酒店洗浴部交接班工作流程

　　酒店洗浴部交接班工作流程

　　1、登记人员每天交接班前，统计当班期间所有发放的免费物品的数量，并统计出当天的客流量，填写“收银台发放物品登记表“，上报至核单员处进行核对。

　　核单员在计算机上核对步骤L按ALT+C按钮进入[经营分析]屏，按F5进入“当前帐分析”屏，单击“消费时间范围分析”选项卡，先确定时间范围，将时间定在要进行核对的范围内，单击[按消费时间项目明细屏]按钮，进入后将“门票”两个字选上，点击左上角工具条里的“筛选”，将所有带门票的记录条全部筛选出来，查看门票的数量合计值，与登记人员上报的数量进行核对。如果登记人员上报的数量与电脑里的门票数量相符，登记人员的核对工作完成。

　　2、发放手牌人员和登记人员每天交接班前要与更鞋人员核对每天发放的手牌与鞋夹是否相符，将电脑里所有未结帐的手牌号抄写下来，交与更鞋生与客鞋进行核对，如有不符之处马上查找原因，是否有的客人未结帐先走，是否有没登记的手牌。

　　3、录入人员每在交接班前，将当班期间录入的所有单据进行分类，算出数量与金额，填写：录人员日报表“，同时将当天的退单及作废单据如实统计，报到核单员处进行核对。

　　核单在计算机上核对步骤：按ALT+G按钮进入“经营分析”屏，按F5进入“当前帐分析”屏，单击“按消费时间范围分析”选项卡，先确害时间范围，将时间定在要进行核对的范围内，单击-录入员和手工单核对]按钮，弹出“输入录入员姓名”对话框，输入录入员的编码或按ALT+下拉键选中录入员姓名回车，进入“录入员和手工单核对表”，依照录入员日报表与电脑进行核对，如果每个消费类另统计的数量和金额都与电脑相同，并且录入员没有丢单或多单的情况，录入员的核对工作完成。

　　4、收银员每天交接班前将当班期间所有的收入明细进行统计，填写“收银员日报表”，将当天入现金金额、代金券数量和金额、签单收入、免单收入、多收或抹零、实收合计、作废单据情况、特殊单据情况填入，上报到财务，由核单员进行核对。

　　5、登记人员组织总台所有人员定期（7天）将所有手牌进行统计，填写“手牌统计”表。

　　6、发放手牌人员每天交接班时都将当班手牌情况（手牌有无损坏、丢失、专用手牌）进行统计，并写到交接班记录本上。

　　7、登记人员将当天发放的免费物品数量及客流量写到交接班记录本上，以便下一班登记人员出库使用。

　　8、收银员将收银箱里的备用金（包括客人的押金或客人寄存的钱物）向下班人员进行交接，当面点清，并将钱数写到交接班记录本上。/先走客人手牌，留手牌客人情况都要写到交接班记录本上。

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篇2：中学师生意外伤害事件处理流程

　　中学师生意外伤害事件处理流程

　　根据下面所列一年来的统计数据，结合平时处理师生意外伤害事件的过程，拟制订以下处理步骤：

　　一、学生无论在校内或校外发生意外伤害事件时，同学或老师可及时通知校医务室人员。医务室人员应在第一时间赶至现场进行医学观察及现场急救，并根据伤势情况决定是否直接送医院抢救或至医务室先行处理；

　　二、医务室人员在接诊意外伤害事件时，应及时通知该学生所在班级的班主任，同时告知德育处和总务处，由总务处和德育处根据伤势决定是否上报校级领导。班主任应及时赶到现场，及时通知该学生的家长，告知该学生目前所受到的伤害及进行的处理措施。如需送至医院进行抢救时，在家长未赶到前，医务室人员或班主任需陪同至附近医院就诊治疗（一般送至省中医二沙分院急诊部）；

　　三、根据伤势情况，可分为三种处理措施：

　　1、经医学观察，轻微伤势，在医务室治疗后，学生可继续上课，但应跟踪，随访；

　　2、在医务室治疗后，无法坚持上课需休息者，由学生家长接回家休息，医务室人员和班主任应跟踪、随访；

　　3、伤势严重者，在医务室进行必要的处理后，由医务室人员、班主任陪同，学校派车或直接打的送至省中医二沙分院治疗；严重急症者，可拨打120急救。校医务人员和班主任在家长未赶至医院时应先行垫付治疗费用，在需进行数额教大的医疗费用支付时，应及时征求家长的意见，及时使学生得到妥善的治疗。当学生家长赶至医院时，应详细告知学生的治疗情况，协助家长，妥善安排好后方可离开；

