客运驾驶人安全教育、培训及考核制度(2)

　　客运驾驶人安全教育、培训及考核制度

　　为加强和规范公司安全生产工作，提高从业人员的整体素质，特制定本制度。

　　一、客运驾驶人安全教育、培训：

　　1、公司安全生产处定期对客运驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技能训练、突发事件应急处理等教育培训，无故不参加者第一次罚款50元、第二次罚款100元并必须补会。

　　2、客运驾驶人每月接受不少于2次，每次不少于1小时的教育培训。

　　3、公司必须督促客运驾驶人及时学习《安全法》、《道条》等国家法律法规，通报各类事故，分析事故原因，以案说法，警钟长鸣。

　　二、客运驾驶人的考核：

　　1、考核对象：所有参加培训的客运驾驶人。

　　2、考核内容：《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国道路旅客运输及客运站管理规定》的相关内容。

　　3、组织实施综合技能考核主要是理论测试，采用闭卷考试方法进行。试卷分值为100分，考试时间为60分钟，70分为合格。不合格者重新考试。

　　4、其它：客运驾驶人教育与培训考核的相关资料纳入客运驾驶人教育与培训档案，主要内容包括：教育培训内容、培训时间、培训地点、授课人、参加培训人员签名、考核人员、安全管理人员的签名、

　　培训考试情况等，档案保存期限不少于3年。

　　二O**年四月七日

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篇2：医院患者疼痛护理评估与记录管理制度

　　疼痛护理评估与记录管理制度

　　疼痛是一种令人不快的感觉和情绪上的感受，伴随着现有的或潜在的组织损伤，疼痛是主观的。鉴于疼痛给病人造成的多方面损伤，国际上将疼痛列为第五生命体征。根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》关于疼痛治疗管理与持续改进、《癌症疼痛诊疗规范(20**年版)》等标准要求，结合我院实际，特制订疼痛的护理评估与记录规范。

　　1、疼痛评估方法

　　1、数字分级法(NRS)：使用《疼痛程度数字评估量表》对患者疼痛程度进行评估。用0-10代表不同程度的疼痛，按照疼痛对应数字将疼痛程度分为：

　　无痛(0)、轻度疼痛(1-3)、中度疼痛(4-6)、重度疼痛(7-10)。

　　2、疼痛评估流程

　　患者

　　疼痛初筛

　　评估

　　诊断

　　治疗、教育

　　再评估

　　相应检查

　　心理辅导

　　3、疼痛处理与记录

　　(1)疼痛处理

　　1、对于有疼痛的患者，护士在入院后2小时内完成首次评估。护理人员对所有疼痛病人都要进行疼痛的部位、时间、性质、程度等内容评估，住院病人至疼痛消失或出院为止。

　　2、对于产妇的疼痛由护士观察和评估记录，分娩时正常宫缩按照医疗常规处理。如果有异常疼痛立即告诉医生，由医生进行评估和相应的处理。

　　3、护士对评估发现1-6分(轻度--较重度)的疼痛病人，要在1小时内告诉主管或值班医生，医生根据情况进行相应处理。对于7分以上的疼痛(重度以上)，护士立即告诉医生，并按“疾病诊疗常规”在30分钟内进行处理。

　　(二)疼痛记录

　　1、无痛(0分)：每天评1次。

　　2、轻度疼痛(1-3分)：每天评1次。

　　3、中度疼痛(4-6分)：每天评2次，连续3天至0-3分改每天1次。

　　4、重度疼痛(≥7分)：每班评1次，连续3天至0-3分改每天1次。

　　(三)疼痛书写要求

　　1、疼痛评估后将分数绘制在电子体温单上疼痛栏内。

　　2、疼痛评分在0-6分内的不用记录护理记录单，疼痛评分≥7分和

　　使用麻醉止痛剂的需书写护理记录单。

　　3、护理记录要求：

　　?每班记录1次，记录疼痛评分、部位、时间、疼痛性质、治疗和

　　护理措施。

　　?60分钟内对治疗和护理措施进行效果评价。

　　?使用麻醉止痛剂观察药物副反应。

　　护理部

　　20**年11月制订

　　住院患者生活自理能力评估管理要求

　　为了提高护理工作质量，使护理工作更能满足住院患者的实际需要。根据《20**版分级护理行业标准》管理要求患者病情和生活自理能力来确定并实施不同级别的护理，我院设计使用了《住院患者生活自理能力评价表》，在临床工作中收到了满意的效果。为进一步规范评估的准确性和实效性，特制定以下管理要求。

