高速交警支队创建文明单位工作汇报

　　创文明和谐单位

　　建平安畅通高速

　　**高速交警公路支队市级文明单位创建工作情况汇报

　　尊敬的各位领导：

　　**高速交警队伍组建于20**年4月(20**年5月31日成立支队)。全队现有民警146人、协勤人员92人，目前下设4个大队，管辖高速公路里程420多公里及2个省际口。根据**市“十二五”发展规划，到“十二五”末，我市高速公路建设管理有四个全省之最：通车里程将达1063公里(约占全省的19%),为全省最长;辖区有6个省际口，为全省最多;辖区共有11条高速线路纵横交错，为全省路网密度最高;届时，支队将下设8-10个大队(基本上在每个县市区驻地设立1个大队)，队伍规模为全省最大。

　　近年来，在上级机关和**市委、市政府、市公安局的正确领导下，在市直机关工委、市委文明办的关心指导下，我队始终锁定“让人民满意”的崇高目标，围绕“创文明行业、建满意窗口”的要求，文明创建工作一步一个脚印，交警队伍建设一年一个台阶。从支队成立至今队伍连续保持“无违纪”纪录1200多天。支队先后获得“全国公安机关奥运道路交通安全攻坚战先进集体”、“全国公安机关创建平安畅通高速公路先进单位”，“公安厅防抗特大暴雨洪水抢险救灾集体二等功”，“20**年全省交警系统先进单位”，“**市防抗特大暴雨洪水抢险救灾先进集体”、“**市先进基层党组织”、“全省交警先进单位”等殊荣;全队民警受各级记功、嘉奖表彰78人次。我们的主要做法和成效是：

一、加强组织领导，营造创建氛围

　　为扎实推进文明创建工作，我们强化了组织领导，细化了目标责任，实施上下联动整体推进，努力营造文明创建的浓厚氛围。

　　(一)强化组织领导。我队将文明创建活动作为加强队伍建设和促进业务工作的重要载体，成立了由市局党委委员、支队党委书记、支队长***为组长，支队党委其他成员为副组长，支队科室、大队负责人为成员的文明创建工作领导小组，下设办公室，全面落实文明创建各项工作任务，并把创建工作纳入到支队年度工作责任制中予以落实，确保创建活动深入有序开展。

　　(二)细化目标责任。研究制定了《**高速公路交警支队20**-20**年度文明创建工作规划》，把创建目标与单位实际紧密结合起来，细化创建内容，分解工作任务，明确创建分工，落实创建责任。每年以责任状形式对年度工作进行层层分解，年终进行综合考评。从而使全队上下人人明确目标、个个肩挑重担，营造浓厚的争创氛围。

　　(三)实施整体推进。文明创建是一项综合性、系统性、连续性都很强的工作。我们发挥抓队伍“上下联动、整体推进”的工作优势。制定了支、大队“一把手”负责制，推动领导、工作、责任“三个到位”，确保机构、人员、措施、经费“四个落实”，把文明创建活动和交管业务、队伍建设、创先争优等项工作同要求、同部署、同落实、同检查，形成上下联动整体推进，齐抓共建的格局。为推动创建工作任务的落实，支队专门抽调政工、纪检、行政、宣传等部门岗位的精兵强将组成创建工作督查小组，每月结合日常业务开展督查，及时总结推广各单位好的创建经验和做法，有力地推动了文明创建工作开展。

二、加强队伍建设，夯实创建基础

　　我们以抓好队伍建设为主线，强化思想道德教育和业务技能培训，努力提高民警综合素质，不断夯实文明创建基础。

　　(一)抓思想道德教育。一是加强学习教育。组织民警、协勤人员认真学习***理论、“***”重要思想、***，着力提高民警政治文化素养。采取集中学习、知识测试等办法，学习宣传《公民道德实施纲要》，掌握“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等“二十字”道德规范的基本要求，增强道德自律意识，形成遵纪守法、爱岗敬业、奋发有为的道德风尚。二是加强主题教育。大力开展以“坚持执法为民、树立良好警风”和“发扬传统、坚定信念、执法为民”为主题教育活动。在支队办公楼正门广场上树立起一面高9米、长25米的“**警察核心价值观--忠诚为民、公正专业、爱拼敢赢”主题墙，强化民警核心价值观教育，激发民警职业荣誉感和敬业奉献精神。三是加强警示教育。组织民警集中观看《抵制诱惑警示录》、《秉公用权廉洁从政》、《剑胆琴心》等警示教育片，撰写学习心得体会、常温“五条禁令”规定，组织开展《党员领导干部廉洁从政若干准则》和《人民警察纪律条令》学习竟赛活动。四是开展廉政风险排查。今年以来，在全队范围组织开展廉政风险排查活动，查找队伍中存在的苗头性、倾向性问题，每位民警填写《个人廉政风险点排查登记表》，以支队科室及大、中队为单位填写《单位廉政风险点排查汇总表》。对查摆的风险进行综合分析，确定风险点及等级，制定有针对性的防控措施，形成廉政风险点排查机制和评估机制。通过学、教、管、控等措施，促进队伍政治思想和道德水平的不断提高。

　　(二)抓业务素质提升。一是开展岗位练兵活动。近年来，支队结合“三基工程”、“三项建设”要求，按照“法理精通、业务娴熟、技能过硬”的专业要求，和“理性、平和、文明、规范”的执法理念，制定了《年度大练兵实施方案》，通过岗前培训、集中培训、以会代训、现场演练、典型案例评析等多种形式强化学习培训，着力提高民警执法办案能力。各基层大队还因地制宜开展岗位练兵。如，一大队组织民警到当地“110”、预审等部门进行跟班见习;二大队坚持每周二组织一次执法业务学习培训;三大队开展全警易岗轮训和经验交流活动。二是建立案例评审机制。支队组织每个季度案例评审例会，通过集体交流、讨论、评查案件，针对执法工作中存在的问题，进一步完善执法规范，细化执法流程，明确执法标准。同时，建立示范案卷蓝本，组织事故处理专家、法制员及业务骨干对各大队提供的示范案卷进行评析推广。

