工业经济学校办公室接待员岗位职责

　　工业经济学校办公室接待员岗位职责

　　1、服从办公室领导委派的各项工作任务;

　　2、负责做好来校视察、访问 、参观、 交流的领导及社会各界来宾的接待工作;

　　3、根据接待要求制定来宾接待方案;

　　4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;

　　5、做好来宾接待工作，并及时汇报处理来宾在校内遇到的困难和要求;

　　6、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;

　　7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。

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篇2：温泉部岗位职责温泉大厅接待员

职位名称：

温泉大厅接待员

职位等级：九级

十级

生效日期：

直属上级：

前台接待主管

直接下级：

职能：前台接待

部门：温泉部

1.

主要职责

工作概述—（职位概述）

负责对客的接待工作

主要职责—（职务的主要工作）

1．直接对温泉接待主管负责，负责前厅的接待和协调服务工作。

2．

以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好迎送礼宾工作。

3．

具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉温泉前台的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。

4．

负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。

6．

负责VIP的接待和引领工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊

贵感受。

7．

为来往宾客开启大门，对停留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人，以免前厅拥挤，维护前厅良好秩序。

8．

负责办理客人委托代办的事项（例如为客人召的士，拿物品等）。

9．

负责控制接待厅的各类服务用品及宣传资料摆放，及时填补缺项，并酌情协助打扫接待厅的卫生。

10．

负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。

11．

负责做好客人的登记建帐手续。

12．

负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。

13．

熟练掌握温泉的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。

14．

收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。

15．

协助收银员打印消费帐单，并同客人核帐。

16．

配合礼宾员/更衣员做好前厅的协调服务工作。

17．

做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。

18．

协助做好前台卫生工作。

19．

完成上级领导交办的其他事项。

2.

资格

有二年同等岗位工作经验

大专（含）以上学历身体健康、五官端

正、仪表端庄，年龄22—30岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上

责任心强，善于沟通，团结同事

良好的服务意识、较强的沟通能力

快速的学习能力

能承受工作压力

注重整体的修饰

体态表现得彬彬有理

精力充沛，能够独立完成上级安排的各项工作任务

·

主要关系

主要内部关系—

部门经理

部门主管

接待领班

部门员工

主要外部关系—

对客关系

特此声明:

我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.

签名：

………………………………

日期：

………………………………

篇3：物业助理、接待员岗位职责(五)

　　物业助理、接待员岗位职责(五)

　　(1)上班后即阅读上一班管理工作记录，如有需要，可采取相应措施并作好记录。

　　(2)公共地方巡视，如：水、电、空调供应情况，清洁情况，保安情况以及其它事项。巡视完毕后即填写巡视报告呈交每班主管。所有报告必须交到管理部主任处。

　　(3)建立及整理物业内住户的有关记录，除日间办公电话及负责人姓名外，更须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。有关业主的记录资料必须保密，并及时送交管理部主任处理。

　　(4)认真听取业主对管理工作的意见，接受投诉。可处理者，即行处理，不能解决者，报告上级，并填写于管理工作记录内。

　　(5)了解各部门员工的工作情况，接受上级的工作安排。

　　(6)熟悉《管理公约》和《业户手册》的有关规定，掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法。

　　(7)参与验收工作，并做好业户入户交接的手续。

　　(8)必须穿着整齐制服当值。

　　(9)礼貌、耐心回答客人的询问。

　　(10)监察周围之环境卫生，督促清洁员工工作。

　　(11)协助处理及分发每日之报章及刊物。

篇4：SY物业前台接待员岗位职责

　　SY物业前台接待员岗位职责

　　1、熟练掌握国家有关法规和物业管理规定，熟悉公司各项规章制度，树立为业主服务的思想;

　　2、熟悉园区内的物业情况，掌握小区内相关的管理资料，不断完善整理详尽的业主档案;

　　3、在服务中心经理的统一安排下，负责业主日常报修接待工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作;

　　4、认真记录、积极处理业主投诉内容，及时派人处理或向上级主管领导汇报;

　　5、负责收集并处理业主的建议、看法和意见等;

　　6、按照物业服务的需求，对公司劳保用品和其他维修材料进行统一管理，建立物资台帐;

　　7、协助主任组织会议，并做好会议记录;

　　8、认真完成上级领导交办的其他任务;

篇5：星级酒店前台接待员岗位职责

　　星级酒店前台接待员岗位职责

　　JOB RESPONSIBILITY OF RECEPTIONIST

　　一、岗位名称：前台接待员

　　Job Name : Receptionist

　　二、岗位级别：员工

　　Job Title : Staff

　　三、直接上司：前台接待经理

　　Immediate Superior: Reception Manager

　　四、下属对象：

　　Immediate Subordinate:

　　五、岗位概要：

　　Job Description:

　　在宾客住店期间，代表饭店与宾客打交道，确认他们的预定种类和居住天数。帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用，把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中， 并将有关信息通知到酒店相关人员。

　　六、主要职责：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求;

　　2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;

　　3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;

　　4、 懂得察看房态和记录房态的方法;

　　5、 了解客房位置，可出租房的类型和各种房价;

　　6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;

　　7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;

　　8、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;

　　9、 管理好客房钥匙;

　　10、懂得如何使用前厅设备;

　　11、办理结账和离店手续;

　　12、做好行政楼层客人的接待工作;

　　13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账;

　　14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;

　　15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;

　　16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;

　　17、使用准确的电话礼仪;

　　18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;

　　19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;

　　20、保持总台区域的清洁和整齐;

　　21、出席部门及班组会议;

　　22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

　　七、任职条件：

　　Qualifications:

　　基本素质：年龄19-27岁，身高男1.73米以上，女1.65米以上，相貌端庄，熟悉酒店电脑管理系统，通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序;善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识。

　　文化程度：高中毕业或同等学历。

　　语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。

　　工作经验：经历过总服务台管理的专业培训，懂得一般旅游心理学知识。从事前台工作半年以上。