正弘物业标准化建设与管理实践
20**年3月，国务院印发了《深化标准化工作改革方案》，鼓励协会等社会组织和产业技术联盟协调相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的标准，增加标准的有效供给。同年11月19日，国务院办公厅下发了《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，要求推动物业管理等生活性服务规范化、标准化发展。11月23日，全国物业服务标准化技术委员会成立，大力推动行业标准化建设。
20**年1月21日，《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》中提到“取消物业服务企业二级及以下资质认定”，同时提出“取消资质后，住房城乡建设部要研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开，推动行业自律等方式，加强事中事后监管”。
标准化已经成为行业的发展趋势。标准化的推行势必会改善行业的供给服务，其本质是为了改善物业服务的供给，更好的服务用户的需求。近年来，正弘物业始终在致力于企业与行业的标准化建设工作，现就实施情况简要谈一下我们对标准化的认识和做法。
一、标准化是有效途径
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人愿意花更多的钱去获得更好的产品，体验更优质的服务。由于服务行业的产品特性，其形态的无形性、不可储存性、产销的同时性和质量的波动性，决定服务这一产品价值只存在于服务进行之中、服务的生产和消费是同时进行和不可分离的、质量是由千差万别的人来感受的。
如果通过对物业管理服务相关的内容、过程、环境、工具、人员、语言、行为、结果等等予以标准化，就为物业管理服务这一产品确定了可以衡量的标准，更能为企业和行业规避风险、降低损失和减少责任，是夯实企业基本功、促进企业稳步成长的最为有效的路径。
立足行业高度，服务标准化是规范服务行为和服务市场、增强服务企业自律和调整服务企业与消费者关系的重要支撑，也是优化产业结构、促进服务业可持续发展的重要手段。
二、标准化非一夕之功
标准化的重要意义就是改进产品、过程和服务的适用性。通过对物业服务企业标准的提炼，上升为地方标准、行业标准和国家标准，推动的是整个行业的进步。这一定是一个长期的过程，企业首先要有标准意识，要形成能够让标准落地的体系，要有配套标准的技术、管理手段、工具，其次要有以及相匹配的舆论环境、政策环境、法律环境等大环境；再则需要行业协会来组织行业力量来进行研究编纂一套可以评估、评价验证的完备体系，才可能真正推动整个行业的标准化。
标准化的过程可以分级、分步、分类来实现，首先是分级，分出几个级别制定相关的标准，企业按级别收取相应的物业费，等到相关条件具备后再继续升级。其次是分步，先在优秀的企业形成标准然后形成一种风气去引导整个行业。
三、标准化非一成不变
过去有句话说“以不变应万变”，从服务角度看这是不对的。物业服务就是和客户的期望值在赛跑，要跑在业主需求的前面，关键是在对客户的了解上。所以制定标准的基础和依据一定要以客户需求为导向，根据环境的变化，持续创新，不断的优化、补充标准化内容，持续满足并超越客户需求。
正弘物业目前在实行的企业标准、受到好评的服务，很多都来自于我们的业主及与业主联系最紧密的基层员工。20**年以来，正弘物业每年都会组织“创新大赛”，让基层员工和业主共同参加，一名业主就曾提出关于短租老年公寓的建议，让正弘物业在社区居家养老方面取得了突破，同时打通了拎包入住、房屋托管等服务路径，在更好满足客户需求的同时，进一步完善了企业可持续发展的商业模式。
四、标准化要借力科技手段
在日常管理过程中，物业行业的根本矛盾是难以上涨的物业费和不断上涨的物业服务成本，已经逐步成为标准化推进和高品质服务的拦路虎。信息化技术运用为服务质量、效率提升成本降低提供了支持和保障。通过采用大数据分析等信息化手段，更容易捕捉客户需求。同时，手机APP、社区O2O平台的运用，为物业行业整合资源，延展服务能力提供了新的路径。比如手机APP客户端的运用，为客户报修、投诉、缴费等业务办理提供了新途径，极大便利了客户的同时，也为社区商业增值服务提供了新入口。
此外，快递柜、扫地车、平衡车、无人机、无人值守门禁、机器人、呼叫中心、远程管控中心等科技手段的运用，低碳环保，节能降耗，逐步改变着物业服务的维度与品质，成为助推标准化落地的有力武器。
五、标准化不能忽视个性化
一般意义上，物业管理行业提供的是“一对众”的准公共服务，即物业公司提供服务，接受众多业主的体验和评价。换句话说，高品质服务也不一定能让所有业主都满意。因此，面对行业服务同质化和业主需求个性化的双重压力，特别是体验经济时代的来临，就需要在做好物业常规服务的基础上，力求为群体特性不同、个体需求多样化的业主提供标准+个性的服务内容，并从服务内涵及外延凸显出差异化，方能从红海竞争中脱颖而出，形成自身的蓝海商业模式。比如，绿城物业的园区生活服务体系、正弘物业的社区服务体系，均是基于客户个性化需求的满足。