　　(三)抓党建促文明创建。支队党委紧扣“走前头、作表率”目标和“服务中心、建设队伍”两大任务，以开展“创先争优”活动为载体，加强党建工作，促进文明创建活动开展。一是充分发挥班子战斗堡垒作用。支队党委叫响“党委是堡垒，干部是标杆，党员是旗帜”的口号。无论是在开展春运、国庆等节日安保及各个专项整治行动中，还是在抗御冰雪、抗洪抢险的战斗中，支队党委“一班人”身先士卒，哪里最艰苦，哪里最危险，哪里的任务最繁重，哪里就有支队领导的身影。广大党员领导干部始终冲锋在前，发挥引领示范作用，激发了队伍的整体活力、向心力和战斗力。二是健全领导干部“一岗双责”制度。支队党委与各党支部签订目标责任书，各党支部与每位党员签订《党员目标管理责任书》，把党建工作与交管业务工作、文明创建工作有机结合起来，同部署、同落实、同检查。三是结合实际开展创先争优活动。支队成立了创先争优活动领导小组，围绕中心工作，着力在服务和保障跨越发展上创先争优、着力在规范执法上创先争优、着力在培育和弘扬先进典型上创先争优，通过扎实开展创先争优促进文明创建。四是积极开展“三级联创”活动。支队机关党支部与省纪委一室党支部、省公安厅交警总队监察室党支部组成“三级联创”机制，借助该平台，推动党的建设、精神文明建设与业务工作有效融合，形成“抓支部、带队伍、促发展”的良好局面。今年“七一”前夕，**市委授予支队党委“先进基层党组织”荣誉。

三、加强制度建设，提升机关效能

　　坚持按制度办事、按程序办事，全面加强制度建设，着力提高工作效率和警务效能，有力保障文明创建活动开展。

　　(一)健全制度促规范。建立起一套队伍长效管理机制，确立以制度管人、以制度防腐和以制度约束队伍，是全队上下的共识。近年来，支队按照规范化、法制化、科学化的要求，以完善工作目标责任制为重点，逐步建立一套科学周密、责任明确的工作管理制度。组织制定了《财务管理办法》、《车辆管理办法》、《基建廉政建设管理规定》、《协勤人员管理办法》、《错案和执法过错责任追究制度》等一系列规章制度，并编印成《制度汇编》，通过加强制度的监督落实，使各项制度在队伍建设中发挥重要作用。

　　(二)绩效考评增活力。今年初，通过进一步修订和完善《民警工作绩效考核办法》后，建立起了一套定期对民警的思想政治表现、工作职责任务、工作成效业绩、执法质量等有机结合的综合评价体系，通过定期逐级层层考评记分，落实兑现奖惩等手段，将民警日常工作纳入常态化、长效化管理，使民警的日常行为和表现有规可循，工作绩效有章可考。同时，从20**年开始，支队建立并不断完善《“执法之星”评选活动办法》，及时发现、挖掘、培养了一批亮点突出、特色鲜明、效果明显、有影响力的执法先进典型。通过选树先进典型活动，树立标杆导向和发挥示范带动效应，使全队上下形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

　　(三)改进作风增效能。我队高度重视行评工作和效能建设，将它作为文明建设的“催化剂”，精心组织、周密部署、狠抓落实。一是支队成立了行评工作暨机关效能建设领导小组，结合实际制定了工作实施方案，明确了工作目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了支队一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系。二是开展“立警为公，执法为民”主题活动，使广大民警牢固树立从我做起、从自身做起的责任意识，增强了行评工作和文明创建的自觉性。三是采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见，开门纳谏整改。支队及大队“请进来”38名行风廉政监督员帮助开展行评和廉政监督工作。每年组织行风廉政监督员深入警营及省际口了解高速公路交管工作情况，体验高速交警工作、学习和生活，开展交流互动。四是加强了法制队伍和机制建设，完善办案质量考评考核制度，为每位民警配备执法录音笔，并在每个中队岗亭安装了声像监控设备，对民警现场执勤执法过程实时动态监控，及时有效固定执法证据，促进文明公正执法。五是推行“阳光”执法，公示处罚依据和标准、业务流程等信息，加大“首问责任制”、“不二次服务制”和“限时服务承诺制”的落实力度，执法处理窗口实行延时10分钟下班，推行文明用语，在执法场所为群众免费提供复印、互联网上网查询、办事指南、饮用水、便民药品等服务。号召党员佩戴党徽，主动亮明身份，兑现承若，落实便民服务措施，诚心实意为群众服务。通过开展行评和效能建设，转变了工作作风、提高了工作效率，促进了文明创建工作。(如，去年7月6日傍晚，一大队民警查纠一起在高速公路骑自行车的金发碧眼“老外”时，民警用英文向他说明了中国的道路交通安全法，当得知其不够钱买往福州的车票，民警便自掏腰包为其购票，还为他备了面包、矿泉水和泡面，送他上客车，并再三叮嘱驾驶员路上多加关照。这位“老外”紧紧握着民警的手，用英文激动地说：中国警察比英国警察更好!)

四、加强道德建设，促进社会和谐

　　充分发挥职能作用，积极参与道德实践，履行社会责任，促进社会和谐发展，提升文明创建工作水平。

　　(一)加强道德实践。一是深入开展“讲文明、树新风”、文明交通实践活动，宣传普及文明交通知识，倡导低碳环保生活，推进文明交通行动，维护交通安全。二是根据公安部的统一部署，连续开展“执法为民”、“‘大走访’爱民实践”和“‘大走访’开门评警”活动，不断强化人民警察职业道德观念，以实际行动践行崇高宗旨，促进警民关系和谐。(如，今年5月13日，民警***在执行巡逻任务时，发现一辆轿车在路上抛锚，立即上前协助做好安全布控和进行抢修，当得知已过中午车上人员连早饭还没吃时，便用警车将他们送到支队，请他们到支队食堂边用餐边等待车辆维修。事后得知，车上人员为**县领导，刚参加***“5·13”投恰会，不想因车辆故障被困在途中。民警热心周到的服务让她深有感触。她表示，她到过很多地方，也接触过很多交警，**高速交警文明热情规范的工作风范给她留下了最为深刻的印象。)三是找准切入点和结合点，为经济发展、文明建设保驾护航。如开辟运送果蔬鲜活产品绿色安全通道、开展微笑告知服务、结合“点对点”安全管理工作深入企业开展宣传调研活动等。四是认真落实“平安**”建设工作部署，积极开展创建“平安高速”、“平安单位”、“平安家庭”活动，加强综治工作，做好安全教育，维护社会稳定。两年多来，我队没有发生违法违纪案件，没有人员参加“法*”等*组织，没有黄、赌、毒行为。

　　(二)热心社会公益。持续开展结对济困、赈灾捐赠、志愿服务、资助“春蕾”女童等社会公益和慈善爱心活动。两年多来，组织民警走访慰问因交通事故造成贫困的家庭42户，向特困家庭捐赠慰问品和慰问金4.7万元;今年9月，支队积极响应**妇联开展的“春蕾圆梦”助学行动，资助被上海戏剧学院录取的**市贫困女学生洪维5000元助学金，帮助其完成学业;组织民警为20**年玉树地震捐款5220元，向20**年**市***“6.18”受灾群众捐款2.2万元。全队民警就立足岗位为民排忧解难做好事办实事510件，收到锦旗300余面，表扬信53封。

