学校电教设备维修制度(2)

　　学校电教设备维修制度（二）

　　一、设备出现故障，应立即停止使用，报告主管领导，并送电教室检修，不得随意拆卸。

　　二、贵重设备，要请专业技术人员进行检修。

　　三、检修时要填写检修记录，附在设备说明书后，贵重设备还要将检修记录填入使用记录本。

　　四、凡需送外检修的设备，需设备管理员亲自送修和取回，并弄清故障原因，采取有效的保护措施。

　　五、设备维修后，立即交回原保管使用单位或个人，以免影响使用。

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篇2：饭店工程维修案例:锁怪故事

　　饭店工程维修案例："锁怪"的故事

　　某天在上海一家中外合作经营的高档饭店内出现了怪事：经检查发现，高级套房的8把门锁的锁具全部失灵，工程部的人员无计可施，房门怎么也打不开!这一下惊动了外文老板W先生，他焦急地查看了现场。他心里明白，这些组合高级豪华型门锁是直接从国外进口的，价格昂贵，眼下饭店试营业在即，客房锁具出了乱子非同小可。

　　工程部经理急中生智，向W先生建议说："听说华夏宾馆有一位职工叫朱正明的，很多人称他为'锁怪'，是否有必要设法把他请来检查一下再说。"W先生无奈地点了下头，一边讲："那也只好碰碰运气了。"

　　小朱终于被请来了，W先生从下到上打量着他说："我很难相信你有本事修好这样的高级进出口锁!小伙子，你要小心些，如果修砸了那就难办了!"也许是W先生的轻蔑刺伤了他的自尊心，或是W先生刺耳的话惹起了他的忿慨，小朱回敬了一句："W先生，让我式了以后你再下结论好不好？如果我不想邦同仁解决困难就不会来了!"

　　小朱下决心使出浑身解数，非争这口气不可。于是从包里掏出专用的"魔具"，开始考虑实施方案。开始先看(看锁的外型结构以分析开启方法)，接着用手摸以增加手感，然后听(分辨锁具内不的机械摩擦)，下一步是判断手里的工具是否已到达其以及部位的确切位置，这就叫做"一把钥匙开一把锁"，总有规律可循。不出10分钟，病因找到了，原来是锁具安装过程中种下的隐患，由于锁内精密弹子移位所引起。小朱接着用半个小时采用好几种办法，把8把锁全部开启了，外表完好无损。W先生见状释重负，满面笑容，现时流露出歉意的样子："请到我的办公室休息一下，我应当好好感谢你，今后还少不了请你帮忙呢。"接着又讲："欢迎你有空时常来走走，如果你有意的话，我们饭店愿意以高薪聘请你来我们的工程部工作。"

　　"锁怪"并非等闲之辈，小朱只肯收下他应该得的那份酬金，却不领W先生的聘请之"情"，离开该饭店昂首而去。

篇3：饭店工程维修案例:我们都是维修工

　　饭店工程维修案例：我们都是维修工

　　太原市并州饭店南楼205号房是间长包房，住着两位德国客人，他们是一家合资企业的德方工程技术专家。一天晚上，两位德国客人从餐厅搬来一箱易拉罐啤酒及几个冷盘，各人坐在自己的床沿上，靠着电控柜兴致十足地时饮起啤酒来。两人的酒量极好，一个劲地豪饮猛喝，不多时，喝剩的易拉罐就堆成一大摊。突然，整个房间的电灯熄灭了，一团漆黑。原来是他们喝酒不小心，打翻了一缺啤酒，酒水倒到电控柜中面上，顺着缝隙渗进柜内，千万电路短路与电器故障。此时，两位客人尚未喝醉，头脑还算清醒，连忙摸到门口，打开房门，用略显生硬的汉语大声呼叫服务员。

　　当班服务员小严闻讯赶来，得知205号房发生断电事故。当即安慰德国客人，请他们放心，一定尽快修复。他马上跑到办公室，找到正在值班的客户部孟经理和主管小郑，报告了刚才的意外事故。孟经理和小郑二话没说，不慌不忙地从旁边的一只工具箱里熟练地取出螺丝刀、手电筒、电工笔、电源接线板、电吹风等工具（这只被称为"百宝箱"的工具里装潢各处工具，用品及零配件，还有打钉枪、修理剪、裁纸刀、钳子、扳手、锉刀、钢锯、锤子、烙铁、油灰刀、刻字刀、刷子、毛笔、尽子、绝缘胶布、透明胶纸、砂纸、各式零块地毯、小木块、乳胶、修正液、钉子、罗丝等等）然后一起赶到205房现场。

　　只见他们打着手电，麻利地卸开电控拒侧面的盖板，用干布、卫生纸把柜内的水份吸干，再从外面楼层引来电源拉好接通电吹风，对准受潮处使劲猛吹，只用5分钟就吹干了，霎那间房间里一片光明。

