综合实验楼工程质量管理体系

　　综合实验楼工程质量管理体系

　　质量就是企业的生命，为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、建筑长城杯、甘肃省**市白塔杯。这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。

　　质量管理体系

　　我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见质量管理机构示意图）。

　　1、公司质量管理体系

　　公司按照本企业的项目管理模式，严格按照GB／T19002-IS09000标准建立有效的质量保证体系，制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。公司各部门为工程质量指导、监督层。

　　2、项目质量管理体系

　　公司派经验丰富的一级资质项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的《质量计划》。明确项目的质量管理体系及各分包的质量职责。

　　项目质量管理机构组成详见下页"质量管理机构示意图"：

　　(1)项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保证项目质量要求的实现。

　　(2)项目经理、总工程师、生产经理、成本经理、机电经理组成项目质量管理决策层；技术部、质量部、工程部、机电部、物资设备部、经营计划部组成监控层；各劳务与分包的管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况；

　　各劳务与分包的施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

　　3、质量职责

　　根据本公司的项目管理模式，以及ISO9000的要求，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到"分工明确、责任到人"：

　　(1)项目经理

　　是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。

　　(2)项目总工程师

　　制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

　　(3)项目工程经理

　　工程经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。

　　(4)项目商务经理

　　从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。

　　(6)项目技术部门及机电部

　　参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；

　　负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料的管理和控制；负责进行自行分包系统的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。

　　(7)项目质量部

　　进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进行现场会诊和学习；参加不合格品、不合格项分析会，参与检查、纠正和预防措施的实施；负责工程质量检验各项记录的管理和控制。

　　(8)项目工程部

　　负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；

　　负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

　　(9)项目物资设备部

　　负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好记录；

　　负责按产品标识和可追溯性工作程序；对现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。

　　(10)项目经营计划部

　　负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的履行情况，进行合同评审，保存评审资料。

　　(11)项目工程师、质检员

　　对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

　　(12)项目材料员

　　负责物资的采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位；监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。

　　(13)项目工长

　　施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应做好现场技术交底工作。

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篇2：展览馆玻璃幕墙工程质量管理体系制度

　　展览馆玻璃幕墙工程质量管理体系、制度

　　1 质量保证体系：

　　为了本项目施工质量达到国家现行质量评定优良标准，必须对整个施工项目实行全面质量管理，建立行之有效的质量保证体系，按公司20**年通过的德国TUVIS09001质量保证体系文件成立以项目经理为首的质量管理机构，通过全面、综合的质量管理以预控钢结构、制作、安装、防腐、玻璃幕墙等流水过程中各种不相同的质量要求和工艺标准。

　　2 质量管理体系

　　成立以项目经理为首的质量组织机构，定期开展质量统计分析，掌握工程质量动态，全面控制各分部分项工程质量。项目上配备专职质检员，对质量实行全过程控制。

　　树立全员质量意识，贯彻"谁管生产，谁管理质量；谁施工，谁负责质量；谁操作，谁保证质量"的原则，实行工程质量岗位责任制，并采用经济手段来辅助质量岗位责任制的落实。

　　3 质量管理制度

　　1.技术交底制度：坚持以技术进步来保证施工质量的原则。技术部门编制有针对性的施工组织设计。

　　2.建立三检制度，实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检在做好文字记录隐蔽工程由项目技术负责人组织工长、质量检查员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。

　　3.质量否决制度：不合格的焊接、安装必须进行返工。

　　4.实现目标管理，进行目标分解，把工程质量责任落实到各部门及人员，从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层展开，使全体职工在生产的全过程中用从严求实的工作质量，精心操作工序，实现质量目标。

　　5.开展质量管理QC 小组活动，攻关解决质量问题，同时做好QC 成果的总结工作，建立QC 小组与各工序小组的质量控制网络。

　　6.制定工程的质量控制程序，建立住处反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制工程质量。

　　7.采取各种不同的途径，用全面质量管理的思想，观点和方法，使全体职工树立起"安全第一"和"为用户服务"的观点，以员工的工作质量保证工程的产品质量。

篇3：门诊楼大堂装修工程质量管理体系

　　门诊楼大堂装修工程质量管理体系

　　1.公司依据ISOO9001：2000 标准要求，建立了文件化的质量体系，以确保公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。