六、标准化的价值在于落地
制度的生命在于执行，标准化的价值在于落地。一方面，我们行业缺乏标准，我们需要“有标采标、无标制标”，来进行系统的归纳，不段完善行业标准，为行业诚信自律提供依据；另一方面，我们不可回避行业发展良莠不齐，未能充分的运用现有的标准与企业制度，体现行业价值。
在行业诚信自律的导向下，我们在积极呼吁标准化的同时，更要活在当下，积极发挥自身管理的能动性，发扬契约精神，切实履行好自身职责。
七、正弘物业的实践
1、一套体系
正弘物业将自身定位于高端物业服务提供者，以“品质领先”为质量方针，不断完善、升级质量管理体系，并作为对客服务的最低标准。当运行成本和服务标准发生冲突时，优先考虑客户感受和品牌形象，坚持标准不打折。
为使体系更加适用于企业发展，在体系建立过程中，正弘物业利用下班和周末时间，历时整整一年，对体系进行专项评审，建立了完善的管理体系并作为企业执行的最低标准予以严苛的执行。“体系大于总经理，只认体系不认人”，切实将体系作为服务提供及内部管理的基本准则。
在管理过程中，根据企业发展阶段，结合环境变化，不断对体系的进行评估、优化，持续提升体系的适用性。并根据业态进行细分，形成了集住宅、别墅、写字楼、案场、社区商业于一体的管理体系。在推广过程中，结合员工的理解度，形成了秩序、客服、维修、环境的标准图册，使基层员工能够更加深入的理解及贯彻标准。
2、两个抓手
示范创建：20**年以来，正弘物业所服务的项目连续三年均以河南省第一名佳绩成功创建全国物业管理示范住宅小区，实现“国优”三连冠。通过创优，有效改善、美化了园区环境，优化了服务标准与管理品质，使业主切实感受到对物业保值、增值的促进作用，提升了业主满意度；同时，公司收获了一支服务意识强、执行力高的优秀团队。积极创建郑州市五星级小区、园林绿化样板间、工程设备样板间、档案管理样板间，结合体系再造，将国优及各类专业标准融入公司质量管理体系，全方位的改善、提升了服务品质。
团队建设：《大国的兴衰》一书的作者帕·米西认为：21世纪综合国力的竞争，根本上就是人才的竞争。国家如此，企业同样如此。作为传统意义的劳动密集型服务企业，员工的素质和满意度直接影响着客户满意度，人才的厚度决定着企业的高度。
正弘物业始终关注人才培养与储备。公司建立了全方位培训体系，员工入职前须经过不低于10天的集中培训，仅公司层面就开设了周六讲堂、第二、三、四课堂等，使培训成为一种常态。建设“正弘物业培训基地”，优化内训效果并对外输出。
公司倡导“简单、阳光、务实”的文化理念，鼓励员工与企业共同成长，为员工规划职业发展，构建公平的发展平台。高管以下岗位全部公开竞聘，员工入职或竞聘成功后，指定专人“一对一”引导、帮扶，直至通过试用期考核。
人才战略方面，公司先后与河南财经政法大学、河南牧业经济学院、郑州师范学院等高校签约“正弘班” ，并计划进一步扩容“正弘班”，结成战略联盟，为大学生提供实习基地，储备管理人才。
3、三项助力
每年年末，正弘物业都会自我总结反省，自查自纠问题，编制《服务细节3000条》汇集成册，制订纠预改措施，并举一反三，逐条对照落实整改，实现企业标准和品质的螺旋上升。
满意度整改：“给客户所需要的，而不是我们能提供的”，为充分了解客户需求，正弘物业在每月进行满意度调查的基础上，每年2次外聘第三方机构进行客户满意度调查。所调查的问题分别汇总并制定整改措施，共性问题在园区公示，接受业主监督，保障为客户提供服务的符合性。
对标学习：公司坚持“走出去、请进来”的战略，“跳出物业看物业，面向全国找坐标”，对标学习各类先进企业做法，并邀请行业知名企业管理者、专家来公司进行培训。每年过完春节，正弘物业的第一件事就是走出去学习，通过持续的对标学习，不断提升服务标准。
4、四条路径
前期介入：有为才有位。正弘物业的服务品质和客户口碑赢得了开发商的认可，双方签订了《综合服务合同》并不断补充合作内容，构建全程服务体系。
开发商主动要求正弘物业进行前期介入并支付前期介入服务费，对创建示范项目支付品牌共建费。除质保金外，自施工单位倒数第二笔结算款开始，均需物业公司审核签字。从项目立项到承接查验全程介入，从后期物业管理及业主使用的角度出发，定期为开发商提供前期介入报告，从源头规避因设计、施工等原因给后期管理带来的缺陷。
品质监督：在实践中形成了工作人员自查、主管检查、项目负责人抽检、品质管理检查、专项检查评比、夜查、高管巡查等七重检查体系，辅助以绩效考核体系，现场品质得以有效保持。
为规避因规模扩张带来的品质衰减，持续提升服务品质，正弘物业与行业知名科技公司战略合作，开发智慧物业、智慧社区平台，并建设远程监控系统，形成了完善远程管控体系。
