各设备、设施的清洁标准

各设备、设施的清洁标准

设施	清洁步骤	检查位置及要求
空调	1.空调表面：拿取消毒过的抹布并拧干,将空调表面擦拭干净。 2.空调排风口：拿取湿抹布并拧干，擦拭出风口，将出风口擦拭干净。 3.空调滤网：将空调滤网拆下，先用软毛刷将滤网上的灰尘刷干净,再用清水冲洗,清洗干净后风干，将滤网安装还原。	检查位置：表面、出风口、滤网。   要求： 1.空调表面：无灰尘、无污渍，表面光亮、有光泽。 2.空调出风口:无灰尘、无污渍，表面光亮。 3.空调滤网:无灰尘、无污渍，滤网空隙明显。
桌椅	拿取消毒后拧干的抹布将桌椅按照从上到下、从左到右的顺序擦拭桌椅。（包括桌、椅角落）定期保养。 注：如有污渍加清洁剂擦拭。	检查位置：桌椅表面、脚、角落。   要求：桌椅表面、上下以及角落都干净、无灰尘、无污渍。
沙发	用干净的抹布将沙发按照从上到下、从左到右、从里到外顺序擦拭沙发，（包括沙发角落）定期进行保养。	检查位置：沙发表面   要求：沙发表面无灰尘、无污渍、有光泽。
灯饰	用半干的抹布擦拭灯饰表面及开关表面。	要求：灯饰表面无灰尘、无污渍、明亮。
更衣柜	所需要的工具： 两块干净的毛巾，一瓶普通清洁剂，一桶热水，一个板刷。   清洁步骤: 1.准备一桶热水到更衣柜的房间。 2.打开要清理的更衣柜。 3.洗净毛巾，拧干，擦拭衣架,让它们自动晾干。 4.拧干毛巾，放一些清洁剂在毛巾上，然后擦拭更衣柜里部。 5.擦拭衣钩，尤其是上面容易沾染尘土垢地方。 6.洗净拧干毛巾,放清洁剂在上面,继续清洁的背面和更衣柜的两边从上面开始。 7.如果有顽固的污迹或者斑点很难除去的话，刷清洗直到痕迹跟班点都清洗干净。 8.洗干净毛巾，拧干，放一些清洁剂在毛巾上，然后仔细擦拭干净更衣柜里面和更衣柜的门。 9.用一块干的毛巾擦拭刚刚擦过的锁柜，包括衣钩。 10.关闭更衣柜柜门，洗净毛巾放清洁剂上面，彻底地清理锁柜门的前面，尤其是客人会看得到的地方。 11.清洁后用干的毛巾擦干。 12.检查更衣柜是否可以正常使用。 13.退后几步仔细检查时候有漏掉的地方没有清理干净。物业管理圈。任何可以看得到灰尘是不允许的，把任何遗漏的地方清洗干净。 14.把干的衣架放回原处，使锁柜处于备用状态。 15.清洗毛巾和水桶，放回原处。	检查位置：更衣柜表面及内部、挂衣架、更衣柜内横档。   要求： 更衣柜无灰尘、无污渍、无异味、能够正常使用。 架衣架表面无灰尘、无污渍、无锈迹。 更衣柜里面无灰尘、无污渍、 门无灰尘、无污渍。 横档表面无灰尘、无污渍。
淋浴区	所需要的工具： 一个板刷、一桶水、一块干净的毛巾、一瓶清洁剂（淋浴或者澡堂专用）。   清洁步骤： 1.关闭淋浴，出示“清洁中"标示。 2.检查沐浴液,洗发香波是否需要添加。 3.喷洒清洁剂，清洗淋浴墙，隔板墙的顶部、水管、淋浴头。 4.把排水道上面的栅栏拿出，彻底的刷洗。 5.往排水槽喷洒清洁剂，等候五分钟,在此期间在其他的淋浴间喷洒清洁剂，同时准备一桶热水。 6.用一块湿的毛巾清洁窗帘的横杆。 7.检查窗帘时候干净，是否有污点或者损坏。如果窗帘不够干净,马上换一块干净的窗帘。 8.检查窗帘挂钩是否在正确的位置，是否正确的悬挂窗帘。 9.用一个湿的板刷刷洗所有的墙砖，工作的次序要从上往下。要特别注意角落，墙砖的边缘和缝隙，隔板的顶部，因为这些很容易沾染灰尘。 10.进行一上步时要不断的用热水清洗板刷。 11.彻底的刷洗排水道，尤其是角落这些容易积尘土的地方。 12.