区第一医院服务改善辅导师工作制度

　　区第一医院服务改善辅导师工作制度

　　1、为配合医院开展“引入丰田改善模式，持续提升服务质量”培训项目，根据培训计划要求，现制定服务改善辅导师职责：

　　2、科室服务改善辅导师主要工作是配合科室负责人承担本科室的服务提升重任。服务改善辅导师将组织集中培训，在老师的辅导下，学习丰田模式的基础知识及1型改善工具方法，完成本科室2个1型改善任务。

　　3、要求工作积极、责任心强、服务好，工作经验丰富。

　　4、在科室服务改善工作中要主动带头，公布承诺，主动与科主任、护长沟通，争取科室的大力支持。

　　5、做好科室服务改善资料的收集和统计。

　　6、本制度为试行，需逐步完善规范

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篇2：学院(校)教职工协议服务期未满调离管理办法

　　学院（校）教职工协议服务期未满调离管理办法

　　第一条 引进人才、专业技术职务晋升人员及学校出资进修的各类人员均应与学校签署服务期协议并按协议约定完成相应的服务期，履行相应职责。

　　协议服务期未满申请调离，应承担违约责任并对学校予以经济补偿。为加强对协议服务期内教职工管理，保持教职工队伍的稳定，特制定本办法。

　　第二条 关于服务期的规定

　　1、引进人才的服务期

　　引进博士毕业生及硕士毕业生的服务期分别为8年、5年；服务期自报到之日起计算；其他引进人才，按协议约定执行。

　　2、国内学历、学位进修人员的服务期

　　经学校同意，在职或脱产学习取得博士学位及硕士学位的服务期分别为8年、5年；服务期自完成学业并返校工作之日起计算。

　　3、晋升高一级专业技术职务人员的服务期

　　破格晋升高一级专业技术职务人员的服务期为6年；正常晋升正高级、副高级、中级专业技术职务人员的服务期分别为5年、4年、3年。服务期自晋升高一级专业技术职务之日起计算。

　　4、国内非学历、学位进修人员的服务期

　　进修3—6个月者（含3个月），服务期为1年；6—12月者（含6个月），服务期为2年；1年以上者（含1年），服务期为3年。服务期均自学习期满并返校工作之日起计算。

　　5、公派出国（境）人员的服务期

　　公派出国（境）3—6个月者（含3个月），在校的服务期为2年；6—12月者（含6个月），服务期为3年；1年以上者（含1年），服务期为4年。服务期均自学习期满并返校工作之日起计算。

　　以上各类服务期累加计算。

　　第三条 办理程序

　　1、申请调出人员应向所在单位提交调出申请，所在单位同意后连同接收单位的商调函一并报送人事处。

　　2、人事处根据申请调出人员的情况，提出初步意见报主管领导审定后，提交学校研究。

　　3、经学校研究同意调出的人员应在15天内办理完所有手续；不同意调出的人员，应继续在岗工作，所在单位应按照在职职工考勤考核办法加强管理。

　　第四条 服务期未满补偿费标准

　　凡服务期未满申请调离学校的教职工，都应向学校交纳服务期未满补偿费，补偿费按学期计算。补偿费的标准如下：

　　1、引进人才

　　博士每人每年5000元，硕士每人每年2000元。

　　2、在职、定向培养博士（硕士）

　　博士每人每年5000元，硕士每人每年3000元。

　　3、晋升高一级专业技术职务人员

　　正高级职称人员每人每年8000元，副高级职称人员每人每年4000元，中级职称人员每人每年2000元。

　　4、国内各类非学历进修人员

　　博士或正高级职称人员每人每年3000元，硕士或副高级职称人员每人每年2000元，其他人员每人每年1000元。本条服务期补偿费的计算，若教职工属不同类别的，就高计算，但不重复计算。

　　5、公派出国（境）人员

　　博士或正高级职称人员每人每年8000元，硕士或副高级职称人员每人每年5000元，其他人员每人每年3000元。本条服务期补偿费的计算，若教职工属不同类别的，就高计算，但不重复计算。

　　第五条 服务期未满调出人员已享受安家费的，按比例退还安家费；已享受科研经费资助的，未使用部分退还学校；按引进人才学校免费提供住房的，学校无偿收回；在学校有集资住房的，学校按原价退还集资房款并收回其集资住房；享受博士、硕士进修专项奖励及资助的，按比例退还奖励和资助费用。

　　第六条 在职、定向取得高一级学位未完成服务期的人员申请调出学校，经学校研究同意后，除了交纳上述补偿费用外，还应归还学校为其报销的所有费用；脱产攻读博士（硕士）研究生的，还应返还学习期间学校为其支付或补发的工资、津贴等。

　　第七条 学校按自动离职处理或不保留公职的各类人员，其人事档案两年内不得转出学校。两年后，若本人申请，经学校研究同意，除交纳上述费用外，还需交纳五万元的赔偿费后方可转出人事档案。

　　第八条 经学校批准同意调出的人员，凡与学校签定协议中涉及服务期和服务期补偿费标准的按协议标准执行，没有签定协议的参照本办法执行。

　　第九条 本办法自批准之日起执行，以往文件与本办法不一致的，以本办法为准。

　　第十条 本办法由人事处负责解释。

篇3：清洁服务公司人员招聘岗前培训监管制度

　　清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度

　　一、员工的招聘：

　　我公司根据客户不同的需求，招聘不同层次的清洁工人，一般来说，有如下要求：

　　1、形象：五官端正、自然大方；

　　2、年龄：办公楼服务人员40周岁以下，厂区、学校45周岁以下；

　　3、文化程度：初中以上（个别头脑灵活，能吃苦耐劳的适当放宽）；

　　4、综合能力：口齿清楚，能清楚表达个人的看法；个人礼节较好。

　　二、管理人员的选拔、招聘：

　　对于管理人员，我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选，有的也从外面招聘，招聘条件如下：

　　1、形象：健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼；

　　2、年龄：28岁以上，38岁以下；

　　3、文化程度：高中以上；

　　4、综合能力：口齿清楚、流利，有较强的表达、协调、领导能力；思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。

