房地产企业绩效管理改进

　　房地产企业的绩效管理如何改进

　　目前，我国房地产产业正处于转型时期，面临着三大转变：即房地产经济的增长方式正由速度规模型向质量效益型转变；房地产业对经济增长的拉动正由单纯的投资拉动向投资和消费的双向拉动转变；房地产市场的发展机制正在由主要靠行政措施和政策调控向市场机制和自身调节转变。这三大转变，使得房地产市场变得非常复杂，向房地产企业管理特别是人才管理提出了更高的要求。

　　绩效管理是房地产行业人力资源的核心。如何加强企业内部管理，提升人力资本的价值，进而提升企业竞争力已成为众多房地产企业必须解决的问题。

　　一，从企业战略角度确立绩效考核指标。

　　绩效管理最主要的是绩效指标可衡量，而衡量的标准的建立是绩效管理的基础。一般地，企业战略目标的实现是衡量组织绩效和个人绩效的主要标准，将战略发展步骤明确到每个部门和各个岗位，并在此基础上确定他们的考核指标，就成了绩效管理的基础工作。

　　首先，要有健全合理的企业岗位体系。能够合理的设置岗位，有明确的岗位职能和岗位要求，使管理基础、管理观念与管理技术之间有机和谐统一起来。

　　其次，要有完善的数据管理支持。确立了一个不错的关键业绩指标(KPI)，却没有能力提供相关数据来反应指标的情况，最终不得不放弃，这是确立绩效管理方案时的常见问题。如对企业存在内部逻辑关系、具有层层推动作用的四大绩效维度----学习、成长、内部业务流程、客户以及财务等每一绩效维度的关键绩效指标问题。

　　第二，以企业战略为导向提出绩效计划。

　　目前不少企业在制定绩效计划时往往出现两种极端的现象：一是绩效计划没有挑战性；二是绩效计划不具备可实施性，指标过高，内容过全，让人望而生畏。

　　一个好的绩效计划应该体现出两个特征：一是对企业战略能进行有效的支撑，二是能真正体现员工的实际工作业绩。以企业战略为导向的绩效管理是依据企业战略发展的需要来确定员工的行为标准和方向，员工应该做什么，做成什么样子，都是根据企业的战略逐层分解的结果，不少企业绩效管理失败的根本原因就在于绩效管理同企业战略两张皮。

　　一个好的绩效计划必须对一下三个部分进行明确:

　　一是结果：哪些工作必须完成，必须取得哪些实际成果。

　　二是行为：关键职责领域、关键绩效指标、衡量标准（质量、数量、成本、时间等维度）行为：对员工的行为及其工作方式加以界定，胜任能力模型。

　　三是开发计划：员工需要改进的领域以及每一个领域中需要达成的改进目标。

　　第三，注重绩效辅导，使绩效管理真正产生效果。

　　绩效实现中员工是主体，管理者要承担管理责任，通过监控、协调、指导、激励所属员工等活动，去实现既定绩效目标。绩效实现有3个关键要素：

　　一是环境多变，需要通过持续沟通来对绩效计划做出适时调整。

　　二是员工需要信息对称，同时获得一些资源支持。通过获得上级信息支持，增强对工作的控制感。

　　三是管理者需要在绩效计划执行过程中了解必要信息，以便做出必要调整，帮助员工解决一些实际问题。

　　总之，绩效管理需要沟通和信息对称，而这些工作需要绩效辅导实现。

　　绩效辅导贯穿著绩效管理的全过程，在每次进行时，管理者都应该明确以下几个问题：

　　1.所定工作目标进展如何？

　　2.哪些方面进行得好？

　　3.哪些方面需要进一步改善和提高？

　　4.员工是否在朝着既定的绩效目标前进？

　　5.为使员工更好地完成绩效目标，需要做哪些改善？

　　6.在提高员工的知识、技能和经验方面，管理者需要做哪些工作？

　　7.是否需要对员工的绩效目标进行调整，如果需要，怎样调整？

　　8.管理者与员工在哪些方面达成了一致？

　　9.管理者与员工需要在哪些方面进行进一步的沟通探讨？

　　总之，绩效辅导是绩效管理中的关键环节，管理者要想使绩效管理真正产生效果，就必须在绩效辅导上多下些功夫。

　　第四，进行绩效考核，准确评价员工。

　　绩效考评是为了出绩效。考评是手段，绩效是目的。通过考评来实现个人绩效，进而实现部门绩效和组织绩效。

　　绩效评价的5个方面是：评什么？怎么评？何时评？谁来评？为何评？其中评什么取决于组织战略和员工承担的个人职位职责；怎么评需要找到关键绩效领域、关键成功要素中所包括关键绩效指标；何时评，涉及评价周期。谁来评？涉及评价主体。原则上谁对被评价者最了解由谁来评；为何评？涉及绩效评价的目的如战略目的、管理目的、开发目的等。通过考评给团队带来促进作用，使团队保持战斗力、凝聚力。但企业在进行考评时，应注意以下几点：