彻底的刷洗排水道,然后洗净板刷。 13.用一块干净的湿毛巾把墙砖擦干净，在此期间要不断的用热水洗干净毛巾。 14.用湿毛巾擦干净放洗手液的盒子,然后把毛巾洗干净。 15.用湿的毛巾把喷头和管子彻底的擦干净。 16.用热水冲洗排水道。 17.把排水道的栅栏放回。 18.退后几步检查是否有遗漏的地方，眼睛可以看到的污点是不允许的，要立即处理掉。 19.把漏掉的地方擦拭一遍。 20.清洗板刷、毛巾、水桶。 21.保证所有的工具清洁,然后放回原处。	检查位置：淋浴墙、窗帘表面、墙砖、排水道、喷头及管子、档水板。   要求： 淋浴墙、隔板墙表面无水垢、无锈迹。 窗帘表面无灰尘、无水垢、无锈斑。 墙砖：表面无水垢、无任何杂物，摸上去无粘滑感，顶部无灰尘。 排水道内部及角落：无杂物、无粘滑物、无水垢、无锈斑。 喷头及管子:表面光亮，无水垢、无锈斑。 档水板:表面光亮、无污垢、无污迹、无锈斑。
淋浴设备	淋浴间(淋浴头、把手、皂液盒、出水管）： ①（先将淋浴头取下并浸泡在稀释后的清洁剂中）使用浸过稀释后清洁液的抹布按照从上到下，从左到右的顺序涂抹，浸泡； ②用清水冲洗； ③用消毒后的抹布擦拭。	要求：淋浴头无锈斑、把手干净、光亮、皂液盒光亮、无锈渍、淋浴间内无异味。
卫生间	所需要的工具: 一个簸箕、一把扫把、一个水桶、一个板刷、一个“小心地湿（滑）”的标示、一个桶刷、一瓶清洁剂、一双橡胶手套、两块干净的毛巾、榨水车和垃圾袋。   清洁步骤: 1.要所有的清洁工具带到卫生间，把暂时不用的放在一边。 2.戴上手套。 3.先用簸箕和扫把打扫整个卫生间地板。 4.清空垃圾桶的垃圾，彻底的用热水和清洁剂清洗垃圾桶里面和外面，装上垃圾袋。 5.用清洁剂喷洒墙壁和隔板，等候几分钟。 6.出示小心地湿(滑）的标示。 7.准备半桶的热水。 8.用板刷刷洗刚才喷洒过清洁剂的地方，不断的把板刷用热水清洗。 9.特别注意容易沾染灰尘的角落和墙砖的缝隙。 10.用同样的方法清洗卫生间门的背后。 11.用一块干净的湿的毛巾擦拭干净的地方。 12.再用干布擦拭刚刚擦过的地方。 13.用拖把抹干地板上的水迹和清洁剂。 14.清理卫生间内所有瓷砖墙壁，包括小心喷洒清洁剂，注意不要喷到纸巾处。 15.用马桶刷彻底地清洗马桶，包括男卫生间的小便池。 16.用清洁剂喷洒马桶外部和整个卫生间，包括男卫生间的小便池，先用湿布然后用干布擦拭。 17.准备一桶热水(记得换水)然后清洗门的外面，然后用干布擦干。 18.把毛巾拧干，然后擦拭厕所外面的纸巾桶。 19.用拖把清理地面，根据拖地的步骤。 20.退后几步检查地板是不是已经干净了，是否有遗漏的地方没擦。 21.卫生纸没了要及时放纸。 22.清洗所有的工具的放回原处。	检查位置：垃圾桶、墙壁和隔板、地板、马桶、小便 池、门、卫生纸筒。   要求： 垃圾桶表面无灰尘、无污迹、无污垢。 墙壁和隔板表面无灰尘、无污垢。 地板表面无杂物、无水垢。 马桶表面光滑、光亮，无灰尘、无污垢。 小便池表面光滑、光亮,小便池喷水处无水垢、无锈斑。 门、卫生纸筒表面无灰尘、表面光亮。
卫生洁具	1.马桶： ①用浸泡过洁厕剂的马桶刷将马桶内部刷洗干净，用浸泡过洁瓷精的刷子将马桶外部刷洗干净。 ②用清水冲洗马桶。 ③用浸过消毒液的抹布擦拭。 2.水箱： ①使用浸过稀释消毒液的抹布按照从上到下，从内到外的顺序涂抹，浸泡5分钟。 ②用清水冲洗水箱外表面。 ③用消毒后的抹布擦拭。	检查位置：马桶、水箱   要求： 马桶：无灰尘、无污渍、无水渍、无异味。 水箱:无灰尘、无污渍、无污垢、无异味。