　　"哦"两位德国客人禁不住欢呼起来，连声道谢，并竖起大姆指一个劲地称赞并州饭店的服务员和管理者的技术精、服务水平高。孟经理则表示，这是他们应该做的，并告诉客人，今后若在客房喝酒，一定要注意案例，防止类似的事故发生。两位德国客人连连点称是，表示今后一定吸取教训。

　　〔评析〕一场客房电控柜失灵造成的断电事故，仅在短短15分钟之内便圆满解决，这是一个超常规的优异成绩。按常规，遇到类似事故只能封房，晾它两天以上，等潮部分自然干燥。这不仅给客人带来麻烦，而且客房经济损失至少达六、七百元。并州饭店的客户管理者和员工，通过小小的"技术革新"解决了这个难题，方便了客人，还带来了经济效益。

　　这个案例的可贵之处在于，酒店客户设施设备的维修保养工作一般都是由工程部"承包"负责的。而并州饭店的客房管理者和服务员工，自己动手超常规地解决了客房断电的意外事故，其先进的经验值得酒店同行学习与借鉴。

　　并州饭店对客房部设施设备的维修保养有一套严格的甚至超常规章制度和操作程序，其根本一条是要求从管理人员到服务员工人人都做维修工。为此，管理人员带头钻石掌握硬件维修技术，并传授给服务员。这样，从经理、主管到服务员工，人人在硬件维修上都有一手，遇到一般硬件毛病，都能自己动手及时修好，有的毛病个人一时又难以解决，就向客房部反映，尽量由部门调动力量自己解决，以缩短周期，提高客房服务质量，本案例便是这方面的一个突出实例。

篇4：酒店工程维修案例:空调坏了吗

　　酒店工程维修案例：空调坏了吗

　　盛夏七月，骄阳似火。热流袭击着滨海城市青岛。某大酒店未装空调的办公楼内，每间办公室里都开足电扇，办公人员个个满头大汗，精神疲惫。

　　一家韩国公司的中方代理人入住该酒店。进客房后他沉得室温偏高，便打开空调，欲吹冷风降温，可是怎么拨弄都不管用。于是他拨通了酒店工程维修中心的电话报修。

　　不一会儿，维修工小乔满身大汗地赶来了，在服务员的引导下进入客人房间。只见小乔来回拨动了几下空调开关，空调通风口吧上便吹出冷气--也许是刚才空调机发生临时性的偶然故障，当小乔赶来检修时空调机已恢复了正常；也许是客人刚才使用空调开关不当，千万空调坏了的假象。小乔便随口老实告诉客人说："先生，这空调没有坏。你看，这不？""什么？没有坏？那我为什么还要打电话报修？难道我没事找事？"客人听了小乔的话，很不高兴，带着不满的情绪责问小乔。

　　小乔发觉自己的话使客人误解了，马上冷静下来，改口说："哦，您说得对，这空调刚才是有点毛病，现在好了。""这就对了，谢谢您啦！"客人态度马上由阴转晴，高高兴兴地送小乔离开房间。

　　〔评析〕酒店空调之类设备偶尔发生小故障即自行恢复的情况，有时是难免的；客人因使用不当而造成设备坏了的假象，也是可以理解的。本例中客人发现空调有问题，无论属于以上哪种情况，小乔第一种处理方法都是不妥的，而第二种处理方法则比较得当。"这空调没有坏"与"这空调刚才是有点毛病，现在好了"这两句话，是有明显区别的，效果也完全不同，前句话含有对客人"空调已坏"的报修前提的否定，很可能，实际上也已经伤了客人的自尊心；而后句话，说得比较含糊，既包容了空调发生临时性偶然故障即自行恢复的可能，又回避了客人因使用不当误认空调已坏的另一种可能，不会挫伤客人的自尊心，而且还会使客人对小乔获得修复快、技术高的良好印象，何乐而不为呢？

　　当然，如果小乔在离开时能再主动地对客人说一些热情、友好、致谦的话，诸如："对不起，让您久等了，这么大热的天气空调机不能使用太扫兴了，希您谅解。如再发生问题，只要打个电话来即可。"那将会锦上添花，对客人产生更好的效果。

篇5：人民医院设备科维修人员工作职责

　　人民医院设备科维修人员工作职责

　　一、遵守医院各项规章制度，在科长领导下进行工作，服从工作安排，完成日常性工作和临时安排的各项工作。

　　二、必须做好新到设备验收，配合厂商进行新购设备的安装。协助使用人员工作，做好日常仪器设备的维修，不能出现工作推诿、使用科室叫到而不理睬的情况发生。

　　三、必须做到科室随叫随到，不能及时到达的，必须向科室解释清楚不能到达的原因，告知科室何时能到达处理。　四、科室送修的仪器设备，须及时解决，不能及时维修的，应向科室说明原因，解释清楚。

　　五、仪器设备维修须进行登记。

　　六、态度和蔼，工作细致，不得与所服务对象发生纠纷，如被投诉，经查情况属实，将按医院相关规定严肃处理。