　　1、护士在入院后4小时内完成首次住院患者生活自理能力评估，并将评估结果告知管床医生，按要求标记护理级别。

　　2、患者生活自理能力评估规定：

　　程度

　　分值

　　评分时间

　　危重患者

　　有医嘱

　　每天1次

　　重度依赖

　　0-40分

　　每3天1次

　　中度依赖

　　41-60分

　　每3天1次

　　轻度依赖

　　61-99分

　　每周1次

　　无需依赖

　　100分

　　不续评

　　3、患者病情发生变化时应随时评估。

　　护理部

　　20**年11月制订

篇3：某小学全民国家安全教育日活动实施方案

　　小学全民国家安全教育日活动方案

　　20**年4月15日是《中华人民共和国国家安全法》颁布实施以来的第三个全民国家安全教育日。为深入贯彻落实上级有关文件精神，全面深入地抓好校园安全管理和教育，进一步增强广大师生的安全防范意识，提高应对突发事件能力，防患于未然，有力推进平安校园、和谐校园建设，我校根据实际情况，通过一系列内容丰富、形式多样的活动，让学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作!

　　一、提高认识，加强领导

　　学校领导高度重视安全教育日活动工作，成立了以校长刘朝阳为组长的活动领导小组，具体落实活动日的各项工作。召开安全工作专题会议，认真学习“4.15”全民国家安全教育日活动”，研究部署安全教育工作，制定了详细的活动方案，确保本次教育活动有落实，更有成效。

　　二、活动开展情况

　　1、宣传发动

　　搜集相关宣传材料，利用校园广播、黑板报、电子白板等营造安全教育氛围。4月15日，利用课间操时间进行宣传教育，结合学习生活中存在的安全隐患，倡议全体师生增强安全意识，对本次安全教育日活动宣传发动工作起到了推动作用。

　　2、隐患排查

　　学校安全教育日活动领导小组分工具体，责任到人，4月15日开展全校性的安全专项大检查，对教室、体育设施、功能室等重要部位进行全面细致地检查，不留“死角”，发现安全隐患，立即进行整改。对学校现存的安全隐患，能够解决的及时解决;不能及时解决的，学校全力以赴予以人力物力财力支持。

　　3、主题班会

　　利用4月15日下午班会时间，各班由班主任组织，分别召开了形式多样的安全教育主题班会活动。对照学校的规章制度，学生查找自身不足。各班学生畅所欲言，互相交流，学有所得。主题班会活动的开展，进一步提高了学生的安全防范意识和防范能力。此外，还对《国家安全法》及《反恐怖主义法》《反间谍法》等国家安全相关法律法规的普法宣传力度，让广大师生在教育活动中普遍掌握国家安全知识，提升国家安全意识，自觉维护国家安全。

　　4、安全工作常抓不懈

　　安全重于泰山。“安全教育日”教育活动之后，学校还将采取多种形式开展安全教育、隐患排查、安全演练等工作，真正做到始终绷紧安全这根弦，对安全工作常抓不懈。

　　20**年“4.15”全民国家安全教育日活动”教育活动，通过黑板报、班会、*等丰富多彩的形式进行安全方面的宣传教育，普及了安全知识，消除了安全隐患，进一步强化了学校安全教育工作，提高小学生安全意识和自我防范能力，保证了学校的教育教学工作健康有序的进行。在今后的工作中，我校将在西乡塘区教育局的指导下，把安全工作始终摆在各项工作的首位，继续加强安全知识教育，提高学生自我防护能力，争创平安校园，把安全工作切实落到实处。

