商铺商户撤场工作流程

　　商铺商户撤场工作流程

　　一、目的

　　为了规范对商户商铺撤场工作的管理，确保工作的顺利开展。

　　二、适用范围

　　分配由营运管理中心牵头组织安排招商部、财务部、安全部及工程部配合商户，跟进撤场工作。

　　三、职责

　　各部门负责人负责所在部门的相关部分工作的过程实施和控制。

　　四、工作规程

　　1、商户到营运部填写"终止合同申请表"；

　　2、财务部查核欠费情况；

　　3、副总经理审批；

　　4、总经理审批；

　　5、董事长审批/会议决议

　　6、招商部办理终止合同手续；

　　7、营运部监管商户还原初进空铺（不能损坏公司原有装修）；若产生垃圾须收取相应垃圾清运费；

　　8、工程部检查设施、抄水电表读数及检查消防设备设施；

　　9、营运部监管租户撤场情况，整个流程完毕后并存档；

　　10、撤场手续办完方可退款。

　　注：在正常情况下，本流程需在5-7个工作日内完成，由各相关职能经理或主管安排工作人员跟进完成。

　　Z商业管理有限公司

　　二0*年*月*日

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：商铺撤场操作规程

　　商铺撤场操作规程

　　一、目的

　　为了规范商铺撤场工作流程及其遗留物品的处置，确保商户撤场管理工作顺畅开展，降低公司损失，维护公司利益。

　　二、适用范围

　　z购物中心内所有商铺撤场管理工作。

　　三、定义

　　撤场：租赁合同到期后正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤场的，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在商场的经营行为。

　　逃场：因商户违反合同约定，未按正常流程办理撤场手续，自行终止在商场的经营行为。

　　四、职责

　　4.1 营运部负责发出《退铺撤场通知书》并受理商户撤场申请手续，制订《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》呈公司审批。

　　4.2 财务部负责商户相关费用的核算与收取工作。

　　4.3 营运部负责组织协调各相关部门开展商铺撤场全程监管及商户逃场后的相关善后工作。

　　4.4 工程部负责查看验收商铺场地与附属设施设备，抄录水电表读数并与商户签名确认。

　　4.5 保洁部负责对撤场/逃场后商铺的杂物清理与环境卫生工作。

　　4.6 行政部负责按法律程序对逃场商户进行欠费法律起诉追缴和逃场扣押物品与遗留物品的入库、保存与处理相关工作。

　　五、工作规程

　　5.1 商铺租赁合同到期后商户正常撤场及未达成续约意向的商户撤场。

　　5.1.1商户须在商铺合同期届满前3个月向招商部提出书面续租要求，逾期未提出视为商户放弃续租权，招商部于续租申请提出后的10个工作日内回复商户是否同意续租。招商部将续租申请、续租条件及相关情况向公司呈报审批，审批同意后办理合同续租工作及作ERP系统更新。

　　5.1.2招商部与商户于合同到期前30天未达成续租意向的，招商部知会营运部3个工作日内给商户下发《合同到期退铺撤场通知书》。

　　5.1.3营运部于《合同到期退铺撤场通知书》下发后3个工作日内与商户进行撤场洽谈制订《退铺撤场确认书》，要求商户上报《商户退铺撤场申请审批表》。

　　5.1.4《合同到期退铺撤场通知书》、《商户退铺撤场申请审批表》经公司审批同意后，营运部在确定撤场日期前两个工作日内填写《商户退铺撤场流程表》，注明准确的撤场日期（费用计算截止日期），回收商户签订的相关合同协议并在《商户退铺撤场流程表》上签名确认。

