附属医院医疗质量考评方案

　　附属医院医疗质量考评方案

　　医疗质量考评分为科室自评、专家考评和督导三个层次实施。

　　一、科室自评

　　1、每月最后一个工作周科室分片自查，自查标准参照专家检查标准，填写《科室主任手册》；

　　2、科室要按照考评专家提出的整改通知，制定并落实整改措施，填写整改情况报告，在考评时提交给考评专家再次考评。

　　二、专家考评检查

　　1、医疗质量考评专家三人一组，推举1名组长。

　　2、每一组考评专家，对应相应的受考评科室。由组长确定时间，按照考评评分表，组织实施考评工作。

　　3、考评专家组对科室检查评分，科室质控员或被查医疗组长全程协作完成检查，专家当场将检查结果（发现的问题）填在《医疗质量质控整改通知》上（一式2份），一份当场反馈给被查科室（另一份由检查专家带回医疗质控办）；

　　4、每月第一个工作周，由组长向医疗质控办提交上月考评结果。

　　三、督导

　　1、医疗质量与安全管理委员会所聘请的督导专家，将汇总分析考评专家组的考评情况，必要时抽查或核查考评专家组的考评质量。

　　2、督导专家运用质量管理工具，对医疗质量与安全方面存在的问题进行分析，并拟定持续改进建议书，提交医疗质量与安全管理委员会。

　　3、医疗质量与安全管理委员会将就督导专家所提交的持续改进方案，进行专项研究，制定改进措施，下发各相关部门和科室，落实整改。

　　**医学院附属医院

　　医疗质量与安全管理委员会

　　附属医院医疗质量考评流程（略）

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篇2：附属医院药品质量管理制度

　　附属医院药品质量管理制度

　　一、建立药品质量管理小组，由分管院长为组长，成员由药剂科主管质量和制剂的主任、制剂室和药检室负责人组成。日常的药品质量管理和制剂配制质量管理工作由药检室负责。

　　二、贯彻上级有关药品和制剂质量管理工作的方针、政策和法规，并落实执行。

　　三、制定药品质量管理职责，加强对药品的供应、调配、制剂生产等环节的管理。

　　1、药剂科药品质量追溯：药剂科主任负责，以药检室为核心，分设质量员，每季度进行抽查（不少于5个批次），每季度报表，定期会议总结，及时发现问题，避免质量事故（见附件1）。

　　2、药检室对药品实行抽检制度。

　　3、药品入库验收：逐条登记，查验药检报告，自制制剂药房领入验收。

　　4、药品效期管理：参照近效期药品管理制度。

　　5、毒麻药品管理：处方双签字，药品专人、专柜、专账管理（参照特殊药品管理制度）。

　　四、定期对临床科室的备用基数药品、急救药品的保管和质量情况进行检查，发现质量问题应及时与有关科室沟通，并做好相关登记和记录（见附件2）。

　　五、制定制剂生产质量管理、药品质量管理规章制度和生产、检验人员职责，加强制剂生产及药品检验等环节的管理。

　　1、制定制剂的有效期。

　　2、由制剂室负责人审核成品发放前的全部生产记录；药检室负责人审核全部检验记录，由药剂科主管质量的主任（药品质量管理小组副组长）决定成品的发放.

