某学校纪委监察处服务承诺制

　　学校纪委监察处服务承诺制

　　1、按照学校建设“五型”机关的要求，纪委监察处对全校师生员工实行承诺服务。

　　2、纪委监察处将服务内容、程序、标准和依据等对全校公开承诺，并严格按照承诺办事。

　　3、实行承诺服务应做到：

　　①首问服务。对来人来访、来电、来信等按照首问责任制的要求办理。

　　②即时服务。要求对符合规定的拟办事项及时办理，不准借故拖延。

　　③高效服务。要求积极主动，提高办事效率。

　　④全程服务。要求全过程参与，跟踪服务。

　　⑤规范服务。要求按照规范程序服务。

　　⑥文明服务。要求热情大方，举止端庄，语言文明，服务周到。

　　⑦廉洁服务。要求工作按照政策法规办事，廉洁奉公，不准滥用职权谋取私利。

　　4、服务监督。对服务事项、服务人员、服务过程、服务结果进行监督，纠错查误，自我完善，自我提高，主动接受群众监督。

　　5、违诺处理。违反承诺服务的工作人员，经查证落实的，视情节轻重给予批评教育、取消评先资格和追究主要责任人责任。

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篇2：某县项目办服务承诺制度

　　县项目办服务承诺制度

　　为了切实改进工作作风，提高工作效率，努力建设一支团结向上、务实奉献、公正廉洁的高素质人事工作队伍，树立新时期人事部门和人事工作者的良好形象，结合工作实际，特制定本制度。

　　一、使用文明用语，力戒服务忌语。做到接待热情周到，服务耐心诚恳，实行“五个一”(即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事、一流业绩争先)服务标准，达到“三个好”(即门好进、脸好看、事好办)服务目标。严禁工作人员接受有碍公务的吃请、礼品、礼金等行为，若有违反，将严肃处理。

　　二、公开岗位身份，接受社会评议。在本办显眼位置公开工作人员岗位信息、办事程序和文明行为规范，设立投诉信箱，公开举报电话，坚持每年邀请社会各界对科(室)及工作人员进行评议，诚恳接受社会监督。

　　三、抓住热点工作，实行“三个公开”。在项目工程绩效考核、重点项目验收、金融工作考核等工作方面，做到政策公开、程序公开、结果公开，接受县纪检监察部门和效能办的监督和指导。

　　四、保证践诺，违诺必究。凡违反承诺，受社会举报、批评、指控和反映的，轻者批评教育、责令大会检讨，并向当事人赔理道歉;重者调离岗位，直至党纪政纪处分;造成经济损失的，视情节轻重给予一定的经济赔偿。

篇3：责任追究制服务承诺制

　　服务承诺制

　　为进一步改进工作作风，推进效能建设，根据社会保障法律、法规、政策的规定和我局工作职责，现向社会公开以下承诺，接受社会监督。

　　(一)实行政务公开。充分利用现有媒介向社会公开社会保障政策、法规、办理项目，办理依据、办事程序、办理时限、承办机构、联系电话等内容。

　　(二)严格依法行政。认真履行社会保障部门的法定职责，规范执法、文明执行，严禁“不作为和乱作为”，切实维护用人单位和劳动者合法权益。

　　(三)方便群众办理。在社保服务大厅，实行“一站式”服务，简化办事程序，推行首问责任制、限时办结等服务制度。

　　(四)实行限时办结。对符合条件，手续材料齐备的办事项目，严格按法定时限或承诺时限按时办结、不无故拖延。

　　(五)提升服务质量。推行挂牌服务微笑服务，使用文明用语，严禁服务忌语，做到服务态度热情、解释准确、办事高效。

　　(六)规范收费行为。严格执行国家、省、市、县核定的收费标准，不超范围、不越标准收费。

　　(七)坚持清正廉洁。严格执行党纪政纪和“5条”禁令，杜绝以权谋私、吃拿卡要等行为发生。

　　(八)实行责任追究。以上承诺接受社会监督，凡发现有违反承诺行为，可向县社会保障局纪检监察室举报投诉(电话：z)。一经查实，视情严肃处理。

　　责任追究制

　　一、工作人员失职、渎职但未造成损失或情节轻微的，应给予诫勉教育、效能告诫，责令改正，扣发奖金补贴，停职、转岗。

　　二、工作人员失职、渎职情节严重造成损失的，按《中国共产党纪律处分条例》和《中华人民共和国公务员法》等有关规定进行查处。

　　三、工作人员滥用职权、以权谋私、徇私舞弊造成工作过错的，从重或加重追究责任。

　　四、工作人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，交由司法机关处理。

篇4：某国库支付中心服务承诺制度

　　国库支付中心服务承诺制度

　　1、宣传、贯彻《会计法》，严格执行财经政策、法规和会计制度。

　　2、提供优质、高效、规范、文明的服务，凡资料齐全、手续完备的业务申请，需及时精心办理，不无理拒付、无故延压。

　　3、工资计算、资金收付、会计核算准确无误。

　　4、实行首问责任制，不推诿、不拒绝、不刁难、不敷衍，做到首问必答、首问必释、首问必果。

　　5、实行延时服务和限时服务。各柜组下班时间仍有办理业务的，要延时办理;如果特殊事项不能及时办理的，要做出限时承诺，在承诺时限内主动做出明确答复。

　　6、提供应急服务。对急办事项，本着实事求是，具体问题具体分析的原则，中心提供应急服务。

　　7、及时、准确提供会计信息。月初5日内向服务单位提供上月会计报表，每月10日，在政府内网提供个人工资信息明细。

　　8、秉公办事，廉洁自律，杜绝：“吃、拿、卡、要”，不接受服务单位宴请、馈赠，不向单位摊派中心及私人开支费用，不领取服务单位补助、津贴。

篇5：公证处公证服务承诺制度范例

　　公证处公证服务承诺制度

　　一、首问负责，有问必答。

　　每一位公证人员对当事人都应热情接待。公证人员对属于自己职责范围内的咨询做到详细解答，一次性告知;对不属于自己职责范围内的咨询，应主动指引当事人到有关经办部门或经办人处咨询。

　　二、即日受理，约时不误。

　　公证受理人员对符合受理条件的公证申请事项，应即日受理，保证当天不遗留一个公证申请人，不因下班时间到而推诿。凡与当事人约定的时间，做到不失信一次预约。

　　三、及时办理，按期出证。

　　(一)材料齐全，事实清楚，无需外出核实的真实合法的公证事项，受理次日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属特急件)

　　(二)材料齐全，但需要调阅本处档案或核实的真实台法的公证事项，受理之日起三个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属急件)

　　(三)凡需要外出核实的公证事项，受理次日起五个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属普件)

　　如核实取证或办证审理中发现尚不具备出证条件的，承办公证员应在上述(一)、(二)、(三)项规定的日期内将有关情况及时向申请人通报。

　　四、保证质量，错证赔偿。

　　凡出具有瑕疵的公证文书，应及时予以改正，若造成当事人直接经济损失的，当事人可向本处索赔。将依据有关规定予以赔偿。

　　五、接受监督，投诉必复。

　　欢迎对本处公证人员的工作作风、服务态度、办事效率、办证质量进行监督。对于当事人的投诉，本处将依照司法部《公证投诉处理办法(试行)》的规定，依法答复投诉人。

　　错证索赔电话：

　　投诉电话：