创新大赛：一成不变是服务的大忌。为持续满足并超越客户需求，结合自身多年发展实践，通过对“微笑曲线”研究分析，我们认为在做好日常服务基础上，创新和品牌是提升物业服务附加值的关键，并将“卓越服务，持续创新”作为企业的组织能力，不断增强企业发展的原动力！
公司鼓励全员创新，每月征集、评审创新建议，每年举行员工暨业主创新大赛，营造全员创新的氛围，激发员工活力。
专项行动：根据阶段性公司导向及管理短板，每年开展专项活动，如“弘之春”系列专项活动、“夏日弘风”百日行动、“国优项目”研讨会、“国优服务推广月”、“品质精进”专项行动等，作为“一号工程”和“系统工程”来抓，一把手亲自抓，全员参与，从导向、路径、措施、支撑、激励形成闭环，保障品质标准的有效落地。
5、五大方向
（1）专业化：为支撑公司发展，保洁服务、秩序管理、员工餐厅管理、电梯/消防/智能化等专项设施设备管理等基础服务全面实施“管作分离”，由旗下的景艺清洁、弘盾安管、正弘餐饮、正点科技等专业子公司实施作业，物业公司本体更专注于客户关系维护、品质管控与运营。通过“管作分离”，提升专业标准。
（2）机械化：大量采用扫地车、尘推车、洗地机、喷药机、落叶吹风机、巡逻车、平衡车、无人机等机械化设施，有效的提高了人员作业效率，助推标准落地。如1台清扫车约可以替代4名左右员工，秩序员采用平衡车巡逻在提升服务形象的同时，极大缩短了巡逻的时间等。
（3）智能化：先后导入无人值守门禁、车牌识别系统、远程监控系统、电梯刷卡系统等物联网技术，，并与APP服务平台实现连通，有效的提高了管控能力，借力科技落地标准。
（4）信息化：先后导入QPI现场移动管理系统、CRM客户关系管理系统等软件，研发自建好生活APP服务平台，实现手机摇一摇开门、在线缴费、在线报修/投诉、客户互动、社区商城等功能，增加客户诉求实现渠道，打通“衣食住行”社区服务体系线下与线上的融合。
（5）人性化：在标准化落地的基础上，延展标准化的精神，为客户提供人性化的服务。如为授权客服人员“客服基金”，快速解决客户问题，增加与客户的粘性互动。注重社区文化，营造高雅社区文化氛围，满足客户多元化的精神需求。
20**年，正弘物业提出“品质精进”的年度主题，开展“投百万更新、设百万大奖、换百分满意”的精进行动，提供更加精细化的标准服务，更大程度的满足客户需求。
质量之魂，存于匠心。弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，是新一年政府工作报告倡导的方向，行业标准化是工匠精神的前提和基础。
使命重在担当，实干铸就辉煌。借助标准化的春风，追寻行业本质，超越客户需求，彰显行业价值。
篇2：学院学生会纪检部标准化建设规划
学院学生会纪检部标准化建设规划
标准化建设是当今社会一个重要的话题，当今社会对于各项工作的标准化建设都十分的重视。标准化建设为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。今年，学生会面临着一个新的工作形式，在新的工作形式下标准化建设对于纪检部的建设更是凸显的重要。所以在这种形势下必须加强纪检部的标准化建设。
部门简介
纪检部作为一个以纪律检查为主要工作的部门,在学生会中有着十分重要的为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，作用,这不仅体现在纪检部对校园文明执勤的工作中也体现在每次纪检部协助其它部门,保障各项大型活动的会场秩序,为构建"和谐校园"不断努力!纪检部是纪律维护及纪律监察的重要部门。纪检部以来源于同学，服务于同学为宗旨，并且是以实现学生自律、自我管理，实现自我价值为目标来全面开展工作。
部门建设
部长负责宏观统筹及指导工作，副部长在部长的领导下开展工作，两名副部长应有严格的分工，主要协助部长的工作，组织对部员的培训和平日的工作指导及考核。部内设立组长7位，具体传达、安排、监督每一位部员的日常工作。
委员纳新时应该注意他们的特长，为部门建设打下基础。招收新委员时要对他们有一个月的试用期，如果在试用期内表现良好，我们将正式确认为纪检部委员。如果在试用期表现不好的新委员我们只能优胜劣汰。一年后根据委员的表现评出优秀委员，参加五四评优。
日常工作规划
例会制度
时间：每周一次，定于每周二中午12：40（暂定，若有冲突可改）。
地点：D楼的1002（暂定，若有冲突可改）
会议内容：进行工作总结，总结一周内我们纪检部出现的问题，以及对新的一周的工作进行新的安排。并对表现优秀的部员进行表彰，提高部员的工作积极性和工作效率。
考核：对学生会纪检部部员参加例会进行考核，做好记录，由秘书处负责，具体见《学生会纪检部例会考核制度》。
校园文明执勤制度
时间：每天3次，分为上午、下午、晚上，具体时间定为上午是11：50--12：30，下午定为17：00--17：40，晚上定为21：00--21：30.