　　六、决定不合格药品报损前的审核及处理。

　　注：办公地点为药剂科、药检室。

　　附件：1、药品质量追溯流程图

　　2、病区备用药品管理规范

篇3：医院危重症护理专科ICU安全质量目标

　　医院危重症护理专科及ICU安全质量目标

　　（一）严密观察病情，落实高危风险动态评估。

　　1.早期识别、早期干预可降低危重症患者无法预见的并发症和猝死的发生，改善预后。

　　2.建立危重患者从头到脚的评估指引，护士掌握评估技术及高风险阈值。

　　3.依据患者的病情特点，评估时应当采用相应评估量表，如GCS、营养、肌力、镇静、疼痛、压疮、误吸危险度等。

　　4.通过风险评估量表的准确运用，确立危重症患者的专科病情观察重点。

　　5.护士能够根据评估结果进行前瞻性分析，准确判断病情变化及其严重程度。及时和医生沟通，制定及落实护理计划。

　　6.强调动态评估，每天至少一次全面评估，各班次监护中动态评估并记录。

　　7. 护理记录应体现个性化、表格化、数字化和动态化，避免重复记录。护理措施尽量通过护嘱表达并有护理结局评价的记录。

　　8.上级护士定期对患者的护理结局进行督导及评估，落实持续质量改进。

　　（二）早期发现病情变化，有效管理危急值。

　　1.建立“危急值”报告制度，ICU有修订专科危急值相关指引，护理人员必须接受培训并掌握科室“危急值”项目及内容，能够有效识别和确认“危急值”。（常见危急值：血气分析、CVP、ABP、PH、高/低血钾、高/低血糖、快/慢心率、快/慢呼吸、突发体温升高、SPO2、出凝血时间、肌酐、尿素氮、每小时尿量等。）

　　2.接获危急值核对及登记报告。护士接获网络系统或电话报告患者检验、检查等危急值信息，应准确登记报告者工号、接报日期、时间；患者床号、姓名、住院号；危急值内容、接报者签名。

　　3.评估：监测数值是否为危急值；评估监测数值是否在目标范围之外；评估护理人员能否处理。监测数值超出目标范围或正常范围内要及时报告值班医生。

　　4.报告：当监测值与患者临床症状不吻合或与前1小时的监测值相差悬殊，应当重新评估患者病情，确认后才报告医生。

　　5.处理：按医嘱处理，及时追踪。危急值报告后，护士必须持续监测患者病情。在可处理范围内作紧急处理后继续观察患者病情（如吸痰），及时反馈效果，效果不理想及时报告医生。

　　6.跟踪、观察及记录。护理文书填写监测项目危急值。护理记录实时、准确。护理记录显示已向医生报告记录、书写处理情况及跟踪记录。

　　（三）加强重要脏器功能管理，提高救治成功率。

　　1.强调以团队形式给予心肺复苏急救，因为大多数急救系统和医疗服务系统都需要施救者团队的参与，由不同的医护人员同时完成多个操作，保障救治成功率。

　　2.在ICU进行心肺复苏后的患者，为了保障重要脏器功能恢复，需关注对患者进行多学科治疗并对其神经系统和生理状态进行评估，重视低温治疗。

　　3.掌握20**年美国心脏协会为15种特殊心脏骤停情况给出特定的治疗建议。包括哮喘、过敏、妊娠、肥胖症（新）、肺栓塞（新）、电解质失衡、中毒、外伤、冻僵、雪崩（新）、溺水、电击/闪电打击、经皮冠状动脉介入 (PCI)（新）、心脏填塞（新）以及心脏手术（新）。

　　4.密切评估患者当前的状况、病史和体格检查。随时分析重要的体征，常规Q1H观察和记录患者所有的症状和体征，如有病情变化随时观察、报告和记录。密切监测血流动力学、组织灌注及氧代谢指标等。

　　5.对于严重创伤、窒息、心脏疾病及药物过敏等引起的心搏骤停或严重病情变化的患者，确保在较短时间内恢复患者的呼吸、循环功能。

　　6.呼吸功能监测：监测脉搏氧饱和度，正确抽取出和分析血气分析，了解全身组织氧化情况，保证气道通畅和氧疗的有效实施。遵守机械通气临床应用指南，做好气道的最佳湿化和通畅、固定，严格预防呼吸机相关性肺炎（VAP）。如有以下情况，及时报告医生：RR＞30次/分或＜10次/分，SPO2＜90%。

　　7.循环功能监测：密切评估体循环灌注是否充分，正确实施抗休克的液体复苏。观察患者的心率、血压、中心静脉压、尿量、神志、毛细血管充盈状态、皮肤灌注、心输出量、肺动脉压、血乳酸、混合静脉血氧饱和度或静脉血氧饱和度、血管外肺水、每搏输出量的变异度等，保证有创血流动力学的正确监测。统计24小时出入量，必要时统计每小时出入量，严格液体管理。如有以下情况，及时报告医生：收缩压＞160mmHg或＜90mmHg；或动态迅速上升或下降＞30mmHg；HR＞120次/分或＜60次/分。

　　8.脑功能监测：密切评估意识、瞳孔、肌力、格拉斯哥评分、头痛和恶心呕吐等的症状，通过体位、脱水、通气、镇静、降温和放脑脊液等措施控制颅内压在＜15mmHg。严密观察脱水的效果。如新发瞳孔直径＞5mm或双侧不等大，及时通知医生。