　　4、受伤同学在家休养期间，班级组织成绩优异的同学帮助补习功课；学校领导、老师、班主任及时到家探望。

　　四、医务室应设置急救处理记录本，详细记录意外伤害事件的病史、体征、初步诊断及处理情况，并进行全程追踪、随访。

　　zz中学德育处

篇3：休闲会馆员工交接班管理制度

　　休闲会馆员工交接班管理制度

　　签发部门：总经办

　　一、交接时间：9：00---9：25进行交接

　　二、交接地点：

　　大堂、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、

　　三、交接人员：

　　A班服务员和B班服务员、吧员、电输、班长、领班、主管、经理等人员；

　　四、交接内容：

　　各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题；会议纪要精神；上一个班出现的投诉；未做完的工作等

　　五、人员交接细则：

　　1.接班人员每日准时到岗，整理仪容、仪表准备开会、交接；

　　2.交班人员在自己的工作岗位，分担区准备与接班人员交接（要求站姿标准，相互行礼问好）；

　　3.互相问好之后，接班人员要自行进行区域检查，交班人员不用跟随，继续保持标准站姿，等待检查结果，交班人员负责此时的服务工作；

　　4.接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查；

　　5.两班班长及领班在自我区域交接完毕后，要对其他员工负责区域进行检查，把出现的问题进行统计（要求物品数量准确，清洁干净，无破损，无缺少）；

　　6.所有交接班人员等领班检查后，开始正常工作，交班人员如无其它事宜可正常下班；

　　7.检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现，能整改的立即整改，不能立即做的可由接班人员继续完成，交班人员不用返工重做，可由领班做以记录，日后杜绝出现问题即可；

　　8.如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班；

　　9.交接完毕无其它事宜后，各就各位，进行正常工作；

　　10.各部领班有权对交接时出现的问题进行处理，并及时上报经理，如处理不了及时上报经理处理；

　　11.各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走；

　　12.交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。

　　13.交接班后所有物品的数量、质量要相符，如有异议应立即解决，不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。

　　14.两班交接不得相互扯皮，应以大局为重，不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦（如不收理相应包房；谎报入住情况及信息；特意的挑三捡四；将本应做完的工作人为的留给下班等）。

　　15.交班后若无其它事项，交班的人应立即撤出场地，等待开会。

篇4：银行远程监控中心值班工作流程

　　银行远程监控中心值班工作流程

　　zz农村商业银行远程监控中心实行24 小时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持高度警惕，严格按照工作流程进行各类操作。

　　（一）交接班流程

　　1、各班次值班员应在交接班前十分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。

　　2、交班人员完成值班记录，向接班人介绍值班期间运行情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。

　　3、接班人员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备（摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警）运行是否正常及中心机房其它设施是否完好；通过值班日志检查上一班有无遗漏工作；检查卫生状况。

　　4、交班人员必须将本班须注意事项向接班人员详细交接并登记；接班人员须将接班时设备、设施检查情况、卫生状况进行登记，接班人员登录各监控、报警及门禁终端，双方签字完成交接。

　　5、待接班人员进入值班状态后，交班人员方可离开。

　　（二）值班流程

　　1、远程监控中心机房必须24 小时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮流替换。

　　2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应立即向职能管理部门管理人员（中心主任）报告。

　　3、值班时应保持高度警惕，重点监控金库及其安全管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。按要求对重要部位的报警系统进行设防操作。

　　4、根据本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量，按照固定画面和不定时巡查两种监控模式，进行科学合理的资源配置。一是对本行摄像监控部位进行风险度分级，确定固定监控与分时段监控部位，对于分时段监控部位，还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。在滚动监控中，确定各自的滚动显示顺序和间隔时间。二是对固定和滚动的显示图像，确定监控重点内容，防范异常情况发生。

　　5、做好中心首问负责制的相关工作，不推诿、不扯皮。待人接物做到有礼有节，接听电话须在电话铃响三声内接听，使用电话和对讲系统回答前端咨询求助信息时，应使用规范的文明用语，态度不得生硬。

