地产项目销售管理大纲

一、人员管理
1.人员配置
丽景苑项目人员配置:
销售主管1人
销售员3人
备注:按照资中项目的实际情况, 综合每月来电来访接待和成交量以及人员成本考虑,配备四名销售员可以满足销售需要。
2.岗位职责
销售主管职责:
〓负责项目整体运作,协调各种关系,与销售有关各方关系,及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境,确保项目健康、持续发展。
〓负责项目销售队伍的管理,考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理,人员考勤监控,相关员工培训方案的制定及组织,制度建设及完善。
〓项目销售流程、销售环节监控,项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设,及督促实施。
〓负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调,销售、工作秩序设定与管理,强化销售员客户关系管理与维护,www.pmceo.com各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。
〓客户销售接待与谈判;
销售人员职责:
〓遵循公司业务以及行政管理制度,勤学好问,努力提高自身业务素质及专业技能。
〓租售文档、按揭资料的收集、整理;销控表格的制作,销售日报的上报。
〓客户租售接待与谈判,进行客户跟踪,与客户建立良好的关系,最终达成销售业绩,完成公司下达的个人任务指标。
〓客户信息的收集、分析,详细登记客户记录,积累客户,认真完成业务日记,为现场主管提供销售信息。
保安岗位职责:
〓遵守公司的规章制度,做好着装、仪表和手势,站立位置。应微笑向看房客户鞠躬问好,"欢迎光临",为业主开车门,积极引导客户入售楼部。
〓严格遵守售楼部的各项规章制度,遵守作息和留宿制度,不准打私人电话。
〓确保售楼中心及其项目区域范围内昼夜财产和人员安全。
〓加强公司内部治安管理,维护治安秩序,健全各项安全防范措施。
〓负责消防设备的检查,确保正常使用状态。
〓协助有关部门做好保密工作。
3.销售人员薪酬体系
为了充分调动销售人员的积极性,将个人业绩与回报充分结合起来,建议资中项目实行低工资高提成的方式。具体方案如下:
〓销售人员薪金=基本工资+提成
销售主管=基本工资800+本人提成(本人购房合同金额×提成比例)+管理提成(其他销售员购房合同总总额×0. 3‰)
销售员=基本工资600+提成(购房合同总金额×提成比例)
〓提成比例:
每月制定销售基本任务和目标任务。销售提成编号顺序以合同签定时间为准。
例如:完成5套销售基本任务之内,包括5套,则提成比例为2.2‰;完成6-10套,则前5套提成比例为2.2‰,第6到第10套为2.7‰。完成11套-15套,则前5套提成比例为2.2‰,第6套以后为3.2‰。16套以上超出5套基本任务房源部分,以4‰计提。
〓提成条件:
一次性付款客户付清90%以上房款
分期付款客户付清首笔款项(首付60%以上)
按揭客户手续办理完毕,银行放款到开发商帐户
〓提成时间区间:每月1日到月底为计提区间。
〓公共奖金部分:扣取所有当期符合计提条件的购房总额的0.5‰作为公共奖金,视当月个人工作业绩表现、现场管理遵守情况由卢总决定分配比例。
〓特别要求:为了保护每一个销售人员的积极性,每月的5日按时足额发放员工工资和提成。
4.激励机制
〓实行末位淘汰制,对于连续三个月合同和定单总额在最后一名的员工,公司进行培训,视培训情况再决定是否辞退。
〓对于工作不称职的或有重大工作失误的,作降职或调低提成比例的处理;对于业绩和工作表现突出的员工,作多发放公共奖金、升职或调高提成比例的处理。
5.培训及学习
根据销售人员的知识状况,销售经验和服务意识态度,综合考虑,由销售主管组织销售人员学习以下方面的知识:
房产公司概况
公司规章制度学习
项目卖点提炼和介绍(由销售员自己总结并形成口语化表达)
售楼技巧
礼仪及服务知识
市场调研及周边项目优劣势分析
房地产销售政策介绍
销售基本操作流程
房产销售中的常见问题及解决方法
售楼模拟演示
培训结束、总结
二.流程管理
1.直属关系及通路
销售部由销售主管负责日常管理和销售组织实施。由销售员统计,完成每日销售日报表,由销售主管每日9:30前以电话或者文本方式向上级汇报前一天销售情况。
销售主管负责日常销售工作,如遇特殊情况或者危机事件,由销售主管即可向上级汇报。销售主管在每周末完成项目周检表,每月末完成工作总结和计划并上交领导。
公司项目部负责提供营销顾问和营销诊断。不定期开展项目巡检,视情况需要召开项目诊断会议。
2.销售流程
①销售主管根据项目实际情况,制定项目销售进度和推广活动方案并报上级审批--②销售部进行任务分解并销售实施,执行活动方案--③销售部通过即时汇报、周检和总结反映销售情况--④根据周检和巡检情况,调整下一阶段销售任务和推广活动。
三.现场管理考评
1、现场管理细则及考评表
1)对各种管理规定的遵守:遵守以下规定:《关于客户归属争议的试行管理办法》、《销售部销售人员行为规范》、《现场6S管理规范》、《接待礼仪和接待规范》《早晚例会制度》等规定。对于首次触雷,触犯其中一条者,扣1分。同一问题第几次遇到,扣几分。
2)绩效评估表。
2、推进"service"服务、一流服务和细节服务。
1)"service"服务。
service,每一个字母代表深刻的含义,一个通俗的说法就是S代表smile微笑,E代表e*cellent自信、优秀和杰出,R代表ready准备,V代表viewing观察,I代表invite邀请,C代表create创造性,E代表着eye-touching目光接触。
2)一流服务。
三流服务:总也弄不清楚顾客为什么不满意,也不知道怎样使顾客满意。二流服务:清楚顾客为什么不

