的商业价值。大多数商场的3F以上往往租金低廉，甚至难以出租。其实如果将临街设计为通透立面，在3F以上划出可临窗观景的景观区与商业经营区适当分隔，辅以独立便捷的上行观光电梯等，使其成为餐饮、咖啡、茶室等对情调、视线要求较高的经营定位。笔者原来参与策划的一个市中心购物广场，其5F-8F商铺原月租金定为50-70元/平方米根本无人问津，后来将可凭栏观街景（临街立面均为大幅透明落地玻璃）的每层300余平方米面积单独分隔，定位为餐饮娱乐景观区，月租金达100多元/平方米仍吸引了众多餐饮、咖啡、茶室经营者，充分发掘了景观价值。

　　5、不可为追求外立面的效果而影响室内空间的使用，注意商场规划布局所要求的边长、较小的长宽比，大柱距，合适的层高。这一点可谓老生常谈，但至今在新建商场仍可见到仅为6米的柱距和压抑的装修后室内净高。预应力技术在如今已经相当成熟，它能够实现10米以上柱距而仅仅600-700MM的梁高，极其有效地节约了层高。当然，最终理想净高的实现还需要安装与装修工程设计、施工的紧密配合，尽量提高通风、水电管道的吊装高度，每个吊装环节都不浪费1个毫米，从而避免管道、风口、吊顶施工的粗糙使建筑、结构的精心设计前功尽弃。

　　二、销售与招商：

　　1、在前期策划就应确定销售策略（至少以层为单位），一般有以下几种模式：

　　A、整售：

　　整售对很多开发商来讲都是可遇而不可求的，商业行业整体利润较低，注重资产的良好流动性，一般不会采取直接购买的方式取得经营权。但对于总面积较小，总值相对较低而增值潜力较大的物业，仍可尝试接触部分资金实力雄厚的投资性公司，购买方式可以整体（部分）股权转让等形式进行以合理避税。但一般来讲，对整售不可抱有太大希望，以免贻误商机。

　　B、不售、整租：

　　这种方式不牵涉产权转让，将数层甚至项目整体租赁给商业经营商。对于资金实力比较雄厚，看好物业的升值的开发商往往这样执行。其优点在于：整租给一家具备成功经验的商业经营公司，便于经营定位和统一经营管理，商业经营易于成功，物业租金逐年递增，形成稳定的利润源泉，而且可将物业抵押融资，等待增值。但经营方进行商业选址时选择面广，谈判实力强，压价狠，开发商租金菲薄，初期资金压力较大。

　　C、不售、零租：

　　这种方式同样为资金实力比较雄厚的开发商所青睐，但要求开发商具备出色的招商能力和商业物业管理能力或者有优秀的专业公司作为长期合作伙伴。广州天河城就是一个成功案例，数十万平方米寸土未售，其开发商每年坐收租金数亿，很多经营户求租无门。并且天河城的商业经营成功带动了自身物业，周边土地、物业的迅速增殖，形成了良好的社会效益和经济效益。

　　D、零售、零租：

　　是一般中小型开发商以及低层商业楼盘和商业步行街的作法，有利于资金的迅速回收，商铺产权分散到客户，滞销商铺则作为出租物业。但不利于扩大企业资产规模和统一经营定位。因为产权分散，难以统一经营管理，如果楼层较高，则极易出现一楼经营火爆，二楼以上冷冷清清的局面。如楼层不高则风险较低，特别适合于商业步行街。成都的罗马假日广场便成功操作了这种模式，该项目为商业步行街+大型超市，依靠著名大型超市旗舰店吸聚人气，商业步行街仅为2-3层，全部分割成20-30平方米的单元商铺，总价较低，吸引了众多中小投资者，项目周期仅一年左右，赢得了丰厚回报。