　　(三)参与文明共建。我队高度重视社区文明建设，积极参与社区事务管理和文明共建活动，让“社区是我家，文明共建靠大家”的理念根植于每位民警心中。我们与**街道党工委联系走访慰问社区贫困党员、困难群众、孤寡空巢老人等群体;支队迁入新址办公后，积极与**街道办开展文明共建，联合举办“手牵手、邻帮邻、共建和谐家园”暨“九九重阳”文艺演出活动，资助1500元，并选送了文艺表演节目。我们结合“五进”宣传持续开展法律进社区服务，加强对社区群众的普法教育，组织民警进社区开展普法宣传300多人次。同时，积极组织青年志愿者服务队到受灾的**厂开展清淤活动、参与城乡环境整洁行动等。两年多来，支持社区文明共建工作经费共计0.7万元。

五、加强警营建设，创建优美环境

　　通过加快营房建设，努力创建优美环境，坚持以人为本，营造警队团结奋进氛围，树立高速交警文明形象。

　　(一)改善警营环境。支队成立后，我们加快了支队、大队房建工作建设步伐。20**年10月，支队工作用房在全省9个高速交警支队中第一个建成并完成搬迁启用;20**年11月，省际交通安全服务站在全省6个省际交通服务站中第一个建成启用;去年12月，省际交通安全服务站也随即建成启用。今年8、9月二、三大队工作用房相继建成启用;四大队工作用房也将于今年10月建成启用。基本实现了高速交警营房建设与高速公路基础建设“三统一”目标。一座座崭新而整洁美观的支队、大队及省际口中队办公楼，为我队开展交通管理和文明创建工作提供了重要的保障。我们按照公安部“四统一、五规范”以及“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的“四句话”要求，不断规范内务管理，为民警建立了食堂、洗衣房、文娱活动室、体育健身房、备勤房等“五小工程”;认真做好楼院卫生保洁。将环境卫生作为一项重要指标纳入“文明科室”的考评范围，与环保机构签定了卫生消毒防疫协议，做到楼院内外随时清扫，保持清洁，设置垃圾集中收集点每天进行清理，定时喷洒灭蚊、蝇、蟑螂、老鼠药剂，消除“四害”，做好卫生防疫;在**高速公路出口悬挂“开展爱国卫生运动，创建文明卫生家园”横幅标语;定期更换绿树花草，绿化美化办公区环境;制定了禁止吸烟、关闭手机等会议规定，养成良好的会风;在办公楼公共场所设置禁烟标志，积极开展公共场所禁烟活动;在办公大楼负一层设立健身房，在四楼设文娱活动室，让大家在工作之余放松身心。同时，建立值日警官制度，加强楼院区域的安全管理，对外来人员及时查询、引导和帮助，确保办公区域安全、有序。通过加强软硬件建设，确保办公场所和楼院的内务规范、卫生整洁、环境优美、绿化环保，为民警、协勤人员创造了良好的工作学习生活环境。

　　(二)关爱民警协勤人员。由于我队民警家在外地或夫妻两地分居的达70%，民警与亲人聚少离多，而且基层警队驻地大多在远离城镇的郊外或群山中，点多、线长、分散，条件艰苦，生活单调寂寞。为此，我们坚持以人为本，实施“向心工程”，营造凝心聚力、拴心留人的氛围。去年2月，支队联合团市委、市妇联等单位为因春运工作而一再推迟婚礼的八对新人举办了以“爱在高速，情定警营”为主题的集体婚礼，烘托出了高速交警“青春、奉献、文明、和谐”的新气象。为增进民警家属、子女对亲人的工作学习生活的理解和支持，促进民警家庭和谐，更好地推动工作。去年7月，支队在***先后举办了四批次以“平安高速·和谐家庭”为主题的民警家属、子女体验警营生活温馨之旅活动。同时，我们高度注重发挥家属、子女在文明创建活动中的独特作用，每逢“六一”节和春节都分别召开民警家属子女座谈会，通报工作情况，交流思想情感，倡导家庭美德，促进家庭和谐。此外，支队建立了慰问制度，以工会名义积极组织开展慰问活动，民警生日、生病及时送去问候，对困难民警家庭支队领导专程登门走访慰问。通过这些活动，带去了组织上的温暖和关怀，促进了队伍和谐稳定。

　　(三)丰富警营生活。支队十分注重民警的文明养成教育，积极开展形式多样、健康向上的文体活动，丰富警营生活，营造团结和谐的人文环境。为每个中队建立了“图书柜”，配发了图书;在支、大队办公楼建设文化走廊;将有关格言警句和廉政温馨提示语装订成小册子，开展“温馨提示”活动;在支队大厅醒目位置设立了保持“无违纪活动”倒计时牌;每逢“五一”、“七一”、国庆和元旦，组织拔河、登山、跑步等系列文体活动，与联动单位不定期举办“平安杯”篮球、乒乓球联谊赛。今年“七一”前夕，支队隆重举办“我心向党，永跟党走”为主题的庆祝建党90周年文艺晚会，积极组织民警唱红歌、党员民警面对党旗重温入党誓词、5对新人代表以党的90华诞见证自己的婚礼。通过开展丰富多彩的文体娱乐活动，培养民警健康向上的生活情趣。

六、加强履职责任，创建一流业绩

　　为促进经济社会跨越发展，营造安全畅通的高速公路交通环境，是文明创建工作的重要内容，也是我们的职责所在。

　　(一)创新服务发展举措。我们围绕中心工作，推出一系列便民利民的服务举措。一是转变管理方式和增强服务理念，把超大件审批工作下放到省际口中队。以往办理跨省超大件设备运输审批从**省际口到支队路程180多公里，给司机和企业带来极大的不便。从20**年开始支队决定将超限审批权限下放到省际口中队，当事人在省际口便可迅速办理相关手续。该项便民举措，**电视台、《**日报》《法制今报》《**日报》都作了专题报道。二是在省际口建立反疲劳驾驶休息室。反疲劳驾驶一直是事故预防工作的一个重点和难点。鉴于此，我们分别在两个省际口建立了驾驶人反疲劳休息室，对入闽长途客车驾驶人强制引导到休息室休息20分钟以上。反疲劳休息室免费为驾乘人员提供桌椅、茶水、报刊、电视、问询、宣传教育等服务，使广大驾驶人员在轻松氛围中既得到休整又受到教育。三是借助“互联网”和移动通讯技术，建立公众出行信息服务平台，为群众综合提供路况、天气、出行线路等信息服务，科学引导群众出行。四是在辖区9个高速公路主要互通口及2个省际口建立了交警执勤岗亭，在每个服务区建立了警务室，实现执法和服务窗口前移，增强了快速反应能力，提高了警务工作效能。

