人民医院门诊收费处工作制度

　　人民医院门诊收费处工作制度

　　一、收费员工作必须认真负责，态度要热情诚恳、礼貌待人，避免与病人发生争吵, 争做文明窗口。

　　二、收付现金要唱收唱付，当面点清。

　　三、准确掌握各种有关收费项目及标准，熟练进行门诊收费系统的电脑操作，保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致，严禁为病人作弊。

　　四、收入现金必须当天上交财务科，不准将收入现金私自留用、出借或挪用。

　　五、每天结账,做报表。电脑报表做到项目数字准确，账表交款金额一致。

　　六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度，按时上下班，做好交接班工作。工作场所不会客，工作时间不脱岗。

　　七、接受财务科定期或不定期的实地盘点，收费员不得以任何借口拒绝，如发现长、短款，按财务制度规定进行处理。

　　八、做好科室的安全保卫工作，保持工作区内整洁，搞好组内团结协作。

篇2：医院门诊收费处工作制度

　　医院门诊收费处工作制度

　　1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

　　2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

　　3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

　　4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

　　5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

　　6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

　　7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

　　8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

　　9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

　　10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。