服务中心周巡检标准与考核情况表

物业管理项目

　　年 月服务中心周巡检标准与考核情况

　　(BG-PZ-016)

项目	周巡检内容与考核细则	抽样地点及情况	姓名/扣分
一、 保洁 管理	楼内卫生： 客服专员每隔二天检查梯位干净、完好□：垃圾桶外面梯通道无杂物□、每日1次入口处玻璃□、墙壁□、镜面□、公布牌表面□、总服务台□、地脚线□擦拭； 每日2次出入口地面□及梯级□、立式烟桶□、烟灰缸清洁□； 每日1次电梯门□及指示板表面□、电梯厢壁□、通风口及照明灯□清洁、电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁□所有楼梯清扫、湿拖□楼宇门、开关板、信报箱□擦拭； 扶手、栏杆及窗户□擦抹。
	公共区域卫生： （每次抽查一期相关保洁、客服专员） ①主、次干道每日打扫，地面无留滞的纸屑垃圾□。每周三□、周日□整体路面粉尘清扫一遍□；每月一次□、春节□、五一节□、国庆节□、元宵节□前冲洗主干道。 ②每日10：00□、14：00□、17：00□、19：00□地面保洁，对景观水池水面飘浮物清理，无纸屑□；儿童乐园场洁净□等。各垃圾箱，不得漫出箱体□和堆放桶边，地面洁净□。 ③每周一标识、宣传栏等□擦拭。 ④每周一次擦拭燃气箱和水表开关板□。 ⑤每月一次对地面公共场所和各楼道内消防栓进行擦拭□。
二、 绿化 管理	抽检：当天绿化工签到表内容和区域 ①绿化带保洁、无枯叶、杂草、浇水□ ②签到与在岗真实性□
三、 投诉 接待	抽查本周： ①前台投诉报修。 ②监控中心投诉报修及日巡检发现问题，业主来访热情接待并准确填写在《投诉记录表单》□、《报修记录本》□，并已负责做好跟踪闭合工作。（每次抽查自上次抽检以来的记录）
四、 装修 巡视/ 空置 房月检查	抽检客服专员：（3--5户/次） ①户内：打墙、水电、土工，每日两次到业主户内检查装修状况□。木工、油漆工每日1次到业主户内检查装修状况并检查空调安装状况及外立面□。 ②每月30日前客服专员通知一层住户进行入户花园外观整理□ ③检查若干空置房卫生，进户门、窗是否关闭□、设施设备是否完善，水、电、煤气是否关闭，有无物品丢失□。 ④雨天应到空置房检查是否有无渗漏现象□。 ⑤大风暴雨应通知业主收起阳台杂物及花盆□，在楼道通告□。
五、 内务 巡视 ／ 值班 管理	1.当班桌面，物品文件摆放整齐，周边无杂物，坐有形，无闲聊现象；热情接待来访业主□。
	2. 中午值班□、值班记录完整□、办公室整洁□。
	3.楼道内：工程人员□、客服专员□按要求周巡检及签到且合格□。
	4.遇小区突发事故时，及时到现场组织有效措施，做好与业主的协调和善后工作□。
	5.门禁□及楼层灯洁净□完好，无过期广告和乱张贴□。
六、 其他 管理	1.每周一次检查《重要邮件登记表》□
	2.每月一次检查台账的登录情况及真实性□
	3.每月一次抽查业主档案、钥匙及重要记录的是否及时收集□、补充□、归档□
本 月 累 计 扣 分：
巡查 整改 情况	1.第 项应于当日现场整改完毕，由综合主管跟踪验证并电话反馈；   2.以上项已现场整改，经验证符合要求。     综合主管□ 服务中心经理□： 年月 日
抽检	巡查质量评定：   优□、良□、一般□、待整改□。   限期　 天内闭合□。   经抽检合格□。   公司抽检人：　 　　　   年月　日

　　物业服务中心

　　客服专员：

　　保洁工：

　　绿化工：

备注：1、

　　服务中心经理及综合主管每周应各检1次，每次>1人，有不合格的发《违规处罚单 》。

　　2、扣分标准依照各绩效考核标准执行。

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篇2：物业服务中心主管保洁巡检执行标准

　　物业服务中心主管保洁巡检执行标准

　　为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系;服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。

　　一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。

　　二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

　　三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

　　四、服务中心主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

　　五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。

　　六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

　　七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。

篇3：酒店给排水的巡检工作标准

　　酒店给排水巡检工作标准

　　1、检查供水压力

　　(1)检查压力表有无损坏;

　　(2)检查压力表读数是否正常。

　　2、检查水泵工作状态

　　(1)轴承温度是否正常;

　　(2)机体有无振动及异常响声;

　　(3)联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象;

　　(4)润滑油是否足够，油封是否完好。

　　3、检查主要阀门情况

　　(1)阀门表面有无锈蚀;

　　(2)阀门开关位置是否正常;

　　(3)电磁阀工作状态是否正常;

　　(4)阀门连接、阀体有无漏水现象。

　　4、检查水箱卫生状况

　　(1)定期打开排污阀，排除底部沉淀物;

　　(2)检查有无漂浮物、寄生物;

　　(3)如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。

　　5、水质化验

　　(1)每天进行水质化验;

　　(2)如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。

　　6、填写巡检记录

　　填写巡检记录、整理存档。