业务部主管岗位描述范例

　　业务部主管岗位描述范例

　　岗位名称：业务部主管

　　直接上级：销售部经理

　　直接下级：业务员

　　本职工作：

　　负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。

　　直接责任：

　　（1）根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。

　　（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

　　（3）组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。

　　（4）制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。

　　（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

　　（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。

　　（7）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

　　（8）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。

　　（9）做好销售统计工作。

　　（10）按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。

　　（11）提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。

　　（12）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

　　（13）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

　　（14）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

　　（15）及时、准确传达上级指示。

　　（16）每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。

　　（17）在必要的情况下向下级授权。

　　（18）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

　　（19）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

　　（20）及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。

　　（21）定期向销售部经理述职。

　　（22）及时对下级工作中的争议做出裁决。

　　（23）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

　　（24）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。

　　（25）关心下级的思想、工作、生活。

　　领导责任：

　　（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

　　（2）对客户档案的完整性负责。

　　（3）对保持与客户的良好关系负责。

　　（4）对销售业务人员的工作效率负责。

　　（5）对销售回款率负责。

　　（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

　　（7）对业务部工作程序的正确执行负责。

　　（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

　　（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

　　（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

　　（11）对业务部给公司造成的影响负责。

　　主要权力：

　　（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

　　（2）在授权下有签订一般合同的权力。

　　（3）对下级的工作有监督、检查权。

　　（4）对下级的工作争议有裁决权。

　　（5）对下级有奖惩的建议权。

　　（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

　　（7）有向销售部经理报告的权力。

　　管辖范围：

　　（1）业务部所属员工。

　　（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

　　（3）业务部办公用具、设施设备。

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篇2：连锁超市电器类主管任职资格岗位工作职责标准

　　连锁超市电器类主管任职资格及岗位职责标准

　　*任职资格

　　◆中专以上学历。

　　◆在零售行业工作2年以上。

　　◆具备商品监督员资格。

　　◆熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。

　　◆了解零售业的法律知识。

　　◆具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务。

　　◆掌握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。

　　◆掌握本区域商品知识。

　　◆熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。

　　◆熟悉《中华人民共和国国家标准消费品使用说明(家用和类似家用电器的使用说明)》与商品销售有关的内容。

　　◆熟悉各类电器有关售后服务的相关规章制度。

　　◆熟悉各类电器的基本工作原理。

　　◆熟悉电器类商品的分类、主要品牌、性能、特点、用途、调试方法、保养方法、注意事项。

　　◆掌握国产、进口家用电器、电脑、摄像器材的标识标注要求。

　　◆掌握电器类商品陈列、展示要求。

　　◆熟悉各类电器的安装收费标准

　　*岗位职责

　　◆对分管经理负责，在责任经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。

　　◆切实保证工作的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。

　　文件名电器类主管任职资格及岗位职责标准

　　电子文件编码SCFW-A02-006页码2-2

　　◆全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分

　　析和总结，并向上级反馈。

　　◆主持区域例会、柜组长例会。

　　◆审阅本区域各类报告、单据、文稿。

　　◆对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。

　　◆确保营业中陈列商品处于正常演示状态，起到良好的促销作用。

　　◆负责整理有关电器类商品售后服务的收费标准、维修事项等。

　　◆负责对本区域配套商品型号的记录整理。

　　◆负责本区域商品所属配件的整理、保管、记录。

　　◆负责对电器类商品的标识进行检查。

　　◆负责对电器类陈列展示品进行定期更换。

篇3：五星级酒店销售主管岗位工作职责

　　五星级酒店销售主管岗位职责

　　[直接上级]：营销部经理

　　[直接下级]：政务客户代表、商务客户代表。

　　[职位描述]:制定销售工作目标个销售策略，并对销售决策提出建议。掌握销售工作营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本。

　　[工作内容]：

　　1、在营销部经理的领导下负责销售各项工作的计划，组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令。

　　2、制定销售工作目标个销售策略，并对销售决策提出建议。

　　3、制定销售工作年度预算及年、季、月的工作计划，掌握销售工作营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

　　4、指导销售代表研究销售情况，进行市场开发，与其他相关部门协调沟通，密切合作。

　　5、组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息，认真作好市场研究，定期向营销部经理提出市场研究报告。

　　6、制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务。

　　7、负责制定、完善销售工作的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平。

　　8、主持销售人员的工作例会，听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督导下属工作，解决工作中的问题。

　　9、进行现场督导，发现问题，及时处理。

　　10、检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投诉。

　　11、定期访问长住客人、政务客户、商务客户，收集意见，反馈要求，与公关经理配合策划组织总经理酒会或其他联欢活动。

　　12、督导销售代表建立和健全客户档案及其他各类工作档案。

　　13、主持每周一次的销售人员工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩。

　　14、完成部门经理分派的其他任务。

　　[素质要求]：

　　1、基本素质：善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善、有礼貌、性格外向，机警灵活、工作勤奋。

　　2、自然条件：年龄在25-40岁，外表端庄、大方、身体健康、干净整洁，男女不限。身高：男1.74-1.79米，女1.65-1.68米。

　　3、文化程度：大学文化程度。

　　4、外语水平：熟练掌握和运用英语。

　　5、工作经验：在四星级以上酒店中做过2年以上销售经理。

　　6、特殊要求：与营销部经理基本相同，此外，熟练掌握销售的方法和推销技巧。并能在工作中灵活运用。

　　[直接责任]：

　　1．对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任，执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报，请示工作，本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责。本人承担的本部门领导责任。

篇4：五星级酒店公关主管岗位工作职责

　　五星级酒店公关主管岗位职责

　　[直接上级]：营销部经理

　　[直接下级]：营销部公关代表

　　[职位描述]:制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。

　　[工作内容]：

　　1、认真听取营销部经理的指示，遵照执行，及时汇报。

　　2、制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。

　　3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划，做到定期见报，与新闻界保持良好的关系，争取支持和帮助。

　　4、策划、组织大型的公关活动，树立酒店整体形象。

　　5、协助总经理接待重要客人，协调与酒店各部门的关系。

　　6、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。

　　7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。

　　8、定期访问长住客人，收集意见，发映要求，并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。

　　9、建立完善客户关系档案，向客人寄送酒店宣传推广资料。

　　10、主持召开每周公关工作会议。

　　11、监督本岗位的员工工作，定期对他们进行培训、评估，实施奖惩。

　　12、完成市场营销部经理分派的其他工作。

　　[素质要求]：

　　1、基本素质：全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。

　　2、自然条件：年龄在25-40岁，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。身高1.67-1.69米。

　　3、文化程度：大学毕业，通过酒店专业培训。

　　4、外语水平：流利国语、所在地方语言、英语，能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。

　　5、工作经验：2年以上酒店工作经验，在四星级以上中外酒店担任过同等职位两年以上。

　　6、特殊要求：性格开朗，本地人或本地工作过，有广泛社会联系，有较强的中英文写作能力。

　　[直接责任]：

　　1．对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任，执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报，请示工作，本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责。本人承担的本部门领导责任。

篇5：公司市场调研主管岗职责

　　公司市场调研主管的岗职责

　　直接上司：市场部经理

　　主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

　　岗位职责：（具体工作）

　　（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

　　（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

　　（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

　　（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

　　（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；

　　（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

　　职位要求：

　　◆熟练掌握调研方法与分析工具；

　　◆熟练使用各种统计分析软件；

　　◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；

　　◆熟练操作办公软件；

　　◆有敏锐的市场眼光；

　　◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；

　　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战；

　　◆沟通协调能力强；

　　◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。