　　6、密切关注监控区域的情况，及时发现可疑事件，迅速甄别事件性质，按照应急预案妥善处置，并及时报告中心管理或保卫部门负责人。

　　7、密切关注各营业网点CK报警系统测试、每日撤布防情况，对未收到信息的，要查明原因，对异常撤布防信息要及时辅以监控录像画面进行跟踪甄别原因。负责接收营业网点日中安全日报，并做好详细记录。

　　（三）上级或有关部门进入监控中心的操作流程及要求

　　1、上级主管部门来人需要进入监控中心进行检查时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查看来人有无《安全检查介绍信》和有效身份证件，办理有关登记手续，对符合规定要求的，登记后方可按相关规定接受检查。

　　2、公安等司法机关来人需要进入监控中心进行安全检查或查、取录像资料时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查看来人有无执行公务介绍信和有效身份证件，对需要调阅监控资料的还要查看有无经保卫部负责人签名同意的《调用监控录像资料》审批手续，对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定进行检查调阅、拷贝。

　　3、总行各职能部门需要进入监控中心调阅监控资料进行业务检查时，值班人员（通过可视对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人是否有总行中心管理部门或保卫部发给的检查手续，查验检查人员身份，办理登记手续，登记后方可让其按相关规定进行检查。

　　（四）值班日志登记流程

　　1、各班次应作好值班记录及各项登记。凡本班次发生的各类事情应记入《监控值班登记簿》。

　　2、录像查询、调阅应记入《录像资料查询登记簿》。

　　3、联网报警误报应记入《110 联网报警误报登记簿》。

　　4、消防副控设备报警及处置情况应记入《消防值班登记簿》。

　　5、设备检查及故障报修应记入《设备检查故障报修登记簿》。

　　6、各项值班日志在登记时应将发生时间、事发地点、事件经过、涉及人员、损失情况、处理情况、汇报情况、记录人等要素登记清楚。

篇5：公司业务外返流程其处罚制度

　　公司业务外返流程及其处罚制度

　　一、业务外出/返回流程：

　　1、业务人员外出，必须由所属部门领导审批签字，否则自行外出以旷工计算。

　　2、业务人员返回公司，在外出审批单上签字确认回公司时间，以便进行其他工作。否则以旷工半日计算。

　　3、业务人员下午必须回公司参加当天总结会议。除特殊情况由本部门领导证明以外，均属旷工行为，考勤以旷工半日计算。

　　4、外地出差人员必须在下班之前以电话或短信向公司相关领导汇报当天工作进程与情况，否则扣除当天出差补助10元。

　　二、物品申领程序：

　　1、业务人员申领所寄物品：

　　第一步：以清单详细列出所需资料及所需物品。

　　第二步：所属部门主管审批（试用装需向总经理审批）

　　第三步：将清单交至行政部备案。

　　第四步：直接在库房登记领取。

　　第五步：自行填写信封上所寄对方地址信息。

　　第六步：交至行政部统一邮寄。

　　2、邮寄时间：当天10点后16点前邮件当天寄出；当天下午16:00以后邮件，次日10点前寄出。快递当天寄出。

　　三、请假工作流程：

　　1、请假应先到行政部门领取《请假单》。

　　2、请假人在《请假单》上填明日期、假别、事由等事项后，依序呈请总经办理核准。

　　3、将经核准的《请假单》，交行政部门备案。

　　4、请假结束，须在上班当天到行政部门办理销假手续。

　　5、如不能亲自办理请假手续者，须于当日以电话口头请假，而后补办请假手续。

　　四、打字复印流程：

　　1、准备所需资料申请单

　　2、部门领导签字审核

　　3、交至行政部留档

　　4、行政部打印处理

　　5、直接交至申请人

　　五、公司会议及总结：

　　1、由各部门领导负责统一召开部门会议。

　　2、会议期间必须将提前完成的总结按时交至部门领导处，否则罚款10元。

　　3、每天下午17：30准时召开各部门当天总结会，除有关领导证明有特殊原因外。无故不参会罚款10元。

　　4、每周六下午17：00准时召开公司总结会，除出差人员外，其他人员必须主动将保质保量的本周总结交至主管领导处，准时参加公司周总结会议，过时、无总结或无故不参加周会的，罚款20元。

　　5、每月最后一周星期六下午17：00召开全体职工会议，除特殊原因外，全体员工必须参加，否则扣除当月全勤奖金。