洗手台	1.洗手盆、洗手台：先用洁瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手台，浸2分钟后，洗手盆用水冲去，洗手台用干净的湿抹布擦拭干净。	检查位置：洗手盆、洗手台   要求：表面无水渍、无污渍。
	2.洗手液瓶：用干净的湿抹布擦拭表面，然后用干的抹布擦净水渍，保证表面无洗手液、并及时补充。	检查位置:洗手液瓶   要求：表面无洗手液、无灰尘、无水迹、无污渍。
	3.烘手机：用干净的湿抹布按照从上至下、从左至右擦拭，再用干的抹布擦净水渍。	检查位置：烘手机   要求：表面无灰尘、无污渍。
装饰物	1.用鸡毛掸掸掉装饰物表面的灰尘。 2.用半干的抹布擦拭。 3.将装饰物归位。	检查位置：装饰物表面   要求：表面无灰尘、无污渍、表面颜色鲜明，定位摆放.
地板	所需要的工具： 一个扫把、一个簸箕、一个拖把、一个榨水车、一瓶清洁剂。   清洁步骤： 1.在拖地之间，先用扫把要拖的地方扫一下。如果没扫的话，灰尘都会留在拖把上。 2.把垃圾扫到簸箕里面，然后倒掉。 3.用热水清洗拖把，水车里要装足够多的热水。 4.把一定量清洁剂放入水车中。 5.出示“小心地湿”的标示。 6.把拖把放入水车中扭转清洗，要注意不要溅出水滴。 7.把拖把拧干，然后拖地。 8.重复此过程直到地面干净，水脏了就要换，用脏水来清理地面是永远不会达到清洁的目的的。 9.把拖把洗干净、拧干,把抹过的地方用几乎干得拖把再抹一遍，这样就可以把留在地板上的水抹干。 10.退后几步检查是否有遗漏的地方。 11.把工具清洗干净,放回原处。 12.地面晾干之后，拿去“小心地湿”的标示。	检查位置：各处地板表面及角落   要求：地板表面及角落无杂物、无水迹。
化纤地毯	所需要的工具: 地毯刷、喷雾器、吸水机、清洗机。 使用料剂：地毯香波。   清洁与保养步骤： 1.用吸尘器全面吸尘。 2.稀释清洗剂，也可注入水箱。 3.在地毯上全面喷洒清洗剂。 4.作用10－15分钟后，污渍脱离纤维。 5.用清洗机抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重叠,最少经过两次抽洗。 6.地毯在清洗的同时，用吸水机吸净已清洗完的地毯。 7.让地毯完全干透,为加快地毯干透,可开动地毯吹干机。	检验要求： 1.直视表面色彩一致、无污迹、无霉斑。 2.直视无毛感、无绒面倒顺现象。 3.手摸地毯：干燥、绒面蓬松、弹性、舒适。
纯毛地毯	所需要的工具： 带地毯刷和打泡器的单盘擦地机、地毯梳或耙、吸尘器。使用料剂：地毯高泡清洗剂。   清洁保养步骤： 1.用吸尘器全面吸尘。 2.局部处理即是用专用的清洗剂在地毯上边油渍、果渍、咖啡渍单独进行处理。 3.稀释地毯泡沫清洗剂，注入打泡箱。 4.用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到之处。 5.用装有打泡器、地毯刷的单盘扫地机，以干泡刷洗地毯。 6.作用一会儿，然后重复。 7.地毯梳或耙梳起地毯纤毛，这对地毯外观非常重要，尤其是纤维较长的棉绒地毯，而且有加快地毯干燥作用。 8.让地毯毛完全干透。 9.用吸尘器吸去污垢和干泡结晶体。	检验要求： 1.直视表面色彩一致、无污迹、无霉斑。 2.直视无毛感、无绒面倒顺现象。 3.手摸地毯:干燥、绒面蓬松、弹性、舒适。