　　1.考核一定要有标准，这个标准就是公司对员工的具体要求。考核标准尽可能量化，以“量”为基础，并考虑个人的工作品质。

　　2.要重视团队绩效，科学的绩效考核体系，应该同时兼顾企业、团队、个人三个层面的考核，并通过一定的权重分配来准确衡量一个人的价值和业绩。

　　3.考核要因地制宜。管理上一个重要的原则就是：“尽可能简单，尽可能有效”，合适即是最好的。

　　4.面对面考核。考核不应是暗箱作业，主管对下属的评价应当与本人面对面，告诉该员工他的优点是什么，缺点是什么，需改善什么。员工可以提出意见。这是个充分沟通交流的机会，真正做到尊重员工。

　　第五，绩效反馈：为下一期绩效助跑。

　　绩效考核是要科学准确的衡量员工的绩效、技能和工作态度，而衡量出的结果则需要进行反馈，绩效反馈，也就是很多员工所说的

“兑现”，是绩效管理循环中的最后一个环节。绩效反馈需要注意什么呢？首先，要将员工的奖金的确定和工资的调整同绩效挂钩；其次，要将员工的荣誉奖惩同绩效挂钩；第三，要将员工的职业生涯规划同绩效挂钩。

　　绩效反馈是绩效管理过程的终点，也是下一个绩效周期的起点，反馈的效果如何，直接影响到了在下一个周期中员工的动力的大小。

　　绩效管理被称为世纪十大管理问题之首，这充分说明了它的难度所在，但是，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，不断地改进房地产企业的绩效管理，就能达到提升企业工作效率和效益的目的。

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篇2：区第一医院莲心服务持续改进措施

　　区第一医院“莲”心服务持续改进措施

　　1、科室“莲”心服务的目标是让“患者满意”，科室人员知晓率100%。

　　2、科室有“莲”心服务小组及其工作职责，有工作计划和总结（包括感动服务案例）。

　　3、针对专科护理工作特点，不断完善护理服务，对存在的护理服务问题、服务投诉、患者意见或建议等进行讨论、分析，提出整改措施，并有效果追踪。

　　4、有专科护理质量标准并落实，每月对照标准检查一次，对存在问题有分析、整改措施，并上报护理部。

　　5、科室有护理服务流程、工作指引，流程规范合理。

　　6、科室每个月完成10份以上病人满意度调查表，并有资料存档。每季度进行讨论分析改进。

　　7、每个月进行一次服务培训，并记录。

　　8、及时上报不良事件，半年有不良医疗护理行为考核（电脑文档）。

篇3：特种设备使用单位安全管理标准化循环改进制度

　　特种设备使用单位安全管理标准化循环改进制度

　　1．目的

　　为持续推进特种设备安全管理改进完善，确保安全管理顺利建标立章，保障特种设备安全使用，特制定本制度。

　　2．范围

　　本单位所有安全生产部门及特种设备各有关人员

　　3职责

　　3.1特种设备安全管理领导小组负责组织实施本单位安全管理标准化自评，对安全管理标准化的持续改进负责。

　　3.2安全管理机构负责作好安全管理标准化自评，并负责组织接受安全管理标准化其它部门的评价，负责评价后改进措施的制定和组织实施，并对落实情况进行督查和验证。

　　3.3各单位和各有关人员积极主动配合安全管理标准化评价，如实反映情况，提出建议，按照安全管理机构要求认真实施本部门本岗位的改进。

　　4．内容

　　4.1自评

　　自评至少每年进行一次，一般在每年年底前进行。由特种设备安全管理领导小组负责组织自评小组。自评应明确以下内容：

　　4.1.1时间，

　　4.1.2参加的部门及人员；

　　4.1.3内容与方式,

　　4.1.4结论及意见。

　　自评应采取首次会明确动员，末次会总结反馈的程序，并就自评结果，评价与被评价双方签署备忘录。

　　4.2改进

　　4.2.1改进来源：自评以及他评，安全管理标准化创建中的意见和建议。

　　4.2.2改进管理：安全管理领导小组总负责，安全管理机构具体负责，分解改进目标，抓落实督查改进结果。

　　4.2.3改进方式：各改进责任单位（岗位人员）针对改进目标，制定改进方案，落实改进措施，上报改进结果，接受检查。安全管理机构汇总改进结果，上报安全管理领导小组，存档备查。

