物业管理软件收费管理模块考试试题

　　物业管理软件收费管理模块考试试题

　　时间：120分钟分值：100分

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：20分，一题四分)

　　1、按照收费流程将下面几项操作排序，它们的排序顺序是：

　　A、输入走表费用的走表读数，或常规费用中临时手工设定类费用的金额

　　B、手工收款操作C、定义费用项目及收费的具体标准 D、打印收费报表

　　E、月结F、进行费用计算G、设置收费参数H、选用收费标准

　　2、下列银行划款的操作按操作顺序排列应该是：

　　A、设定划款银行B、划款回盘C、划款出盘D、浏览出盘记录E、打印划款报表

　　F、设置银行账号

　　3、如果"住户交纳费用的方式"中设置的日期是20**、03、15;当前实际日期是20**、03、20，而电脑系统时间的日期是20**、03、18;"滞纳金计算方式"中，选择了"按天计算滞纳金"的方式。在下面关于应交日期、当前日期的说法正确的是：________。

　　A、应交日期指的是20**、03、15，即收费截止日;

　　B、应交日期指的是系统月结日期;

　　C、当前日期指的是20**、03、20，即当前实际日期;

　　D、当前日期指的是20**、03、18，即电脑系统时间;

　　E、如果在这种情况下计算费用的滞纳金，则产生5天的滞纳金;

　　F、如果在这种情况下计算费用的滞纳金，则产生8天的滞纳金。

　　4、以下关于收费系统的"收费参数设定"的哪些说法是正确的：______。

　　A、"住户交纳费用的方式"即设定统一的收费截止日，它影响到滞纳金的计算。

　　B、"系统每月月结方式"中设定的日期是本系统可以进行月结的最早期限。

　　C、"每月抄表日期"本身不影响走表费用的金额，它只是文档性记录。

　　D、"滞纳金计算方式"的设置影响到滞纳金的计算。

　　5、下面对"月结"正确的说法是：______。

　　A、每月必须进行"月结"操作。它是在本月收费工作完成后，下月收费工作开始前的必须操作。

　　B、系统限制月结操作必须是在 "系统每月月结方式"中设置的日期当天或以后。

　　C、如果不做月结，则不能进行下一个月的操作。

　　D、每月只能做一次月结，并且月结执行过程中，操作不能撤消。

　　E、银行出盘后，暂时没有提供回盘文件，那我们可以灵活处理，先月结，再做回盘。

　　F、月结后，月结前的收费数据成为历史数据保存，月结前的欠款成为往月拖欠款，走表读数的本月读数清零，自动进入下一月的收费处理状态。

　　二、填空题(分值：20分，一题四分)

　　1、收费系统的项目标准定义页面中，定价方式为"设定计算公式"的常规类费用，其计算参数按照实际情况设置为四种，分别为_____、_____、_____、____。

　　2、请为下列常规类费用的收费标准确定正确的定价方式(请选填对应的数字代号)：排污费，应选定价方式为_____，有偿服务费，应选定价方式为_____，水费增值税，应选定价方式为_____，维修基金，应选定价方式为______。(可选项：①临时手工设定、②直接设定金额、③设定计算公式、④依附于其他费用的用量、⑤依附于其他费用的金额、⑥外部导入)

　　3、在收费系统"收款登记"页面中，如果某房间的当前客户有10条欠款记录，并且要使用现金交款，而他此次只想交清其中某条欠款，则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果本次交款中，他所带现金不足，现只想交纳此10条欠款中的6条欠款，并有一条欠款金额只能交一部分。则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果他想将所有的欠款全部一次交清，则最简单的方式是单击按钮_____来实现。(请选填对应的数字代号) (可选项：①收清全部、②收清选中、③手动收款、④费用调整)

　　4、如果操作员发现收款错误，可在收费系统中的____界面进行____的操作，再在_____中重新进行收款操作即可。

　　5、在收费系统的收费情况总览页面，在当前状态查看所有费用项目的全部数据，可按房间和按客户查看到七种类型的数据，包括：常规计算、走表计算、_____、收款凭证、_____、预交余额和预交使用。

