园区物业部工作职责

　　园区物业部工作职责

　　1.根据国家有关法规政策及《管理公约》对园区实施全方位的物业管理及服务。

　　2.对于在物业服务中发生的重大问题及时通报公司领导，并提出相应的解决办法以供参考。

　　3.参与对住户各种服务项目的制定与实施。针对工作中出现的新情况提出合理化建议，不断改进和完善物业管理服务。

　　4.定期或不定期召开各相关部门的协调会，共同探讨解决运作中出现的问题。

　　5.受理客户的各项服务要求，安排相关部门操作实施，跟进回访重大工作，定期上报公司及反馈相关部门。

　　6.受理客户的各项咨询投诉，向相关部门调查、了解情况，向客户进行合理解释，重大投诉上报公司。

　　7.安排、组织各项有关物业管理与服务的工作(如：灭虫灭鼠，电气检查)。

　　8.组织筹划社区活动。

　　9.负责联络、组织管理公司与客户代表的座谈会。

　　10.不定期向住户发送各种通知或信息资料，遇有紧急情况(停水、电、气、漏气、漏水)，以最快的方式通知住户。

　　11.为住户办理出入证、车辆证、代交电话费、订报、取包裹、复印、传真、开锁、送报刊信件、灭虫灭鼠等。

　　12.负责客户交退屋工作，跟进售后服务。

　　13.协助会计部催款，发放相应的催款信，并实施相应制约措施。

　　14.每月做电表读数统计，每半年做水、气读数统计。

　　15.每月做客户服务工作简报。

　　16.建立、完善客户档案。

　　17.负责办理业主自聘施工单位入园装修申请。

　　18.对公共地区设备设施进行检查巡视，监督相关部门的维护维修。

　　19.对私家物业外围进行检查，对不符合政府法规及有损园区景观的现象进行管理。

　　20.负责公共区域内告示牌设置的建议工作。

　　21.负责园区公共区域的保洁工作。

　　22.负责客户房屋的入室清洁工作，制定工作标准。

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篇2：购物中心物业部部门职责

　　购物中心物业部部门职责

　　1、负责购物中心设备设施正常、安全、经济运作，为购物中心的经营提供基本保证。

　　2、负责购物中心所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况。

　　3、根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改迁，使公司物业得到升值。

　　4、对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度。

　　5、组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质。