地点：根据山东学院学生会划分的二级学院区域进行校园文明执勤
内容：制止校园内的不文明现象，维护校园的和谐环境，具体见《校园文明执勤标准化考核制度》。
考核：为了加强学生会纪检部的建设，对学生会纪检部的校园文明执勤进行考核，具体见《校园文明执勤标准化考核制度》。
活动组织制度
时间：根据活动的组织时间确定。
地点：不定
内容：组织活动的入场秩序、退场秩序以及活动场内秩序的具体安排。
考核：对于每次参加活动组织的部员进行考核，考核成绩纳入个人考核成绩，具体见《活动组织考核制度》。
奖惩制度
根据每一位部员一年的表现情况以及个人考核成绩在年终或是学期末进行考核，以此提高部员的工作积极性，加强纪检部的快速发展。具体见《学生会纪检部奖惩制度》。
请假制度
学生会纪检部必须严格执行请假制度，请假纳入纪检部的个人考核。具体见《学生会纪检部请假制度》。
二级学院部长例会制度
时间：每周一次，定于每周二下午6：30
地点：学生会办公室
会议内容：进行工作总结，总结一周内校园文明执勤出现的问题，以及对新的一周的工作进行新的安排。并听取各二级学院的建议和问题，及时帮助解决。
考核：对各二级学院学生会纪检部部长参加情况进行考核，具体见《二级学院纪检部部长例会制度》。
山东学院学生会纪检部
篇3：高中标准化服务体系建设实施方案
集郑高中“标准化服务体系”建设实施方案
根据铜发[20**]55号文件精神，为进一步提高行政效率，改善工作作风，优化教育教学环境，现就进一步加强我校“标准化服务体系”建设工作，提出如下实施意见。
一、工作目标
按照建设规范化服务型校园的要求，以依法办学、规范服务、提高效率为主线，通过建立公开、便民、高效、廉洁、规范、可问责的服务机制，实现政务服务标准化，努力把学校建设成为依法办学、高效透明、人民满意的校务服务综合平台。
我校以十八大报告精神为指导，围绕“提高教育质量”的核心，深入贯彻落实市、区深化政务公开推进政务服务会议精神，以深化行政管理体制改革、建设服务型学校、促进廉政为目标，推进素质教育，打造品牌特色，建成服务体系，促进校园和谐，建设江苏省现代化高中名校。
二、具体工作
（一）办事制度标准化。
1.实施首问负责制度。设置首问岗位，规范首问岗位职责；统一推行首问事项登记制、同岗AB角制、去向留言制、首问岗位定期报告制、首问岗位流程跟踪制、一次性告知制；确定首问岗位，建立接受办事咨询、登记办事事项、指导填报材料、实施当场办理、分送其他岗位、案外告知引领、送达办事结果的标准化职责体系。
2．一次性告知制。服务对象前来办理服务事项时，若提供的材料不齐或不符合要求，办理人员必须书面一次性告知服务对象所需补齐的全部材料。
3.推行限时办结制度。对办事程序简便事项实行即来即办；对不需要集体研究、外出踏勘、上报审批、专家论证、听证、培训的行政服务事项，实行“一审一核”制，在一个工作日内办结；对复杂事项，受理后窗口人员要出具书面受理通知单，并在承诺时限内完成；对需转报、上报的审批事项，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并承诺办理时限；对不符合政策规定的申请事项，窗口人员应及时耐心、细致地作出解释，按规定出具不予受理通知书。
4.执行责任追究制度。统一窗口工作人员管理办法，完善政务服务中心窗口及其工作人员执行首问负责制和限时办结制的考评奖惩制度，制定量化的考评指标及奖惩标准，统一公示并严格执行。
5.健全投诉举报制度。统一设立投诉窗口，公布投诉电话，统一确定投诉范围；制定投诉办理标准化程序。
（二）政务服务标准化。
1.服务类型标准。建立服务类型标准化体系。按照硬件设施到位、运行管理到位、监督检查到位“三个到位”，完善便民服务网络，规范项目进驻、运行模式和人员管理，增强其服务功能，确保为民办事功能不折不扣发挥到位。
2.服务模式标准。按照拓展服务内涵的要求，建立标准化服务体系，确定全校统一的政务服务模式和规范。
（1）全程协办服务：需经窗口部门内部多个科室（部门）流转审批的事项，或由中心一个窗口牵头其他有关窗口协办的联审事项，或需经上级审批的事项，实行全程协办服务。
（2）延时办理服务：对特殊事项需要延长办理时间的，组织审批人员延长办公时间及时办结。