　　9.肾功能监测：监测每小时尿量、尿比重、血肌苷、尿素氮，了解肾灌注状态和肾功能，动态监测内环境变化，酸碱度和胃粘膜PH值等。如尿量＜0.5ml/Kg/H，通知医生。

　　10.胃肠道功能的监测：观察患者腹痛、腹泻、腹胀、大便、腹部伤口、消化道引流的情况，每4～8小时监测腹的改变，必要时监测淀粉酶、腹腔压。早期肠内营养的患者做好营养通路的固定、通畅，每4～6h监测胃内储留量。控制血糖，如果＞12mmol/L，≤4mmol/L，或使用胰岛素时血糖＜6mmol/L，及时通知医生。如果引流量突然增加或引流＞150ml/hr或性状改变，新出现腹膜刺激征，腹围快速增加，腹胀加重，胃管引流非血性变成血性，及时通知医生。

　　（四）加强危重症患者液体管理，维持内环境稳定平衡。

　　1.以患者和/或家属能够理解的方式向其解释体液监测与管理的目的及方法。

　　2.全面监测、评估患者体液情况。评估有无影响体液失衡的因素；评估患者尿量与尿色、比重；评估患者的液体治疗量；评估体液失衡的症状和体征，有无皮肤黏膜水肿或脱水征，呼吸系统、循环系统及泌尿系统常用临床观察指标的异常情况等。