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篇2：保洁工作标准及清洁剂使用注意事项

保洁工作标准

　　一、大厅标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用抹布擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。

　　二、卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。

　　三、走廊标准：地面无烟头、纸屑等杂物，地面无污迹，走廊玻璃无水迹、手印、污渍。

　　四、包房标准：话筒线干净，无酒渍，桌沿不沾手，门及门框无胶渍，无漆点，触摸光滑有光泽，门沿上无尘土。地面无污渍，无尘土，无胶点，不粘脚，有光泽。地脚线无尘土，有光泽，无胶渍。

附：清洁剂的使用

　　1、洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。

　　2、祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。

　　3、空气清香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。

　　4、全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。

　　5、不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。

　　6、玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释20～60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。

　　7、静电除尘剂 为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。

　　8、洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净 使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

　　9、去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。

篇3：小区清洁保洁工作内容标准

岗位	作业项目或区域	作业方法	作业标准
楼 宇 清 洁 工	1、清洁保洁电梯轿厢、单元门厅及单元门前麻石面。	用小扫把扫起地面丢弃的杂物和烟头；用拖把拖干净污迹。	电梯内外、 单元门内外 无手印、无污迹、无垃圾、无污渍
	2、全面清洁、保洁楼宇单元。	1、携带清洁保洁工具和物品乘梯至楼层顶部，自上而下进行清洁保洁作业。 2、运用扫、拖、抹等方式自上而下逐层对楼宇各层电梯等候厅、设施设备、门窗、步行通道、扶手等保洁清洁工作面进行清洁和保洁。 3、楼宇内清洁保洁工作结束后，及时清理和收捡清洁保洁工具和物品。	1、楼层电梯等候厅大理石面清洁，无垃圾、污迹和水印。楼层门窗清洁、无灰尘。各类设施设备清洁光亮。 2、步行通道地面清洁，无垃圾、污迹和水印。扶手及栏杆清洁光亮，无灰尘。 3、保洁清洁工作面空间及墙面无灰尘、蛛网，无乱贴乱画。 4、电梯轿厢、单元门玻璃和不锈钢清洁光亮，无垃圾、污迹、水印，无无乱贴乱画。
	3、湿拖楼宇步行通道	携带清洁保洁用水和干净拖布乘梯至楼层顶部，自上而下逐层对楼宇步行通道进行湿拖作业。	地面无灰尘，墙角、地脚线无积尘
	4、擦抹（湿）楼宇单元相关设施设备	携带清洁保洁用水和干净抹布乘梯至楼层顶部，自上而下逐层对楼宇消防箱、窗户、灭火器、步行通道铁艺栏杆等设施进行湿擦抹作业。	无积尘，无水印，无乱贴乱画
	5、擦抹和清洁楼宇步行通道窗户、玻璃	见本手册第五部分第四项《特殊部位清洁标准作业规程》	玻璃面光亮、无水印、无污迹
	6、电梯轿厢、单元门不锈钢面养护	将不锈钢光亮剂喷洒在不锈钢表面上，然后用软布从上之下擦拭。	不锈钢面洁净、光亮，无手印
外 围 清 扫 工	小区内黑色路面、方砖路面及大理石面，地面停车位	全面清扫外围地面	地面无烟头、纸屑、无明显杂物，污迹
	小区公共卫生间、大理石面	用干净拖布拖干净卫生间地面，用洁厕剂和刷子清理干劲便池内外；用半干的拖布、尘推拖干净大理石面。	卫生间台面、地面、便池干净、无异味； 大理石面无灰尘，无水印，清洁光亮
	游泳池及路沿石	用大竹扫全面清扫停车位，带上水桶及拖布，每栋楼沿路边拖抹路沿石	无烟头、无杂物、无积尘
	小区内黑色路面、方砖路面、大理石面、停车位	用小扫把、灰斗保洁路面 落叶多的地方用大扫把清扫	无烟头、纸屑、无明显杂物，污迹。
	地下停车库	全面清扫或湿拖地下车库地面， 小扫把保洁地面	车库无垃圾、杂物、无积尘
	天井天台 商铺平台	携带梯子、垃圾袋、扫把和灰斗，清理楼顶和单元天台卫生	无垃圾、无杂物、无积尘
	绿化带	用夹子清理出绿化带内塑料带、垃圾等杂物	无塑料带、漂浮物、垃圾等
	清洁商铺楼梯间	用干抹布擦抹扶手，用半干拖布拖干净大理石面。每周护栏擦抹一次。玻璃门每日保洁，每月全面清洁一次。	地面无明显杂物、污迹， 玻璃门无污迹、手印
	保洁路线：略	1、清洁工具进行清洁工作。 2、牌、不锈钢面要用干的抹布擦抹，一个抹布可折成三次叠成层，正反16面清洁； 3、它设施设备要用拧干的干净抹布擦拭。 4、及时清洁被踩脏的桌椅板凳，清理丢弃的垃圾和污迹。	1、地面无烟头纸屑、无明显杂物； 2、各种设施设备、车位牌、告示牌等无污迹、水印； 3、绿化带内无杂物、垃圾。