　　董胜小学

篇4：医院患者健康教育制度(2)

　　患者健康教育制度

　　健康教育是一项科技普及工作。通过健康教育，使广大患者及家属增加卫生知识，有利于防病和治病。各病房、科室及门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育，并使之形成制度，认真落实，健康教育的方法有以下几种：

　　一、个别指导。内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常风病、多发病、季节性传染病的防治知识，简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等。可在护理患者时，结合病情，家庭情况和生活条件作具体指导。

　　二、集体讲解。门诊利用患者候诊时间，病房则根据工作情况与患者作息制度选定时间进行集体讲解，还可结合示范，配合幻灯、模型等，以加深印象。

　　三、文字宣传。利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗。

　　四、卫生展览。如图片或实物展览，内容定期更换。

　　五、卫生广播、录像。利用患者候诊及住院患者活动时间进行宣教。

　　六、具体教育方案如下：

　　(一)入院教育：

　　1.知道自己有哪些权利义务。

　　2.知道自己的分管医生和护士。

　　3.熟悉病区的生活环境。

　　4.了解医院规章制度：告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。

　　5.掌握标本留取、常规检查要点。

　　6.学会用教育资料，掌握用药常识。

　　(二)住院教育：

　　1.常规住院教育：(1)您和家人是否可以参与教育活动。(2)诊疗活动的一般常识，学会反应病情、掌握检查的配合要点。(3)了解疾病的一般常识。(4)心理卫生教育。(5)介绍住院费用的查询。

　　2.特殊检查治疗前的教育：(1)非介入检查治疗前的教育。(2)介入性检查：告知检查前后的饮食及检查时配合要点。

　　3.MECT前后教育

　　术前教育：(1)了解MECT前签字意义。(2)了解术前准备内容：身体方面、心理方面。

　　术后教育：(1)术后环境介绍。(2)配合治疗、能力锻炼：配合护士完成术后护理，讲解患方对伤口的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等。(3)早期康复、功能锻炼。

　　(三)出院教育：

　　1.出院后如何用药。

　　2.如何活动和休息。

　　3.如何加强营养。

　　4.学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当运动、按时用药、适应社会、保持愉快。

　　5.按时复查。

　　(四)临床护理健康教育的基本内容

　　1.为患者及家属准确且恰当地提供有关的一般公共卫生知识，如传染病患者不要乱跑;呼吸系统疾病患者不要吸烟，以及宣传有关预防医院内感染的重要性。

　　2.帮助患者了解其疾病的病因、发病机理，合理安排饮食、休息和睡眠，合理用药，掌握适当的活动量，如何配合某些特殊检查等。

　　3.指导患者及家属如何减少影响健康的种种因素及防止并发症的发生。

　　(五)心理卫生教育。

　　(六)指导患者及家属住院期间及出院后的康复医疗知识以及预防疾病复发的有关知识。

　　以上内容，医护人员应根据患者在疾病不同阶段的需求进行指导，而不是局限于入院介绍或出院指导时进行。也就是说，对患者进行健康教育应贯穿于临床治疗的全过程，在现代治疗、护理的指导下，充分利用医院这种特殊环境有针对性地实施健康教育。

篇5：某企业客户资信调查制度

　　客户咨询调查管理制度

　　二O**年二月

　　客户咨询调查管理制度

　　第1章总则

　　第1条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。

　　第2条本制度适用于对企业所有客户的信用管理。

　　第3条财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。

　　第4条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用政策的执行情况。

　　第2章客户信用政策及等级

　　第5条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示。

　　客户分类表

　　客户

　　类别

　　销售情况

　　客户其他信息

　　A类

　　占累计销售额的70%左右

　　规模大、信誉高、资金雄厚

　　B类

　　占累计销售额的20%左右

　　规模中档、信誉较好

　　C类

　　占累计销售额的5%左右

　　信用状况一般的中小客户

　　D类

　　占累计销售额的5%左右

　　一般的中小客户、新客户、信誉不太好的客户

　　第6条

　　销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。

　　1.对A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。

　　2.对B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。

　　3.对C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。

　　4.对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。

　　第7条同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。

　　第8条财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经销售经理、营销总监审批后，由销售业务员按照新政策执行。