　　3.监测血压、心率和呼吸，准确记录单位时间内的出入量。

　　4.监测电解质及酸碱平衡指标，血清白蛋白和总蛋白水平，血、尿渗透压水平。

　　5.观察患者面部表现、粘膜、皮肤充盈度及口渴的情况以及观察尿液的颜色、量及比重变化，观察大便是否干结。

　　6.监测患者有无颈静脉怒张、肺部湿罗音、外周水肿、体重增加等体液过多的情况；监测腹水的症状和体征。

　　7.根据评估的结果，分析患者体液失衡的危险因素，实施体液管理，确定患者液体摄入的量、种类。

　　8.选择粗大静脉进行穿刺或中心静脉置管并确保其通畅，使用静脉输液泵，确保准确控制液体入量和速度，并做好输血准备和输入血液制品。

　　9.根据患者情况补充液体或控制水分的摄入，并将全日总液体量分配到各时段，必要时按医嘱使用利尿剂增加患者尿量。

　　10.必要时按医嘱行血液透析或滤过，并注意患者血流动力学指标及对脱水的反应。

　　11.为了评估水的平衡，需建立液体和固体食物摄入量的准确记录，并按照固体食物水分换算表格进行换算。

　　12.如果体液过多的症状和体征持续存在或加重，应及时通知医生。

　　13.为患者选择合适体位，做好皮肤护理。

　　14.大出血、烧伤、低血容量性休克等患者需要快速补液，快速补液不当时会引起肺水肿、心衰等严重后果。为预防并发症，快速补液时需要注意：

　　（1） 全面评估患者的情况，评估患者液体严重不足的原因；

　　（2）按医嘱给予静脉输液，确保晶体液（如生理盐水、乳酸林格氏液等）和胶体液（如羟乙基淀粉、白蛋白、血浆等）的准确、快速输入；

　　（3）必要时留取血标本进行交叉配血实验，按医嘱输注血液制品；

　　（4）密切观察患者血流动力学指标及氧合状况，及时观察患者对快速补液的反应，监测体液容量超负荷情况；

　　（5）监测肺水肿和第三间隙（腹腔、胸腔、肠腔内间隙、滑膜等处）水潴留的情况；

　　（6）及时观察发现体液容量超负荷情况的发生，如头痛、皮肤发红、心动过速、静脉扩张、中心静脉压升高、血压升高、呼吸急促、咳嗽等。

　　15.护理结局：患者体液监测有关据收集正确；患者生命体征稳定；患者严重体液失衡的程度减轻，或达到体液平衡；患者无出现体液失衡的并发症。

　　（五）科学用药管理，提高临床用药安全性。

　　1.科室有安全用药相关规章制度，护理人员必须接受培训，严格落实双人核对。

　　2.备有一定数量的常用药物、抢救用药，固定基数，建立帐目，专人管理，常用药物每月与药房核对数量及质量，抢救用药每日清点补充，按先后使用时间存放。

　　3.麻醉用药需要双人双锁保管，固定基数，每班清点，使用过程中注意登记，双人核对签名，保留安瓿。

　　4.注射药、口服药、外用药应与消毒药物、化学试剂分柜存放，有明显标识。

　　5.高危药物单独存放，有醒目标识，高浓度电解质溶液（10%KCL、10%NaCL）注意上锁管理。

　　6.护理人员根据药物使用说明应用，熟练掌握药物的作用、副作用、使用剂量、使用途径、配置溶剂、配伍禁忌等。发生药物不良反应应当及时处理和上报。

　　7.血管活性药物建议应用中心静脉导管输入。去甲肾上腺素禁止外周注射，防止药物外渗，挂高危标识，建议使用微量泵恒速注射。

　　8.血管活性药物建议使用独立输液通路，禁止从该通路推注其他药物，剂量按公斤体重方式换算，严格控制药物最大剂量：如多巴胺20ug/kg·min、去甲肾上腺1.5ug/kg·min、肾上腺素0.2～0.5 ug/kg·min。

　　9.对血管活性药物敏感的患者建议使用双泵推注药物方法，交替更换，更换时先打开另一注射泵，再关闭已经应用完毕的微量静脉注射泵。

　　10.使用强心药注意测量心率，观察洋地黄中毒症状（如呕吐、黄视、心动过缓等）；应用血管舒张药（如硝普钠）控制使用时间，如≥72h，应报告医生，是否停药。

　　11.使用镇静/镇痛药物期间，注意做好镇静/镇痛评估，观察患者呼吸情况，防止呼吸抑制。

　　12.使用肌松剂时，注意先镇静后肌松，防止患者呼吸窒息及濒死感。

　　13.使用高渗透性药物，如甘露醇，控制在15-30分钟内输入，白蛋白≥30～60分钟，防止药物外渗。

　　14.使用胰岛素时，注意及时监测血糖变化，预防低血糖。

　　15.使用抗凝药时，注意观察出凝血时间及皮下、穿刺口、胃肠道出血情况。

　　（六）有效评估及管道固定，预防非计划性人工气道脱出。

　　1.建立及落实非计划性人工气道脱出报告制度、程序及应急原，护士知晓并能熟练执行。

　　2.与患者或家属有效沟通，告知并解释人工气道的作用和重要性，取得其理解和配合。

　　3.评估患者人工气道非计划性脱出的风险性，采取妥善有效的固定方式和措施：运用胶布/系带固定气管插管；必要时给患者镇静剂/肌松；必要时约束上肢；必要时运用口咽管或牙垫以防患者咬气管插管。

　　4.做好巡视及床边交接班，保持管道通畅，固定合理、安全，每班注意气管插管上的刻度以确定气管插管的位置并记录。

　　5.提供100％湿度的吸入气体或空气，保持舒适。

　　6.每24小时更换固定气管插管的胶布/系带，同时观察皮肤和口腔粘膜，并将气管插管移至口腔另一边。

　　7.插管后或更换固定气管插管/气管切开的系带后，听诊双肺呼吸音。必要时帮助拍摄胸片以检测气管插管的位置。

　　8.运用可移动的固定器将呼吸机管道悬挂于患者身体上方，为患者翻身、吸痰、脱开或连接呼吸机时妥善固定呼吸机管路，以减少牵扯及移动气管插管。

　　（七）加强医护患的有效沟通，体现人性化专业服务。

　　1.建立良好的新型医护关系是医护沟通的基础。改主导—从属型医护关系为在整体护理中实施的并列—互补关系。使医生的诊疗过程和护士的护理过程既有区别又有联系，既有分工又有合作，达到医护同组共同管理患者。

　　2.医护之间要有充分时间针对患者的情况相互交换意见、反馈

信息，彼此密切配合，使诊疗活动能够正常、有序、有效地开展。

　　3.医护沟通应贯穿于整个诊疗护理活动过程中，重点是抢救急危重症患者过程中的有效沟通。护士早期做预见性护理评估，及时发现潜在病情变化、指征并报告医生，做到及时、有效反映病情，快速、准确处理。

　　4.紧急情况下抢救患者时医护沟通可采用口头医嘱的形式。

　　5.应充分考虑患者个体差异、诊疗场所等因素，医护沟通时选择合适的时间和地点。涉及有异议、不满、疑问或者敏感、隐私等问题，医护沟通时应避免在患者、家属或者公开场合进行。