　　E、零售、整租：

　　这是一种高收益高风险的运作模式，适用于大型封闭式商场。操作方法往往是：将每一层划分为10-50平方米的小产权进行销售回收大量资金，确保项目盈利。然后通过返租的方法从购房者手中取得商业铺面的经营权，其返租利率一般定在6%--10%（高于银行贷款利率才有吸引力）。其优点：

　　a.短期内回收大量资金;

　　b.实现统一规划经营，易吸引上行人流，盘活楼盘，有利于楼盘升值，让客户感受升值空间；

　　c.通过将经营权以返租的形式从产权所有者手中收回，交给真正经营实力的大商家进行经营。

　　其风险在于：

　　a.合同期不可能很长（如长达15年以上，大多数购房者取回商铺的经营权时已进入老年）。

　　一般10年为限，10年后业主进场自行经营或自行出租，会破坏商场统一经营格局，引发一系列问题。

　　b.大型封闭式商场的基本无临街铺面，各个商铺能否增值与口岸关系不大，主要依赖于商场整体经营的成功。因此三楼以上销售难度大，客户风险高，一旦商场经营失败，会导致业主租金颗粒无收。

　　c.6%-10%的返租率往往高于百货业行业平均利润率，入不敷出。

　　如何规避以上风险，可以从以下几个方面入手：

　　a.保留部分主力商铺，临街商铺控制在手中，避免商场"脸面"受制于人；

　　b.返租方绝不可为开发商，最好为与开发商毫无关系的第三方，避免日后的法律纠纷；

　　c.销售、租赁、合作自营多种方式进行，筹备各类人才商业经营和营运资金；

　　d.找有知名度的经营商作为领头羊（如万达购物广场引进沃尔玛,成都商业大世界引进家乐福，广州天河城引进日本吉之岛，成都罗马假日广场引进好又多旗舰店），增强购产权者信心，并有

利于商场经营的成功；

　　e.返租利率不可定死，在合同中应约束返租利率随国家中央银行利率变化而浮动。商场经营一般有3-5年的培养期，基本无盈利，因此返租利率应低开高走；

　　f.不能指望商业租金收益可以冲抵返租收益，应迅速将回收资金投入新项目，形成资金的良性循环，培养返租资金的源泉。

　　总之，回笼资金（即产权分散销售）与商业经营（即统一规划经营）两者总是一对深刻的矛盾，而且商业物业的经营对开发商名誉、品牌的影响也将有很强的广泛性和延续性：试想，一个销售不畅，入住率低的住宅小区是很容易被市民遗忘的。而对于一个位于市中心，经营不善冷冷清清，返租承诺无法兑现（投资者云集讨债）的大型购物广场：即使当年开发商销售良好，早已赚得盆满钵满，其长期的负面社会影响也会使开发商的品牌形象大打折扣。值此集团大举进攻商业地产领域的大好时机，相信公司同仁必能"胆大心细过三峡"，规避风险的同时获得其丰厚的投资收益。

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篇2：析台湾餐饮业在上海经营成功秘诀

　　析台湾餐饮业在上海经营成功的秘诀

　　台湾餐饮业是上海餐饮业中一支重要力量，先进的经营理念、新颖的餐饮文化，对繁荣上海的餐饮、休闲服务业起到了积极的推动作用。

　　台湾餐饮业在上海的投资多数是成功的。台商经营的餐饮业往往成为时尚。高档。休闲的代名词。影响，吸引着国内外各种层次的消费者。

　　社会环境与个人努力是企业成功的基础。台商投资餐饮业成功的基础是上海经济的快速发展，人民生活水平的提高和消费理念的变化。得益于上海较好的商业投资环境。

　　投资成功的台商餐饮企业大多有“三本”，即本钱、本业、本人。本钱，看准了机会，不失时机投资，经营取得成功后即时追加投资。扩大经营；本业。多数人在来大陆之前，已在台湾或海外经济较发达地区经营过餐饮业。积累了较丰富的经验，眼界高，定位准，决策有前瞻性；本人、本人亲自打理，或聘请懂行的人员管理，兢兢业业，不敢懈怠。

