物业接管验收程序

一．接管验收准备工作内容：人，财（材），物

　　1.人

　　1.1.制作人员架构图

　　1.2.制定人员招聘计划

　　1.3.制定人员岗位职责、员工守则

　　1.4.制定管理公司/处各部门工作流程

　　1.5.注册成立物业公司，向当地主管部门申报物业资质

　　2.财(材)

　　2.1.落实资金

　　2.1.1.落实注册资金

　　2.1.2.制作物业预算——申报物业管理费、落实前期开办费资金

　　2.2.制作文件资料

　　2.2.1.物业接管验收文件

　　1)物业接管验收规范(国家、地方)

　　2)物业接管验收原则(验收条件、标准、双方责任)

　　3)物业接管验收文件

　　2.2.2.收楼文件

　　1)管理公约、业主手册

　　2)房屋质量保证书、房屋使用说明书

　　3)收楼表格表式：

　　*入伙手续书、物业移交程序指南、业主收楼资料交接记录、业主资料登记表

　　*单元移交记录、物业接受(验房)表、钥匙托管承诺书

　　2.2.3.二次装修管理文件

　　1)二次装修申报流程图

　　2)二次装修申报表

　　3)二次装修许可证

　　4)临时动火作业申请表

　　5)装修施工人员登记表

　　6)室内验收表

　　7)装修管理责任协议书

　　2.2.4.上墙资料

　　1)公司资质——营业执照、税务登记证

　　2)物业管理费申报批文

　　3)反映公司服务理念的标语——以人为本、服务至上

　　4)服务指南

　　5)日常服务收费标准

　　6)岗位职责

　　7)收楼状况统计表

　　2.2.5.日常管理运作文件

　　1)保安

　　2)保洁

　　3)客服

　　4)财务、人事

　　5)工程

　　3.物——物品、物件

　　3.1.物业办公场所的选址、装修

　　3.2.按开办费预算采购、制作/备物件物品

　　3.2.1.采购内容：

　　1)办公用品

　　2)保安日常工作用品

　　3)保洁日常工作用品

　　4)工程日常工作用品

　　3.2.2.制作/备内容：

　　1)工作制服

　　2)文件资料

　　3)管理标识

二、培训

　　1.入职培训

　　1.1.公司概况

　　1.2.项目概况

　　1.3.员工守则

　　1.4.物业理念

　　2.岗前培训

　　2.1.岗位职责

　　2.2.专业技能

　　2.2.1.一般技能

　　*礼仪礼貌、投诉接待

　　2.2.2.专项技能

　　*交接验收(接管验收/收楼)、装修管理、日常运作

三、编写物业接管验收方案

　　1.物业接管验收工作组织架够

　　2.物业接管验收项目一览表(日期、进度)

　　3.物业接管验收原则：

　　3.1.物业接管验收条件

　　3.2. 物业接管验收标准

　　3.3.交接双方之责任

　　4.物业接管验收文件

　　4.1.物业验收管理制度

　　4.2.物业验收表单

　　5.清洁开荒方案

　　6.成品保护方案

　　7.物业接管验收程序

　　7.1.物业资料交接

　　7.2.物业事物交接

　　8.物业接管验收培训方案

　　9.物业接管验收经费测算方案

四、编写物业收楼方案

　　1.物业收楼工作组织架够

　　2.物业收楼一览表(日期、进度)

　　3.物业收楼现场布置方案

　　4.物业收楼前清洁开荒

　　5.物业收楼前成品保护方案

　　6.物业收楼物品采购方案

　　7.物业收楼流程

　　8.物业收楼文件

　　9.物业收楼培训方案

　　10.物业收楼经费测算方案

物业接管验收的准备工作（试题）

　　1.物业准备工作内容有哪几项内容?(5分)

　　2.人员准备工作中的第一项内容是什么?(5分)

　　3.简述制作物业管理预算的目的?(5分)

　　4.请画出本小区的物业管理处架够图。(15分)

　　5.工程竣工验收与物业交接验收的区别?(5分)

　　6.简述收楼文件所包含的内容?(10分)

　　7.简述二次装修管理文件所包含的内容?(10分)

　　8.简述上墙资料所包含的内容?(10分)

　　9.简述各部门日常管理运作文件所包含的内容?(15分)