　　6.护理人员之间的沟通：护理人员之间的沟通形式主要有：护理交接班、护理文书、护理工作中的督导与反馈等。护理文书反应患者病情，体现客观、连续、动态，并能记录针对患者所实施的个性化护理措施，及其后的治疗护理成效和患者结局。

　　7.医护人员为危重症患者治疗或者与危重患者沟通中，如下情况需要立即与患者本人或者亲属沟通：病情变化时、患者拒绝治疗、任何侵入性操作之前、患者有特殊要求时、治疗、护理方案需要大的调整时。

　　8.以患者感受为主导改善服务。与患者及家属充分沟通，保持目光交流；不在公共场所/床边或与无关人员谈论患者病情。

　　9.与患者沟通过程，注意监测患者非语言信息，适当调整与患者之间的距离，适当时候用自己的话复述患者的主要想法。

　　10.对无法采用语言沟通患者，建议采用特殊的沟通方式（图片、其他词句）。

　　11.医护人员应主动告知相关规定，尽可能提供给患者家属探视的时间或者视频探视。与危重症患者家属沟通过程中，保持开放的肢体姿势、必要时将对话回复至主题。为谈话提供一个隐秘的环境。

　　12.采用多种沟通方式（如主动倾听、提问、释义、反馈），允许双方表达本方关注的问题。

　　13.在与患者及家属沟通存在冲突时，应促进寻找各方都能接受的方案。

　　（八）加强目标监测，有效降低医院感染发生率。

　　1.按消毒隔离制度制定病区消毒隔离指引，医护人员知晓并严格执行。

　　2.落实医院感染预防与控制措施。采取标准防护措施，落实消毒隔离措施，准确实施无菌技术，保证患者和医务人员安全。

　　3.按ICU建设指南标准，为患者提供大小合适的空间。有病床终末处理指引并严格执行。

　　4.对需要隔离的患者有明确指示牌并采取相应隔离措施。

　　5.严格医护人员及探视者手卫生。

　　6.在患者床边进行中心静脉导管穿刺时，保持一个理想的无菌环境。

　　7.进行有创血流动力学监测时，保持密闭系统。

　　8.根据最新循证医学证据实施外周静脉及中心静脉维护。

　　9.在处理所有静脉管路时确保无菌。

　　10.确保实施合理的伤口护理技术。

　　11.评估各种管道，依据病情及早拔除。

　　12.适当鼓励患者深呼吸及咳嗽。

　　13.鼓励患者多休息，加强营养摄入。

　　14.按照医嘱正确使用抗生素。

　　15.及早发现感染的症状及体征，即时报告医生。

　　16.落实VAP、CLABSI、CAUTI的集束化治疗护理措施，定期进行发生率的统计、分析及改进。

　　（九）规范仪器设备管理，保障监护、治疗仪器使用安全。

　　1.ICU仪器设备要做到四定：定位放置、定人专门管理、定期检查、定数量。

　　2.仪器设备使用后要及时清洁、消毒和维修保养，使用保护罩进行防尘，应放置于通风、干燥处，处于备用状态。

　　3.仪器设备至少每周检查性能，急救仪器每天检查，保持仪器设备性能完好。

　　4.对于有储电功能仪器，如转运用的监护仪、吸痰机、呼吸机、除颤仪、微量注射泵等，使用后要及时充电或定期充电，以保持电量充足状态。

　　5.仪器设备及消耗品要定时清点、及时领取和补充。

　　6.仪器设备发生故障、损坏时有明显标识，及时通知厂家或工程师进行维修。

　　7.仪器设备定期检测仪器的精准度、及时校正。

　　8.对于易折断的仪器设备，如纤维气管镜、心电导线等，注意防折叠、受压，妥善放置。

　　9.对于呼吸机、监护仪、除颤仪、血透机等要有使用起止时间记录，以便进行成本效益分析。

　　10.仪器设备维修保养要设本登记，以便进行仪器设备经济效益分析，作为日后领用仪器设备的参考。

　　11.仪器设备、消耗品外借要登记，定期追踪归还情况，急救设备或贵重仪器设备一般不外借；抢救例外，但必须经科室主任、护长同意才可以，用后及时归还。

　　（十）提升危重症患者的舒适度，维护并促进生理功能康复。

　　1.危重症患者舒适护理是将基础护理结合康复理念，使人在精神、肉体、社会、心灵上达到最佳的状态，降低其不舒适程度，是整体护理的内涵和延伸。

　　2.医护人员向新入ICU的清醒患者介绍病房环境，准确地阐明ICU的重要性及必要性，让患者了解每一项操作的作用以及过程中的经历与感受。

　　3.对绝对卧床的患者应定时翻身并给肢体功能舒适体位，每2小时翻身1次。每次翻身后要注意落实预防压疮措施，同时取合适的体位。采取保护性约束时，需要清楚地向患者解释，以便取得其理解与配合。