　　独具经营特色是台资餐饮业投资成功的决定因素。成功的企业普遍具有先进的经营理念、正确的营销策略、独具的经营特色。一个社会经济发展到一定水平后，人们的消费观念、消费方式会发生变化，精神上的享受要求突出了，消费层次较高的上海表现尤甚。形式上到餐厅是来吃、喝，实际上精神享受、思想放松、信息交流已成为就餐的重要目的，如何满足这种更高层次上的需求，台资餐饮业不约而同地打起文化牌、休闲牌，把餐饮文化渗透到经营的方方面面。并做到极至。

　　营造与经营特色相一致的就餐环境。开设在“新天地”内的几家企业最具代表性。”新天地”是靠近上海市中心淮海中略附近、*一大会址旁边的一群石库门建筑，现在已成为中外友人旅游、休闲、娱乐的重要场所。目前有十来家台资餐饮在此营业，餐厅装潢各有特色。透明思考餐厅追求的是“海派文化”。整个餐厅是由琉璃制品精心装饰成的，融入了敦煌飞天和唐、宋，元、明诸朝代的元素。极富中国古典神韵。营造出晶莹剔透，流光溢彩、神秘而奇妙的氛围，所有的餐具都嵌上琉璃，碰撞中会发出余音袅袅的悦耳声音。在暗暗的灯光下，聆听中国古老乐器演奏的传统乐曲，坐在这世界上独一无二的琉璃餐厅内，酒不醉人人自醉，精神得到了彻底的放松，百草传奇是一家以中草药为主要原料的养生文化主题餐厅。跨入百草传奇，外厅十几米长的“百草文化廊”。向人们展示着罕见的草药真品及四时养生常识；内厅的主题墙描绘着历史名人的饮食美谈，再搭配上书法图案的地砖与隔间：餐具则用古朴的宜兴陶瓷特制，由中草药、书法，陶瓷营造出的是既古典又现代。既深邃又随意的独特文化气息。在这样的环境中凝神静观。你一定会获益良多。宝莱纳餐厅是台湾人经营的一家国际巴伐利亚美食啤酒餐厅。进入餐厅你就看到几个橡木的啤酒桶、木质的桌椅、穿着德国民族服装的服务员……让人感觉好象到了德国的乡村。统一星巴克咖啡厅的设计风格。是以咖啡泡制过程中第二步烘培产生的火红色为基调。这些台湾餐厅就是这样以不同的风格为你提供与众不同的就餐环境，吸引着消费者。

　　提供随意舒适的休闲空间。“一茶一坐”是一家复合式茶、餐饮馆，店名带了点乡土味。听上去就相当亲切。茶历来是中国雅人逸士钟爱的杯中物，更是雅致生活情趣的体现。能够偷得浮生半日闲。并有好茶一壶相伴，绝对是一种享受。简单、清心、淡泊，打造了闹市中的悠闲空间。”一茶一坐”除了提供各类绝妙好茶外，另有多种诱人小点及特色套餐与茶相伴，约上三、五闰友。小聚片刻，在繁忙的都市生活中享受片刻的宁静，何乐而不为。

　　统一星巴克咖啡馆亦是人们喜爱的休闲好去处。星巴克的创始人霍华。莆兹这样解释星巴克的文化：星巴克营造的是家庭与办公室外的“第三种空间”，消费者可以独自一人，也可以三五相伴，到星巴克，不只是买一杯咖啡，更是坐下来。放松一下，在匆忙的生活中。享受片刻的“个人时间”。