　　三、判断题(分值：10分，一题两分)

　　1、可以直接在报表中修改数据，如在"收费通知单"中修改走表读数。()

　　2、在"选用收费标准"、"收费数据录入"、"收款登记"页面中只可以看到有收费对象的房间，如果在这些页面中找不到某个房间，则应在"客户管理"模块中检查该房间是否有标记为"收费对象"的客户。()

　　3、对于当月费用，某项费用正在参与银行划款出盘，如果这时修改它的费用项目、收费标准或它的有关的参数，还能对该费用产生影响。( )

　　4、在收费管理模块中，如遇有争议的费用可将其暂设为"挂起"状态，此费用即不参与银行划款和收费月结操作。( )

　　5、在收费管理模块的预收管理中，如果某客户已经预交一笔款项，则可以从中提取一部分金额冲抵掉该客户所有的欠费项目，且可以一次性提取多月的预交管理费，进行冲抵。 ( )

　　四、实际操作题(分值：30分，一题五分)

　　1、根据下表中的数据，设定费用项目及价格类型：

　　2、按下表中的要求为房间设定费用项目及标准

　　3、按下列要求为房间录入数据：

　　4、所有的房间要参与银行划款操作，请按下列已知条件设置划款银行、银行帐号。

　　5、现金交款操作：

　　A、对房间SY02_0101所有费用实现现金收款

　　B、对房间SY02_0102的水电费全部现金收款，管理费部分交款100元

　　减免操作：

　　A、对房间SY02_0103减免管理费100元

　　B、对房间SY02_0104减免全部费用

　　6、预交操作：

　　给房间SY01_0101 、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一项500元的预交费，并对房间SY01_0101进行预交冲抵。

　　五、简答题(分值：20分，一题五分)

　　1、请简述设定收费标准时常规费用和走表费用的区别以及选用收费标准的用途。

　　2、请简述应用收费管理模块中"费用数据计算"的具体情况。

　　3、请简述收费管理模块中"收费月结"的含义及在月结中系统完成的各项操作。

　　4、请简述收费管理模块中"收费情况总览"能实现的功能。

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篇2：物业管理系统客户管理模块考试试题

　　物业管理系统客户管理模块考试试题

　　时间：90分钟 分值：60分

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：10分，一题两分)

　　1、客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的，而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。

　　A、按房间B、按客户C、两者都可D、以上说话均不正确

　　2、在客户管理中，对于设置客户类型的说法正确的是：_____

　　A、客户类型只能是个人B、客户类型只能是公司

　　C、客户类型只能是个人或公司D、客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型

　　3、在客户管理模块中，业主的户口所在地可在___中登记，入伙时间可在____中进行修改，发生月中结算情况时，需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。

　　A、详细资料B、基本资料C、出售合同D、客户事件E、开始收费日期F、截止收费日期

　　4、现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料，并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料，应该在哪几个页面进行操作?答：____。

　　A、基本资料B、详细资料C、出售合同D、家庭成员E、客户事件

　　5、下列选项中哪些不属于DBGRID表格的右键菜单功能：_____。

　　A、自动预览B、编辑字体C、排序D、批量输入E、查找F、 题头自由拖拉G、文件输出H、提拉功能

　　二、填空题(分值：20分，一题五分)

　　1、如果某一业主购买了某大楼中的多套房，此时可以在按房间导航条件下，点击_______按钮，选择下拉小菜单中的____，也可以在____导航条件下，点击____按钮，选择下拉小菜单中的______。

　　2、对客户管理模块而言，要正常使用它，首先需在房产管理模块提供_____资料，并且要在客户管理中为房间登记_____资料，在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项：①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)

　　3、客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改，业主的照片可以在_____中进行添加或修改。

　　4、客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除，则系统将其自动转为____状态，待该客户所有费用都已结算交纳完毕，即可被转为_____状态。

　　三、判断题(分值：10分，一题两分)

　　1、在客户管理模块中进行客户更名操作后，原客户所有记录的客户名称均改为新客户的名称。()

　　2、业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型，不能是其他的类型。()