满意,可惜不知道如何让顾客满意。一流服务:不仅清楚顾客为什么不满意,而且总有办法让顾客感到满意。其中的差别就在于服务人员的看、听、笑、说、动的技巧,而这些技巧是可以学会并通过不断修炼而提高的技巧。
3)服务体现在具体细节。如何服务好?
个人素质。
指的是综合素质,包括品德、素养、举止、言谈、甚至说话的语音语调等等。
专业知识。
有很多的技巧和规范,例如待客服务技巧、电话接听技巧、接待投诉技巧等等(一线销售员)。管理职位,你必须具备完善的专业知识,相当的技巧,此外,还需要有较高的文化程度,以促进服务、管理水平的提高(管理技巧)。
语言。沟通能力。
服务意识。服务意识是工作的灵魂,如何待客周到细致是一直追求的目标。不仅讲究待客之道,而且尽可能做到人性化、个性化服务。员工服务意识的强弱使专业公司档次拉开了差距,做在客人要求之前和无微不至是我们的服务精神。
态度。要有把销售工作作为自己的事业并为之努力、不断进取、不怕吃苦的心态。几乎可以说态度决定一切

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篇2：房地产销售管理计划

　　房地产销售管理计划

　　1．要充分地了解市场，进行科学的市场调研

　　要了解将开发地区的人口数量、地区经济状况、文化习惯、同类产品的销售总量、竞争产品及公司的情况、销售网络分布及自己希望的市场份额等各方面的情况。

　　2．SWOT分析

　　根据以上了解的情况对本公司的产品及销售策略进行一个系统的SWOT分析。

　　(1)S—Strength——优势

　　指你的产品或公司自身与别人相比所具有的独特优点及长处。如：适用方便。

　　(2)W—Weakness——劣势

　　指你的产品或公司自身与别人相比的不足之处。如：价格较贵。

　　(3)O—Opportunities——机会

　　指整个市场环境给你提供哪些机会。

　　(4)T—Threats——威胁

　　指整个市场环境中对你不利的情况。如：竞争产品多且攻势强，市场占有率大。

　　3．制定目标

　　制定目标要符合SMART原则，即“聪明法则”。

　　(1)S—Specific——具体的

　　能准确说明要达到的最终结果，而不是工作本身。

　　(2)M—Measurable一可衡量的

　　指你的目标是可以有考评的绩效标准来衡量的。

　　(3)A—Achievable——具挑战性

　　指设计的目标，实现起来有一定的困难，并不是轻而易举地达到的。

　　(4)R—Relevant——现实的

　　指在设定目标时，根据市场调研结果及各种资源和能力来看，是可以达到的。

　　(5)T—Time Framed——时间限制

　　是指目标日期，它分为固定最后期限及可调整(因具体情况而变)的最后期限。

　　另外目标设立还要考虑以下五点：

　　第一，避免单纯追求数量化：第二，避免单纯的自上而下，注意指导性与参与性：第三，员工的个人利益：第四，目标的公布方式；第五，目标的评价标准。

　　4．目标设立后的八项管理工作

