药业连锁店员工行为准则

　　药业连锁店员工行为准则

　　1、能够正确的理解企业经营思路，依据企业的经营思路来实现销售和采购。熟悉相关药品知识。

　　2、熟悉常见疾病病因、症状，依据症状判断疾病类型，迅速拿出用药方案。

　　3、努力维护公司形象，做好企业内商品陈列，在店堂内保持良好的站姿，不得趴或倚靠柜台，店堂内不得吃零食、吸烟、扎堆打闹、嬉笑聊天等。

　　4、维护好店堂内外卫生、即使清洗自己工作服。

　　5、公司内员工有恋爱或夫妻关系的要逐级报告，不得在同一店内工作。

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篇2：科技公司员工管理行为准则

　　科技股份公司员工管理行为准则

　　科技股份公司的经营活动准则要求公司的全体员工保持高度的职业道德行为标准。

　　准则的内容包括诚信宣言、基本经营原则及相关责任。

　　科技股份公司的诚信文化将科技股份公司打造成一个充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律的公司。

　　工作环境

　　科技股份公司一直努力为员工提供舒适的办公环境。

　　科技股份公司负责员工关系的部门会定期调查员工工作环境，如组织环境调查和客户满意度调查，其中包括工作场所环境的监测机制、年度体检。

　　除了科技股份公司内部的检查以外，科技股份公司还引进外部权威机构执行检查，确保为员工提供更好的工作环境。

　　科技股份公司在此方面作出的努力，已经得到了相关机构的认可。

　　培训

　　培训是企业以人为本战略思想的重要组成部分，培训应成为企业发展的战略伙伴。

　　为了把科技股份公司打造成一个学习型组织、科技股份公司进行了各方面的努力，为科技股份公司员工提供众多培训课程，包括新员工文化培训、上岗培训等。

　　为了帮助新员工尽快适应公司文化，科技股份公司对新员工的培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质，培训时间从一个月到三个月不等。

　　科技股份公司还拥有完善的在职培训计划，它包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划，为每个员工的事业发展提供有力的帮助。

　　除了为员工提供了多种培训资源，帮助其进行自我提高外，科技股份公司还设有能力与资格鉴定体系，对员工的技术和能力进行鉴定。

　　科技股份公司培训理念：

　　(1)以国际化培训应对人才竞争的白热化;

　　(2)以信息化技术带动企业培训的现代化;

　　(3)以市场化招标推进委托培训的节俭化;

　　(4)以制度化管理促进企来培训的规范化;

　　(5)以模块化培训引领企业培训的多元化。

　　职业发展

　　科技股份公司的任职资格双向来晋升通道，与岗位需求相结合，使有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者，同时也使潜心钻研技术、有技术特长的员工通过自己的努力顺利成长为某个专业/业务领域的专家，为员工的职业成长提供了广阔的空间。

　　职业发展的五个准则

　　(1)把握机遇

　　(2)掌握成功的标准

　　(3)发挥自身优势

　　(4)学会与上司相处

　　(5)理解企业文化

　　薪酬

　　在科技股份公司，我们不仅遵守当地法律规定的最低工资标准要求，而且还推行了极具竞争力的薪酬体系。为使公司在市场竞争www.pmceo.com中立于不败之地。

　　奖金计划

　　科技股份公司员工的奖金计划与员工业绩密切相关。员工奖金支付根据员工个人月度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定，同时也会考虑总薪酬包的情况。根据薪酬政策，我们每年对薪酬计划进行审查和修改，以保证该项计划能在市场竞争和成本方面保持平衡。

　　福利

　　科技股份公司建立了一套而向所有员工的社会保障和福利机制，这一机制高于当地政策的要求，同时还包括了强制性的社会保险、住房公基金和额外福利等。

　　沟通渠道

　　科技股份公司公司与员工之间有着通畅的沟通渠道。

　　员工可以向自己的直接主管提出自己的意见和建议，也可以按照公司的开放政策，向更上一级的领导提出他们的问题。

　　科技股份公司沟通渠道包括但不限于下列：

　　总裁信箱

　　圆桌会议

　　合理化建议箱

篇3：公司员工职业行为准则（2）

>　　公司员工职业行为准则(二)