　　5.1.5工程部派员与商户抄录水、电表读数于《商户退铺撤场流程表》上，双方签名确认。

　　5.1.6财务部收缴该商户相关欠费并在《商户退铺撤场流程表》上签名确认。

　　5.1.7营运部协同工程部或相关部门与商户对撤场商铺进行查看验收，监管商户根据《租赁合同》约定自费搬离动产或将商铺恢复至商铺交付时的状态（商铺装修或附属设施/设备不能破坏），若产生垃圾须收取相应垃圾清运费，双方在《商户退铺撤场流程表》上签名确认，验收不合格的由商户整改直至验收合格。

　　5.1.8营运部回收商铺锁匙，在《商户退铺撤场流程表》上列明商户撤离的物品明细和数量，双方签名确认。

　　5.1.9营运部将《商户退铺撤场流程表》呈报公司领导复核审批，营运部根据已复核审批的《商户退铺撤场流程表》开具《放行条》，填写可撤离的物品明细与数量。

　　5.1.10营运部引领商户至财务部递交《商户退铺撤场流程表》，财务部负责核算相关欠费，根据《商户退铺撤场申请审批表》、《退铺撤场确认书》及公司领导审批意见退还相关费用并在《商户退铺撤场流程表》记录及签名确认。

　　5.1.11商户凭营运部开具的《放行条》于当天晚22：00点后直接撤出经营场地，安管部认真核对撤离物品无误后签名给予放行。

　　5.1.12保洁部在撤场商铺清空后，对现场进行环境卫生打扫；营运部对商铺上锁后锁匙编号存放，通知营销部安排喷绘广告与围板封闭工程。

　　5.1.13营运部于次日将《商户退铺撤场申请审批表》、《商户退铺撤场流程表》复印存档后，将原件递交财务部存档，财务部知会行政部、招商部作合同终止、对ERP系统信息更新。

　　5.1.14营运部在撤场后3天内组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进行登记及固定资产入库保存。

　　5.2商户经营不善提出撤场申请的或商户已被确定为公司经营调整目标经洽谈同意撤场的。

　　5.2.1商户在合同执行期内向营运部提出书面撤场申请的，营运部知会招商部根据资源储备情况与商铺经营情况与商户进行谈判并洽谈新的商户资源。

　　5.2.2商户同意继续经营的，商户撤回撤场申请。

　　5.2.3新商户有签约意向或现商户不同意继续经营并且无新商户进场的，在商户提出书面撤场申请15天内，营运部与商户洽谈撤场事宜及制订《退铺撤场确认书》，由商户填写《商户退铺撤场申请审批表》，呈报公司审批。

　　5.2.4 具体撤场流程根据实际情况参见5.1.4至5.1.14程序。

　　5.3 商户违约、经洽谈不同意撤场、公司强行撤场的处理办法：

　　5.3.1营运部未能与商户就撤场事宜达成一致的，营运部起草《退铺撤场通知书》（后附商户违约相关书面文件记录），报公司行政部法务人员审批。审批后转营运部并下发给商户签收。

　　5.3.2 营运部在接到商铺《退铺撤场通知书》后，知会营运主任、安管经理、行政部和商户或店长等乙方人员四方共同清点封存（若乙方无人到场，行政部须联系公证人员做全程录像记录，将录像资料存公司行政部保存），并填写《物品清点台帐》，各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。

　　5.3.3 具体撤场流程根据实际情况参见5.1.4至5.1.13程序。

　　5.3.4营运部根据公司安排组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进行登记及固定资产入库保存。

　　5.4 逃场商铺的撤场处理办法：

　　5.4.1 营运部确认商铺逃场后，营运主任填写《重大事件记录表》将逃场的情况经过（包括时间、地点、见证人、确认人等）与财务部提供的商户欠费单做为证据报公司各级领导审批，其他依据以公司行政部法务人员要求为准，各部门务必在规定的时间内及时提供，确保公司利用法律程序追缴欠款。

　　5.4.2营运部在接到逃场商铺《重大事件记录表》公司审批意见后，知会营运主任、安管经理、行政部共同对商铺内物品进行清点封存。各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。

　　5.4.3 逃场后相关工作根据实际情况参见5.1.4至5.1.14程序。

　