　　(二)提升规范执法质量。近年来，我队根据“三三工程”建设要求，通过落实执法责任、强化队伍培训、健全执法制度、加大科技投入、严格执法监督、注重典型引导和科学考评奖惩等措施，推进执法办案水平不断提升。一是通过岗前培训、集中培训、以会代训、现场演练、典型案例评析等多种形式强化对民警的培训教育，着力提升执法主体的执法办案能力和水平。二是加强了支队和4个大队法制室的建设，精心选配了支队、大队专职法制员和中队兼职法制员，加快了法制员队伍的建设步伐。三是扎实推进“四区七室”建设，通过完善硬件设施促进执法规范。今年7月5月，全省公安交警规范执法活动战役现场推进会在我队设分会场，与会代表观摩了我队“四区七室”建设工作，我队在会上作典型经验汇报发言。四是加大交通管理科技的投入建设，以科技手段提升规范执法水平。近年来，我队累计投入近千万元资金，为基层大、中队配备了计算机、数码相机、摄像机等执法装备，辖区装备了9台固定测速仪和10台移动测速仪，今年又新建6个固定高清测速点，其中一对为区间测速。按省厅、总队要求，目前已基本完成两个省际口4套智能卡口系统建设，完成350兆无线应急指挥网新增8个无线通信基站建设任务。通过实现高速交警与公司两家电子监控信息资源共享，进一步提升了交通管理信息化水平。两年多来，累计查处交通违法11.1万起，处理交通事故1200余起，没有发生执法过错和群众投诉、信访事件;辖区交通事故结案率和逃逸事故侦破率均为100%。

　　(三)文明交通扎实推进。以“关爱生命、文明出行”为主题，扎实推进“文明交通行动计划”的实施。我们与**驾驶员培训学校联手建立高速公路行车安全源头教育机制，开展常态化宣教工作，累计为10万多名初训及复训驾驶人上交通安全课。与教育、宣传部门协作，积极开展高速公路沿线学校“交通文明示范学校”创建活动，通过警校共建打造平安校园。其做法得到全国“校园安全联合检查组”充分肯定。我队将20**年以来辖区交通事故典型案例刻制成光盘，分发给机关、学校和企事业单位放映，并配合各县市公安局交警大队开展“大蓬车”宣传活动，长年深入村镇放映宣传。组织民警深入走访、联系客运企业及驾驶人，开展客运安全“点对点”宣传教育活动。支队与新闻媒体建立宣教互动机制，在**广播电视台开辟“高速交警为您服务直播间”、“一路顺风”和“交通违法曝光台”栏目;与《**日报》社联合举办“倡导文明交通新风尚”主题专栏;利用“12.2交通安全宣传日”和“12.4全国法制宣传日活动”契机，集中开展交通安全宣教活动。近三年累计发放各类宣传材料约30万份，播放宣传片1500场次，受教育人数约8.5万人次。通过“影、视、声、像”多方位、多形式、多媒介的宣传活动，有力推进了“文明交通行动计划”的开展。

　　(四)创建平安和谐高速。两年多来，我队紧紧围绕中心工作，坚持“道路畅事故少、服务佳形象好”的工作标准，全队民警以路面为主战场，战高温、斗严寒，治黑点、除隐患，查“双超”、抓酒驾，一个战役接着一个战役，一项整治连着一项整治，民警放弃双休日、节假日加班加点，始终保持了严管高压态势，严厉打击各类交通违法行为，民警的辛勤付出换来了百姓的平安，在辖区高速公路通车里程不断延伸、交通流量逐年大幅增加的情况下，辖区高速公路交通安全态势持续平稳。去年我队交通安全管理工作综合业绩居全省第二，被评为20**年度全省交警系统先进单位。

　　在各级领导和社会各界的关心、支持下，通过不懈努力，我队文明创建工作取得了长足的进步。但是，我们也深知，我们的文明创建活动起点还不高，与上级的要求和人民群众的期望还有不少差距。新世纪的公安工作，正处在一个大发展、大跨越的时期。今后，我们要更加奋发努力、与时俱进、创新举措，扎扎实实向更高目标迈进，不断开拓文明创建工作新局面，为**科学发展、跨越发展创造平安畅通文明和谐的高速公路交通环境，为文明创建做出更大贡献。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：社区卫生服务中心度精神文明单位创建工作总结

社区卫生服务中心20**年度精神文明单位创建工作总结

根据区文明办有关文件精神，我中心高度重视，按照“***”

重要思想和***的要求，紧密结合中心实际，认真细致地开展了精神文明建设工作，努力提高我中心精神文明建设的总体水平。为进一步深化文明的创建工作，成立以中心主任龙智煌为组长的东河社区卫生服务中心领导小组，提高广大干部、职工的文明素质和综合文明程度，进一步激发全体干部职工的主人翁精神,培养全体职工抓住机遇,迎接新挑战的紧迫感、责任感，努力推动中心医疗、预防等各项工作上新台阶，扎实地推进新一轮创业。今年来，经过全中心上下的共同努力，各项工作取得了一定的成效，我们的主要做法如下：

一、认真贯彻落实党的十七大精神，努力实践“***”重要思想,提高精神文明建设的总体水平。我中心把贯彻落实党的十七大精神摆上了重要的议事日程。充分认识学习宣传贯彻党的十七大的重大意义，把握精神，认真组织学习贯彻，全面推进***，通过增强全体职工对建设有中国特色的社会主义理论和基本实践的理解，使全体职工的理论素养和政策水平有进一步的提高。以“两手抓，两手都要硬”方针为指导，结合本中心实际情况，全面认真地总结经验，培养全体职工积极投身于社会主义现代化建设的责任感和紧迫感。同时对全体职工进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，提高全体职工的思想道德素质。不断增强全体干部、职工顾全大局的观念，树立无私奉献、热爱人民、全心全意为人民服务的情怀，激发艰苦奋斗、知难而进的拼搏精神，在工作中涌现了许多先进科室和个人，以病人为中心优质服务在全中心得到普遍落实，如内科护士长谢长美同志长期在护理工作岗位上，兢兢业业，不怕脏、不怕累，任劳任怨，视病人如亲人，受到广大患者和医务人员的一致好评。

二、深入开展民主评议行风工作，强化廉政廉医建设，树行业新风。

根据市卫生局、区纠风办、区卫生局关于开展民主评议行风的工作布署，中心领导班子对这项工作高度重视，把这项工作列为重中之重来抓。今年来通过全中心上下的共同努力，形成了共识，民主评议行风工作取得了一定的成效。现将具体情况总结如下：

一完善制度，统一思想，齐抓共管

1.进一步调整充实了中心行风建设工作领导小组，中心主任亲自抓，分管领导具体抓，密切配合，为了使责任更加明确，实行了中心领导挂勾分工责任制；把抓行风工作做为一项长期的制度去落实。

2.适时制定行风建设实施方案，完善规章制度，实施方案充分吸取了多年来民评的经验教训，做到了适用性、可操作性，既有行风的工作方案，又有行风工作责任追究制度，使抓行风工作有了制度的保证。

3.大张旗鼓的宣传行风工作，取得社会各界的支持和全院上下职工的主动参与。完善服务承诺向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语及院务公开栏进行广泛的宣传。

4.为使行风工作能真正得到有效监督，我们还聘请社会各界人士10人，为我院行风监督员，每年定期召开1次座谈会，充分听取各方面的意见反馈，改进工作。

5.