　　1公司员工行为准则

　　1.1内容

　　学习 遵章 清理 准时 有序 素养

　　1.2具体要求

　　内容释义要则

　　学习遵章

　　学习理论

　　钻研业务

　　勤于总结

　　掌握知识

　　增强能力

　　追求上进

　　搞高素质

　　服从命令

　　遵守纪律

　　熟悉规范

　　按章操作

　　科学管理

　　规范作业

　　抵制违章

　　确保安全●加强日常学习，每个岗位要有学习计划、学习笔记。

　　●班前会学习，传达贯彻有关文件和会议精神，总结前一天的工作，总结经验，发现问题，安排当开工作。

　　●加强业务学习，根据公司发展和岗位需求，及时主动更新业务知识，提高自己能力。

　　●开展团队学习，相互沟通，取长补智囊，共同提高。主动参加拓展训练、技术比武、学习型小组、政治学习和集体活动。珍惜公司提供的每一次学习、实践机会。

　　●建立本单位/岗位必须的文件清单、记录清单和法律法规及其它要求清单，确保依法照章办事。

　　●具备及时检索相关文件的条件，清单简洁，3保持受控。

　　●严守企业秘密，落实责任，严格执行，持续改进。

　　清理清查整理

　　整洁有序

　　轻缓重急

　　用留废去

　　明确标识

　　类别分明

　　定置管理

　　取放便利●每日上、下班前五分钟内，整理区分岗位上必须物品和非必需物品。

　　●办公/生产场所的现场物品定置管理，达到最优的空间利用，最美的协调布局，最大的操作便利。

　　●归类清理工作用品和文件资料，纸质文件资料用档案盒/文件夹管理，废品及时清理干净。电子档实行电子公文包管理。

　　准时到岗准时

　　到会准点

　　工作不拖

　　任务不延

　　节省时间

　　分秒必争

　　说到做到

　　提高效率●有迟到，不早退，不脱岗。按时完成当天工作任务，做到日清日毕，日清日高。

　　●对待工作任务要主次分明，按时完成任务，因客观原因不能按时完成工作时，必须写清原因，经主管领导签字认可。

　　●参加会议或集体活动，不迟到，不浪费他人的时间。

　　●节约时间、能够早完成的事情，早完成，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高工作效率。

　　有序

　　执行制度

　　遵守规程

　　坚持标准

　　规范运作

　　文明上岗

　　礼貌待人

　　团结和谐

　　秩序井然

　　●严格按管理程序、操作规程作业。上道工序是下到工序的服务员，下道工序是上道工序的检验员，事事有标准，件件有规范。

　　●各项工作遵循PDCA(计划、实施、检查、改进)四个阶段，善始善终，循序渐进。

　　●创造和谐向上的良好氛围，互相互助，团结友爱。

　　素养

　　荣辱分明

　　对错清楚

　　熟悉业务

　　掌握技能

　　身心健康

　　习惯良好

　　自警自省

　　自励自强

　　●有修养，讲道德，文明礼貌，弘扬社会主义荣辱观。

　　●熟练掌握本岗位要求的知识的技能，胜任本职工作。

　　●养成良好的行为习惯，保持健康向上的精神风貌。

　　●善于学习别人的长处，发现自己的不足，不断改进提高。

　　2管理人员行为准则

　　2.1层次领导的原则

　　下级以上级负责 一级对一级负责 全员对企业负责

　　2.2助手的五务要求

　　●参谋到、讲准确;

　　●服从领导和组织的最后决定;

　　●对企业要有献身精神;

　　●不能见权就争、见利就抢;