（3）预约办理服务：根据申请人预约，在非国家法定工作日，办理行政审批和公共服务事项。
（4）绿色通道服务：对紧急事项，按照“办事速度最快、办事费用最省、办事落实程度最高”的原则，建立特事特办绿色通道，简化办事程序。
3.政务服务电子系统标准化。建立完善电子运行平台，逐步实现行政审批事项和公共服务事项网上申请、网上受理、网上办理、网上查询；承载限时办结制度运行流程，完善电子监察系统，实现网上直接生成问责。
三、工作要求
推行“标准化服务体系”建设，是20**年进一步加强机关行政效能建设的重大举措。我校根据本实施方案分项落实有关指标和标准，形成标准化服务体系，完善办事制度，制定各项服务事项规范和办事规程，落实标准化建设的各项部署。校长室、作风办等部门要加强工作指导，搞好调查研究，强化督促检查，加大考核力度，推进工作落实。年底前，校长室、作风办等相关部门将组织对标准化建设进行检查验收，总结工作经验，分析存在问题，完善措施，巩固建设成果。
集郑高级中学
篇4：贵阳一中党的基层组织标准化建设实施方案
根据《*阳贵市委教育工委20**年工作要点》的总体安排和市教育局《教育系统实施党的基层组织标准化建设和党员队伍标准化管理实施方案》，按照市委常委、市委组织部长、市委教育工委书记刘俊同志在教育系统调研时的指示精神，为进一步加强我校党建工作及思想政治教育工作，夯实基层战斗堡垒，充分发挥基层党组织的政治核心作用和共产党员的先锋模范作用，决定在全市校实施党的基层组织标准化建设和党员队伍标准化管理工作。现制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八大对全面建成小康社会宏伟目标、提高立德树人水平，办好人民满意教育的总体要求为指导，坚持党要管党、从严治党、提高党建工作科学化水平的方针。认真贯彻落实省委十一届二次全会、市委九届二次全会精神，进一步增强我校党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，努力建设一支政治可靠、业务精湛、作风过硬、师德高尚的党员队伍。
二、创建内容
按照抓党建、促教学、抓队伍、促发展的目标要求，将学校基层党组织和党员教师个人全年主要考核内容分别量化为100分，具体内容见附表一、附表二。
三、创建要求
为确保党建工作与学校教育教学管理工作有机结合、互为促进，在学校党建工作标准化管理考核中要坚持“四有五带头”的总体要求。“四有”主要是针对党组织建设，即：有组织架构、有活动阵地、有党建元素、有规章制度。“五带头”主要是针对党员管理，即：带头学习讲政治、带头干事谋发展、带头创新建佳绩、带头服务比奉献、带头自律树形象。
四、时间安排
（一）调查摸底阶段（20**年1-4月）
按上级对学校党建工作及思想政治工作进行的调查研究，通过征求意见、查找问题，进一步掌握当前我校基层组织建设和党员队伍建设取得的成绩、存在的问题，为开展党组织标准化建设和党员队伍标准化管理创造条件。
（二）先期试点阶段（20**年5-7月）
根据上级试点要求，积极开展工作，努力创建先进基层党组织，争当优秀共产党员，大力表彰奖励。
（三）全面铺开阶段（20**年7月-20**年3月）
在充分借鉴和学习试点学校工作经验的基础上，全校全面开展党的基层组织标准化建设和党员队伍标准化管理工作。
（四）巩固提高阶段（20**年4-7月）
学校认真总结开展学校党组织标准化建设和党员队伍标准化管理的成功经验，不断探索和推广党建工作与教学管理、党员管理、教师管理有机结合的途径和平台，切实提高学校党建工作科学化水平。20**年“七一”期间，隆重表彰一批党建工作标准化管理工作突出的先进集体和先进个人。
五、创建方式
（一）制定目标责任书
学校党组织制定《阳贵市教育系统党的基层组织标准化建设工作目标责任书》；党员个人签署《阳贵市教育系统党员队伍管理个人承诺书》，将对组织及个人量化考核中涉及到的考核指标细化到相应的组织和个人。
（二）进行检查评比
1．对党组织的检查评比：主要包括年终述职考评、专项检查考评、教代会测评、党支部自评打分、上级党组织综合评定等方面。综合评分排名靠前的由各级党组织进行表彰奖励；综合评分排名末位的由各级党组织下达限期整改通知书，责令限期整改提高。两年内整改成效不明显的给予通报批评并追究党组织书记的责任。