尊重病人的知情权、选择权，把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况及时与病人沟通，取得患者的支持配合和信任，各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面与病人交流，相互沟通，建立和谐的医患关系。

6.

开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，成立“优质服务活动”工作领导小组，“以病人为中心”紧紧围绕主题和核心，全面推动活动开展，与此同时各临床科室对所有住院病人出院1－2周内进行电话随访，实行出院病人电话回返制度，加强了医患沟通，体现了人文关怀，提高了病人对医院服务的满意度，推动了医院业务的发展。

二结合实际，诚信服务，切实减轻病人负担

近年来群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较普遍，我中心根据省、市卫生主管部门的要求《继续开展医疗机构控制医疗费用增长的实施方案》，为加强管理，有效控制医疗费用增长，中心制定了相关规定，严格控制药品比例，按病情需要合理检查、合理治疗，把滥检查、滥用药作为治理重点。把职业责任，职业道德、职业纪律，树立“救死扶伤”忠于职守，爱岗敬业进行正面教育，把人民的利益放在首位贯穿在整个行风工作的始终，并通过学习把他落实在工作中，在各个岗位，在每个人身上体现热情服务，诚信为民，赢得人民群众的信赖，我们从以下几个方面工作做起：

1.落实“***”的重要思想，根据本中心实际情况，完善医疗质量管理制度，开展向社会服务承诺制度活动，中心领导、党团员带头执行卫生厅下达的“八不准”规定，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制和制定医务人员与患者双向承诺协议书。

2.组织全中心职工学习《公民道德建设纲要》，推选急诊科、内科、外科、儿科、五官科为优质服务示范科室。广泛开展实践“***”重要思想，“如何维护群众利益”、“办医院为什么”、“医生职责是什么”的学习讨论，牢固树立群众利益无小事和“以病人为中心”的服务理念。

3.加强医德医风建设，完善各项制度，建立自我约束机制，让全院职工自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造杜绝药品回扣、开单提成、拒收“红包”和严禁乱收费的氛围。

4.推行院务公开，构建和谐中心。我中心根据上级有关文件精神，大力推行院务公开，分为向社会公开内容、向病人公开内容、向中心内职工公开内容、向社会公开收费项目标准，药品一律实行跟标采购制度，确保药品价格公开透明、有效降低药品价格，在临床工作中事先将治疗方案及相关费用告知病人，充分尊重病人的知情权，选择权，确实做到降低医药费用，取得明显成效，增加了我中心工作的透明度，得到上级有关部门和群众的认可。

5.改善服务态度是我们抓的重中之重的一项工作，在历年的行风测评中反映服务态度不好，服务不到位的问题比较多，我们在护理队伍中抓突破口，以实行整体责任制护理为载体，明确责任，并与每年的职称评聘考核挂钩。

6.实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用，规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕、网络有电脑查询系统，病人有异议可以到中心网络中心及时查询纠正，不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费，并实行了单病种限价，增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

三、加大宣传教育力度，进一步提高干部职工的文明素质。增强创建活动的感召力和吸引力，通过正确的引导和教育增强创建活动的凝聚力，使广大职工充分认识到创建文明活动是建设文明城市的客观要求，是提高职工素质的有效途径，是维护社会安定的重要措施。各科室在每周一、三、五早会组织学习相关规章制度，并以“***”为教育内容进行政治学习，在全院职工中树立优患意识和竞争意识，提高优质服务的水平。建立了宣传栏等多种形式，及时学习好人好事树立正气，培养广大群众树立高尚的情操和优秀的品质，形成遵纪守法，争做文明市民的氛围。

四、强化社会治安综合治理工作，落实普法教育。我们通过多种形式，积极开展法制宣传教育，配合“三五”普法工作，组织市民学习法律、政策，从而提高广大群众的法制观念，真正做到“看好家门，管好家人，办好自家事”，增强了保一方平安的政治责任感。

五、加强基础设施建设，完善后勤服务。

1.加强后勤的规范化管理，完善规章制度，针对后勤人员工种多、人员分散等特点，定期组织班组长会议，明确分工，把任务分解到每个人，层层抓落实，同时把工作量效益进行分解与奖金挂钩，奖罚分明，每月组织督促检查一项软件，对各班组如水、电、洗衣工、环境保洁等的工作进行评比检查。面向临床，提供优质服务。

2.为保障我院的水电的正常供应及日常检修工作而正常运行，落实水电检修人员每日两次到科室签到制度，确保检修工作落到实处。

篇3：**县人民检察院创建省级文明单位实施方案

**县人民检察院20**年创建省级文明单位实施方案

为全面建设构建和谐社会，为全县gg开放、经济建设、社会稳定及各项事业发展服务，进一步推动精神文明和物质文明建设，推进检察业务的健康开展，激发全体检察人员爱岗敬业的工作热情，特制定实施方案。

一、指导思想

在县委、上级检察院的领导和各级文明办的指导下，以***理论和“***”重要思想为指针，全面贯彻落实***，按照《河南省文明单位建设管理条例》的各项规定，动员和带领全院干警团结一致，奋力拼搏，树立“团结忠诚、务实奉献、公正清廉、超越创新”的**检察理念，切实搞好我院的班子建设、队伍建设、检察业务建设、职业道德建设、基础建设和环境卫生建设，高标准、高起点抓好省级文明单位的创建工作，为我县的经济发展和社会稳定做出贡献。

二、主要目标

结合我院检察业务实际和队伍建设实践，坚持“两手抓，两手都地硬”的方针，按照“抓班子、带队伍、树形象、促工作、求发展”的工作思路，全方位开展检察工作，加大创建文明单位工作力度，保持省级文明单位荣誉称号。

三、工作措施

1、加强领导，健全组织

为切实加强对创建省级文明单位的领导，增强全体检察干警创建省级文明单位的意识，充分调动各科室局协同工作

的积极性，经院党组研究成立由党组书记、检察长徐爱国同志任组长，党组成员任副组长，各科室局负责人为成员的创建省级文明单位领导组，具体工作有祝进宝负责。

每月召开一次会议，研究创建工作存在的问题。

成立创建省级文明单位办公室，设立专人搞好资料汇总，宣传报道，上传下达等任务，有吕春雷负责。

2、强化管理，搞好队伍建设

每月上一次理论课，对干警进行理想、信念、宗旨教育，增强检察官肩负重要职责的思想意识和使命感，使其牢记“执行重在到位，关键在于落实”的工作要求。思想政治教育和业务培训有政治处负责。

