工程学院新生报到接待工作方案

　　工程学院新生报到接待工作方案

　　为保证做好20**级新生接待工作，进一步明确接待人员的职责，提高关心学生、服务学生的意识，切实做到让每一位新生满意，让每一位新生家长满意，顺利圆满完成迎新任务，特制定如下工作方案：

　　一、成立迎新工作领导小组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：z

　　二、成立五个迎新工作小组

　　(一)新生接待组

　　组长：z

　　成员：z及约25名学生会干部。

　　主要职责：

　　1.新生宿舍卫生清理、制定宿舍预分方案(负责人：z)。

　　2.准备数字迎新设备、新生信息登记表格等(负责人：z)。

　　3.准备接待所用桌椅并在指定位置摆放(负责人：z)。

　　4.帮助新生办理注册、缴费、报到、宿舍安排(开具宿舍安排凭条)等(负责人：z)。

　　5.帮助新生购置公寓物品、行李搬送，依据宿舍安排凭条进行宿舍安置(负责人：z负责男生，z负责女生)。

　　6.收缴各种单据、档案材料等(负责人：各班辅导员)。

　　7.新生接待组下设引导小组、登记小组、接送小组、宿舍安置小组(负责人：z)。

　　8.接待场地、家长休息场地的卫生(责任人：z)

　　9.接待人员及家长的就餐工作(责任人：z)

　　(二)专业宣传组

　　组长：z

　　成员：z

　　主要职责：

　　本院专业介绍及有关学业方面的问题解答。

　　(三)后勤保障组

　　组长：z

　　成员：z

　　主要职责：

　　制作各种接待用标牌、桌签，饮用水供应及其他临时性接待用品的供应。

　　(四)综合协调组

　　组长：z

　　主要职责：

　　1.协调各组关系;

　　2.安排就餐、车辆;

　　3.负责宣传牌匾制作。

　　(五)家长接待组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：z及华汽教育项目人员。

　　主要职责：

　　负责与新生家长的沟通和交流，解答家长的疑问，解决家长的困难等。

　　三、工作要求

　　1.各小组要加强沟通和协调积极开展工作，发现问题及时解决，不能解决的须立即上报。

　　2.所有迎新工作人员要主动热情，态度和蔼，服务周到。

　　3.所有迎接新工作人员必须按时到岗，不得擅离职守。

　　机械工程学院

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物管处新生接待工作心得

　　诚以待人 敬以致事

　　--物管处新生接待工作心得

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又是一个金秋九月，在这个丹桂飘香的时节，南大仙林校区启用一周年之际，我们后勤集团的**人也引来了她的第二茬新业主--20**年新生的到来。

　　迎接新生是学校每学年开始的重头戏，但送孩子第一次出远门求学的家长，也是学校每年迎新工作中又一个需要面对的任务。于是一手迎接新生，一手安顿好远道而来又无法及时返回的家长便成了学校每年的惯例，而对家长的接待工作，从某种意义上说，更重于对新生的接待。因为家长和学生一样来自五湖四海，来自社会的各个层面。临时家长接待处就成了一个向社会展现南京大学校容校貌、软件管理、文明素质等综合实力的窗口，工作人员的一言一行也都是在展现南京大学的形象。

　　家长临时接待处的员工们深知自己岗位的责任重大，时刻铭记集团“三优一满意”的服务理念，在这次前后持续六天的接待过程中，发扬了不怕吃苦，任劳任怨，连续作战的**精神。用细腻周到的服务，亲切温暖的语言，把**人的热情和真诚，关爱和体贴送到了每位家长的身边，送到了他们的心里。本次接待总计有1119人次，人数比去年增加三成，时间上比去年翻了一番。尽管负责接待的人员少，任务重，责任大，我们还是圆满的完成了公司领导交代的任务，用实际行动向外界展现了南京大学这座百年名校应有的风采，同时也向社会交出了一份合格的答卷。回顾本次的迎新接待，反思过去，展望未来，不论是对工作本身，还是对今后工作的启发，都觉得有必要做一份总结和探讨。总的来讲得益于以下几个方面：

　　首先公司领导物管处对本次工作的高度重视：事前的精心组织和安排，过程中根据实际情况的需要，及时合理地调配人员和后勤的供给，使得本次工作无论是人力物力还是精神上都得到有力的保障;其次，在公司长期的培养和训练下，已锻造出一支特别敬业，特能吃苦的战斗团队。这次接待中，来宾之多，时间之长，密度之大以及劳动强度之重，均已超出了预先的想象，整个过程几乎是24个小时不停息地在工作。

　　协管员**同志除了负责03幢的日常工作，白天参与了01幢的新生接待，夜晚不顾自己劳累又赶到07幢接替工作一天的同事们，这种不计个人得失，勇于自我奉献，顾全大局的精神深深鼓舞07幢的工作人员。老员工袁梅芳同志刚调休回家休假，当接到电话通知后毅然放弃休息，从百里之外的宜兴老家匆忙赶回学校，无怨无悔地投入到工作之中;新员工朱春华同志，尽管是第一次参加接待工作，但总是以饱满的工作激情，热情周到的服务让家长们高兴而来，满意而去;现场负责的钟智寿同志，更是严于律己，身先士卒，把热忱的态度，微笑的面容，亲切的语言，细腻的作风自始至终贯穿于工作中，连续五个白天和夜晚坚守岗位，不离不弃。饭凉了，大家用开水泡一泡;嗓子哑了，吃点消炎药，响声丸;口干了，喝点白开水......“废寝忘食”一词的含义，在这次迎新接待中，07幢的工作人员用实际行动给予了最完美的诠释。

　　这就是**人，南京大学的后勤员工们，在平凡的工作中践行着“快速高效，热情周到”的服务理念和承诺。几天的接待中，我们听到最多的是出自不同口中的相同的声音：南京大学真不愧是一流名校。在这里我们看到的不仅是花园式的优美环境，严格的门禁管理，各种温馨的宣传提示，更感受到你们提供的人性化的优质服务，非常感谢你们!孩子在这样的学校读书学习，我们心里踏实，放心!我们为自己能选对学校而感到欣慰......

　　家长们的赞誉是给**所有员工所付辛劳的最大肯定和最好的奖励，也是给我们工作的鞭策和期待，我们也将会在物业公司的统一领导下把“诚以待人，敬以致事”的思想变成我们的日常行为，并使之成为习惯，让真正全方位提升我们的服务品质成为一种现实和必然。