展示厅管理接待员岗位描述
展示厅管理及接待员岗位描述
岗位名称:展示厅管理及接待员
直接上级:内贸部经理
本职工作
负责展示厅日常管理及客户接待
工作责任
*完成上级交办其他工作任务
*负责展厅现场7S管理及日常维护与提高
*协助上级参与客户接待与产品介绍
*负责展厅椅子更新与现场优化布置
任职要求
中专以上学历,踏实能干、形象气质佳,一年以上相关工作经验
人事管理
展示厅管理及接待员由内贸部经理提议,公司领导决定聘用与解聘,其工作对内贸部经理负责
批准:日期:
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2:酒店前台接待员岗位工作职责工作流程
酒店前台接待员的岗位职责及工作流程
接待员岗位职责
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班1.按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2.签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4.办理散客和团体CHECKIN手续。
5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7.跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8.当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9.检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
1.与早班第一点相同。
2.与早班第二点相同。
3.协助办理客人的CHECKOUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
4.办理散客和团体CHECKOUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5.打印“户口申报表”报户口。
6.第6与早班的第八项相同。
7.制NOSHOWCHARGE
8.第8与早班第9项相同
通宵班
1.第1、2点与早班相同。
2.接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间知会大堂副经理处理。
3.日截前CHECKKEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
4.按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
5.与早班的8相同。
6.签收各部门钥匙。
7.按规定时间打印剩余报表。
8.打扫环境卫生。
9.与早班第9相同。
篇3:精装样板房接待员岗位工作职责(2)
精装样板房接待员岗位职责(二)
1、坚守岗位,按时上班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方、服务耐心、周到。
2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,并解答客人提出问题。
3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修。
4、负责准备每日所需的物件用品,每日注意物品盘点和交接清楚。
5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录手续,注意物品保存。
6、客人来后,主动问好,引导客人,客人离去主动道别。
7、在日常工作中注意对各类客户提出的建议的收集,反馈给相关负责人。
8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事情,不把个人情绪带到工作中去。
9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。
10、做好日常清洁工作,维护工作区域的环境卫生。
11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息,努力做好联动工作。
12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。
篇4:地产公司总台接待员岗位工作职责
地产公司总台接待员岗位职责
1、负责电话转接,确保电话转接及时准确。
2、热情周到的接待每一位来访客人。
3、负责各类会议的准备招待,使会议前期准备完善周到。
4、负责每周鲜花的摆放及清理及时有效。
5、负责考勤刷卡、外出登记的登记和监督,提高考勤严谨性。
6、负责统计餐券发放和周末加班人员用餐名单,准确及时报送食堂。
7、负责公司各类报刊、传真和邮件送发准确及时。
8、完成上级交办的其它各项工作。
篇5:公司接待员岗位职责(5)
公司接待员岗位职责(五)
1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理,由其酌情引见给相关部门或领导。
2、负责维护公司办公秩序。
3、负责对《员工守则》执行情况检查,卫生状况、办公秩序的监察。
4、负责对员工午餐问题的管理。
5、完成部门经理安排的其他工作。