　　3、在客户管理模块中，选择按房间导航条件，如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。()

　　4、待退客户即指准备退伙的客户，可以再将其恢复为当前有效的状态，且能确定其为收费对象。()

　　5、新增业主或租户时，客户名称和客户代码不能为空，否则不能保存。()

　　四、实际操作题(分值：10分)

　　根据下面提供的资料及要求，登记客户资料。

　　五、简答题(分值：10分)

　　请简述客户管理与房产管理、收费管理之间的关系。

篇3：物业管理系统房产管理模块考试试题

　　物业管理系统房产管理模块考试试题

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：20分，一题四分)

　　1、在房产管理模块中登记完房产后，在"手工登记房产"中____修改管理区代码和大楼代码，在"自动生成房间"中____更改房间代码。

　　A、可以B、不可以C、有时可以，有时不可以D、上述说法均不正确

　　2、每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码可由下列元素组成：_____。

　　A、汉字B、26个字母和0-9的数字C、下划线或短横线D、所有标点符号

　　3、在房产管理模块中，我们可以完成以下工作：______。

　　A、建立管理区、大楼、房间三级房产导航树

　　B、建立管理区、大楼、房间的详细档案资料，如自动生成房间、批量输入房间的建筑面积等

　　C、建立房间的业主入伙情况资料

　　D、处理各房间的物业费用

　　4、房产管理模块中的导航树中管理处是默认的，在____中建立，管理处下可以有___个管理区，任何一个管理区下可以有___栋大楼，任一大楼下可以有___个房间?

　　A、房产管理B、权限管理C、0个D、一个E、两个F、多个

　　5、在房产管理模块主界面左边的导航树中选择管理处时，右边的表格列出管理处下所有的____，选择大楼时，右边的表格列出大楼下所有的____。

　　A、管理处B、管理区C、大楼D、房间

　　二、填空题(分值：20分，一题五分)

　　1、在房产管理模块中，录入管理区、大楼、房间的资料时，资料类别包括：_____、____、____三项。

　　2、解释下列房间代码(带单元号)的意思：

　　Y*G-08-09A 表示前缀代码是___，该房房间号是_____，位于____楼，____单元，分隔符为____。

　　Y*G-01-0208 表示前缀代码是____，该房房间号是____，位于____楼，_____单元。

　　3、下图1-1所示为房产管理模块中"自动生成房间"的操作页面，请根据图示回答下列问题：

　　①依照下图填写的房间描述资料可计算得出，该大楼下共可以生成_____个房间。

　　A、12B、22

　　C、32D、42

　　②请问下列选项中哪两项不是该次操作所生成的房间?答：()

　　A、YQ-01_02_04FB、YQ-01_01_06EC、YQ-01_02_05C

　　D、YQ-01_01_03AE、YQ-01_01_04HF、YQ-01_01_05E

　　③该次操作生成的房间代码中，其前缀代码为____，它是由____和____组成的。

　　图1-1

　　4、下图2-1所示为DBGRID表格的右键菜单项，图2-2和图2-3为子菜单，请结合各图片回答下列问题：

　　图2-1(略)图2-2(略)图2-3(略)

　　①如上图2-1所示，右键菜单项分为五个组成部分，第一部分为DBGRID表格的编辑，若欲按所选列题头条件进行分组，应选_____；若欲暂时存放操作中不需用到的字段名，可选_____将其拖入，使用时再恢复初始栏位；第五部分为数据输入输出的操作，选用____可以一次性为某一列输入相同的数据，并且，如选择____可锁定在该字段输入。

　　②右键菜单项中的"文件输出"可实现将DBGRID表格中的数据输出为文件的功能，如图2-2所示，输出方式可为五种，分别为：邮件、____、电子表格(E*CEL文件)、___、打印。

　　③图2-3所示为右键菜单项中计算功能的子菜单，其中"数目"项被选中，下列说法正确的是：( )

　　A、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算表格中的所有数据的总和

　　B、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选列中所有数据的总和

　　C、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选行中所有数据的总和

　　D、以上说法均不正确

　　④下列选项中关于DBGRID表格右键菜单项的功能叙述正确的是：()