2．对党员个人的检查评比：主要包括党员民主评议、学校绩效考核、党员个人自评、党支部综合评定等方面。对党员民主评议和党支部综合评定中评定为不合格的党员教师，当年的个人绩效考核等次只能评定为末等，且两年内不能参加党内表彰、职称申报。连续两年评定为不合格的党员教师，要给予党纪处分直至开除党籍。
学校各支部，可结合党的群众路线教育活动的开展和学校教育教学工作实际，将量化考核内容进一步具体化。工作中好的经验、作法、成效请及时通过简报、信息上报市级教育行政部门及学校办公室。
篇5：衡阳六中标准化学校建设实施方案
阳衡六中标准化学校建设实施方案
一、指导思想
根据国家对标准化学校建设的要求，坚持以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20**-20**年）》的重要思想为指导，以实施素质教育为核心，以培养创新人才为目标，以教育的现代化为标志，规范办学行为，整体提升学校的办学水平和教育质量，提高教师的教育教学能力和学校的管理水平，努力建成与经济社会发展水平相适应的，具有现代的教育观念、优化的教育结构、多元化的办学体制、先进的教学设施、高素质的教师队伍、高水平的教育质量的让人民满意的学校。
二、现状分析
（一）基本情况
阳衡市六中是一所全日制完全中学，学校现有教职工167人，其中高级教师51人，中级教师82人，一线教师学历合格率100%；学校现有学生2027人，41个教学班，其中初中部14个班，720人，班均52人，高中部27各班，1307人，班均49人；学校现有校园面积33073㎡，约50亩，生均15.71㎡，学校建筑面积12369㎡，生均16.5㎡；学校现有二栋教学楼，有标准教室42间，其中已有12间教室配备了多媒体设备；有实验楼一栋，理化生标准化实验室各两间，音乐教室两间，美术教室两间，劳技教室一间，计算机教室两间，语音室一间，多媒体会议室一间，多功能会议室一间，图书室两间，医务室两间；学生公寓楼一栋；学生餐厅一栋；学校有250米环形跑道一个，三个标准的篮球场，排球场两个，羽毛球场两个，配套有相应的体育器材室及室外体育器材和室外教育教学辅助设施。
（二）存在的问题
1、学校没有400米标准跑道的运动场，体育场地严重不足，体育设施设备均需修建添置；
2、学校现代教育技术条件较为落后，多媒体教学未能普及；
3、学校现有实验仪器设备、艺术教学设备严重老化，亟需更换添置；
4、初中部学生课桌椅已大量损坏、破旧，亟需更换；
5、学生阅览室藏书严重不足，已多年没有添置新的图书；
6、学校教师超编严重，有15人仍未进编，学校用于发放代课教师的工资等每年达20余万元，不堪重负；
7、学校因为历史原因仍欠账300余万元，学校难以提供标准化建设及发展所需的经费保障。
三、建设目标
总体目标：通过二至三年的努力，使学校环境和条件更加完善，技术装备全面达标；教师队伍配备整齐合理，专业化程度大幅提高；教育内涵得以提升，教育质量全面提高；管理更加科学规范，校园更加平安和谐，力争步入标准化建设先进行列。
（一）基本指标
1、初高中入学率98%以上，巩固率95％以上，初中毕业生95%以上升入高中或高职。
2、高中学生学业水平测试一次性合格率80%以上；
3、高中高考二本上线率达到30%，80%以上学生升入高校就读；
（二）软硬件建设
A、软件建设
1、建立科学合理的管理机构
（1）管理机构和管理人员少而精，工作高效。
（2）管理人员熟悉教育教学和学校管理业务，具有较强的教育研究能力，遵纪守法，廉洁奉公，团结实干，勇于开拓。
（3）重视学校内部管理体制改革和管理手段现代化。
2、管理目标
（1）严格执行国家《中小学学校管理规程》。
（2）团结求实的校风、文明严谨务实创新的校训反映学校的办学思想和办学方向，并在工作中得到体现,并将“校风正、校纪严、管理有序、管理育人、强化管理、依法治校”作为管理目标。
3、教工管理
（1）全体教职工熟知并遵守《中小学教师职业道德规范》，班主任熟知并遵守《中小学班主任工作暂行规定》。
（2）教职工管理制度健全，奖惩考核合理，教职工工作积极性高。
4、学生管理