　　●不能当面不说、背后乱说。

　　2.3安定团结二十四字诀

　　安定团结 团结奋斗 奋斗配合

　　配合默契 默契有效 有效成功

　　2.4行为规范十八字

　　讲政治 系企业 精业务

　　创佳绩 想

　　群众 严自己

　　2.5干事的原则

　　关键在于落实 落实要讲方法

　　2.6工作态度"三心"

　　对上级要有忠心 对同事要有仁心 对下级要有爱心

　　2.7安全管理"三铁"

　　铁面孔 铁心肠 铁手腕

　　2.8现场工作考评"三不讲"

　　不讲情面 不讲客观 不讲理由

　　2.9提高执行力的要求

　　责任没有借口 错误没有理由

　　2.10廉洁自律要求

　　自警自律 慎独慎微

　　3行为禁区

　　严禁酒后上岗、酒后驾车;

　　严禁班中做与工作无关的事情;

　　严禁在禁烟区内抽烟、乱扔烟头;

　　严禁大声喧哗、打架斗殴，衣冠不整;

　　严禁乱扔杂物、随地吐痰、损坏公物;

　　严禁将本职工责任推卸给别人或下属

　　严禁擅自复印、抄录、转借公司资料、文件;

　　严禁泄露公司的商业秘密;

　　严禁将公物占为己有;

　　严禁公共场所拥挤;

　　严禁利用办公自信网络，制作传播计算机病毒等非法信息。

篇4：公司员工手册：员工行为准则

>　　公司员工手册范本：员工行为准则

　　基本准则

　　1、公司倡导"********"的企业精神。

　　2、全体员工的一切工作行为，都须以"********"为最高目标。

　　3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

　　4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。

　　职责权限

　　5、员工除本职日常业务(工作)外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动。

　　(1)以公司名义考察、谈判、签约;

　　(2)以公司名义提供担保、证明;

　　(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　　(4)代表公司出席公众活动。

　　6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。

　　7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。

　　8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

　　(1)直接参与经营管理的;

　　(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

　　(3)以职务之便向投资对象提供利益的;

　　(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　业务交往

　　9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。

　　10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。

　　11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

　　12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，井提出职务上的回避。

　　13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。

　　14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。

　　15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：

　　(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;

　　(2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;

　　(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;

　　(4)违反国家法律和社会公德的活动。

　　保护公司信息和资产

　　16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

　　18、员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

　　19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

　　投诉与受理

　　20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱投诉。

　　21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。

　　22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。

篇5：酒店员工守则：行为准则

　　酒店员工守则：行为准则部份

　　一、仪容仪表

　　1.头发，要整齐洁净，保持自然颜色，不梳怪异发型。发�安徽诿迹嗖桓嵌蟛患耙铝臁E无惫ざ谭⒉还纾绯し⑿朐谀院笤煞Ⅶ伲荒性惫げ涣舫しⅲ涣赭扌搿�

　　2.面部，要干净清爽。女员工要使用口红(浅红色)，化淡妆;男员工不留胡须，鼻毛不得外露。

　　3.指甲，留长不超过1毫米，不涂有色指甲油。

　　4.工章，要清晰美观，工号准确，佩戴在左胸前。穿工服必须佩戴工章。

　　5.袜子，要干净、无异味、无破损(跳丝)。女员工着裙应穿肉色丝袜，且袜口不可外露;男员工应穿黑色或深色袜子。

　　6.工鞋，要清洁(光亮)、无污渍、无破损。女员工应穿黑色布鞋或黑色浅口皮鞋，鞋跟不超过4.5厘米;男员工应穿黑色布鞋或黑色皮鞋。

　　7.工服，要干净挺括、无污渍、无破损。外套及衬衫必须系上全部纽扣;不得在对客区域内挽袖扎裤，或随意摘除领带(领花);不得在以外的场所著工服。

　　8.饰物，男女均不准戴手镯、手链、戒指、耳环、及夸张的头饰;戴项链不得外露;男女均不准戴有色眼镜。

　　9.个人清洁卫生，要做到"五勤"：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换衣。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　二、表情神态