　　推广健康的饮食文化。追求健康的饮食，采用绿色原料。注重环保。“枣子树”素食馆是一家专营素食的台湾餐馆。他们从健康、环保的角度推广素食。引导健康就餐：严格禁止非绿色食品进门，菜肴制作讲究色、香、味，一概不用味精。素食做成荤菜模样。店堂内禁止烟、酒、碳水饮料。劝阻超量点菜。饭菜吃不完。服务员主动打包。请顾客带回家。“放着钱不赚”。从最初的不被顾客理解。要老板亲自劝导。到现在成为顾客的自觉行为，生意兴隆。顾客盈门。已经有了一大批固定客源。百草传奇餐厅的菜肴大部分使用高档的中草药调配，他们承古创新。将中华民族几千年的养生观念和百草文化延续到美食、茶饮中，却完全吃不出药膳的苦味。吸引了一批欣赏中华古老文化、追求健身养生的海内外食客。有的人一下飞机，就直奔百草传奇餐厅，特地来品尝中国的草药养生膳食。

篇3：企业经营管理成功衡量良性病态25项指标

　　企业经营管理成功衡量良性与病态的25项指标

　　.....咨询公司在全球范围内有30多年的咨询服务经验，为无数企业把过脉，该公司发现，企业的工作氛围有健康的也有病态的，企业氛围的好坏将直接影响生产力。

　　以下25个方面是TM1公司在为各家企业进行评估时选用的指标，逐一阅读并分析一下你所在的企业是否健康。

　　1. 良性：工作效率很高。

　　病态：要办成一件事很难，工作缺乏效率。

　　2. 良性：质量就是每天工作中的生命，每位员工都朝这个目标努力。

　　病态：质量只不过是工作的要求，由于疏忽大意产生的纰漏时有发生。

　　3. 良性：员工们享受在一起工作的时光，闲暇时间也会与同事小聚，互相间开诚布公地交流。

　　病态：同事之间不太友好，互相嘲笑，散布流言，缺乏沟通。

　　4. 良性：竞争来自外部，员工一致对外。

　　病态：竞争对象在企业内部，企业内部的权利争夺无休止。

　　5. 良性：企业内如果出现变化或改革，全体员工会尽全力配合。

　　病态：在企业面临调整时员工予以抵制，反对革新。

　　6.良性：企业的规章制度全体员工无一例外必须遵守。

　　病态：有法不依，或是根据个人喜好来决定。

　　7.良性：职员乐于承担责任，渴望承担更多的责任。

　　病态：员工不愿承担额外的职责，无论是直接的还是间接的。

　　8.良性：无论是普通员工还是管理人员都时刻准备着在必要时出一份力，每个人都是企业的主人。

　　病态：领导、员工都抱着事不关己、高高挂起的态度，对不属于份内的事情永远袖手旁观。

　　9.良性：工作完成即时到位。

　　病态：工作任务不能按时完成，交货时间一推再推。

　　10.良性：互相尊重是企业内人际关系的基础。

　　病态：员工间彼此缺乏尊重，对他人报以污言秽语，莽撞行事，做事不考虑他人感受。

　　11. 良性：长期高质量的完成工作。

　　病态：工作质量参次不齐。

　　12.良性：员工工作有动力，乐于自主决策、为企业革新献计献策。

　　病态：员工认为凭借自己的力量不足以改变企业面貌，因此不愿站出来说话。

　　13.良性：企业内部从上到下都有彼此认同的文化氛围。

　　病态：不存在“认同”文化，或者这种文化在上下级之间不平衡，因此员工心中没有努力工作的动力。

　　14.良性：生产安全事故较少、鲜有损失，员工很少要求企业作出赔偿。

　　病态：生产安全事故、损失等屡见不鲜。

　　15.良性：企业对员工的技术资质、人性关怀投入巨大。

　　病态：企业极少在员工身上投入精力财力，如果有也只是在专业技术方面。

　　16.良性：工作中的问题都能在领导层和普通员工间公开讨论。

　　病态：尽管每个人都明白企业存在的问题，但就是不能坦诚公开地拿出来讨论。

　　17.良性：上级对于下级的反馈意见十分重视，把它看作使企业进步的机会。

　　病态：企业内部提出批评意见的方式不恰当，接受批评一方的态度也很蛮横、讥讽。

　　18.良性：员工敢于大胆表达想法。

　　病态：员工不敢直言，因为害怕受冷落，受排挤，被看成是惹是生非的人。

　　19.良性：企业领导受到尊重和仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因为他是真正的，称职的领袖。