　　如果只是正确适当地设立了目标，也只是成功了20％，另外更重要的是目标设立后的管理工作，具体操作有以下八项：

　　(1)明确关键性成果

　　确立执行标准或关键性成果，以便把握达标的进度，关键性成果将提供衡量达标进度的客观尺度。

　　(2)评估自己的优劣势

　　一旦制订了目标和关键性成果，就可以着手分析自己的优势和劣势，以便明确自己是否具备了达标所需的全部资源，包括时间、人力和资金。

　　(3)确立团队行动方针、

　　销售经理和销售人员都应当提出一项如何达标的行动计划。要创立有效的行动计划，关键还在于评析参加的每一项活动，并且优先考虑那些自己希望集中精力，以实现关键性成果的活动。其中重要的是，必须识别和优化那些能给自己达标提供最佳机会的营销活动。

　　(4)做好资源分配

　　整理好行动计划之后，必须分配好自己将要使用的资源以及分配自己的营销时间，以便与现有客户合作和挖掘新的客户；或者还有必要就销售助理们的时间作出规划，以帮助自己协调某项广告促销。

　　(5)确立达标期限

　　对自己所计划的每一项活动都确立达标期限，这不仅提供了考验自己是否确信能在某个具体日期之前实现关键性成果的机会，而且提供了评估不同任务之间相对优先顺序的机会。

　　(6)编制实施计划

　　制订目标和行动计划，提供了从思想上重视夺标的机会，也是对承诺达标的一种确认。

　　此外，制订行动计划还有助于和别人交流计划内容，有助于把注意力始终集中在那些对于达标最为重要的活动上面。

　　(7)对结果进行监督

　　销售经理每个月都要和销售人员进行两三次面谈。目的在于审核销售人员的目标，并讨论任何有可能影响目标实现的关键性成果的问题。

　　当这些影响达标的问题超出了销售人员的控制范围时，销售经理应该调整目标，或修改实现关键性成果的预定期限。

　　(8)落实员工奖赏

　　落实奖赏将激励销售人员实现自己的目标。销售人员的奖金和加薪是建立在达标的基础上，而达标则是他们向各自的销售经理承诺兑现的任务。

篇3：房地产项目尾盘销售管理

　　房地产项目尾盘销售管理

　　一、尾盘操作要点

　　1、当项目总体销售率超过90%时，剩下楼盘即为尾盘，进入尾盘销售期。

　　2、尾盘销售策略的宗旨是清盘，尽快回笼资金，减少资金占压。

　　3、对于尾盘销售，为达到快速清盘的目的，可考虑制定相应的价格策略。价格由市场营销部会同财务管理部制定，并经常董、地总审核审批后执行。

　　4、一般说来，由于尾盘多是客户挑选后剩余的较差单位，因此价格上可考虑比前期售出单位稍低。在实施过程中，应考虑前期以较高价格购房业主的利益，避免在价格问题上产生业主投诉，建议采用暗降加优惠的方法。

　　5、在销售渠道上，不必大规模做广告，可以较多地借助已签约客户或已入住业主，采用口碑传播和推荐成交方式进行销售。

　　二、项目销售部撤场管理

　　1、在尾盘可售面积少于1万平米（含住宅、商铺、车位等）时，项目销售部根据业务需要可申请撤场，由地总审核。

　　2、项目销售部是否撤场由集团营销管理部最终审批。如果不同意撤场，则继续销售，直至具备撤场条件。如果同意，则撤场后由地区公司市场营销部委托给物业管理公司或专业机构代理销售。