篇4：物料提升机现状改进措施

　　物料提升机的现状及改进措施

　　物料提升机是目前使用最广泛的建筑施工垂直运输机械，此类产品结构简单，技术要求不高，同时价格相对低廉，当使用高度不大于30米时有不可替代的经济优势，因而在多层建筑施工中得到了广泛的应用，当高层建筑结构单体面积较大时，亦可与外用电梯配合使用。

　　1.物料提升机的现状

　　物料提升机初期产品基本由企业自行设计、制造，以地面卷扬机为动力，吊篮沿垂直轨道上下运行，按其外形结构可分为井架结构（吊笼内包于架体）、龙门架结构（两侧为立柱，中间为吊笼）和单柱双笼结构（中间为塔架，两侧各有一个吊笼）三种结构形式。

　　2.物料提升机存在的不足

　　主要表现为：

　　1)塔架结构单薄

　　现有的物料提升机大部分采用角钢做主受力杆件，有些生产厂为追求利益往往采用非标钢材，而且焊接质量差，加工精度低，安装后架体刚性差，运行不稳定。另一方面附墙基本采用脚手架钢管搭设，扣件连接不规范，附墙杆件超长现象普遍存在。

　　2)安全门不规范

　　物料提升机的安全门主要有地面进料口防护围栏门、吊笼进料口门、吊笼出料口门、料台口门，对于这些安全门，物料提升机标准有详细的要求，现有的物料提升机大部分安全门设置不全，即使设置了也达不到标准要求。

　　3)超载保护装置失效或没有超载保护装置

　　超载保护装置是物料提升机的最重要的安全装置之一，它可以限制最大起重量，保证物料提升机结构、机构不会因起重量过大而被破坏；还有一个作用是吊笼若在上升过程中受阻，当阻力达到起重量限制器动作值时，可使吊笼断电制停，防止事故的发生。现在大部分物料提升机没有安装，即使安装了有效的不多。

　　4)防坠安全器不可靠

　　防坠安全器也是物料提升机的最重要的安全装置之一，当吊笼发生断绳时，防坠安全器将带有额定起重量的吊笼制停，避免事故发生和结构损坏。现有物料提升机有些采用一种非标弹射（或翻转）式装置，这种装置动作不可靠，应禁止使用，有些采用偏心轮（或斜楔块）式防坠器，这种防坠器在设计工况与实际使用工况不相同，一般新安装的动作有效，往往使用半年甚至3各月就失效。

　　5)安全停层装置不可靠

　　当操作人员在楼层料台口通道处进入吊篮装卸料时，为防止因断绳或吊篮倾斜造成人身事故，物料提升机应设置安全停靠装置，安全停层装置应采用刚性结构，保证动作安全可靠。现在有很多物料提升机使用钢丝绳、挂链等非刚性结构作为停靠装置，极易损坏失效。

　　6)限位开关不可靠

　　限位开关是防止因司机误操作或电气故障，使吊笼超越安全行程，发生冲顶或蹲底事故的安全装置，现在有很多行程限位开关质量低劣，安装不牢固，常有开关损坏或开关位置偏移碰铁碰不到开关的现象。

　　7)卷扬机易乱绳

　　物料提升机普遍采用建筑卷扬机作动力，基本靠自动排绳，当吊笼在楼层停靠时很容易出现钢丝绳在卷筒上松散的现象，再次启动就会出现乱绳，松绳保护装置只能缓解松散程度，但不能彻底避免，特别是钢丝绳速度较高时。

　　8)联络通讯装置易损坏

　　现在施工现场一般场地较小，司机作业视线不良，不能清楚看到每层装卸料作业，必须装设具有语音和影像功能的通信装置，防止误操作。该装置通常是在吊笼内安装摄像机，在操作台处安装显示器，两者之间用视频线连接，但在实际使用过程中视频线经常会因风吹牵扯或落物砸碰而损坏。

　　3.物料提升机的改进措施

　　1)加强塔架限制使用高度

　　加强塔架稳定性可以采取的措施一是加大受力构件型材，二是提高加工精度，三是采用标准附墙装置。加大型材会增加造价，综合考虑，采用国标材料制造，由制造厂加工标准附墙装置，经济效果较好，可以满足要求。

　　2)增加安全装置投入

　　物料提升机已纳入特种设备管理，其安全附件必须采用有型式试验的定型产品，不得自制非标件代替，使用过程中要定期维护保养，检查安全装置的灵敏度和可靠性。

　　3)采用曳引机驱动

　　曳引机驱动与卷扬机驱动相比具有诸多优势，应该在物料提升机上推广使用。其一是摩擦驱动不会冲顶，因此上限位以上也不需要较大的安全越程，可以提高架体高度利用率，方便施工；其二是钢丝绳两端始终处于绷紧状态，所以不会出现乱绳现象；其三是对重可以平衡起升重量，因此有节能效果。