　　A、右键菜单项第一部分中的"汇总显示条"和"分组汇总显示条"功能分别用于对不同表格界面的列项进行数据汇总显示；

　　B、右键菜单项第一部分中的"宽度匹配"功能用于自由调整各列项的宽度；

　　C、右键菜单项第二部分中的"平滑模式"和"标准模式"功能项是用于设置表格界面的查看方式；

　　D、右键菜单项第三部分中的"题头字体"和"编辑字体"功能项是用于设置相应列题头的字体；

　　E、右键菜单项第四部分中的"查找"功能可以提供模糊查找的功能。

　　三、实际操作题(分值：10分，一题五分)

　　1、根据下面提供的资料及要求，生成房产代码。(略)

　　2、批量录入以下建筑面积：

　　A区一栋房间的建筑面积：A01_STORE01：300 ；A01_STORE02：400 ；其它：100

　　B区二栋所有户间建筑面积：150

　　简述列项管理的功能，并在列项管理中为房间类型添加三种新的类型：二房二厅、三房一厅、三房二厅；房间A01_0201、A01_0202 、A01_0203的房间类型分别为：二房二厅、三房一厅、三房二厅。

　　四、简答题(分值：10分，一题五分)

　　1、请简述批量录入房间"建筑面积"的操作步骤。

　　2、请简述房产资源与客户管理、收费管理模块之间的关系。

篇4：物业管理清洁考核试题

　　物业管理清洁考核试题

　　姓名：______总分：______

　　一、填空题：(每题2分，共70分)

　　1、清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

　　2、小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

　　3、写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

　　5、清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

　　6、清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

　　7、扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

　　二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。

　　所需工具：1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。

　　清洁试题(二)

　　姓名总分

　　一、判断题：(每题15分，共计75分)

　　1、拖地时一般不用警示牌。(×)

　　2、清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、垃圾铲、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般镜钢保养要上钢油，哑钢保养不用上钢油。(×)

　　二、大堂推尘保养时，该怎样使用尘推油?(此题共计25分)

　　答：尘推油应在推尘工作开始时，提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上，但必须想法风干方可使用。

篇5：物业管理绿化考核试题

　　物业管理绿化考核试题

　　区域：______姓名：______总分：______

　　一、对错题：(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。

　　(1)凤仙花生长适温是10度至25度。( × )

　　(2)凤仙花在32度以上便停止生长。( √ )

　　(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。(√)

　　(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。( × )

　　(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。( √)

　　(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。( √ )

　　(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。( √ )

　　(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。( √ )

　　(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。( √ )

　　(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。( ×)

　　(11)矮牵牛生长的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太湿。(√)

　　(12)凤仙花在通风不良的情况下,易患白粉病、茎腐病。应该注意水分的管理,药品合理的使用,以免大面积传染。( √ )

　　(13)矮牵牛喜光、耐轻霜、耐热,日照充分开花不断。( √ )

　　(14)凤仙花、矮牵牛种子是蒴果,一般会自动爆裂将种子散出,应在清晨其尖端变黄时采收。(√ )

　　(15)矮牵牛、凤仙花繁殖一般是扦插和播种,但是大量生产还是利用种植繁殖。( √)

　　二、请列出本小区任意四十种花卉名称。(不分先后,每种花卉计1分,共计40分)。

　　答：1胡椒木、2大红花、3七彩大红花、4美国槐、5琴也榕、6黄槐、7红乌桕、8红继木、9黄连翘、10凤仙花、11红刺林投、12五彩铁、13七彩铁、14矮牵牛、15蜘蛛兰、16文殊兰、17驳骨丹、18黄榕、19肖竹芋、20七彩竹芋、21孔雀竹芋、22南天竹、23上海红铁、24大叶青铁、25芒果、26水葡萄、27鸡蛋花、28海芋、29蟛蜞菊、30硬枝黄蝉、31一串红、32细叶紫薇、33大叶伞、34绿萝、35百合竹、36金心百合竹、37花叶榕、38垂叶榕、39九里香、40