社会治安综合治理工作成立由党组副书记、政治处主任祝进宝任组长，纪检书记吕春雷任副组长的领导组，综合治理工作有祝进宝负责。

计划生育工作每半年检查一次，有政治处负责。

为了树立良好地形象，严格落实中政委下发的“四条禁令”和高检院的“九条硬性卡死规定”及本院制定的“禁酒令”，由监察科负责。

3、依法办案，狠抓业务。

加强业务工作领导，落实目标管理责任制，各科、室、局根据目标管理任务分解到人，实行政绩公开，政治处、监察科负责目标考评，具体工作有政治处主任祝进宝，纪检书记吕春雷负责。

搞好业务培训，提高全院干警的业务能力，培训工作由政治处负责。

实行“一岗双责制”，各位副检察长及党组成员既是行政领导又是党支部书记，既要抓好政治思想工作又要抓好业务工作。

自侦部门要公正执法，依法办案，定期公布阶段性工作和典型案件。

刑事检察工作，按照刑诉法规定规定，做好释法说理并向当事人公布其在刑事诉讼活动中的各项权利和义务。

要加强和完善检务公开工作，办公室要配合各业务科室做好督办工作，并搞好宣传报道工作。

4、抓好管理，美化环境。

各科室要整洁有序，做到无污痕，无痰迹，无灰尘，无烟蒂，无杂物。

会议期间要做到不准抽烟，不准开通讯工具，不准交头接耳，不准随意走动，不准乱丢纸屑。

每两周进行一次卫生大扫除，按照所辖卫生区做到美化、绿化、亮化，具体工作有行政科负责。

设立文明学校，建立图书阅览室、老干部活动室、干警健身房，丰富干警的文化生活。

重大节日举行座谈会或文体活动，营造一种心情舒畅、生动活泼的工作气氛。

总之，创建省级文明单位是每个检察人员义不容辞的责任，大家要心往一处想，劲往一处使，大家都要明白我为创建出把力，创建文明单位我受益，我们共同参与，努力奋斗，保持省级文明单位荣誉称号。

篇4：创建文明单位工作计划

20**年创建文明单位工作计划

为把我局文明单位创建工作不断引向深入，达到以创建活动促人员综合素质的提升，促税收各项工作发展的良好氛围，力争现有文明单位再上新档次，按照区文明委（办）精神文明建设工作要求，结合区局实际，现制定～年创建工作计划。

一、强化思想武装，加大干部职工教育力度

开展文明单位创建活动，要坚持立足以人为本，强化思想武装，加大教育工作力度，努力提～部职工思想理论水平，培养一支高素质的税务干部队伍。

1、加强干部职工的思想教育。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，坚持以***理论和党的**届三中、四中全会精神为主线，把学习贯彻“****”重要思想进一步推向深入，不断提～部队伍的综合素质。一是以抓党组中心组学习为龙头带动全局，珍惜区局“十佳党组中心学习组”荣誉，发扬成绩，继续努力，重新制定和认真落实中心组学习计划；二是结合思想和工作实际，安排好中层领导干部和一般干部的学习，创新学习形式，深化学习内容；三是以“青年学理论示范小组”为载体，根据青年的特点广泛开展学理论活动。通过学习，统一全局干部的思想和行动，增强实践“****”重要思想的自觉性和坚定性，增强工作事业心和责任感。

2、扎实开展先进性教育活动。按照区委和市国家税务局保持共产党员先进性教育活动领导小组的部署，结合我局实际，开展以实践“****”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。开展先进性教育活动是新时期党的建设的基础工程，要以高度的政治责任感开展好此项工作，要周密部署，精心组织，认真实施，抓好学、查、评、改、建五个重点环节，围绕税收工作，着重解决问题，在促进工作上下功夫，做到“两不误、两促进”。开展教育活动着重解决部分党员进取精神不强、工作作风不实、党组织软弱等问题，强化宗旨意识、责任意识、自律意识、创新意识、学习意识。

3、做好干部职工思想政治工作。认真贯彻落实《*中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，区局定期研究和分析干部职工的思想状况，紧紧抓住干部群众关心的热点、难点问题，有的放矢地做好思想政治工作。一是深入开展“三观”教育。在干部职工中深入开展世界观、人生观、价值观的“三观”教育，引导干部职工正确处理个人利益与国家利益的关系，培养大家强烈的工作使命感和责任感。二是坚持在干部职工中开展好爱国主义、集体主义、社会主义教育。引导干部职工树立远大的理想，坚定的政治信念，正确对待金钱、名利、地位、苦乐问题。三是开展法制教育。教育干部职工认真学法，懂法、知法，正确贯彻执行国家的税收政策法规，做一名严格守法，秉公执法的税务干部。

二、加强业务学习，提高税务人员工作水平

按照全市国税系统“千名税干进课堂”的要求，以“科教兴税”的战略思路，在干部职工中广泛开展税收业务知识的学习，不断提高全员的岗位技能和综合素质。

1、继续深入学习《征管法》。进一步加强《征管法》的学习，熟练掌握好国家的税收政策法规，进一步规范执法行为，全面提高税务干部的执法能力和执法水平，提高办税工作质量和办税效率。

2、开展税收专业知识学习。今年税收业务学习的重点内容包括：所得税汇算清缴政策及申报审核方法、新的《小企业会计制度》、税源分析和管理及相关报表编制工作、市局修订后的考核办法和考核软件、网上申报和财税库行联网操作及管理、《会计实务》和《经济法基捶等，以增强税收业务工作能力。

篇5：企业创建文明单位申请报告

　　企业创建文明单位申请报告

　　我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在市文明委、××委、省××××党委的指导下，以积极实践“***”重要思想为主线，以创建文明单位为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务，坚持以***统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下：一、领导班子建设好

　　(一)坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。我公司党委中心组认真贯彻××*部颁发的《××××公司党委中心组学习制度》，坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。学习了“***”重要思想、学习了《*中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，学习了*xxx多次重要讲话，学习了《领导干部要树立正确的政绩观》、《中青年干部要努力做学习和实践“***”重要思想的表率》，《领导要牢固树立科学的发展观》，《关于加强党的执政能力建设的决定》等文件。

　　通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使公司党委始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义方向，与党中央保持高度一致。

　　(二)狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。公司党委始终不渝坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸的工作作风，制定了《加强和改进党的作风建设工作要点》。多年来，深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难，把办公会开到基层。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实的工作作风，提高了领导班子驾驭全局能力，多次规避了企业经营风险，确保企业经济健康快速发展，强有力推进企业各项工作上台阶。

　　(三)坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团结。我公司党政领导班子多年来，坚持民主集中制工作制度。凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子坚强的团结。

　　(四)坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。

　　1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制”，坚持总经理接待日制度。多年来，坚持厂务公开制度，设置总经理信箱，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公司总经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为员工排忧解难。