篇5：该改进杂物电梯控制电路

　　该如何改进杂物电梯的控制电路

　　由于杂物电梯处在电梯系列产品中较低档次，故对这类电梯的控制电路设计研究较少，因此在运行中存在着各种问题。

　　1) 普遍采用行程开关做位置控制的主要元件，运行时产生撞击噪声;由于轿厢导靴的磨损，使行程开关碰铁在运行过程中产生位移，使开关动作不可靠，严重时被撞坏，使用寿命下降;井道内行程开关之间连接线多，开关的位置要求高,安装、调整、维修工艺复杂。

　　2) 控制电路过于简单，功能不能满足使用。电梯被召唤至使用层站后，因无优先使用权，当轿门关闭瞬间，如其它层站召唤信号出现在选层信号前，电梯不能接照最先使用者的欲往层站运行;每层厅外操作面板设置“急停”开关，给不按操作规程的使用者和一些恶作剧者提供了方便，随时都可以将运行当中的电梯停止下来，影响了正常使用和降低了效率;遇中途停电，轿厢处于两个位置开关之间时，当恢复供电后，出现呼梯信号，因上、下方向接触器无位置信号控制而出现竞争，当机械联锁不可靠时，还会出现短路现象。

　　由于上述问题的存在，使杂物梯的运行可靠性严重下降，特别在一些使用频繁的场合，这些问题尤为突出。针对以上存在的问题，对杂物电梯的控制电路重新进行了设计，经过2年的现场运行，取得了较好的结果，使前述存在的问题得到了解决。运行原理如下：

　　处于基站操作面板上的钥匙开关S7接通电源接触器Q1，控制电路进入待用状态;轿厢上装置的感应铁板插入停置层的感应器，对应的层站继电器吸合，指层发光二级管燃亮，指示轿厢所处层站。门锁继电器K1由于各层门关闭而吸合，在无方向信号状态下，占用发光二级管H11不亮。设此时轿厢处于1层，当3层出现召唤信号，触动S33，选层信号通过K93、K23、K24、K25、Q3、K7、K5接点使上方向K6吸合定向。而原1层位置K2的吸合，锁住了下方向K7、Q2吸合使电梯上行，选层信号K93自持;K6接通H11，使其燃亮，电梯处于占用状态。由于此时电梯最高信号是3层，当轿厢通过2层站时，感应铁板插入S22，使原S21复位，K21释放，S22接通K22使2层指层信号H7燃亮，这个连续信号同时显示电梯处于上行，故省去方向指示。到达3层平层位置后，K23吸合，断开K6，Q2释放，电梯停站，3层指层H8燃亮，占用K8延时释放，到站铃H12鸣响。在这个时间内，使用者开门使用轿厢，门开启后S13复位，K1释放，K8延时电容C放电，K8释放，使H12停止鸣响。K1接点使占用信号H11保持燃亮。当使用者装完货物，可在门未关闭前，按下欲往的选层按钮(具有优先使用权;当然也可关门后再选层)，方向继电器吸合后，占用信号燃亮，此时电梯即可到达欲往层站。电梯处于占用时，各层的选层按钮受到位置继电器控制，只能在轿厢停在本层才能发出选层信号，各层的召唤信号受到K1控制，当电梯运行时，K8分断所有选层及召唤回路，此时电梯只按照原选层信号运行，不能实现截停。只有电梯处于停站，门关好，无召唤或选层信号，占用信号熄灭，处于待用状态，电梯方可进入下一个服务程序。整个控制电路有如下特点：

　　1)符合国家《电梯的控制装置、信号及附件》标准。

　　2)占用时间控制，可以使使用者从容地使用电梯并可优先使用电梯。

　　3)遇中途停电，恢复供电后无论哪1个层站出现召唤信号，电梯下行至最近的层站停层，使位置信号恢复即可投入正常使用，避免了无位置信号而出现的方向选择竞争现象。

　　4)取消了每层站设置的“急停”开关，保证了电梯的正常使用效率，因为电梯电路中已有各种保护，不必设急停开关。只有电梯管理人员通过钥匙开关，才能停止电梯的使用。

　　5)每层只设1只感应器作位置检测元件，响应动作迅速，利于提高平层精度，无撞击噪声，即使轿厢导靴磨损较多时，也不至于碰坏感应器，延长了使用寿命。接线简单，安装维修都十分方便。

　　6)层站操作面板显示信号齐全，简单明了，层楼指示跟踪视觉良好。