　　2.公司实行公司→项目经理部→工长三级管理体制。

　　3.依据公司程序文件要求，确定**市**医院新建门诊楼大堂装修工程项目经理部质量职能。

　　4.项目经理质量责任制，项目经理对工程质量全面负责。

　　（1）成立质量领导小组：由项目经理任组长，由各工长，专业质检员、专业技术员组成。质量小组负责专业技术会议，制订、贯彻、落实质检制度。推广新工艺、新技术。每周一次专题质量会议，解决质量存在的问题，提高质量标准。

　　（2）各专业成立质量管理小组，实行全面质量管理，每周作一次质检情况汇报，总结经验，解决问题。

　　（3）各级现场人员必须认真地一丝不苟地严格执行国家质量标准和规范。

　　（4）供应部实行由设计师、专业负责人检查选购确认样板的材料采购制度，以避免材料规格、色差影响质量的因素。

　　（5）材料、设备订购必须有严格的验收制度，出厂合格证，检验证件齐全。

　　（6）施工机械状况良好，保证工具先进。

　　（7）实行三级质量检查制度。由班组自检、班长互检，工长总检，并按序进行检查验收。经检验合格，才准许下一道工序的施工。

　　（8）有隐蔽工程的项目，分项工程施工完成后要填写隐蔽工程检查验收记录，未办理检验签字的部位，不准施工。

　　（9）虚心接受各方的质检意见，对施工工艺或质量标准有争议时，服从当地建委质检部门的裁决，并立即改正。

　　5.施工准备阶段的质量控制

　　（1）公司将组织全体职工学习ISO9001 及公司制定的各相关程序文件，掌握全面质量管理的基本知识，增强全体职工的质量意识，组织全体人员学习了解**市**医院新建门诊楼大堂装修工程质量保证协议，明确责任落实到具体人员。

　　（2）以质量达优为目标，组织有关人员认真学习图纸，搞好图纸会审及技术交底，技术培训工作，学习新工艺、新技术，推广先进的施工方法。

　　（3） 结合工程实际情况认真研究施工方案，科学安排施工计划，合理调配劳力，编制科学可行的施工组织设计。

　　（4） 编制施工指导性文件，确定采用的工艺技术及施工方法，根据工程进度与季节，在施工组织总设计基础上，制定各分项方案。通过各专业分项方案，分阶段分重点对质量进行控制，逐步实现控制目标。

　　（5） 按照公司《物资采购控制程序》、《检验和试验控制程序》等文件精神，选好合格的材料分承包方，把好材料采购关，以对所购材料进行认真的检验和试验，合格后方可使用，对用户提供的材料，严格按《顾客提供产品的控制程序》执行。

　　（6） 执行公司《搬运、储存、包装控制程序》保证把合格材料完好无损地送到施工人员手中。

　　（7） 科学安排、合理选用施工机械和各种仪器，搞好保养维修及仪器校验工作，确保始终处于良好的技术状况。

　　6.施工过程中的质量控制

　　（1）按照公司《过程（施工）控制程序》认真抓好施工中的质量控制工作，加强各阶段的检查试验和检验工作。

　　（2）严格按施工图纸、施工规范和操作规程组织施工，认真搞好技术交底工作，由工程师负责关键部位及重要的分项工程的技术交底。

　　（3）建立严格的质量检验系统，遵守"监督上道工序，保证本道工序，服务下道工序"的宗旨。

　　（4）坚持"三检制"，班组完成施工工序后，认真进行自检，然后由质检员进行专检，最后由前后工序作交接检查，凡上道工序不合格决不充许进行下道工序施工。隐蔽工程要作预检、隐检记录，并请建设单位、工程监理进行复验，签字认可后再进行下道工序施工。