　　2、积极推进民主××机制，落实职工代表民主参政议政制度。民主选举××名职工代表参与公司各项重大决策的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议，让员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多项措施的实施，切实落实了员工民主参政议政制度。

　　3、推行“民主关爱机制”，切实维护员工权益。长期以来，公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日程，努力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果;为员工办理了养老保险的基础上，又通过传统节日发生活用品、赠送生日蛋糕、组织年度优秀员工参加旅游等形式提高员工福利待遇。制定了《关爱机制实施方案》，把上级关怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员工的身边，极大激发了广大员工的积极性。

　　(五)积极参与社会公益事业和文明生态村建设，为创建和谐社会发挥积极作用。我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会，积极参与当地文明建设。××××*，通过丰富多彩的参加社会公益活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识。市政府授予“诚信纳税××级企业”称号。

　　(六)坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育。从制度入手制定了《××××公司干部廉洁自律条例》，规范了干部行为。工程项目建设一律采用招标制，小到一般性项目建设大到网络建设及综合楼的建设，都按照法定程序，由代理公司组织，检察院参与，实行对外招标，与同类工程大楼相比较，节省经费上××万元。与各业务经营商签订《业务合作廉政协议书》，双方遵守廉洁承诺;进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门机关监督与群众监督结合起来，形成监督的合力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保公司各项工作沿着健康的轨道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。

　　二、思想政治好

　　我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中。

　　(一)建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列入年度工作计划。为加强党员队伍建设，党委与党支部每年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度把学习落到实处;为加强员工队伍建设，每年年初列出全员培训计划，由××部督促各部门组织实施。

　　(二)狠抓“***”重要思想的教育，推进党组织建设。党委在充分发挥基层党组织的政治保障作用中，不失时机地抓好党员队伍的思想建设。坚持“三会一课”制度，召开学习“***”重要思想动员会，党委书记××*亲自做动员报告，多次邀请××*市党校教授到公司讲党课，使广大党员更深刻理解“***”重要思想的内涵，做学习好、贯彻好、实践好“***”重要思想的基层党组织。

　　在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针。支部坚持做好培养教育、党委严格把关掌握标准，从而充实了党员队伍，增添了新的活力。

　　(三)积极开展了革命传统教育，将思想政治工作贯穿于企业各项工作之中。组织党员到红岩、井冈山和延安革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观，进行了爱国主议教育，进一步了解了党的伟大、光荣、正确的光辉历史，进而增强了对党的热爱。公司实行思想政治工作责任制，抓业务与抓员工思想相结合，将思想政治贯穿于企业三个文明建设之中。

　　(四)扎扎实实地开展了警示教育活动。党委始终坚持以党风带民风、以民风促党风，自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干部签订党风廉政责任书制度，并成立了“预防职务犯罪工作指导委员会”。先后组织党员干部观看了《××*案件警示录》、《原宁波市委书记××*案剖析》、《把握好人生之路》等录像片;请××*检察院检察长宣讲反腐案例;组织管理人员到××省××监狱，听职务犯罪人现身说法，进行生动的警示教育。使每一位干部牢记党的根本宗旨，自觉做到自重、自省、自警、自励，抗得住诱惑、管得住小节，增强了干部队伍拒腐防变的能力。

　　(五)开展了保持共产党员先进性教育，建立了长效机制。积极参加了第二批保持共产党员先进性教育，以××*分的总成绩完成了头等政治任务。通过教育，使广大党员坚定了理想信念，增强了党性，加强纪律观念，明确了党员的责任。同时，各支部建立了保持共产党员先进性的长效机制。使广大党员在三个文明建设中发挥模范作用更加突出。通过行之有效的党员教育与管理，使广大党员成为公司业务发展的骨干，展示了共产党员的先进性。涌现出诸多先进人物。

　　(六)志愿者队伍组织健全，积极参加志愿者活动。由党员、团员参加的青年志愿者队伍，积极参加文明城市建设，参加了××××××活动。

　　三、道德建设好

　　坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强服务意识，提高整体服务水平。

　　(一)积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念，公司重视以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育。以《员工行为规范》为教材，开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训。主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、客户投诉处理流程培训等。累计参加培训人员××××人次，培训时间××××天。

　　(二)设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在××个××营业厅设立创建文明单位、创建青年文明号、“三杯竞赛”窗口，把道德规范20字做成小牌子放在营业窗口，便于营业人员学习与宣传。

　　(三)开展了诚信××等内容的职业道德教育，创建诚信企业。结合本公司实际，提出了“诚信在岗位、满意在××”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户作出四项郑重承诺。落实××项承诺，既是建设诚信企业的具体体现，又是创建文明单位的结合点。

　　(四)建立健全各类职业道德规范和规章制度。我公司通过iso9000质量管理体系，建立了××××*等一系列职业道德规范制度，为落实岗位责任制、优质规范服务打下扎实基础。

　　(五)职业道德教育成果显著，实现“五无”。长期以来，我公司坚持职业理想教育和开展揭批“×××”*组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队伍。经调查，我公司干部员工中做到五无，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象。

　　四、法制建设好。

　　我公司在创建文明单位过程中，极为重视对员工中进行遵纪守法教育，利用学习日和培训班，开展了《劳动法》、《消费者权益保护法》，《合同法》《交通安全法》《工会法》《安全生产法》《刑法》《民事诉讼法》和《职业病防治法》等法制教育，做到学法、懂法、守法;认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，在家做一名好成员，××名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件。

　　多年来始终不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育，经自查，干部员工遵纪守法，几年来，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故，确保一方平安，切实把文明单位创建工作落到处。

　　五、文化建设好

　　(一)、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。××××通过近几年的发展，逐渐形成具有××特色的企业文化。如：iso体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等，从不同侧面展示了××的企业文化。回顾几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。

　　(二)创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理水平，特地从北京××大学聘请著名教授、博士、国际mba讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知识，使企业变成了“没有校名的大学”。通过授课，使基层干部、管理人员了解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成果和智力优势，提升了自身的工作能力和创新能力。

　　(三)创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予××××*为“青年文明号”称号。

　　(四)公司的高度重视。把企业文化发展列入企业发展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地，开展了丰富多彩的企业文化，如组织员工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛;为全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。

　　(五)建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司机关制作了大块文明宣传牌(内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等)。在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制;在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志;通过多种形式，宣传创建内容与目的。同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好的文化氛围。

　　六、环境建设好

　　(一)打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急;要求全员接到用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉;不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项24小时服务不间断业务

　　(二)营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境，营业厅建设按××××《vi手册》标准，对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一”标准的整修，自办营业厅便民设施健全，配置了查账户触摸屏、自助打印机，方便用户办理业务;配置了营业员台席牌，便于用户监督;为用户准备了雨伞、老花镜等便民物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。

　　(三)营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”-即时办理客户所需的服务;空间“零距离”-员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户的距离;沟通“零距离”-员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。