　　10.简述收楼前物品、物件的准备内容(5分)

　　11.请写出收楼前的各部门培训工作内容?(15分)

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篇2：物业接管验收标准作业规程

一、 目的

　　1、 规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。

　　2、 为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了解)。

　　3、 完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。是房地产从生产进入流通环节的标志。参与人是开发商与物业管理公司。

　　4、 是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收 。便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

二、 适用范围

　　1、 适用于物业公司对物业接管验收工作。

三、 职责

　　1、 物业经理负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。

　　2、 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。

　　3、 接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

　　4、 成立验收小组,确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。

　　5、 主动与开发商/项目公司/售房部、施工单位联系、协商、解决：楼宇问题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/保养的方法/;电/水/气管道铺设位置及走向;

　　6、 与开发商协商验收的注意事项，协商制定验收的方案，统一标准，确定交接的日期,解决遗留问题。

　　7、 各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收;

　　8、 负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。

四、 程序要点

　　1、 接管验收应具备的条件、要求。

　　1) 建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关部门验 收合格的证明(竣工验收备案);资料齐全。物业管理小助手。

　　2) 道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。

　　3) 本体物业接通水、电、气。

　　4) 区内场地平整，施工现场清理完毕(在建采取围护措施)，无建筑垃圾/泥土侵占路面;道路能通汽车。绿化、小品已经完工。

　　5) 排水管正常使用,疏通无阻。

　　6) 物业公司有固定办公场地。

　　2、 接管验收的准备工作。

　　1) 在物业竣工验收后、业主入住前，应及时组建接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保物业基本合格，达到《售房合同》及相关规划要求、业主要求的质量标准。

　　2) 成立物业接管验收小组。

　　A、 小组由公司工程部、行政部、客户服务中心相关人员组成：

　　B、 由行政部负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。

　　C、 由客户服务部负责业主资料的验收移交及协助楼宇的验收移交工作。

　　D、 由工程部负责具体的物业本体、公共设施、机电设备的验收移交工作。

　　3) 接管验收前的准备。

　　A、 与开发商联系好接管验收的的事项、交接日期、进度、验收标准。

　　B、 由工程部进行现场技术摸底，制定接管验收计划。

　　C、 提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备 最终安装、调试工作。

　　D、 准备好接管验收记录表格：

　　a、 《单项项目验收单/表》。

　　b、 《房屋本体接管验收表》。

　　c、 《公共配套设施接管验收表》。

　　d、 《机电设备接管验收表》。

　　e、 《验收交接记录》

　　f、 《接管验收问题整改表》。

　　g、 《图纸、资料移交清单》。

　　h、 《机电设备移交清单》。

　　i、 《钥匙移交清单》。

　　3、 接管验收的工作程序。(流程图见支持文件)

　　1) 程序

　　A、 验收小组依据验收项目、标准，形成《物业单项项目验收单》、《验收交接记录表》、《图纸资料移交清单》、《设备移交清单》、《房屋接管验收检查记录表》、《钥匙清单》;并由责任人签名。

　　B、 对验收过程中不符合设计、安装、移交清单的，提出书面〈验收不合格整改报告〉，确定整改时限，返回开发商，由开发商督促施工单位进行整改。

　　C、 对不影响结构安全和设备使用安全的质量问题，也可采用费用补偿办法。

　　D、 对整改项目由施工方整改落实后,予以复查,并在〈验收不合格整改报告〉中记录结果,合格后进行正式移交。

　　E、 对保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，物业公司促请相关单位限期解决，按照《保修期工程维修管理细则》对工程维修加以监管，并建立施工保修单位档案、联系表。

　　F、 移交双方必须有双方签名办理移交手续。

　　4、 资料的接管验收。(发展商向物业管理公司移交相关资料)