　　病态：企业领导令人畏惧，他的提议和想法在背后受到抵制，员工私下对他说三道四。

　　20.良性：员工之间不会因为意见不同而气恼，因为他们知道意见相左是常有的事，分歧得到调节、问题得到解决后，工作效率反而更高了。

　　病态：同事之间千方百计避免产生分歧，不愿讨论切磋、不愿当面表达不同意见，就算心中有好点子也不愿说。

　　21.良性：每天来上班时同事之间相互打招呼问好。

　　病态：同事之间视而不见，或是只同自己小圈子里的同事寒暄。

　　22.良性：工作中哪里出了问题，首先想到的是查找原因解决问题而不是追究责任。

　　病态：工作中出了问题立即追查责任人，并且认为只有把当事人从这个职位上赶走才能解决问题。

　　23.良性：有员工犯了错误，其他人会尽力帮助他改正，提一些建设性的意见和建议。

　　病态：犯了错误的员工受到所有人的职责和惩罚。

　　24.良性：客户对该企业提供的服务表示满意。

　　病态：客户对该企业的服务抱怨不断。

　　25.良性：企业重视顾客投诉，能虚心接受批评意见。

　　病态：企业忽视或掩饰顾客的意见，并对有怨言的顾客横加指责。

篇4：成功牙科诊所经营管理要素

　　成功牙科诊所的经营管理要素

　　口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。

　　美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：

　　1. 良好的管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；以及客观、准确的统计评估管理系统；

　　2. 舒适便利的环境：创造家庭化的环境，实现人性化的服务，以消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作；

　　3. 团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风；

　　4. 技术更新：高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础，而先进的诊疗技术是医疗质量的保证，因此技术更新是诊所长远发展的必然之路，也是吸引患者的主要途径；

　　5. 高效：高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入；产出效率是评价诊所成功与否的主要指标，其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比；

　　6. 交流与合作；于当地牙医间的学术交流可以提高业务水平；经营合作可形成行业规范；维护权益；市场合作可扩大市场；通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响，建立品牌形象。

　　现代化口腔诊所有"六化"标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。建好口腔诊所有一个"一、二、三、四"要点："一个目的"就是要创造效益；"二个方面"就是医疗质量，服务质量；"三项理念"是指无痛治疗，无交叉感染，无近、远期碍害；"四条措施"：建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。认真做到这"一、二、三、四"，诊所将立于不败之地、长兴不衰。医疗质量是诊所发展中永恒的主题，它是患者关注的焦点和社会声誉的基础，也是降低医疗风险的最重要环节。做好医务人员的遴选和规范化技术培训，建立完善的规章制度是控制医疗质量的关键。

　　成本核算是齿科诊所管理的重要内容，在美国牙医诊所的成本项目一般包括：医生员工工资（15~22%）、技工制作费（7~10%）、材料等消耗品（4~6%）、房屋租金（5~6%）、前台（2%）、维修（1%）、保险（1~2%）、财务管理（5%）、市场（1~2%）、杂支（2~3%）等，合计约占收入的39~58%。成本所占比例与诊所的规模和管理水平有密切关系，降低成本使之保持在最合理状态是诊所管理的重要课题。