　　1.真诚的微笑。不能表现出厌烦、冷漠、没精打采等神态，要随时体现出乐意为客人服务。

　　2.认真的聆听。倾听客人谈话身体略为前倾，与客人目光接触;不能随意打断客人说话，要表现出对客人的尊重。

　　3.热情的目光。有客人走近，要注视客人，点头示礼、致意问好;和客人谈话，要有适当的眼神交流，要传达出热情、友善、尊重、诚恳的信息。

　　4.自信的神态。面对客人不卑不亢，眉宇间流露出的自信"Yes,I Can"，传递给每一位客人，给客人足够的信赖感。

　　三、行为举止

　　1.站、坐、走姿要得体文雅，符合礼仪要求。站立时，双手不叉腰、不插袋、不抱胸;坐下时，不前俯后仰，不跷腿、趴桌。行走时，不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。

　　2.要正确运用手姿。在介绍或指示方向时切忌用手指指点点;在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，切忌以手指或笔尖直接指向客人。

　　3.服务时要尊重客人，站立服务(坐着时应起立，不可坐着与客人说话)。

　　4.面对客人时要"礼让三先"：让路、让座、让电梯。

　　5.在任何情况下都不能对客人视而不见，无所表示，怠慢客人。

　　6.宾客之间谈话时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

　　7.对容貌体态或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客，应更加热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　8.区域内不得聚堆闲聊，吵闹喧哗或高声呼喊。

　　9.操作时应尽量保持安静，做到"三轻"：说话轻、走路轻、操作轻。

　　10.在宾客面前应禁止各种不文雅的举动：掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。

　　四、语言应答

　　1.要求使用普通话;勤说基本礼貌用语"十字"：你好、谢谢、请、对不起、再见。尽量用客人姓氏称呼客人。

　　2.电话应在铃响三声之内接听，并回答"你好，××部"(总机话务员按原有规范操作)。

　　3.服务时要有"五声"：宾客到来时有问候声;遇到客人时有招呼声;得到协助时有致谢声;麻烦客人时有致歉声;客人离开时有道别声。

　　4.服务中杜绝"四语"：不尊重客人的蔑视语;自以为是的否定语;缺乏耐心的烦躁语;刁难他人的斗气语。

　　5.坚持"永远不对客人说'NO'"。在无法满足客人需求时，应积极向客人提出至少两条以上建议。

　　6.牢记"客人永远是对的"。在任何情况下，不得与客人发生争吵或冲突。

　　五、个人资料

　　1.员工必须忠诚老实，对自己及与自己有关的各种情况的变化如家庭迁址、刑事或民事判决结果、婚姻生育及家庭情况的主要变化等，应于10天内通知人力资源部更新资料。

　　2.员工对其提供的各种口头和书面资料应承担责任。

　　3.为员工个人资料保密。

　　六、处理客人投诉

　　1.如遇客人投诉，必须认真倾听，必要时应做简要记录，一定要感谢客人，并致以歉意，告知客人此事将迅速上报有关部门解决。

　　2.如投诉属于马上可以解决的，应尽快处理，并将结果向上一级汇报。

　　3.平息客人的怒气或怨气最重要的是要态度诚恳及对客人意见的足够重视，切不可无动于衷或漫不经心。

　　4.涉及重要问题的投诉，一般不要立即代表表态，应请示后再做答复。

　　5.投诉如涉及本人，不允许隐瞒或谎报。

　　七、员工申诉

　　员工对工作有不同意见，可直接由本人向上一级反映，如不满意其答复的可超级反映。如员工选择书面形式申诉，应注明姓名及部门，以利问题的解决，所有申诉根据本人意见予以保密。