　　(四)绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口规范化管理，使营业厅窗明室净，“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了营业厅内美化、亮化，厅外净化、绿化。卫生、绿化、环保等项工作达标。

　　七、经济建设好

　　(一)狠抓××××基础网络建设，为加快发展提供技术支撑。为抢抓机遇，加快发展，向广大群众提供一个畅通无阻的××××网络，近两年又投入大批资金，进行了大规模的××*网的工程建设，用户每年增长20%，达到××万户。

　　(二)坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发展。公司认真贯彻××总部“××××*”工作方针，实现三个“赶超”、实施“*个根本性转变”的战略部署，坚持科学发展观，坚持“××并重、协调发展”的方针，做好经营模式转型。以实现数量规模型向规模效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企业综合竞争能力，一年上升一个台阶。××××*。

　　(三)加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。略××*，实现××××服务村村通工程。为方便广大农民，保持共产党员先进性，做了一件实事。

　　五、文化建设好

　　(一)、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。××××通过近几年的发展，逐渐形成具有××特色的企业文化。如：iso体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等，从不同侧面展示了××的企业文化。回顾几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。

　　(二)创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理水平，特地从北京××大学聘请著名教授、博士、国际mba讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知识，使企业变成了“没有校名的大学”。通过授课，使基层干部、管理人员了解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成果和智力优势，提升了自身的工作能力和创新能力。

　　(三)创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予××××*为“青年文明号”称号。

　　(四)公司的高度重视。把企业文化发展列入企业发展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地，开展了丰富多彩的企业文化，如组织员工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛;为全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。

　　(五)建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司机关制作了大块文明宣传牌(内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等)。在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制;在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志;通过多种形式，宣传创建内容与目的。同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好的文化氛围。

　　六、环境建设好

　　(一)打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急;要求全员接到用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉;不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项24小时服务不间断业务

　　(二)营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境，营业厅建设按××××《vi手册》标准，对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一”标准的整修，自办营业厅便民设施健全，配置了查账户触摸屏、自助打印机，方便用户办理业务;配置了营业员台席牌，便于用户监督;为用户准备了雨伞、老花镜等便民物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。

　　(三)营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”-即时办理客户所需的服务;空间“零距离”-员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户的距离;沟通“零距离”-员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。

　　(四)绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口规范化管理，使营业厅窗明室净，“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了营业厅内美化、亮化，厅外净化、绿化。卫生、绿化、环保等项工作达标。

　　七、经济建设好

　　(一)狠抓××××基础网络建设，为加快发展提供技术支撑。为抢抓机遇，加快发展，向广大群众提供一个畅通无阻的××××网络，近两年又投入大批资金，进行了大规模的××*网的工程建设，用户每年增长20%，达到××万户。

　　(二)坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发展。公司认真贯彻××总部“××××*”工作方针，实现三个“赶超”、实施“*个根本性转变”的战略部署，坚持科学发展观，坚持“××并重、协调发展”的方针，做好经营模式转型。以实现数量规模型向规模效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企业综合竞争能力，一年上升一个台阶。××××*。

　　(三)加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。略××*，实现××××服务村村通工程。为方便广大农民，保持共产党员先进性，做了一件实事。

　　八、创建活动好

　　(一)创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决议》为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、民主法制建设、经济发展融为创建文明单位的总体，把“创建”工作作为企业重中之重。

　　(二)及时制订规划，凸现创建目标。在党委统一领导下，结合企业中心工作，每年坚持修订“创建文明单位规划”，完善创建内容，以“八好”为创建标准。创建中，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四项一起抓，达到了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。

　　(三)抓措施，明确责任人。规划中，确定了“创建”的十四项具体措施，条条措施落实到具体单位和责任人。公司成立了以党委书记、总经理××*为组长的“创建”领导小组，党政齐抓共管，实行了“一把手”工程，签订“创建”责任书，逐级负责，形成了公司、部门、县级公司“三级”创建网络，做到组织、制度、人员“三落实”。原创文章，尽在文秘知音网络.com网。

　　(四)抓监督，常检查，夯实公司创建文明单位工作。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与企业其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到企业各项工作之中。二是领导重视到位。把“创建”工作定位准确,做到研究工作时有“创建”的内容、布置工作时有“创建”工作的任务，检查考核时有“创建”的项目。三是管理到位。每年制订文明单位规划，创建规划周全、目标明确，将“创建”工作纳入企业管理体系。四是狠抓落实到位。措施具体、细化量化，签订责任状，落实到人，使“创建”工作落到实处。

　　文明单位创建成效显著。公司文明单位创建工作，经全体员工的共同努力，××××年被省委、省政府批准，授予“文明单位”称号;××××××*;创建活动的积极开展，使企业文明之花，更加灿烂。

　　综上所述，××××公司实现快速发展，经营业绩在全省××系统处于领先位置，主要有一个坚强的领导班子、有一支敢于拼搏的团队、有一套科学完善的管理制度和业绩考核制度，企业管理水平逐年提升，强有力推进公司创建文明单位工作上台阶。为此，特提出创建××级文明单位申请，请审批。

　　(一)创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决议》为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、民主法制建设、经济发展融为创建文明单位的总体，把“创建”工作作为企业重中之重。

　　(二)及时制订规划，凸现创建目标。在党委统一领导下，结合企业中心工作，每年坚持修订“创建文明单位规划”，完善创建内容，以“八好”为创建标准。创建中，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四项一起抓，达到了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。

　　(三)抓措施，明确责任人。规划中，确定了“创建”的十四项具体措施，条条措施落实到具体单位和责任人。公司成立了以党委书记、总经理××*为组长的“创建”领导小组，党政齐抓共管，实行了“一把手”工程，签订“创建”责任书，逐级负责，形成了公司、部门、县级公司“三级”创建网络，做到组织、制度、人员“三落实”。

　　(四)抓监督，常检查，夯实公司创建文明单位工作。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与企业其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到企业各项工作之中。二是领导重视到位。把“创建”工作定位准确,做到研究工作时有“创建”的内容、布置工作时有“创建”工作的任务，检查考核时有“创建”的项目。三是管理到位。每年制订文明单位规划，创建规划周全、目标明确，将“创建”工作纳入企业管理体系。四是狠抓落实到位。措施具体、细化量化，签订责任状，落实到人，使“创建”工作落到实处。

　　文明单位创建成效显著。公司文明单位创建工作，经全体员工的共同努力，××××年被省委、省政府批准，授予“文明单位”称号;××××××*;创建活动的积极开展，使企业文明之花，更加灿烂。

　　综上所述，××××公司实现快速发展，经营业绩在全省××系统处于领先位置，主要有一个坚强的领导班子、有一支敢于拼搏的团队、有一套科学完善的管理制度和业绩考核制度，企业管理水平逐年提升，强有力推进公司创建文明单位工作上台阶。为此，特提出创建××级文明单位申请，请审批。