　　4.充分评估患者的生理需求，每日按需进行皮肤清洁。

　　5.评估患者是否需要护士协助口腔护理，尽可能给予患者自行漱口、刷牙。

　　6.评估患者吞咽功能，必要时予吞水实验，评估安全后间断给予正常饮食饮水。

　　7.评估患者的肌力，协助床上活动，必要时按医嘱床边坐起。

　　8.预防患者出项ICU综合征，需要给患者反复进行时间、地点和人物的定向训练，每天为患者至少提供3次活动来刺激认知功能，用来保持患者的定向力。室内灯光严格按白天黑夜调节，温度调节至24±1.5℃，湿度调节至50～60％。日间噪音应低于45dB ,夜间噪音应低于20dB。合理安排治疗操作时间，尽量保证患者白天清醒，夜晚睡眠充足，为其创造一个合适的休养环境。

　　9.仪器报警噪音量应调节在合理范围内，医护人员应在第一

时间处理仪器报警，必要时先消音再查找原因，直至仪器或患者状态恢复。

　　10.最大限度减少患者身体裸露，注意保护患者安全隐私，必要时采取隔帘、屏风等方式，不在床旁讨论患者病情及涉及患者隐私话题。

　　11.正确使用疼痛、镇静护理评估单，准备评估患者状态，有效执行ICU患者镇痛镇静治疗。

篇4：医院药品质量管理小组岗位工作职责

　　医院药品质量管理小组岗位职责

　　1、认真贯彻、执行《药品管理法》等法律法规，把好科室药品质量关。

　　2、按要求认真做好药品质量管理过程中的督查工作，确保有关制度的落实与执行。

　　3、定期检查各部门的药品质量管理情况，并记录在案。

　　4、对发生的药品质量不良事件，及时上报，并采取相关措施及时处理。

篇5：第二医院药品质量不良反应报告制度

　　第二医院药品质量不良反应报告制度

　　一、药品不良反应（ADR）主要是指合格药品在正常用法用量情况下出现与用药目的无关的或意外的有害反应，为促进合理用药，提高药品质量和药物治疗水平，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品不良反应报告与监测管理办法》等有关法律法规，特制定本规定。

　　二、药品不良反应、医疗器械不良事件的报告范围；

　　1、上市5年以内的药品、医疗器械和列入国家重点监测的药品、医疗器械，引起的所有不良反应（事件）。

　　2、上市5年以内的药品、医疗器械，引起的严重、罕见的或新的不良反应。

　　三、药品不良反应主要包括药品已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过敏反应等。严重的药品不良反应主要有下列情形之一者：引起死亡；致畸、致癌或缺陷；对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残；对器官功能产生永久损伤；导致住院或住院时间延长。

　　四、一经发现可疑药品不良反应需详细记录、调查，按规定要求对典型病例详细填写《药品不良反应∕事件报告表》，并按规定报告。

　　五、应定期收集、汇总、分析药品不良反应信息，每季度直接向当地药品不良反应监测中心报告，严重、罕见的或新的药品、医疗器械（事件）不良反应病例，最迟不超过15个工作日。

　　医疗机构各科室、药房工作人员应注意收集、分析、整理、上报本单位临床用药过程中再现的不良反应情况。

　　患者使用本医疗机构药品出现不良反应情况，经核实后，应按规定及时报告，并上报区食品药品监督管理部门。

　　药房工作人员发药时，应注意询问患者有无药品不良反应史，讲清必须严格按药品说明书服用，如用药后有异常反应，要及时停止用药并向医生咨询。

　　六、防疫药品、普查普治用药、预防用生物制品出现的不良反应群体和个体病例，须随时向所在地卫生局、区食品药品监督管理局、不良反应监测中心报告。