　　选拔的人才须符合下列条件：

　　1、工作积极，能吃苦耐劳；

　　2、听从指挥，遵守公司各项规章制度；

　　3、在公司工作满一年时间；

　　4、有一定领导、协调能力的；

　　三、岗前培训

　　*我司在工作开始之前，需要培训及准备时间为7天。

　　*员工到位前，需要培训时间为3天。

　　公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工素质教肓，树立"顾客至上"的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

　　培训内容包括：

　　1、劳动技能培训：包括现场技术、技能培训，使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如擦地机、多功能吸尘、吸水机等）以及各种材料的保养方法；

　　2、行为道德培训：含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止；

　　3、安全知识培训：培训方式有，A、现场讲解、示范；B、工作实践中的业务指导；C、电视录相教学等。

　　四、岗位培训

　　对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望，工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空作业等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。

　　培训内容包括：

　　1、物料的使用控制；

　　2、常见的各项专业清洁；

　　3、特殊清洁的技巧与程序；

　　4、常用清洁机械的日常保养规则。

　　五、管理人员培训

　　由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员，公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。

　　经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，有很强的团队意识，有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这批德才兼备的人，以高标准的专业技术、技能，完成低成本、高效益的清洁服务工作。

　　培训内容包括：

　　1、员工的培训和巩固；

　　2、员工的思想教育及企业文化的宣传；

　　3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。

篇4：行政服务中心窗口工作人员考勤制度

　　行政服务中心窗口工作人员考勤制度

　　1、工作人员必须遵守作息时间，按时上下班，考勤由检查督办科负责。

　　2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按以下规定执行：

　　⑴ 因公外出办理有关事宜或请假半天以内的，报窗口负责人审批；

　　⑵ 请假一天的，报检查督办科审批；

　　⑶ 请假两天或两天以上的，报中心领导审批； 各类请假不得影响窗口正常工作。工作人员内部不能调剂的，还应报窗口单位领导，由窗口单位及时安排顶岗人员。

　　⑷ 各类请假手续均须及时送检查督办科备案。

　　3、工作人员有下列情况之一，通报所在单位作相应处理。

　　⑴ 全年病、事假累计超过三十天；

　　⑵ 累计旷工三天及以上。

篇5：酒店楼层服务员岗位工作职责考核追究

　　酒店楼层服务员岗位职责及考核追究

　　楼层服务员岗位职责：

　　1、服从经理及领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

　　2、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单。

　　3、及时清理宾客的房间及卫生间，及楼层所有的区域。

　　4、按照消毒程序，对客人使用的洁具进行及时有效的消毒。

　　5、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向主管报告。

　　6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点，开帐并及时补充，如发现客人有遗留物，应立即报告主管并将客人遗留物交房务中心登记。

　　7、报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，也可越级向有关部门报告。

　　8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告房间状况。

　　9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐，清洁，正确使用各种清洁设备和用具，做到床铺平整无皱，设备用品齐全，物品摆放整齐美观，无卫生死角，无灰尘，蛛网纸屑，烟头等。

　　10、对所辖区域内的设备，设施应及时准确地，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

　　11、及时给客人补充客用品，并合理使用，保管设备和清洁用具。

　　12、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，检查房内物品设备完好后报房务中心登记。

　　13、对携带少量行李的住客，与前厅密切联系防止逃帐。

　　14、密切注意入住客人的情况，防止房内打架及其他不良事情的发生，如有问题立即向值班经理或主管报告。

　　楼层服务员考核追究：

　　1、服从经理或领班的安排，迅速进入岗位开展工作，对于不服从工作安排，消极怠工的每发现一次扣30分，两次予于辞退。

　　2、严格按照仪容仪表要求，环境卫生标准，物品摆放制计划处理工作，每一项不到位扣5分。

　　3、仔细检查房间内各组物品，设施的完好性和使用性，如有损毁或不能正常使用的要立即报告主管进行维修和更换，由于检查不仔细，未能发现的一经查出扣5分，遭到客人投诉的扣20分。

　　4、严格遵守交接班制度，办理交接班手续，不按规定办理交接的一次扣 10分，对于在岗期间发生的设备损毁或损失一切由在岗人员负责或赔偿。

　　5、负责客房、卫生间及工作区域的所有卫生清洁，做到无烟头、纸屑、水渍、油渍、灰尘、蛛网，每发现一项扣5分。

　　6、按照规定给客人整理房间，做到床铺平整无皱折，物品摆放整齐美观，一次性用品补充到位并合理使用，每违犯一项扣5分。

　　7、发现客人遗留物品要立即报告领班或经理，并立即送交房务中心登记保管，严禁私自藏匿，一经发现按偷窃论处，将处于物品价值1-5倍的罚款，并予以辞退。

　　8、及时与房务中心和前厅联系，做好客人入住和退房的准备与检查工作，检查客房使用前与使用后设备物品的完好性，配合房务中心与前厅，做好客房物品设施损毁，客人的赔付工作，并做好记录，否则损毁物品将由个人承担，并扣10分。

　　9、密切关注客人入住情况与前厅保持密切联系，对于异常客人入住的要立即报告领班或经理，防止客人在客房内打架、赌博、逃帐及其他不良行为，否则所造成的损失由当班人员负责赔偿，并扣20分。

　　10、以一流的服务接待客人，对于因服务质量遭到客人投诉的一次扣30分，一个月内出现两次以上的予以辞退。