陶瓷工业园区年度信访工作自评报告

　　陶瓷工业园区20**年度信访工作自评报告

　　市信访局：

　　根据省信访局《20**年度江西省信访工作考核办

　　法》赣信发【20**】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20**年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。

　　在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视

　　领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建设发展与群众利益紧密结合，注重群众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进一步密切，群众满意度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20**年度信访工作自我评分为116分。

　　一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分

　　1、信访事项及时受理情况，信访及时按期办理率情况得：14分建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制度;依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。

　　2、信访事项处理群众满意度得15分

　　来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满意、认可。

　　3、化解信访积案得分：15分

　　20**年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未发生任何越级信访行为。

　　4、进京访、赴省访、极端行为情况得分：25分 进京访、赴省访、极端行为未发生。

　　二、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作应用，各级信息化工作保障 ，共计得分10分。

　　目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大方便了群众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。

　　三、基础工作建设方面：共计得分16分。

　　园区设立群众工作部，专门负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名经验丰富的副县级退休老干部、一名法律顾问并委派一名公安派出所教导员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参加的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，竭力化解源头矛盾纠纷，努力做到小事不出村(场)企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规知识资料2000余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论氛围，扎实推动推进了平安创建工作，收到了实实在在的社会效果。

　　四、其他重点工作方面共得分：11分

　　园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参加，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清楚，说明原委，最终让群众满意。园区设有专门的群众接待室，乡有专门的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村(场)都设立了群众说事室，园区派出所设有专门的民事调解室。群众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分离”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及矛盾纠纷的调处效果好，守住了矛盾纠纷风险底线，化解率100%;未使用特殊疑难信访问题专项资金。

　　五、工作创新方面，共得10分

　　信访工作不是一个职能部门可以做好的，必须要有社会方方面面的力量加入。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽空到群众家走访谈心、带领群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、希望，激发群众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处矛盾纠纷。经常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发给全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。

　　在信访工作中发现人才，重用提拔，20**年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。

　　陶瓷工业园区群工部

　　20**年1月13日

　　附：20**年陶瓷工业园区信访工作考核自评表

编辑：www.pmceo.Com

篇2：小学学校艺术教育工作自评报告

　　王盛小学

　　学校艺术教育工作自评报告

　　为进一步做好我校艺术教育工作，根据教育部《中小学校艺术教育工作自评办法》相关规定，我校围绕艺术教育工作，从艺术课程、艺术活动、艺术教师、条件保障、特色发展五方面开展了认真的自评，现将自评情况汇报如下：

　　一、艺术课程：

　　学校严格按照国家要求开齐开足并上好音乐、美术等艺术课程，并利用当地教育资源结合本校实际和教师专业特长，开发了以剪纸和绘画为主要内容，以“剪出精彩、绘出美好”为主题，旨在培养学生动手能力和审美观念的校本课程“剪纸”，并安排每周二、四下午第二节课为特色艺术课程，保证教学时间。

　　二、艺术活动：

　　学校面向全体学生因地制宜的建立了校级美术兴趣小组，每年结合“六一”、“国庆”等重大节日庆祝活动组织美术展览。同时充分利用学校广播以及通过美化校园、布置教室、绘制走廊、刊出宣传栏、黑板报等，努力营造了充满朝气、富有美感的校园文化艺术环境。

　　三、艺术教室：

　　我校现有六个教学班，学生总数77人，教师13名，其中兼职艺术教师总数3名，艺术教师师生比达25:1，艺术教师中音乐教师1名，美术教师2人，能基本满足学校艺术教育的要求。本学年，参加区级以上培训的艺术教师1名，存在艺术教师培训人次不足的问题。

　　四、条件保障：

　　学校设置了2个艺术专用教室，其中美术教室1间、音乐教室1间，并结合我校特色艺术课程剪纸，设置了剪纸展览室1间，面积24平方米，保障艺术课程开展教学的场地需求。近年来，我校采取师生自制、学校购置和上级配发相结合的方式，配备了部分音乐、美术艺术活动器材，但仍存在艺术活动器材不足的问题。