　　三、尾盘委托销售协议要点

　　尾盘代理销售协议应包含以下内容：

　　1、销售内容和范围

　　2、销售目标（包括结案时间、实现价格、客户满意度等）

　　3、佣金比例、奖惩规定、费用支付方式、销售现场管理规定等。

　　4、代理业绩考核

篇4：地产公司销售管理规定

　　地产公司销售管理规定

　　一、现场接待

　　1、销售现场员工必须统一着装，熟练使用礼貌用语，按售楼处排定的“排序 表”热情大方地接待每一位客户；

　　2、客户来销售现场，如指定销售代表接待时，由客户所指定的销售代表负责 接待。如客户所指定的销售代表正在接待其他客户或不在销售现场，则按“排序 表”顺序进行接待。

　　3、客户在第二次或二次以上来销售现场时，原则上由第一次接待的销售代表 负责接待。如第一次接待该客户的销售代表正在接待其他客户，则按“排序表” 顺序进行接待；

　　3、接待客户时，如“排序表”上的销售代表不在销售现场时，销售代表可按 “排序表”顺序顺延接待；

　　4、销售代表在接待客户时，有突发情况须主动报销售主管，由销售主管视情 节严重报上级处理。

　　二、销售价格

　　1、制定

　　（1）每年初，由营销部负责提供均价方案，报公司总经理办公会讨论确定年 度均价。

　　（2）每一幢楼的开盘价格由营销部根据当时市场情况商议制定后，报总经理 签批；

　　2、调整

　　根据市场情况和销售状况，销售价格需要调整时，由营销部提出调整方案， 报总经理签批；

　　3、折扣

　　（1）公司楼盘销售实行统一定价，未经总经理批准任何人无权给客户折扣； 折扣价在2%以内总经理签批即可,折扣超过2%须经总经理办公会同意,总经理、副 董事长共同签批后执行。

　　（2）为了促进销售，营销部可根据市场情况和销售状况向公司申请“内部促 销价”，报总经理签批后，销售代表可根据销售需要按“内部促销价”的标准给 客户一定折扣，但须经部门经理签字批准；

　　（3）销售现场给客户的其它折扣申请，必须由部门经理或副经理报总经理签 字批准；

　　（4）公司关系客户的折扣申请，须由经办人填写《优惠明细表》报总经理签 字批准；

　　（5）客户在享受折扣价购房后，销售代表必须在合同审批单上注明折扣价格 ，按流程递交相关领导签字确认；

　　三、合同条款的制定及变更

　　合同条款是指认购合同、买卖契约和其它购房合同的内容填充、贴图和各项 补充条款。

　　1、制定

　　每一个项目合同条款的制定，由营销部拟定初稿，经公司工程部、设计部、 财务部、物业公司和法律顾问等相关部门确认后，报总经理签批。

　　2、变更

　　（1）项目合同条款的变更由主管销售副经理征询公司法律顾问意见，确认可 行后报总经理签批；

　　（2）经总经理签批执行的变更条款可根据需要作为合同条款附件，但在每次 执行前仍须总经理签批。

　　四、合同签订

　　1、认购合同

　　（1）客户签订认购合同时，一式两份。签订后由销售代表在公司内部网上提 交，报销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理签字确认；

　　（2）如认购的价格有折让或合同条款有变更，由部门经理加签给总经理签字 确认；

　　（3）认购合同及客户相关资料须交公司档案员存档。

　　2、买卖契约

　　（1）打印好的买卖契约一式四份，必须由销售代表确认无误后方可请客户签 字；

　　（2）双方签订后的买卖契约，由销售代表在公司办公系统上进行递交。经销 售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理审定后，营销部资料员持契约文本 到公司盖章；

　　（3）如契约的价格有折让或合同条款有变更，由营销部经理加签给总经理， 经总经理签字确认后，方可盖公司章。

　　五、退、换房

　　1、退房

　　（1）客户提出退房时，需书面提出申请。

　　（2）销售代表在收到客户提出的退房书面申请后，须按退房流程办理相关手 续，并在公司内部网上填写退房登记，报销售主管审核、主管销售副经理复核、 部门经理审定、总经理签批后方可执行。

　　（3）经总经理批准同意退房后，由销售代表负责协助客户办理退房手续。营 销部资料员按报销程序和财务确定退款时间后，负责通知客户前来取款。

　　2、换房

　　（1）客户提出换房时，需书面提出申请。

　　（2）销售代表在收到客户提出的换房书面申请后，须按换房流程办理相关手 续，并在公司内部网上填写换房登记，报销售主管审核、主管销售副经理复核、 部门经理审定、总经理签批。