　　1) 物业产权资料：

　　A、 项目开发批准报告《商品房建设立项》。

　　B、 《建设项目选址意见书》。

　　C、 《国有土地使用权证》

　　D、 《建设用地规划许可证》。

　　E、 《商品房准建证》。

　　F、 《建设工程规划许可证》。

　　G、 《建设工程施工许可证》。

　　H、 《商品房预售许可证》。

　　I、 命名资料。

　　J、 其他售楼的资料(预售合同、装修标准、配套设施等相关资料)。

　　K、 用地红线图。

　　2) 综合竣工验收资料：

　　A、 竣工图。

　　B、 建筑执照。

　　C、 《建设工程规划验收合格证》。

　　D、 《人防验收意见》。

　　E、 《消防验收意见及同意使用意见书》。

　　F、 《质监验收意见》。

　　G、 《环保验收意见书》。

　　H、 开工、竣工报告。

　　I、 公共配套综合验收合格证。

　　J、 供水合同。

　　K、 供电协议书、许可证。

　　L、 供气协议书、许可证。

　　M、 有线电视合格证。

　　N、 通信设施合格证。

　　O、 电梯准用证。

　　3) 施工设计资料：

　　A、 地质报告书。

　　B、 全套设计图纸。

　　C、 图纸会审记录。

　　D、 设计变更通知书/书，技术核定单(包括工程质量事故记录);。

　　E、 工程预决算报告书。

　　F、 重要施工会议记录。

　　G、 隐蔽工程验收记录。

　　H、 沉降观测记录，建筑物沉降和变形位移监测记录/永久性水准点位置和基础性深埋;。

　　I、 钢材、水泥、主要材料的质量保证书、验收记录;新材料、配件的签定合格证书;砂浆、混凝土试块试压报告;

　　J、 水、电、气、卫生洁具、电梯、消防等设备检验合格证书，如《消防验收及同意使用意见书》、《电梯准用证》、《电梯运行许可证》;

　　K、 自动仪表的调试记录;出厂合格证明;

　　L、 管道系统：供水、供气、消防的试压或试漏检查记录报告;

　　M、 园林绿化图纸、清样、品种、数量、养护注意事项;

　　N、 其他资料。

　　4) 机电设备资料：

　　A、 机电设备出厂合格证。

　　B、 设备清单：名称、规格、数量、产地、主要性能、单价、随机工具、备件设备清单、(及其配件/工具)、安装高度记录、试运行记录、

　　C、 机电设备使用说明书(要求中文)。

　　D、 机电设备安装、调试报告。

　　E、 机电设备保修卡、保修协议。

　　F、 《机电设备清单》。

　　G、 机电设备供应商、施工单位资料。

　　5) 业主/租户资料：

　　A、 已购房的业主/已签租赁合同的租户的姓名、位置、物业名称、面积、联系电话等资料。

　　B、 已购房的业主/已签租赁合同的租户的购房合同/租铺合同及交楼标准。

　　C、 已购房的业主/已签租赁合同的租户的付款情况或付款方式等。

　　5、 接管验收的标准和验收方法。

　　1) 建设部《物业接管验收标准》。

　　2) 业主生活工作的合理要求。

　　3) 《售房合同》/租赁合同的交楼标准、装修标准、配套设施等要求。

　　4) 《新建小区验收暂行办法》。

　　5) 《建筑装饰装修工程质理验收规范》。

　　6) 《建筑安装工程质量检验评定标准》。

　　7) 主要以观感验收法、使用验收法、对照验收法。如对照开发商提供的设备清单、资料清单等项目逐项对照、验收，并将实际情况写明在相关表格，并请开发商相关人员签字认可。