　　（5）对关键工序及影响质量的重要因素按特殊过程处理，编写特殊过程作业指导书，施工中加强监督检查，严格控制。

　　（6）上级技术部门组织不定期抽查和月、季度检查，加强对工程质量的监督。

　　（7）严格按设计图施工，变更须经有关各方同意，签字认可后方可实施。施工中实行样板引路，以样板间、样板段或样板工序指导施工，样板工程结束后，经有关各方面鉴定认可后于大面积展开施工，施工中严格按样板标准组织检查、验收。

　　（8）设立专职资料员，负责全过程施工技术资料的收集、整理和汇总工作，并及时向上级部门及有关单位申报相关的技术文件及资料。

　　（9）制定具体的成品、半成品保护措施，安排专人检查、落实。

　　（10）项目部的有关人员坚持每日开碰头会及每周开协调会制度，每月召开一次质量分析会，对施工质量进行小结，以便掌握质量动向，进行质量预控。

　　（11）对施工中出现的不合格项，根据问题的性质，分别组织有关人员进行质量评审分析原因，提出纠正和预防措施，处理并经检验合格后方可进行下道工序。

　　（12）专业工程实行单体-分段-系统三个阶段施工和调试，每个阶段都必须有详细记录。

　　（13）现场设专职试验员，负责现场材料的报检及抽样送试工作。

　　（14）现场所有入库材料采二级管理制，入库材料经质检员检验合格后，方可登记入库，不合格材料一律不准入库；材料领出须经现场施工人员签字认可才能出库。

　　7.施工技术文件、资料、信息管理

　　（1）项目经理部设专职资料员负责施工技术资料的收集、管理，严格执行**市建筑安装工程技术文件材料管理办法；同时，严格办理各种报验手续并执行**市城建档案馆的有关规定。

　　（2）对施工图纸严格管理，保证图纸有效受控。

　　（3）资料员全面负责技术资料的收集、整理、注册、归纳等日常工作，确保原始资料的准确及时，并了解施工质量及进度情况，及时督促资料的到位，保证资料与工程同步。

　　（5）质安部负责管理技术资料，各种资料内容齐全，字迹清楚，结论明确，签字齐全。

　　（6）质检员负责质量审核，严把质量关，按验评标准核定质量等级，签证齐全。

　　（7）各单项技术员是单位工程质量保证资料的直接提供者，要做到内容清楚，反映真实，应保证所提供的原始资料的准确完整连贯。

　　（8）供应部负责提供各种材料的合格证明，材料进场后组织有关部门验收，工程部及时委托试验。

　　（9）预算部随工程进度，同步搜集工程照片或工程录像，并具有连续性。

　　8.成品保护措施

　　（1）对完成的地面，做完清洁后立即铺塑料薄膜，薄膜上再覆盖层板，既可防止物体坠落打坏地面石材或地砖又可防止污水污染地面

。

　　（2）对墙、柱面的转角处一律以软物包扎保护，高度为1.5m。

　　（3）现场保卫安全员随时巡视现场，加强对成品保护的监督。

　　（4）实行自己的产品自己爱惜的制度，谁施工谁保护，责任一直到建设单位验收为止。

　　9.质量通病及防治措施

　　（1）瓷砖粘贴质量通病及防治措施

　　1）空鼓脱落防治措施

　　(A) 清理干净，特殊工艺渗入适量胶粘剂，表面修补平整，墙面洒水湿透。

　　(B) 面砖使用前，必须清洗干净，用水浸泡到面砖不冒气为止，且不少于24h，然后取出，待表面晾干后，方可粘贴。

　　(C) 面砖粘贴厚度一般应控制在5～7mm 左右，过厚或过薄，均易产生空鼓。砂浆初凝后（24h）用专用小锤全面检查，不放过一块。

　　(D) 当墙面砖有空鼓时，应取下面砖，铲除原有粘贴砂浆，采用丹利胶及符合务家现行要求的粘结胶、聚合物水泥砂浆，粘贴修补。

　　2）接缝不平直、缝宽不均匀防治措施

　　(A) 对面砖的材质挑选应作为一道工序。应将色泽不同的瓷砖分别堆放，用卡尺和钢板挑出翘曲、变形、裂纹、面层有杂质缺陷的面砖。用专用直尺检验。翘曲度小0.5mm 的同一类尺寸面砖应用在同一房间，以做到接缝均匀一致。用鱼线拉直检验。