　　（3）客户所换新房源的买卖契约由客服中心送至相关部门鉴证后，相关资料 交公司存档。

　　六、按揭

　　1、销售代表有责任引导客户在公司指定的银行办理按揭；

　　2、客户在公司指定银行做按揭前，由销售代表和客户约好按揭时间，销售主 管统一安排并通知财务部。

　　3、客户如有特殊原因在非公司指定银行办理按揭时，须填写《客户指定银行 按揭确认单》，由售楼处资料员报公司财务部经理签字确认。

　　4、销售代表负责协助、督促客户和银行办理相关手续，直至银行按揭款到帐 。

　　5、客户须在公司规定的时间内办理按揭手续，如延期办理按揭手续的，须由 销售代表报相关领导同意。

　　七、信息登记

　　1、当天所认购的房源，销售代表必须于当天下班前在公司内部网上作认购登 记，同时填写认购合同审批单；

　　2、当天转签正式契约的房源，销售代表必须于当天下班前在公司内部网上作 销售登记，同时填写契约审批单；

　　3、销售周（月、年）报表，必须在次周（月、年）的第一天由主管销售副经 理审核整理后在公司内部网上生成发布。

　　八、购房款

　　1、催款

　　（1）销售代表负责按合同规定时间及时催款（首期款、按揭款等）；

　　（2）对逾期未付款的客户，由销售主管通知营销部客服中心统一发催告函；

　　（3）销售主管每周一须整理逾期未付款的客户名单报部门经理。

　　2、收款

　　（1）销售现场所收现金当天必须送银行或公司财务部，不得隔夜留存销售现 场；

　　（2）销售现场所收现金超过两万元时，送款时必须有同事陪同。

篇5：蔓科地产销售管理程序

　　蔓科地产销售管理程序

　　1、销售执行管理和监控

　　1.1售楼部硬件管理

　　a)接待大厅清洁明亮，谈判桌椅摆放整齐；

　　b)售楼部咨询前台干净整洁，资料齐全，摆放规范；

　　c）建筑模型功能正常，图片资料张贴醒目，室内照明充足；

　　d）辅助设备完好无损，电话、传真、电脑、POS机、饮水机、照明、空调等应每天下班前检查使用情况，发现问题及时通知，以免影响工作；

　　e)各类办公文具、各类表格、宣传册、广告页、纸杯、点光笔等统一由销售主管负责管理，并及时补充；

　　f)各类档案管理井然有序；

　　1.2售楼部软件管理

　　1.2.1置业顾问的基本要求：包括职业道德要求、基本素质要求、专业知识要求、综合素质要求、服务规范要求、行动协同要求、组织纪律要求。

　　1.2.2置业顾问工作时应着装整齐、干净，仪态大方得体，接待来宾迎进送出，介绍楼盘微笑亲和，客户咨询有问必答，客户资料记录在案。

　　1.2.3对各类来访者（投资者、炒家、消费者、同行）要善于判断，并有所侧重表达，对来电、来访咨询者要求礼貌热情。

　　1.2.4销售现场的工作纪律与公司现行纪律等同要求。

　　1.2.5置业顾问的排班顺序由销售主管掌握，临时调换需事先申请并征得销售主管的同意，任何人不得擅自无故缺席，否则将受到纪律处分；

　　1.2.6置业顾问的客户接待顺序表由销售主管拟定，任何人都必须严格执行，机会均等、公平竞争。在实际操作中，如有人争先恐后，以至发生争吵的将追究其责任，并体现在工作态度评定中，严重者或累犯者将视其情节给予相应处理；

　　1.2.7置业顾问每天的工作记载需集中交销售主管统一收存，需要时返还原置业顾问。特殊客户的要求须请示销售主管的认可，任何人无权承诺有损公司利益和不确定的问题，尽量避免使用：也许、大概、可能等不确定词语，因此要求置业顾问掌握楼盘的情况和信息，努力学习政策、法规、相关文件等。

　　1.2.8各类规章制度和申报程序的建立、规范、完善。

　　1.2.9落实制定各种与制度配套的工作表格以及满足销售流程需要的文件说明。

　　1.3销售流程引导

　　a)特惠权放号

　　开盘放号程序：预订物业排号、享受特别优惠政策、签订有编号的特惠权通知书、缴纳诚意金（可退）；

　　b)签定认购书

　　认购书是具有法律约束力的协议。双方签署认购书，同时向客户收取一定数额的认购定金（不退还）。

　　c）正式签署买卖合同

　　房屋买卖合同采用由房地产主管部门监制的标准合同文本，经买卖双方审阅合同内容无异议后，双方在合同上签章或手印，本房屋买卖合同即成交。

　　d)收取房款

　　买受人根据房屋买卖合同约定的付款方式支付应付房款。客户若申请银行按揭购房需应经过按揭银行对买受人按揭资格审查批准后，双方的买卖合同才能生效，否则买受人应选择其他付款方式购买本房屋。