篇4：开荒清洁管理标准及操作规程

　　一、目的

　　规范开荒清洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒清洁效率和质量。

　　二、适用范围

　　适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的组织、管理、实施和验收。

　　三、开荒清洁的概述

　　1、开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁;它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。

　　2、开荒清洁的重要性——由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等;这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强;因此，保洁人员必须经过专业技术培训，使用专业的设备、工具、清洁剂(药剂)，按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。

　　四、开荒管理要求：

　　1、所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。

　　2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构(一般情况下应设置三级管理制度)和拟定管理作业流程。三级管理架构图和开荒管理流程图如下：

　　★ 三级管理架构图：

　　★ 开荒管理流程图：

　　3、岗位职责：

　　①现场指挥(部门经理)：

　　●负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积;制定管理方案，组织实施和质量监控;

　　●负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出;和工程用水、用电等事项;

　　●负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作;

　　●根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作;

　　●负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜(如大型垃圾车、酒水车等);

　　②领班人员：

　　●根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时;

　　●向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项;

　　●明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料;

　　●掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决;

　　●负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。

　　●负责执行上级交给的其它临时工作任务。

　　③技术人员(领班兼任或专职)：

　　●根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂(药剂)的配比和安全防护措施;

　　●对重要清洁剂(药剂)配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂(药剂)要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用;

　　●在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决;对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施;

　　●对作业任务的组织实施提供各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。

　　④保管人员(领班兼任或专职)：

　　●在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。

　　●对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作;

　　●收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排;

　　●作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。

　　⑤作业组人员(环境管理员)：

　　●负责物业室内、外的垃圾清扫和清理;

　　●负责物业的高空外墙清洗;

　　●负责物业的室内外设施、饰物的清洁;

　　●负责执行上级的其它工作任务。

　　五、开荒管理方案制定

　　1、明确开荒清洁的工作区域;

　　①物业内、外建筑垃圾的清理;

　　②物业内、外的清洁;

　　③公用部分(外墙、道路、园艺绿化、设备房、电梯等)的清洁。

　　2、开荒清洁的费用预算：

　　①人员成本

　　②物资成本

　　③计划工时

　　3、开荒清洁的工作方式;

　　①管理公司自己做;

　　●这种方式适用于规模不大、开荒时间较充裕的物业，其优点是能锻炼清洁人员的耐劳毅力，增强清洁人员的专业本领，为今后的清洁保养奠定基础。

　　②聘请专业公司承做;