　　第9条销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议，财务部应及时修订此制度，并报有关领导审批后下发执行。

　　第3章客户信用调查管理

　　第10条客户信用调查渠道。

　　销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。

　　1.通过金融机构(银行)调查。

　　2.通过客户或行业组织进行调查。

　　3.内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本企业派生机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况。

　　4.销售业务员实地调查。即销售部业务员在与客户的接洽过程中负责调查、收集客户信息，将相关信息提供给财务部，财务部分析、评估客户企业的信用状况。销售业务员调查、收集的客户信息应至少包括以下内容，如下表所示。

　　销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表

　　客户信息项目

　　主要内容

　　基础资料

　　客户的名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、开业时间等

　　客户特征

　　企业规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、服务区域、发展潜力等

　　业务状况

　　客户销售业绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争者的关系、与本企业的业务关系及合作态度等

　　交易现状

　　客户的企业形象、声誉、信用状况、销售活动现状及优劣势、交易条件、出现的信用问题及对策等

　　财务状况

　　资产、负债和所有者权益的状况、现金流量的变动情况等

　　第11条信用调查结果的处理。

　　1.调查完成后应编写客户信用调查报告。

　　(1)客户信用调查完毕，财务部有关人员应编制客户信用调查报告，及时报告给销售经理。销售业务员平时还要进行口头的日常报告和紧急报告。

　　(2)定期报告的时间要求依不同类型的客户而有所区别。

　　①A类客户每半年一次即可。

　　②B类客户每三个月一次。

　　③C类、D类客户要求每月一次。

　　(3)调查报告应按企业统一规定的格式和要求编写，切忌主观臆断，不能过多地罗列数字，要以资料和事实说话，调查项目应保证明确全面。

　　2.信用状况突变情况下的处理。

　　(1)销售业务员如果发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上级主管报告，按“紧急报告”处理。采取对策必须有上级主管的明确指示，不得擅自处理。

　　(2)对于信用状况恶化的客户，原则上可采取如下对策：要求客户提供担保人和连带担保人;增加信用保证金;交易合同取得公证;减少供货量或实行发货限制;接受代位偿债和代物偿债，有担保人的，向担保人迫债，有抵押物担保的，接受抵押物还债。

　　第12条

　　销售业务员自己在工作中应建立客户信息资料卡，以确保销售业务的顺利开展，及时掌握客户的变化以及信用状况。客户资料卡应至少包括以下内容。

　　1.基本资料：客户的姓名、电话、住址、交易联系人及订购日期、品名、数量、单价、金额等。

　　2.业务资料：客户的付款态度、付款时间、银行往来情况、财务实权掌管人、付款方式、往来数据等。

　　第4章交易开始与中止时的信用处理

　　第13条交易开始。

　　1.销售业务员应制订详细的客户访问计划，如某一客户已访问5次以上而无实效，则应从访问计划表中删除。

　　2.交易开始时，应先填制客户交易卡。客户交易卡由企业统一印制，一式两份，有关事项交由客户填写。

　　3.无论是新客户，还是老客户，都可依据信用调查结果设定不同的附加条件，如交换合同书、提供个人担保、提供连带担保或提供抵押担保。

　　第14条中止交易。

　　1.在交易过程中，如果发现客户存在问题和异常点应及时报告上级，作为应急处理业务可以暂时停止供货。

　　2.当票据或支票被拒付或延期支付时，销售业务员应向上级详细报告，并尽一切可能收回货款，将损失降至最低点。销售业务员根据上级主管的批示，通知客户中止双方交易。

　　第5章附则

　　第15条本制度的最终解释权归财务部。

　　第16条本制度自颁布之日起实施。

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