　　6、 楼宇本体硬件设施的具体验收标准、公共配套设施接管验收标准、机电设备的接管验收 (详见《物业接管验收程序标准方法》) 。

　　7、 接管验收的遗留问题处理。物业管理小助手。

　　1) 遗留问题的登记确认。

　　A、 对资料验收中发现的资料不全，不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

　　B、 对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

　　2) 对资料遗留问题。接管验收小组应当积极同开发商补齐相关资料。

　　3) 物业硬件设施、设备遗留问题。

　　A、 一般问题要求开发商在一周内解决。

　　B、 重大问题要求开发商在一个月内解决。

　　C、 必要时经理予以协助处理。

　　4) 长期解决不了、势必影响物业管理的问题。以备忘录的形式将问题登记后交开发商进行备录。

　　5) 按开发商、施工单位签署相关保修书及相关法规运作在保修期的维修事宜。

　　8、 保存：《接管验收遗留问题登记表》和备忘录由公司行政部归档长期保存。

五、 记录

　　1、 《接管验收遗留问题登记表》。

　　2、 《单项项目验收单/表》。

　　3、 《房屋本体接管验收表》。

　　4、 《公共配套设施接管验收表》。

　　5、 《机电设备接管验收表》。

　　6、 《验收交接记录》

　　7、 《接管验收问题整改表》。

　　8、 《图纸、资料移交清单》。

　　9、 《机电设备移交清单》。

　　10、 《钥匙移交清单》。

篇3：金街接管验收方案

　　接管验收方案

一、参与人员

　　由物业总经理、管理处经理牵头，管理处所有人员配合。

二、工作内容

　　(一)编制接管验收工作计划，包括接管验收日期、参加部门、人员、分工及培计计划、楼宇接管验收顺序、接管验收进度计划、接管验收标准等。

　　(二)接管验收前的准备工作，包括接管验收培训、准备相关记录表单、检测工具仪器等。

　　(三)资料的接管验收，包括产权资料、竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料、业主资料等，尤其应注意向产权单位、施工单位收集各设备系统的产地证书、检验合格证书、装箱单、生产厂商联系地址、电话、供应商地址、电话、产品说明书等有关资料，建立设备供方档案。

　　(四)房屋本体、公共配套设施、机电设备的接管验收，包括验收标准、验收内容与验收记录。

　　Ø 分系统对主要部分、部位编制地址码、绘制平面图(布置图)、流程等，有的则需要在实物上表明线向。

　　Ø 各责任区、现场标识制作，各岗制度、规程上墙。

　　Ø 准备各岗巡查记录、运行记录等。

　　Ø 收集各设备作业说明书、作业指导书、操作规程、维修保养说明书等，有组织地补充完善各系统作业指导书和操作手册，必要时在相关岗位上墙。

　　Ø 特别注意各系统附带工具、专用工具的接收，各岗按照有关要求试机、实操。

　　Ø 编制各系统年度维修、保养、检查计划。

　　Ø 记录设备安装与试运行数据。

　　(五)编制《接管验收整改报告》，内容包括资料验收中发现的资料不齐全、不真实、不合格等问题，房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的影响房屋结构安全、影响相邻房屋安全和设备使用安全的质量问题和建议整改期限。

　　(六)接管验收遗留问题的处理，在整改期限内跟踪整改过程，检查整改结果。

　　(七)成品保护方案，物业成品包括房屋本体、道路、绿化景观、设施设备等，管理处通过标识、管理制度与措施、宣传等途径对接管验收后至小区集中装修期结束的重要阶段落实成品保护方案，尤其需考虑分期交付情况下的成品保护。

篇4：新建房屋接管验收管理细则

　　新建房屋的接管验收管理细则

1.0适用范围：

　　新建房屋的接管验收

2.0接管验收标准参照建设部ZBP30001-90标准执行

3.0质量与使用功能检验

　　3.1房屋的质量及使用功能检验

　　3.1.1房屋的质量及使用功能检验包括主体结构、屋面、楼地面、地下室、楼内外装修等方面。

　　3.1.2根据设计要求，每栋每层每户逐个房间(包括配套公共设施、设备用房)按设计要求清点物件及进行外观检查。根据情况编制小区房屋质量验收记录表。

　　3.1.2.1确定物件数据量是否符合，外观上有无人为损坏。

　　3.1.2.2房屋建筑或屋内物件有无明显不符合标准要求。

　　3.1.2.3主体结构是否有较明显的裂缝，外墙是否有参水现象。

　　3.1.2.4屋面、楼地面、卫生间、阳台、厨房等是否有积水、渗漏现象。

　　3.1.2.5门窗安装是否牢固缝隙严密，有无变形，是否灵活，门窗玻璃是否安装牢固。

　　3.1.2.6屋内墙面是否平整，是否有明显裂缝，油漆、刷浆是否色泽一致，是否有脱落、漏刷现象。

　　3.2设备及配套设施的质量及使用功能检验

　　3.2.1设备及配套设施检验包括电气线路、室内外照明、供配电系统、室内外给排水系统、消防系统、防避雷系统、电梯、采暖、空调系统、门禁系统、闭路监控系统、车场管理系统、其他智能化系统、娱乐设施及相关配套的设备房等附属工程。