　　(B) 贴前做好规矩，用2m 水平尺找平，校核墙面的方正，算好纵横皮数，定出游平标准，阴角应两面抹直。用阴阳角检验。

　　(C) 据弹好的水平线，稳好平尺板，作为粘贴第一行面砖的依据，向下逐行纠偏移动。

　　3）成品保护

　　(A) 半成品保护

　　瓷砖在运输途中，以及现场搬运中应整箱起运，小心轻放，叠起高度应不大于5 箱，避免表面污染及碰撞，切忌淋雨。

　　(B) 成品保护

　　墙面粘贴后安装五金等到附件，必须注意保护，阳角用护角板封挡，以保证不被污染、碰撞，搬运梯子和凳子时，注意不要碰撞瓷砖表面，以免引起缺陷。

　　（2）木制品饰面制作通病及防治措施

　　1）接对缝，正面与背面的缝子严，一般用壁纸刀片厚作控制标准比较合适。背后不能出现虚缝。必要时用纸胶或背面稍作刨理。

　　2）先安装下面，后按上面板，接头缝的胶不能太厚，胶应稍稀一点，将胶刷匀，接缝时用力挤出余胶，以防拼缝不严和出现黑纹。

　　3）对头缝花纹颜色不近似防治措施：

　　(A) 工前，应选择好面层板，接头处对好花纹，颜色要一致。淡色面板原边应先裁掉1～2cm。

　　(B) 木纹根部向下，顶部向上，不得倒头使用。

　　(C) 用前用细刨净面刨光、刨直。

　　4）成品保护

　　(A) 运物品必须小心，以免碰撞门套、柜面。阳角用护板保护。开孔打眼必须标准。

　　(B) 施工照明灯具应远离成品物面。

　　(C) 配套施工必须有成品保护措施。

　　(D) 禁止使用1000W 以上的照明灯具，

　　（3）石膏板吊顶质量通病及防治措施

　　1）拼板处不平整的防治措施

　　(A)先安装龙骨，边安装，边调平。只要主龙骨标高正确，板面平整度即可改善。

　　(B)使用专用机具与配套材料。

　　2）罩面板大面积不平整，坡度暴露比较明显的防治措施

　　（A）按规定在楼板地面弹吊杆的位置线，按罩面板规格尺寸确定吊杆间距。

　　（B）从稳定方面考虑，龙骨与墙面之间距离，应小于10mm。

　　（C）如若使用大块板材，间距以不小于10cm 为宜。

　　（D）自攻螺钉与板边或板端的距离，不得小于10mm，也不宜大于16mm，因为受到龙骨断面所限制。板中螺钉的间距不得大于200mm。

　　（E）铺设大块板材，应使板的长边平行于副龙骨方向，以便螺钉排列。

　　3）成品保护

　　（A）装饰板安装完毕后，不得随意剔凿，不得随便上人，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。如必须上人，应随带长板铺设于主龙骨上爬行。

　　（B）石膏板不得受雨淋，并注意防潮。

　　（C）板面严禁撞击，防止损伤。

　　（D）吊顶内的水管、气管、电管，在未上板之前应验收完毕。

　　（E）安装灯具和通风罩等，不得损坏和污染吊顶。

　　（F）不得将吊杆吊在吊顶内的通风、水管等管道上，以防损坏暗管和共振。

　　（G）吊顶安装完后，后续工程作业时，应有采取保护措施，以防污染。

　　（4）油漆施工中的质量通病及防治措施

　　1）油漆流挂防治措施

　　（A）选择优良的漆料和挥发速度适当的稀释剂。

　　（B）板面处理干净，无油污、水分。

　　（C）环境温度应符合涂漆标准要求，涂饰均匀一致，可避免流挂下垂现象发生。

　　2）漆膜表面起粒防治措施

　　（A）选用良好的漆料，过细箩调合均匀，无气泡后再使用。

　　（B）保持施工环境，无灰尘、杂物。

　　（C）喷硝基漆宜用专用喷枪，并清洗干净。

　　3）漆膜表面起雾防治措施

　　（A）避免在潮湿环境中涂刷油漆。

　　（B）未干燥表面不得涂刷油漆。

　　4) 成品保护，同木制品。

篇4：大厦外墙装修工程质量管理体系质量管理措施

　　大厦外墙装修工程质量管理体系与质量管理措施

　　质量就是企业的生命，这是不言而喻的实践真理。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、整体长城杯、国优、鲁班奖的佳绩，这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。

