X工程保修服务措施

　　某工程保修及服务措施

　　为了更好的服务于业主，充分体现总包单位对业主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。

　　在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。

　　第1节回访措施

　　1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对"新技术、新工艺、新材料和新设备"应用的工期效益、质量效益有哪些影响。

　　2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施。业主及其它各单位的其它要求。

　　3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。

　　4、在工程的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。

　　5、针对建筑工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。

　　6、根据质量回访中业主及其它有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。

　　第2节工程保修承诺

　　工程竣工后，我们将按照深圳市的有关规定和本工程合同要求的保修期限要求对工程进行保修。

　　在保修期间，对于由于施工原因引起的质量问题，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。

　　对于非施工原因造成的质量问题，我们也将认真帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。

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篇2：办公楼二改装饰工程竣工后保修服务措施

　　办公楼二改装饰工程竣工后保修服务措施

　　第1章现状及建议

　　本工程的性质决定了它的使用率高，环境氛围很重要，工程使用过程中的装饰饰面保护工作相当关键。影响装饰产品效果的因素很多，比如室内的温差湿度变化会引起巨烈热胀冷缩，会对细木制品、石材制品及墙体造成裂缝、起鼓现象，这就必须严格控制空调的使用方法，这直接影响装饰面的质量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清洁时最好用干抹布或拧干的拖把去污，否则光泽和材质会发生很大变化。细木制品表面的油漆应隔月养护一次，维护亚光饰面效果。

　　第2章质量问题的保修范围

　　由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题；由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想；由于施工方法不当，造成的质量问题；使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。

　　第3章保修维护措施

　　工程竣工验收后三个月，公司将根据ISO9001《质量手册》服务程序，按保修制度对本工程进行回访，目的是对本工程质量的自我检查评价，具体做法可分两类：

　　（一）保修期内修理和保养服务

　　在保修期内，公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作，对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。在使用过程中，无论发生任何质量问题，

　　我公司将根据合同的服务条例承担维修责任，公司接到通知后，在当天派技术人员前往察看，了解情况，分析产生质量问题的原因、部位后，即制定合理的维修方案，并以书面形式报告业主，在得到业主认可后方组织维修，在遇有特殊情况时，将加班加点确保业主的利益不受损失。

　　（二）保修期外修理和保养服务

　　在保修期以外，如发生质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并尽量按业主所要求时间维修好，所有费用除材料本身费用外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将终身负责到底，解除业主的后顾之忧。

篇3：室内装饰工程保修服务措施

　　室内装饰工程保修服务措施

　　*本工程保修期为两年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手册》。

　　*工程完工1个月内，现场将留守保修服务小组，随时接受业主维修通知，进行维修。

　　*1个月后至保修期满，公司指派保修联络人，随时接受业主维修通知，接到维修通知保证在48小时内赶到现场，并连续进行维修，直到完全修复。24小时内派人进行检查，及时维修。

　　*比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供供货商地址、电话。

　　*建立完善的回访制度：

　　竣工交付使用一个月内回访一次

　　每季度回访二次

　　保修期完前加访一次

　　跟踪服务期完前回访一次

　　建立全面的回访档案

　　*重点保修内容：

　　定期对建构筑物在使用状态下发生的或发现的问题进行维护和保养。

　　定期对施工区内部的各类管线进行检查和疏通。

　　定期对钢结构和钢质构件进行维护，以免锈迹引起交叉污染。