（1）学校有健全的学生管理制度如：学生日常行为管理规范、住校生管理条例、班级量化考核方案、学生评比奖惩条例、学籍管理制度等。
（2）学生干部队伍（班、团队、学生会等）建立健全，较好地发挥了自我教育、自我管理的作用。
（3）重视学生安全工作。安全教育、安全检查制度化，学生人身安全得到保障。
5、德育管理
（1）依据《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学德育管理规程》及《中小学德育大纲》，加强对学生的教育管理。
（2）加强德育的实效性、针对性，有改革、创新的试点或规划。
6、教学管理
（1）严格执行国家《课程标准》和“教学计划”。
（2）学校对教师备课、授课、作业批改、辅导、考试等基本环节有准确的要求、常规教学管理制度健全。
（3）教学秩序井然，学生对教师的工作满意。
（4）有教学研究、教改实验项目，并取得一定的成效。
7、体育卫生管理
积极改善学校卫生环境和教学卫生条件，加强学生健康教育、体格检查和卫生监督；对传染病、学生常见病的预防有宣传、有措施、有效果；学生“防近”工作得到应有的重视。让学生养成了良好的卫生习惯
8、艺术教育管理
（1）艺术教育面向全体学生，按规定开展好音乐、美术、书法等教育活动。
（2）成立音体美课外活动小组，培养学生爱好和特长。
9、信息技术教育与社会实践教育管理
（1）按“新课程标准”要求，开设计算机必修课，重视并积极开展计算机辅助管理和辅助教学工作。
（2）按标准要求开设并上好社会实践课和研究性学习课，组织指导学生参加自我服务、公益劳动和其他劳动。
10、校园环境管理
（1）执行《中小学校园环境管理的暂行规定》，做到环境育人。
（2）校园清新幽雅，整洁美观，无卫生死角。
（3）教育宣传阵地和设施（栏、牌、板报、旗杆）规范，内容健康；阅报栏展示内容、学生作品展览等按时更换。
（4）各专用教室和有关场所，规范地悬挂伟（名）人画像、名（格）言等。
11、学生素质管理
牢固树立素质教育观念，全面贯彻党的教育方针，坚持以学生发展为本，积极进行教育教学改革，发展学生独立思考能力、创新意识以及终身学习的兴趣和能力，培养学生具有良好的道德品质、科学素养和人文精神，强健的体魄和健康的心理，使学生全面而有个性的发展。建立符合素质教育要求的学生素质综合评价体系。
12、师资队伍管理
教师一律具有资格证书，认真执行《教师职业道德规范》，具有承担相应职务的教育教学的能力和水平，以法执教，为人师表。教职工的技能和信息技术等必须达到与其任职所要求的等级。
B、硬件建设
20**年：1、建成新办公楼，校园路面整修，铺沥青；
2、更换初中部学生课桌椅。
20**年：1、购置新图书；
2、更新理化生实验及音、体、美器材和设施设备；
3、配置余下的29间多媒体教室。
20**年：1、建设350米塑胶跑道及4个标准化篮球场；
2、软硬件达到市级标准化学校的要求
四、主要措施
1、明确职责，实行职能部门的工作责任制
成立学校标准化建设工作领导小组，加强对这项工作的领导。实行目标责任制，要把学校标准化建设提上重要议事日程。
学校标准化建设组织机构
组长：z
副组长：z
成员：z
2、科学规划，制定实施方案
标准化学校建设要以深化教育教学改革，更新教育观念，端正办学思想入手，充分发挥教改科研的优势，改革课程设置，改革课堂教学，改革评价制度。要切实强化学校基础管理工作，建立健全学校管理制度，实行科学规范管理，力求通过管理出质量，出效益，从根本上促进学校提高教学质量和办学水平。
（1）成立领导小组，先由组织机构成员在组长的带领下认真学习标准，精心策划，合理安排标准化建设的诸项工作，分析现状、找准问题所在，同时又把此项工作融入学校日常工作之中。其次，拿出实施方案的意见稿，在全体教职工中广泛征求意见，形成与标准相吻合的、可操作性强的标准化建设实施方案。第三，明确分工，定期召开学校组织机构成员的工作协调会，由组长召开上级部门的工作布置会并征得上级部门的支持，确保此项工作的顺利实施。
（2）对照标准，开展自查。将各项指标分工到人进行自查，并写出相对应的自查报告。对学校难以解决的问题与教育局相关部门联系，协调本项工作的进程。
3、加强建设，促进达标
把标准化建设与规范学校、教师行为密切联系起来，推进学校全面工作的进步。