　　1．质量管理体系

　　我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见"质量管理机构示意图"）。

　　1.1公司质量管理体系

　　公司按照本企业的项目管理模式，严格按照GB／T19002-IS09000标准建立有效的质量保证体系，制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。公司各部门为工程质量指导、监督层。

　　1.2项目质量管理体系:

　　公司派经验丰富的一级资质项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的《质量计划》。明确项目的质量管理体系及各分包的质量职责。

　　项目质量管理机构组成详见"质量管理机构示意图"：

　　（1）、项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保证项目质量要求的实现。

　　（2）、项目经理、总工程师、生产经理、商务经理、机电副经理组成项目质量管理决策层；技术设计部、质量部、工程部、机电部、材料设备部、合约预算部组成监控层；各劳务与分包的管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况；各劳务与分包的施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

　　1.3质量职责：

　　根据本公司的项目管理模式，以及ISO9000的要求，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到"分工明确、责任到人"：

　　（1）、项目经理

　　是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。

　　（2）、项目总工程师

　　制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

　　（3）、项目现场经理

　　现场经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。

　　（4）、项目机电副经理

　　负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定；负责机电项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

　　（5）、项目商务经理

　　从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。

　　（6）、项目技术设计部门及机电部

　　参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料的管理和控制；负责进行自行分包系统的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。

　　（7）、项目质量部

　　进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进行现场会诊和学习；参加不合格品、不合格项分析会，参与检查、纠正和预防措施的实施；负责工程质量检验各项记录的管理和控制。

　　（8）、项目工程部

　　负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

　　（9）、项目材料设备部

　　负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好记录；负责按产品标识和可追溯性工作程序；对现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。

　　（10）、项目合约预算部

　　负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的履行情况，进行合同评审，保存评审资料。

　　（11）、项目工程师、质检员

　　对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

　　（12）、项目材料员

　　负责物资的采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位；监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。

　　（13）、项目工长

　　施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整

改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应做好现场技术交底工作。

　　2．质量标准

　　工程质量目标：优良

　　3．质量管理措施

　　3.1目标管理

　　我们对单位工程的分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。

　　3.2加强预控

　　（1）、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量计划等。

　　（2）、加强对图纸、规范的学习

　　项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。

　　（3）、施工前编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底

　　施工前我们将编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底、用以指导工程的施工。编制时严格按照北京市长城杯的评审要求，结合工程实际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性，做到三者互相对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导文件。

　　相关技术工作的质量保证体系见下表：

　　技术工作质量保证体系

　　图纸会审及核定

　　1、图纸设计是否符合有关标准及规范、有无错误、尺寸标注是否交圈、钢筋或构件安装是否与标高吻合、专业配合有无矛盾。

　　2、施工机械、场地等能否实现设计要求，提出合理化建议

　　施工组织设计

　　1、由项目总工负责组织编写，在项目经理和项目总工的共同主持下召集各专业工程师、技术员、工长、安全员、质检员、班组长等施工负责人讨论论证，修订审批后印发人员并进行交底。

　　2、施组要求施工程序合理科学、施工方法正确先进、提高新技术新工艺新材料推广应用程序，质量控制全面合理、内容齐全。

　　技术交底

　　1、各分部分项工程开工前均须逐级书面技术交底并留下记录。

　　2、施组或方案须将内容全部交清，明确质量标准、时间、材料机具及安全要求。

　　材料试验

　　1、检查合格证、复试报告、施工试验报告是否合格，不合格情况及时上报。

　　技术资料管理

　　1、施工技术资料及时收集整理，做到准确、交圈、整齐、清洁无涂改。

　　2、督促有关人员及时准确移交资料，定期整理和检查。

　　（4）、注重对人员的选择

　　我们将选择具有一定资质、信誉好且与公司长期合作的人员参与本工程的施工，我公司对人员已建立了一套完整的管理和考核办法，对人员进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。