　　五、特色发展：

　　近年来，学校立足本校实际，依托本地民间剪纸艺术优秀传统，开发了《剪纸》校本艺术课程，初步形成了学校艺术教育发展特色。学校在教导处的负责下，刊出了校本教材《剪纸》，几年来收集师生优秀作品100多幅，其中三幅教师剪纸作品在20**年兰洽会上展出，获得了上级领导的好评。

　　通过各项自评，我校艺术教育总评75分，等级为良好。在以后的艺术教育工作中，我校将努力改进工作中的不足，使我校艺术教育工作再上一个新台阶。

篇3：党建经费项目绩效自评报告(2)

　　20**年度党建经费项目绩效自评报告

　　一、项目概况

　　(一)项目单位基本情况

　　市委党建工作领导小组是全市党建工作综合协调机构，承担全市落实党建工作责任制、全面从严治党、全面深化党的建设制度改革，推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，提高党的建设科学化水平的重要任务。领导小组下设办公室，挂靠市委办公室，承担市委党建工作领导小组日常工作。

　　(二)项目立项情况

　　党建经费属于常年项目，20**年市财政预算安排全市党建经费120万元，用于开展全市党的建设各项工作，保障各成员单位开展各类党的学习教育培训活动，落实全面从严治党要求，加强基层党组织和党员队伍建设，推进党内基层民主建设等，不断提高我市党建工作科学化水平。

　　(三)主要绩效目标

　　20**年党建经费主要绩效目标为：进一步落实党建工作责任制，努力提高党建工作科学化水平。

　　二、评价过程及绩效分析

　　(一)评价过程

　　1.选用的评价指标和评价方法。

　　评价指标：一是投入绩效目标，包括投入时效、投入资金成本和投入人力物力成本;二是产出绩效目标，包括补助项目单位数和各项目单位党建经费使用规范;三是效益绩效目标，包括提高党建科学化水平和服务对象满意度等。

　　评价方法：成本效益分析法。

　　2.现场勘验、检查、核实的情况。

　　本次评价从投入、产出与效益、项目管理三个方面入手，通过现场听(听取汇报)、查(查阅资料)、看(查看现场)、评(考核评价)等方式，完成对工作成效的核查，总体完成情况优秀。

　　(二)绩效分析

　　该项目执行年限为20**年1月-12月，预算安排经费120万元，主要工作任务是依据各成员单位的申请，按照从紧安排、节约使用、综合平衡的原则，在120万元额度内统筹安排使用，推进全市党建各项工作深入开展。

　　1.投入方面：党建专项经费120万元，资金及时足额到位，并按照相关规定在各成员单位中分配，支出比例为100%。

　　2.产出和效益方面：各成员单位认真履行抓党建工作的基本职能，不断强化责任、创新方法，主动抓好执行落实。

　　深入开展“两学一做”学习教育。注重示范引领，由市委常委带头参加学习教育、过双重组织生活会、上党课，推动学习教育持续深化。注重以学促行，以谷文昌等先进先辈为典型，组织市委常委到宁化谷文昌纪念园进行现场教学，开展向黄秀泉同志学习活动，用身边的典型激励人、感召人。注重创新拓展，在落实规定动作的同时，开展“上一堂主题党课、撰写一篇心得体会、每季组织一次专题讨论、举办一场知识竞赛”的“四个一”活动，增强学习教育时效性。注重以知促行，坚持把学习教育与推进中心工作结合起来，引导党员干部在推进项目、优化服务、推动发展上履职担当。特别是面对“5·8”泥石流灾害、“尼伯特”台风等急难险重任务，全市各级党组织和党员干部，迅速反应、冲锋在前，有效发挥了战斗堡垒和先锋模范作用，以实际行动践行“两学一做”。

　　抓好基层党组织队伍建设。下发《关于进一步严格落实基层党组织“三会一课”制度的通知》，重申制度要求。深化永安市全省“疏通党员出口”试点，并在其余县(区)各确定1个乡镇作为试点，开展即时评议党员，全年共处置不合格党员217名。推行发展党员“5+1”工作法，全市新发展党员3104名。认真落实基层党建工作重点任务，督促党员按时足额缴纳党费，推动全市127个未按期换届基层党组织整改。开展党员集中培训轮训，分领域举办基层党组织书记和党务工作者示范培训班，安排380名建档立卡贫困村党组织书记开展异地挂职锻炼。评选表彰52名优秀共产党员、50名优秀党务工作者和80个先进基层党组织。