（1）教育思想：结合学校校情，依据***、区域民情、办学实际、师生现状、学校发展等整合出适合学校科学发展的教育思想。
（2）管理水平：完善、创新学校各项管理制度，一切以提高学校教育教学质量和办学效率为中心，始终把“质量是学校生命”的观念纳入学校的考核的各个方面，努力提高学校办学水平。按照“更新教育理念，实行人本管理”的原则，在学校大局上制定出各支队伍和各部门的管理办法；在教学上，落实好《阳衡市六中教学常规管理方案》及考评细则；在学生管理上除了落实好《阳衡市六中学生管理规范》外，还要制定出一系列有利于学生发展的评价体系；在校园管理上，充分发挥校园文化的育人功能；在安全工作管理上做到责任到人，层层签定责任状，各类台帐清楚明白，无责任事故发生。
（3）德育工作：认真贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，以贴近学生身心健康成长需要，提高德育实效性为出发点，以提高学生文明礼仪素养为重点，进一步加强和改进我校德育工作，牢固树立“人人都是教育主角”、“以学生的发展为本”的德育理念，营造积极、创新、和谐的德育氛围，形成良好的校风校貌。
从常规工作入手，抓好“五个一”的训练。即整顿“一个阵容”，抓好升旗仪式，课间操的队列，塑造学生的精神面貌；建立“一种秩序”，即课堂秩序、*秩序以及课间秩序的文明有序；养成“一种习惯”，做到语言文明、仪表大方、行为礼貌并形成习惯；坚持“一项制度”，卫生责任区的包干保洁制度，确保学校环境的整洁优美；树立“一个观念”，即遵纪守法，尊敬师长，讲究团结。
加强班主任队伍和德育大环境建设，构建学校、家庭、社会三位一体的教育合作工作机制。积极营造良好的社区教育环境，充分发挥法制副校长、校外辅导员、德育基地的作用，培养学生的公民意识，增强学生的社会责任感积极探索生命教育，促进学生身心健康发展。通过对未成年人进行心理健康教育、安全教育、生命教育、体育卫生健康教育、青春期教育、网络道德教育、禁毒教育、理想前途教育，让他们树立正确的生命观，培养对自己和他人生命珍惜和尊重的态度，从而逐步形成珍爱生命的教育体系。
（4）体卫艺工作：以规范“两操”为起点的学生行为习惯训练，以“课外体育活动”为着力点的学生自主锻炼身体的体育锻炼习惯。用《学生体质健康标准》巩固特色。
（5）课堂教学：严格执行课程标准，利用学校的“现代信息技术与学科课程整合”优势，拉动课堂教学改革。以教研组建设为龙头，按各学科教学流程组织教学设计。注重集体备课，按照学生学习的全程来设计，充分体现了课前、课中、课后的发展和联系，主要包括四大环节：课前预习导学--课堂学习研讨--课内训练巩固--课后拓展延伸。将课堂“教学”变成课堂“学教”，把课堂上的空间最大限度的让位于学生，以培养学生习惯为重点，着力开展以“预习”为切入点的学生学习习惯培养。
（6）教育行为：严格执行“一费制”，无乱收费现象；做好新生就近入学和学生的劝学工作，最大限度的防流失、控辍学；执行《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》和《新义务教育法》，不以任何形式强迫学生订购教辅材料。
（7）教育质量：落实学生全面素质发展观，不断探索对学生的多维度评价机制。按学生综合素质等级评定标准进行科学评价，学生操行评定优良率达80%，学业评定优良率还有待于进一步搞升，力争达到40%，各学科学业水平测试一次性合格率达80%以上，毕业率达95%以上。学生身体素质、机能、形态等主要指标近几年逐步提高，近视率逐年下降。
（8）干部队伍和教师队伍：按规定配齐干部队伍，加强干部队伍的考核与任用，形成一支“智慧型”的干部管理队伍，树立“干部就是服务他人”的服务意识，不但能做事，更会谋事。
不断加强教师队伍的建设，合理配备教师；注重教师的各级各类培训，以适应现代教育的需要；完善《教师教学考核管理办法》和《师德考核办法》，强化教师的育人意识；注重校本教研，打造校级“研究型”教师和市级“名师”，学校最大限度的给教师搭建可持续发展的平台，以利于教师的专业化成长。
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