　　（5）、做好培训和交底

　　增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

　　项目对分包主要管理人员也要进行施工质量管理的培训，对分包班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目责成分包建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

　　（6）、加强合同的预控作用

　　合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，对人员的质量要求写入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。

　　（7）、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验

　　结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品采用等均将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

　　材料、设备采购的保证体系见下表：

　　材料、设备采购质量保证体系图

　　反馈

　　3.3加强过程控制，创"过程精品"

　　（1）、严格按方案施工

　　我们对每个方案的实施都要通过：方案提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施等几个步骤进行。

　　施工中有了完备的施工组织设计和可行的施工方案，以及可操作性强的技术交底，就能保证工程的整体部署有条不紊，施工现场整洁规矩，机械配备合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行方案、交底的要求。这些，都将有力地保障工程的质量和进度。

　　（2）、坚持样板引路

　　分项工程大面积展开前，由项目的专业工程师，根据专项方案、技术交底，组织劳务或分包进行样板分项（工序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等）施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的大面积施工。这样一来，劳务和分包在样板施工中也接受了技术要求、质量标准的培训，便于项目做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准的管理。

　　（3）、实行"三检制"

　　在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检；遵循分包自检、总包复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。

　　（4）、实行挂牌制度

　　实行技术交底挂牌；施工部位挂牌；操作管理制度挂牌；半成品、成品挂牌，以明确责任。

　　（5）、实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制

　　定期由项目总工主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方法和预控措施，最后由项目总工以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目各负责人、各部门，简报中对质量好的要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。

　　（6）、加强对成品的保护的管理

　　由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将制定成品（半成品）保护的措施，并设专人负责成品保护工作。

　　在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专门负责人

经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时恢复。

　　工序交接检采用书面形式，由双方签字认可。工序交接检的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料；签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

　　（7）、奖罚制度

　　我们在工程施工中将实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量总监负责组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚以利于提高质量。

篇5：物业公司质量管理体系内部审核程序

　　物业公司质量管理体系内部审核程序

　　1 目的

　　验证质量管理体系是否符合标准要求，是否得到有效地保持、实施和改进。

　　2 适用范围

　　适用于公司质量管理体系所覆盖的所有区域和所有要求的内部审核。

　　审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

　　3 职责

　　3.1总经理

　　a）批准组织年度内审计划和审核实施计划；

　　b）批准内部质量管理体系审核报告；

　　3.2管理者代表

　　a）全面负责内部质量管理体系审核工作；

　　b）选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量体系审核报告。

　　3.3 物业部

　　a）编写《年度内审实施计划》并负责组织实施；

　　b）组织、协调内审活动的展开。

　　3.4 内审组长

　　a）编制、实施本次内审计划；

　　b）编写内审报告。

　　4 程序

　　4.1 年度内审计划

　　4.1.1根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度，及以往审核的结果，由物业部负责策划各部门全年审核方案，编制年度内审计划，确定审核的范围、频次和方法，经管理者代表审核，总经理批准。每年内审至少一次，并要求覆盖本公司质量管理体系的要求，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部质量审核：