　　e）办理银行按揭

　　由公司财务部根据营销公司提供的按揭户数和按揭贷款金额向银行申请按揭额度。按揭手续由营销公司销售支持科负责代理，营销公司其他管理科提供协助。

　　f)成交情况汇总

　　成交情况汇总旨在了解某一阶段的楼盘销售情况和合同执行情况，一般用制表格和用电脑储存的方式操作，其内容包括：客户名称、楼号、建筑和套内面积、销售单价、付款方式、签约时间、定金、应付款金额、房款拖欠情况。

　　g)相关法律、法规咨询帮助

　　销售管理人员应当熟悉有关房地产法律法规（如土地增值、遗产继承法、房产转让法规、房屋租赁法、银行按揭办理程序及贷款利息和贷款年限的规定等），以满足客户多方面咨询的要求，在正式合同签订时，置业顾问应向客户耐心介绍合同条款含义以及阐明公司的立场和观点，同时显示买卖双方的公平、公正、平等的原则。

　　h)销售合同的执行监控

　　销售合同执行过程是销售的重要环节，置业顾问负有督促客户履行签约的责任，并与销售业绩和劳动收入紧密联系，同时也是工作态度评定的范畴，应杜绝任何不负责任的事件发生。

　　i)与物业管理的交接

　　为了物业管理的需要，营销公司应向物业管理公司提供已经签署的购房合同中的各类特殊承诺和补充条款，以便物业管理公司在交房时准确地向客户解释，以免因沟通不畅而造成误会。物业管理公司也应当在签定销售合同后将前期物业管理协议提交营销公司参阅。营销公司在将签约住户名单移交物业管理公司时，提示有特殊承诺的和关系客户的有关信息。

　　2、销售执行信息管理

　　2.1销售档案管理

　　建立档案电脑信息库。销售信息管理是销售工作的一个必不可少的环节，有进一步提高置业顾问的业务水平和营销质量的意义，同时也为以后的项目开发设计、广告策划以及营销策略提供有效资源。

　　2.2置业顾问的销售提成申报

　　置业顾问的业绩评定原则上按月、季、年度评定，并与绩效奖金（提成）挂钩。评定程序如下：

　　a)置业顾问自评，如实填写每一阶段的业绩申报表，统一报销售主管进行初步核查。

　　b)销售主管查验无误后，送销售执行科复审。

　　c)最后经营销公司经理审批后执行。

　　评定的依据如下：

　　a)接洽的总客户量

　　b)签约成交量

　　c)客户履约量

　　d)顾客投诉量

　　e)工作建议提交和采用量

　　2.3置业顾问的工作业绩评定

　　评定程序如下：

　　销售执行科根据每位置业顾问的工作表现和工作态度进行初评。

　　初评结果报营销公司www.pmceo.com，由营销公司经理进行审核评定。

　　最后将审核评定结果报公司分管领导审批。

　　评定依据如下：

　　敬业精神：强调敬业爱岗，将工作业绩和工作成果贯穿于平时工作中，最大限度地施展自己的专业才华和工作能力，努力使自己成为岗位上的佼佼者。

　　工作态度：要求熟悉掌握销售产品的基本情况及周围区域的各类配套设施，有效把握楼盘的优势和亮点，形成一套完整的营销理念，充分运用直接和间接的信息准确表达促销思想，语言流畅、思路清晰、温和而热情。任何有怠慢和歧视客户的现象都将受到纪律处罚。

　　工作纪律：要求守时守约，贯彻客

户在场就是工作时间的基本原则。工作时间内精力集中、全神贯注。杜绝任何公时私干现象。事前请假。接待客户严格按《客户接待顺序表》进行，不允许在客户面前为争取客户而争吵，如当时某人确有违反《客户接待顺序表》排序行为，应先接待客户，而后进行反映，部门调查核实后，根据事实给予批评教育直至纪律处罚。

　　团队协作意识：要求具有团队协作精神。

　　领导临时安排工作的完成情况。

　　2.4置业顾问的收入组合

　　基本工资+绩效奖金（提成）×工作效率评定