　5.4.4 逃场遗留物品处理：

　　5.4.4.1知会营运主任、安管经理、行政部三方共同清点封存，清点封存过程须全程做录像记录，（录像资料由公司行政部保存），并填写《商品清点台帐》，三方清点人均要签字确认。

　　5.4.4.2物品清点完毕后由行政部做好扣押物品的出入库工作及账簿登记，保留出入单据以便核查，公司行政部负责扣押物品的处理和利用法律程序对商户的欠款进行追缴。

　　5.4.4.3 营运部负责联系商户，并与之协调以尽量减少双方损失。如果与商户达成一致，则由营运部拟写《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》报公司领导审批，按公司审批意见执行。如果与商户无法达成一致，公司行政部负责利用法律程序追缴欠款。

　　附件：《正常撤场工作流程》

　　《退铺撤场确认书》

　　《商户退铺撤场申请审批表》

　　《商户退铺撤场流程表》

　　zz商业管理有限公司

篇3：退铺撤场确认书

　　文件编号：LW-YY-20**___-01

　　退铺撤场确认书

　　（格式文本，可根据具体修订）

　　甲方：zz商业管理有限公司

　　乙方：

　　乙方与甲方于____年___月__日签订了一份编号为“_________号”的《z购物中心商铺租赁合同》，租赁甲方位于z市z区z18号z购物中心___层____号商铺，用于经营_________________。

　　截止____年__月__日，乙方已累计拖欠甲方租赁费用合计____元（其中：租金_____元、管理费_____元、推广费____元，POS机租金____元，电费____元，滞纳金____元）。甲方依据租赁合同约定采取合理措施多次向乙方催缴，要求乙方按合同约定支付有关费用，但乙方至今仍未缴交欠款。在租赁期限内，乙方已逾期缴付租赁费用达30日以上，且乙方于____年___月起擅自停止该商铺经营活动。根据《z购物中心商铺租赁合同》第十六条之有关逾期交付租赁费用、擅自停止经营活动等约定，甲方已于____年___月___日正式向乙方发出《关于解除租赁合同的函》。

　　为妥善处理，现甲乙双方经协商一致，确认按如下条款解除商铺租赁合同：

　　1、甲、乙双方确认于____年__月__日正式解除双方签订的《z购物中心商铺租赁合同》；

　　2、乙方必须在____年__月__日前，自行将该商铺内的所有动产搬离后，将该商铺按现状交还甲方，该商铺之装修及所有附属设施/设备属甲方所有，甲方无须给予乙方补偿。逾期，甲方根据合同约定将乙方遗留在该商铺的一切动产搬离，并收回该商铺。