　　落实基层党建工作责任。市委先后召开常委会18次研究部署党建工作。健全“三级联述联评联考”制度，组织开展县乡党委书记抓基层党建述职评议工作，推动述职评议向机关、学校、非公企业、农村等领域延伸，全市181名党委(党组)书记向上级党委进行述职。突出问题导向和效果导向，对县(市、区)委书记党建述职中存在的问题进行梳理，建立问题清单、任务清单、责任清单，制定整改措施，推动履职尽责。开展党建工作调研，市委领导带头深入基层、深入群众、深入一线，广泛听取意见和建议，总结基层的做法和经验，指导和改进党建工作。同时，加强党务干部队伍教育培训和岗位交流，不断提高综合素质和工作水平;注重从政治上、工作上、生活上关心党务干部，充分调动基层党务干部工作的积极性、主动性和创造性。

　　服务满意度。在市委的领导下，在全市各级党组织和广大党务工作者的共同努力下，我市党建各项工作扎实推进、成效明显。

　　3.项目管理方面：目标管理上，绩效目标值参考标准合理、客观，绩效内容和目标值的设置科学、可行，并及时完成。组织管理上，有管理制度保障和支撑条件保障。资产管理上，资产管理制度健全，资产利用率良好。财务管理上，财务制度健全，管理有效。

　　项目已制定健全的业务管理制度，项目实施严格遵守相关法律法规和业务管理制度，项目资金管理办法是按照国家财经法规和财务管理制度并结合我办实际，制定了全市党建经费管理流程图和关键环节风险及其防控措施，定期开展落实党建工作责任制情况检查汇报，严格执行《关于机关党组织党建工作经费纳入单位预算和规范使用管理的通知》(明委工综[20**]25号)等，按照完整的审批程序和手续拨付资金，严格按照规定及项目预算批复的用途列支，保证了项目资金专款专用，不存在截留、挤占、挪用等情况。项目会计核算做到程序规范、资料完整。

　　三、存在问题

　　1.为进一步做好党建工作，还必须更多的深入基层，全面掌握基层党建工作情况。

　　2.基层党建工作发展不平衡，部分基层党组织就党建抓党建，党建工作的思路、方法有待进一步开拓创新。

　　3.部分党支部主体作用发挥不够，存在组织生活不规范等现象。

　　四、有关建议

　　1.创新工作方法，不断增强基层调研工作的针对性和实效性，更加深入基层了解情况，解决基层实际困难，切实增强服务基层的工作水平。

　　2.突出党支部主体作用，规范组织生活，严格执行“三会一课”制度等。在群众工作中，采取“走出去、请进来”的办法，积极组织开办培训班，开展现场教学，进一步发挥党支部在党建工作中的主体作用，丰富群众工作方式方法，提高深入群众解决实际问题的自觉性。

　　3.狠抓工作落实，定期或不定期开展党建跟踪督查，对党建工作进行严格的跟踪问效管理，确保党建工作取得新进展、新成效。

　　*三明市委党建工作领导小组办公室

　　20**年10月30日

篇4：烟草局信访工作总结

20**县烟草局信访工作总结范本

　　今年以来，我局(分公司)高度重视信访工作，确立了“抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解决处理群众信访问题，创造性的开展工作，真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了集体访、越级访、重复访的发生，信访工作取得明显成效。截止20**年11月，没有发生任何群体性*事件，也未发生越级信访事件。以下是由网小编j.l为您整理推荐的《**年县烟草局信访工作总结》正文，参考阅读。

　　1、完善制度，落实责任。一是实行信访问题专报督察制。

　　由综合办对发生的信访问题进行排查疏理，并及时报主要领导和分管领导，对领导批示件再由综合办进行督查督办，限期解决。

　　对信访问题转报中反映的问题，主要领导每期都作了明确批示，责任到人。综合办对领导批示件也分别采取电话催办、实地调查协调、限期解决等措施，进行督查督办，从而使许多萌芽问题得到有效解决，大量的矛盾得到了及时的化解。到目前为止，没有发生任何群体*事件。

