会计咨询服务公司客户承诺

　　会计咨询服务公司的客户承诺

　　我公司的财务从业人员，向客户承诺如下：

　　一、在会计工作中严格遵守职业道德，树立良好的职业品质和严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。

　　二、热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。

　　三、熟悉国家财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，并结合会计工作进行广泛宣传。

　　四、严格按照会计法律、法规和国家统一会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证所核算的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

　　五、办理会计事务严格、实事求是、客观公正。

　　六、熟悉客户的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，为改善客户内部管理、提高经济效益服务。

　　七、严格保守客户的商业秘密。除法律规定和单位领导人同意外，不私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。

　　特此承诺！

　　会计咨询服务公司

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篇2：工会实施审计资料承诺规定

工会实施审计资料承诺规定

　　第一条 为明确审计单位与被审计单位之间的责任，根据《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国会计法》的有关规定，制定本规定。

　　第二条 本规定所称审计资料承诺，是指被审计单位对其提供给审计单位的会计报表、账簿、凭证及其他有关资料的真实、完整所作出的承诺以及签署《被审计单位承诺书》的行为

　　本规定所称审计单位，是指工会经费审查委员(以下简称经审会)及其办公室。

　　本规定所称被审计单位，是指纳人经审会审计范围的单位。

　　第三条 被审单位应对审计单位要求提供的全部会计及其他有关资料的真实、完整作出承诺，并如实填写《被审计单位承诺书》。

　　第四条 审计资料承诺的程序

　　审计单位派出的审计组应当将《被审计单位承诺书》与《审计通知书》同时送达被审计单位。

　　被审计单位应当在审计组进驻本单位时(采用报送审计方式的，被审计单位应当在向审计单位报送会计及其他有关资料时)，提交《被审计单位承诺书》。

　　审计单位委托会计师事务所进行审计时，被审计单位应当在会计师事务所进驻本单位时，向审计单位提交《被审计单位承诺书》。

　　第五条 《被审计单位承诺书》中所称单位负责人，是指单位法定代表人或代表单位行使职权的主要负责人。

　　第六条 审计单位发现被审计单位提供虚假会计资料及其他有关资料，有权责令改正;情节严重的，有权建议有关部门给予责任人员行政处分。

　　第七条 本规定由全国总工会经费审查委员会负责解释。

　　第八条 本规定自发布之日起试行。

篇3：公司客户代表职位说明书

　　公司客户代表职位说明书

　　职位名称客户代表职位代码所属部门市场部

　　职系职等职级直属上级客户主管

　　薪金标准填写日期核 准 人

　　职位概要:

　　开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。

　　工作内容:

　　-识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；

　　-维持客户工作流程的正常运行；

　　-为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；

　　-根据工作安排，完成大客户的调研开发；

　　-签单收款；

　　-进行客户满意度调查。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。

　　经验:

　　◆1年以上的销售工作经验。

　　技能技巧:

　　◆对市场营销工作有较深刻认知；

　　◆具有与客户沟通的专门经验；

　　◆熟悉广告程序；

　　◆熟练操作办公软件。

　　态度:

　　◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；

　　◆诚实守信、严格自律；

　　◆具有团队合作精神。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室，经常出差。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属间接下属

　　晋升方向轮转岗位

篇4：客户服务人员工作绩效测评标准

　　客户服务人员工作绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 受命准备

　　1. 正确掌握客户服务的内容，并制定相应的工作计划。

　　2. 正确安排客户咨询的工作步骤，快速准备工作。

　　3. 迅速、恰当的处理客户服务中遇到的困难，以客户为工作的中心。

　　4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。

　　5. 当接到客户服务请求任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。

　　6. 能在进行客户服务之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。

　　7. 着重考虑达到客户服务目标的手段、方法，然后再行动。

　　8. 进行客户服务前检查和确认工作内容和方法是否对路。

　　9. 保持良好的态度并积极为客户服务。

　　10. 注意自身形象并在与客户沟通时维护公司和产品形象。

　　＊ 业务活动

　　1. 建立客户服务系统。

　　2. 制定并实施客户服务政策及规范。

　　3. 建立完善服务项目和方法。

　　4. 持续提高服务质量。

　　5. 倾听客户对公司的产品意见并反馈到高层。

　　6. 跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正活动。

　　＊ 成果

　　1. 采购工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。

　　2. 及时整理采购工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。

　　3. 采购工作总结报告及时、准确、真实。

　　4. 通过工作，大大提高了采购熟练度和技能。

　　5. 确定出合理的谈判价格、付款方式、交货日期。

　　6. 处理好退货及索赔案件。

篇5：客户服务部经理绩效测评标准

　　客户服务部经理绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 定期对客户进行调查，了解客户意见。

　　2. 紧急处理客户投诉，做到让客户满意。

　　3. 编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。

　　4. 建立客户投诉案件资料。

　　5. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。

　　6. 制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。

　　7. 编制部门年度预算计划，并督促有效的执行。

　　＊ 管理监督

　　1. 追踪投诉案件的处理。

　　2. 监督客户意见调查实施。

　　3. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。

　　4. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　5. 监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等的执行。

　　6. 主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施，并监督执行。

　　7. 善于放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。

　　8. 正确授予下属与其所承担的工作任务相应的责任与权力。

　　9. 正确教育下属，使其能在规定时间内高效率的工作。

　　＊ 指导协调

　　1. 正确协调企业与客户的利益关系，做到企业不亏，客户满意。

　　2. 协调流通与配送工作，使客户能快速满意得到所需商品。

　　3. 提高服务速度，建立客户对服务的信赖。

　　4. 保证客户意见和信息渠道流畅，以便更好的为客户服务和上级了解客户服务信息。

　　5. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

　　6. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动部下的工作积极性。

　　7. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　8. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。

　　9. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　10. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。

　　11. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　＊ 审查报告

　　1. 提出客户服务计划性报告。

　　2. 提出客户需求意见报告。

　　3. 审查客户服务工作报告。

　　4. 审核客户服务意外事故报告。

　　5. 审核部门服务经费控制报告。

　　6. 审查客户服务档案文件编制报告。

　　7. 工作总结报告及时、准确、真实。

　　8. 细心听取有关人员关于工作情况的报告，并予以相应的指示。

　　9. 审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。

　　10. 审查下属是否正确认识工作的意义，是否努力取得最佳业绩。