　　a）组织机构、管理体系发生重大变化；

　　b）出现重大质量事故，或用户对某一环节连续投诉；

　　c）法律、法规及其他外部要求的变更；

　　d）在接受第二、第三方审核之前；

　　e）在质量认证证书到期换证前。

　　4.1.2年度内审计划内容

　　a）审核目的、范围、依据和方法；

　　b）受审部门和审核时间。

　　c）审核组成员及分工安排。

　　4.1.3根据需要，可审核质量体系覆盖的全部要求和部门，也可以专门针对某几项要求或部门进行重点审核；但全年的内审必须覆盖质量管理体系全部要求。

　　4.2审核前的准备

　　4.2.1管理者代表任命内审组长和内审组员。内审应由与受审部门无直接关系的内审员负责。

　　4.2.2由内审组长策划审核并编制本次《审核实施计划》，交管理者代表审核，总经理批准。计划的编制要具有严肃性和灵活性，其内容主要包括：

　　a）审核目的、范围、方法、依据；

　　b）内部审核的工作安排；

　　c）审核组成员；

　　d）审核时间、地点；

　　e）受审部门及审核要点；

　　f）预定时间，持续时间；

　　g）开会时间；

　　h）审核报告分发范围、日期；

　　i）评审综述；

　　j）评审工作文件 ；

　　k）审核的日程安排。

　　4.2.3在了解受审部门的具体情况后，内审组长组织编写《审核检查记录表表》，内审检查要详细列出审核项目、依据、方法，确保无要求遗漏，审核能顺利进行。

　　4.2.4内审组长于内审前5天将内审计划通知受审部门，受审部门对内审时间如有异议，应在内审前三天通知内审组长。

　　4.2.5内部质量体系审核员应经质量体系认证咨询机构培训、考核合格后方能担任。

　　4.2.6审核组重点收集与受审部门质量活动有关的程序文件、作业指导书等文件，并以有关质量保证标准、质量手册、合同和有关的法律的功能为依据对这些文件进行审阅。

　　4.2.7编制《质量审核检查表》要对照质量标准和企业的质量手册的要求，结合受审部门的特点，针对重要质量要素，选择典型、具有代表性的问题抽样检查。

　　4.3内审的实施

　　4.3.1首次会议

　　a）参加会议人员：公司领导、内审组成员及各部门负责人，与会者签到.并由物业部保留会议记录。审核组长主持会议。

　　b）会议内容：由组长介绍内审目的、范围、依据、方式、组员和内审日程安排及其他有关事项。

　　4.3.2现场审核

　　a）内审组根据《审核检查记录表》对受审部门的程序和文件执行情况进行现场审核，将体系运行效果及不符合项详细记录在检查表中。

　　b）内审组长需每日召开内审会议，全面了解该日内审情况，对《不符合项报告单》进行核对。

　　c）内审时审核员要公正而又客观地对待问题。

　　4.3.3 审核报告

　　4.3.3.1现场审核后，审核组长召开审核组会议，综合分析、检查结果，依据标准、体系文件及有关法律法规要求，必要时还要依据与顾客签定的合同要求，确认不合格项，并发出不符合报告给相关部门领导确认后，由相关部门分析原因，制定纠正措施，经审核员确认后实施纠正，审核员负责对实施结果跟踪验证，并报告验证结果。

　　4.3.3.2审核组填写《不合格项分布表》，记录不合格分布情况。

　　4.3.3.3现场审核后一周内，审核组长完成《内部质量管理体系审核报告》，交管理者代表审核，总经理批准。

　　审核报告内容：

　　a）审核目的、范围、方法和依据；

　　b）审核组成员、受审核方代表名单；

　　c）审核计划实施情况总结；

　　d）不合格项分布情况分析、不合格数量及严重程度；

　　e）存在的主要问题分析；

　　f）对公司质量管理体系有效性、符合性结论及今后应改进的地方。

　　4.3.4未次会议

　　a）参加人员：领导层、内审组成员及各部门领导，与会者签到，并由物业部保留会议记录。审核组长主持会议。

　　b）会议内容：内审组长重申审核目的，宣读不符合报告；宣读《内部质量管理体系审核报告》；提出完成纠正措施的要求及日期；由总经理讲话。

　　c）由物业部发放《内部质量管理体系审核报告》到各相关部门。本次内审结果要提交公司管理评审。

　　d）审核组应定期跟踪验证纠正/预防措施是否按计划实施，以及纠正措施的效果是否能达到预期目标，并形成文件。

　　5 相关文件

　　5.1《改进控制程序》。

　　5.2《管理评审控制程序》。

　　6 质量记录

　　6.1《年度内审计划》。

　　6.2《审核实施计划》。

　　6.3《审核检查记录表》。

　　6.4《不合格项报告单》。

　　6.5《内部质量管理体系审核报告》。

　　6.6《内审首（未）次会议签到表》。

　　6.7《不合格项分布表》。