　　3.2.2设备及配套设施的验收可分项进行，根据情况编制相关小区的设备设施验收记录表，每项验收均须有单独验收结果。

　　3.2.3每项验收时根据设计要求逐一进行检查。

　　3.2.3.1检验设备设施功能是否符合规定要求(可测试运行应现场检验运行情况)。

　　3.2.3.2管道线路是否正常、畅通、各类阀闸是否灵活。

　　3.2.3.3各类配件、支架、管线是否齐全、完好。

　　3.2.3.3相关的仪表、仪器是否齐全、精确，装置是否良好。

　　3.2.3.4所有的设备设施是否符合国家规定的安全标准，是否有相关的安全防护装置。

　　3.2.3.5对于消防、采暖、电梯等须有政府许可的专业部门的验收合格证。

　　3.2.3.6对于高噪音设备如空调、发电机、电梯机房等须有环保部门的环保验收合格证。

　　3.2.3.7相关的附属设施如沟、井等符合规定要求。

　　3.3小区环境工程验收

　　3.3.1小区环境验收包括小区道路、围墙、停车场、园林绿化工程等。

　　3.3.2环境工程验收可分项进行，根据情况编制相关环境、绿化工程验收记录表，每项验收均须有单独验收结果。

　　3.3.3每项工程根据设计要求逐一进行验收，确定是否符合要求。

　　3.3.3.1小区内道路、围墙是否完整，是否与主干道相通完整。

　　3.3.3.2小区内场地是否清理干净、临时设施及过渡用房是否已拆除清理完毕。

　　3.3.3.3停车场是否有符合交通管理局要求的交通设施标志、减速设施。

　　3.3.3.4绿化面积、施工是否符合设计要求，草坪、花卉、乔灌木等长势是否良好、是否有病虫害，是否有黄土裸露现象、园林小品是否完好等。

4.0接管验收记录

　　4.1接管验收记录分为房屋质量验收记录、设施设备验收记录、环境验收记录、绿化工程验收记录等四大类，各小区可根据本小区的具体情况设计验收记录表的内容。

　　4.2表格名称可由管理处自行确定，根据小区的情况将以上四类验收记录分解细化。

　　4.3验收记录表必须包括：验收项目、验收时间、验收具体内容、验收人签字、验收结论、存在问题、整改单位、跟踪结果等。

　　编制：

　　审核：

　　批准：

　　日期：

篇5：新接楼宇接管验收流程

　　新接楼宇接管验收流程

1.0目的：

　　保证新接楼宇住用的安全和正常的使用功能。

2.0适用范围：

　　新接楼宇的建筑、装修、配套设施、设备等方面的验收。

3.0职责：

　　3.1总经理

　　3.1.1负责组织接管验收小组，协助进行接管验收工作。

　　3.1.2负责签署正式接管楼宇文件。

　　3.2工程部

　　3.2.1负责组织相关技术人员制定接管验收的相应表格。

　　3.2.2负责组织接管验收小组实施接管验收工作。

　　3.2.3对接管验收中发现的问题组织相关技术人员与发展商、监理公司、承建单位沟通处理。

　　3.3接管验收小组成员

　　具体实施建筑、装修、配套设施、设备等方面的验收工作，详细填写各类接管验收表格。

4.0接管验收定义：

　　接管验收是指在新楼宇竣工验收合格的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

5.0接管验收的条件：

　　5.1建设工程全部验收完毕，并经竣工验收合格。

　　5.2供电、给排水、电梯、消防、卫生、道路等设备设施能正常使用。

　　5.3房屋栋、户编号已经有关部门确认。

6.0接管验收流程：

　　责任人工作要求

　　建设单位书面要求

　　工程部按照接管验收条件，与建设单位沟通，确认所需资料。

　　工程部书面通知建设单位同意接管验收，并约定接管验收时间。

　　工程部接管验收小组会同建设单位技术人员对楼宇按《接管验收管理》进行接管验收，填写各类接管验收记录表。

　　督促建设单位对发现的问题进行整改，

　　工程部并再验收。

　　总经理对验收合格的楼宇签署接管文件并按《楼宇资料移交》接收房屋及设施、设备等的相关资料。同时应向发展商说明接管楼宇不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准的要求，发展商及建筑单位也不能排除应承担的整改质量缺陷的责任，在保修期结束时，发展商应在取得物业管理公司认可后才向建筑单位支付保证金和工程余款。

7.0支持性工具：

　　《接管验收管理》

　　《楼宇资料移交》

　　编制： 审核：批准：日期：