　　二是建立服务制度。即：领导信访值班制;重大问题召开党组会集中研究制;信访件处理督察督办制;来信来访例会制;重大突发事件应急处理制;信访动向信息快报制。

　　三是建立了信访工作责任追究制。研究制订了《县烟草专卖局(分公司)信访维稳工作方案》，进一步提高了责任单位、责任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，把群众信访落实到单位、责任到人。

　　四是推行领导信访接待日制度，加大初信初访的力度，提高信访结案率。

　　2、深化举措，整体推进。

　　开展重复访、越级访、集体访专项治理活动。县局(分公司)把5月中、下旬作为集体访、越级访、重复访专项治理时间，要求各部门要站在大局的高度来思考，站在发展的高度来处理问题。

　　对信访案件，相关部门要认真对待，并落实好专人负责，采取一切有利手段、办法、措施协调处理，并严格在督查督办函限定时间内将结果报送综合办，加大信访督察督办力度。对信访问题处理情况的督察，不但综合办进行认真督察，并且把处理信访问题当做检验部门负责人做工作能力高低的标准来考察。

　　开展信访大排查，组织各部门进行拉网式的排查，对信访重点问题进行排查清理，进行处理落实，做到不留隐患、不留死角、不留盲区。对清理出来的，集中力量重点分析，研究处理所发生的重点信访问题和疑难案件。创新工作方法，对信访案件原则上实行属地包干原则，对确实协调不了的信访问题，由主要领导亲自参与，帮助协调，出面督促支持。

　　对一些重大问题，充分发挥在当地工作过的老同志、知名人士、对当地群众感情深的同志的作用，请他们回去帮助做工作。

　　3、强化领导，建立健全组织机制。

　　我县为提高维稳信访工作质量，成立了维稳信访工作领导小组，由局长任组长，两位分管局长任副组长，成员为各部门负责人，由综合办公室具体负责此项工作开展。

　　今年以来，我局(分公司)的信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足和差距。为此，下一步，我们将继续完善信访专报督察制，坚持七项服务群众制，不断加大信访问题的督察督办，明确责任，强化措施，切实把信访工作做好、做细、做实，为我局烟草持续快速协调稳定发展创造良好的环境。

篇5：区委信访工作总结范本

　　20**区委信访工作总结范本

　　今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实***，用实际行动践行“***”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作。以下是网小编为您整理的《**年区委信访工作总结》，阅读。

　　一、20**信访工作基本情况

　　1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。

　　2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。

　　3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。

　　4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。

　　5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。

　　6、20**信访工作的主要特点

　　从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织*逐渐增多;三是许多*群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。

　　二、主要工作

　　(一)强化信访制度的落实

　　根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到

　　“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确*，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

　　(二)有效的开展重信重访专项治理工作

　　一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

　　二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众*问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向*人解释清楚，取得*人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的*群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保*群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹*问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。

　　(三)扎实开展区委书记大接访活动

　　一是根据中央、盛市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京*。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙*反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向*人说明情况。同时指出进京*是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。

　　二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民*。7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区*群众50多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，*群众非常满意。区长亲自接访，解决*群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。

　　(四)强化稳定意识，扎实做好信访工作

　　结合实际，制定了详细工作方案，明确了20**期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。

　　一是加强敏感时期的事前研判。在**年来临之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。

　　二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的*人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京*的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，*人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心*人疾苦，帮助*人解决生活困难作为拉近与*人距离的一个重要方法，通过与*人日积月累点滴小事的沟通，感动*人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。

　　三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。

　　共排查出66件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100％，亲自约谈达到100％，办结20件，办结率达到30％，息诉息访16件，息访率达到24％。有效地将信访问题化解在基层。

　　(五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

　　三、工作中存在的主要问题

　　今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级*。在今后的工作中加以改进。

　　四、20**年工作打算

　　(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保gg开放30周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。

　　(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级*、非正常*等信访问题。

　　(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

　　(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

　　(五)注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。

　　(六)认真做好20**年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。

　　(七)做好迎接年末的对标准备工作。