　　大部分口腔医疗其实都属于生活需要的部分，可算作是一项特殊的消费，因而也需要推销。推销则离不开了解患者实际（病情、经济），良好的交流和获得患者信任等要素。迪斯尼的成功启示是：1、为你的事业创造一个令人瞩目的梦想2、让他人相信你的梦3、要与众不同4、知道你顾客的需求5、超出你顾客的期望值6、给你的顾客一个值得记忆的经历。还有一个推销的3A原则，既有支付能力（Affordability）、有效有益的结果(Availability)、亲和力(Affinity)。实施这一原则必须注意倾听患者的需求，关注患者的状态和问题，真诚的关爱他们，给他们最好的帮助。具体到如何进行"推销"则涉及许多技巧，如不要要求患者对治疗方案等问题做选择，比较好的办法是给出最佳的方案和建议，尽可能让患者知情（如治疗的利弊等），并且不要轻易指责患者的错误。提高"产量"是营销高效获利的重要保证，指定科学合理的治疗计划；让患者在最舒适的环境下接受治疗；用准确的预约以保持治疗的连续性和时效性，以及熟练高效的操作技术都可以很好的促进诊所的高产出。

　　如何保护诊所？首先要严格遵守相关的规章制度及规范（包括诊疗指南及技术操作规范等）；努力提高医护人员的诊疗护理技术；严格履行告知义务；规范病例书写及保留完整的医疗资料；建立处理和防范医疗纠纷的预案；杜绝非法行医及超范围行医；依法正确处理医疗纠纷。

　　诊所就诊环境是患者的第一印象，从市场促销的角度来讲，诊所的整体布局、气氛、情调和品位在吸引患者和增加与患者亲和力方面有重要作用。诊室的设置应该满足多功能需要、舒适适用、使用方便、简单便于清洁，按使用频率排列器材及物品，留有余地，避免影响病人情绪的设置。

　　口腔医疗的"三无"理念即无痛治疗、无交叉感染、无近/远期碍害，是"以病人为中心"思想在口腔医疗活动中具体体现，应成为我国口腔医疗的基本规范、普及、实现这一理念则应是我国广大义务工作者的努力目标。

　　长期以来，传统口腔治疗方式给患者带来强烈的恐惧感，已成为阻碍患者就诊的重要原因。治疗无痛本身就是患者在口腔治疗中的基本精神需求。无痛治疗理念的提出改变了传统的治疗观念，体现了对患者的尊重和关爱，创造了舒适愉悦的治疗条件，并且实践了"以人为本"的医疗思想。因此以现代麻醉及治疗技术为依托的无痛治疗被视作是口腔治疗的基本条件。

　　目前我国爱滋病患者超过百万，乙肝患者超过亿，而

口腔治疗可能成为血液、体液传播性疾病的重要传播途径，因此断绝经口腔治疗的传播途径也是对口腔医疗的基本要求，无交叉感染是牙科治疗中保护患者和医生安全的重要措施?quot;个人专用"则是防止交叉感染的有效途径，如"六个一"：即每位患者专用一套手机、一副（多副）手套、一套治疗弯盘、一套隔离罩、一套小器械、一杯消毒液，可以有效防止交叉感染；一些公用物品也应采用严格的"一人一消毒"的方式实现"个人专用"。另外对传染病患者还应采取以下强化措施：防护面罩、护目镜、全身隔离衣、双人四手操作、治疗后椅位、设备的彻底消毒等。而强化医护人员预防观念、责任感和职业道德是实现"无交叉感染"的关键。

　　无近、远期碍害意为不因治疗造成不必要的口腔软、硬组织损伤，不因治疗给患者带来口颌系统的远期损害，即强调治疗的少创性、时效性和安全性。不正确的治疗可能造成的口腔组织的损伤或近期与远期效果的矛盾，甚至损害患者的近、远期利益。要防止近、远期碍害就要求医务人员具有广博的知识基础、规范的技术教育、严谨的作风教育、良好的医德教育等是真正实现无近、远期碍害的基础和保证。

　　随着口腔诊所的迅速发展，竞争将是必由之路，应在竞争中求生存，在竞争中发展。公平竞争才是诊所立于不败的正道，恶性的低价位竞争既损害行业也损害自己。