　　3、乙方所缴交的租赁保证金____元、管理费押金____元（合计金额____元）作为违约金赔偿给甲方，甲方同意退还水电装修押金____元给乙方。

　　本确认书经甲乙双方签字盖章后生效。甲乙双方按上述条款履行到位后，互相之间不存在任何责任纠纷。若乙方不按上述条款履行的，一切责任由乙方负责。

　　特此确认。

　　甲方确认：_______________乙方确认：_________________

　　日期：___________________日期：_________________

篇4：购物中心营销活动策划执行流程分工管理制度

　　购物中心营销活动策划及执行流程与分工管理制度

　　一、目的

　　建立标准化的工作程序，确保营销活动策划及活动执行等相关工作有条不絮地进行，明确各部门分工与职责。

　　二、适用范围

　　本制度适用于z购物中心

　　三、主管责任人

　　营销部

　　四、活动策划及执行流程

　　五、执行部门与职责

　　（一）营销部

　　1、全面主导活动策划、活动执行标准制定、活动执行监控、活动宣传及活动评估工作；

　　2、负责活动合同或活动协议的签订；

　　3、负责外部商业资源、活动资源、媒体资源、商家资源整合；

　　4、活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及宣传物料设计及制作；

　　5、负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写；

　　6、在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作；

　　7、负责活动前期宣传及后期报导；

　　8、负责促销资源及促销信息的整合包装及推广

　　（二）营运部

　　1、全面主导、统筹活动的执行工作，包括活动分工跟进及活动执行管理；

　　2、负责活动期间与活动执行公司关于活动流程等相关工作的对接；

　　3、负责活动现场指挥和管理；

　　4、负责突发事件的处理；

　　（三）物业服务部

　　1、负责活动涉及到的相关政府职能部门（城管、执法局等）的报批工作；

　　（三）工程部

　　1、负责活动场地用电、用水的工程保障，确保活动顺利进行；

　　2、负责舞台、灯光、音响、麦克风等的搭建及调试，确保正常使用；

　　3、负责舞台更衣室的搭建及拆除；

　　（四）行政部

　　1、负责活动物料或礼品的采购工作；

　　2、负责活动桌椅、台布等的准备及撤场工作，并协调安全部进行布置及清场；

　　（四）安全部

　　1、负责活动现场的安全工作；

　　2、协助总经办完成后勤保障工作；

　　3、负责停车场车流的引导；

　　4、负责设计安全问题的突发事件处理；

　　（五）保洁部

　　负责现场活动前后的保洁工作；

　　（六）全体

　　活动涉及嘉宾邀约的，由各自部门负责邀约工作，营运部进行统计；

　　六、活动策划与执行分工

　　活动策划与执行分工

　　项目内容完成时间责任人

　　活动策划活动策划会议活动前30天营销部

　　活动方案撰写活动前28-29天营销部

　　活动初稿提交活动前27天营销部

　　沟通会议，方案修改活动前26天营销部

　　方案二稿提交活动前25天营销部

　　方案立项审批活动前24天营销部

　　活动专题会议活动前23天各部负责人

　　活动筹备 工作活动协议签订活动前22天营销部

　　活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及氛围布置物料、宣传物料设计及制作设计活动前18天 制作完成活动前7天营销部

　　商业资源、活动资源、表演资源等相关资源整合活动前15天营销部

　　负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写活动前15天营销部

　　在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作活动前7-22天营销部

　　负责活动前期宣传及后期报导前15天及后3天营销部

　　负责促销资源及促销信息的整合包装及推广活动前15天营销部

　　负责促销资源及促销信息的收集活动前20天营运部

　　负责活动执行统筹、物料准备统筹及各部分工执行统筹活动筹备期间营运部

　　负责活动相关报批及备案活动前20天物业服务部

　　活动区域用电、用水保障活动前1天工程部

　　舞台、灯光、音响、麦克风、电脑、调音员到位活动前1天工程部

　　舞台更衣室搭建活动前1天工程部

　　负责活动物料或礼品的采购完成活动前3天总经办

　　负责活动桌椅、台布等的准备工作，并协调安全部进行布置；活动前1天总经办

　　活动安全预警方案/措施活动前3天安全部

　　协助行政部完成后勤保障工作活动前1天安全部

　　活动现场保洁工作安排活动前1天保洁部

　　嘉宾邀约活动前8天各相关部门

　　活动执行舞台区域活动流程执行、主持人跟进对接活动当天营运部

　　活动现场突发事件处理活动当天营运部

　　活动现场摄影活动当天营销部

　　电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑音乐的调控活动当天工程部

　　嘉宾签到及接待活动当天相关部门

　　现场活动及周边的安保工作活动当天安全部

　　车流较大的时候，负责停车场车流的引导活动当天安全部

　　现场环境及卫生的维护活动当天保洁部

　　解决加班人员伙食及存休登记活动当天总经办

　　活动结束电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑的撤场活动结束当天工程部

　　桌椅、台布等物料撤场活动结束当天总经办、安全部

　　活动宣传物料、背景板、签到板、指引等物料撤场活动结束当天营运部

　　活动总结及评估活动结束当天营销部

　　活动场地卫生清洁活动结束当天保洁部

　　备注营销部可根据活动实际情况调整工作完成时间

　　七、执行时间--本制度自公布之日起执行

　　zz商业管理有限公司

　　20**年试用版

篇5：清单招标中模拟清单编制流程注意事项

　　清单招标中模拟清单编制的流程及注意事项

　　一、模拟清单是为公开招标确定施工单位及确定部分综合单价的招标方式，具体流程如下：

　　第一步：先选择一个同类参照的项目。此项目最好在结构、建筑、建筑面积、安装工程项目等内容上比较相似，最好能基本吻合，参照的项目越接近编制的工程，编制出来的模拟清单就越接近实际。所以选择同类参照项目是本流程的一个关键点。

　　第二步：把本工程与参照工程进行比较。对参照工程与拟建工程的差异进行比较，对工程量进行调整。并对可能出现不平衡报价要注意，能在清单工程量中有预计的在清单量中反映，清单中不能直接反映出来，可以在招标文件中采取相应的措施完善。

　　第三步：编制模拟清单。根据参照工程的原始清单及比较过程中找到的问题进行编制模拟清单，本过程也是一个重点，项目特征描述及编制说明制定都得谨慎，很容易让施工方钻空子进行不平衡报价。

　　第四步：根据模拟清单做控制价。根据清单计价办法及消耗量计算规则进行制作控制价，在此过程中一定要公平、合理，不得特意压低或抬高价格，制作出来的控制价尽量接近市场价。

　　第五步：根据模拟清单进行招标。这个环节主要是招标文件的制定，模拟清单招标其效果就是清单与费率的结合的产品，如果模拟清单中利用的清单项目很少的话，到结定案的时候还得进行费率的套用，所以招标文件中应把结算定案时费率的取费级别、人工费、让利等内容说明一下，再就是模拟清单中出现的问题进行说明，还有定标方式。

　　第六步：开标、选择中标单位，根据模拟清单这个统一平台进行评定各家的报价，及费率让利情况。不能只看模拟清单部分，费率让利这块也尤为重要，费率让利这部分在预算定案及施工过程中变更、增加项目都能用的到。

　　第七步：签订施工合同。模拟清单合同中约定预算定案时候漏项或增加项的内容。如：预算定案的时候工程项目模拟清单中有的单价执行模拟清单，工程量按实进入，工程量没用的执行合同费率规定重新制定清单经甲乙双方确定后作为结算依据。

　　第八步：施工图纸下来后进行预算编制。根据模拟清单、招标文件、施工合同约定进行调整图纸中的工程量或增加的工程量清单项，最终形成一个新的总的工程量清单报价，以作为过程成本控制的依据。

　　二、招标及合同中应确定的项目

　　1) 措施费项目：措施费按照平米报价固定包死。

　　2) 采保费的问题：甲方批价为落地价已含采保费。

　　3) 材料价差的问题，哪些材料可调，哪些材料不可调需要明确。（政策规定可调的范围明确在10%以上部分）

　　4) 零星用工确认，按市场价还是按定额价。

　　5) 确定甲方批价差价部分取不取费？

　　6) 签证的内容小于500元以内的不计入结算。

　　7) 甲供材部分约定好乙方计取哪些取费。

　　8) 材料的检测费由乙方承担。

　　9) 安装部分的交接，哪些是总包负责，哪些是分包负责。

　　10)结算方式确定、清单有的执行清单，清单中没有的执行消耗量定额，拆除执行修缮定额，垃圾外运合同中约定。

　　11)总包服务费按照比例约定计取。

　　三、关于总承包中发包方式中清单控制价：

　　控制价的好处为了防止不平衡报价，可以用我们的清单控制价作为基准价，投标时各投标单位的每个分部分项都得低于这个基准价的单价，这样能避免一些不平衡报价，并能体出现出其各子项的优惠率