　　●清洁开荒工作量大，时间要求紧，需要投入大量的人力资源，特别是有些项目的清洁风险 程度高，如高空外墙清洁。

　　●专业性强的项目，如不同质地表面污迹的清洁要用不同性质的清洁剂(药剂)。

　　●清洁工具要求较高的项目，如大堂、中厅天花板的清洁需要用升降机等。

　　③管理公司自己做与聘请专业公司相结合。

　　●物业服务公司立足于自己做开荒，但对一些专业性很强或风险程度高的项目，则委托专业的清洁公司去做，而其他室内的清洁，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。

　　●如果要赶进度，也可以将一部份一般性的清洁工作交给专业清洁公司做。

　　4、开荒清洁的准备工作;

　　①现场查看;

　　●查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定开荒清洁方案;注：在检查过程中发现有材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方，以便分清责任或提醒施工方及时更换;

　　●查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期;

　　●摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。

　　②物料准备：

　　●根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量;

　　●根据现场实际情况拟定易耗物品的种类及数量;

　　●物资准备的品种、数量、质量，以适用、够用为原则;物资准备充分，可以减轻劳动强度，提高工作效率。

　　③人员筹备及动员。

　　●根据现场的工作量和清洁设备情况拟定所需人员的数量(包清洁设备操作技术人员)，如需外援需提前做好后勤保障;

　　●做好开荒人员的岗前培训(安全要求、注意事项、操作规程等)及动员工作。

　　5、开荒清洁的组织与实施：

　　①开荒清洁的基本程序原则为：先室内后室外;先高位后低位;先清垃圾再铲除污渍然后擦拭抹尘;先粗后细的顺序进行;

　　②人员安排应分成若干个职能小组，分别负责不同工种、不同区域的开荒工作，并实行定人、定岗、定时、定量制;

　　③制定相应措施：让员工明确工作任务和操作规程的措施;清除各种难处理污迹的措施;与用户客人、施工人员交叉作业的措施;开荒后防止再污染的措施。

　　6、开荒清洁检查标准：

　　①室外;

　　②室内：●公共区域;●装修房;●毛坯房。

　　六、开荒清洁安全注意事项：

　　1、提前做好准备，工作时，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚。

　　2、所有人员必须准时到达指定地点，按规定签名领取工具。

　　3、一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域，如需离开，至少由1名同事或1名领班同行。

　　4、高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作。

　　5、在开荒过程中，注意脚下有无杂物，小心绊倒，特别是脚下的钉子。

　　6、在开荒过程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈。

　　7、在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理。

　　8、所有操作需领班(技术员)讲解示范后方可进行。

　　9、任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班(技术员)现场指挥。

　　10、使用清洁剂一定要注意说明，听从领班(技术员)安排。

　　11、特殊的清洁作业应有明显的提醒人们注意标志。

　　12、清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行。

　　13、爱护、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具。

　　14、使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线。

　　15、不要随意打开或关闭电源开关。

　　16、不要随意移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施。

　　17、清洁易碎东西时，应谨慎操作(轻拿轻放)，如发现有损坏，应立即报告上级。

　　18、严禁抽烟及使用明火。

　　19、出入开荒现场时，选择安全路线行走，如不要在垃圾堆里踩过。

　　20、正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回。

　　21、照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张。

　　22、清洁剂，用后将盖拧紧，不能随意乱倒剩余的清洁剂在其它角落。

　　22、在清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形;

　　24、清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面;

　　25、不管是实木地板还是复合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形;

　　26、用电注意事项a.严禁私拉乱接。b.发现裸露电线不能用手去摸，找专业人事解决。c.在使用电器设备之前应先检查电线有无裸露现象。d.严禁人不在还开着电器设备。e.不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。

　　27、用水注意事项　a.节约用水，严禁长流水。b.不能到处冲水、洒水(因地毯、木地板是不能粘水的)。c.在清洁卫生间时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，以免堵塞。d.发现漏水、渗水现象应及时上报。

　　28、所有清洁物品应分类放置，不可混在一起。

　　29、当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名。

　　七、开荒清洁的物资清单及用途

　　1、擦地机：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

　　2、高速抛光机：专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同;它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、云石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理。

　　3、吸尘机：是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。

　　4、吸水机：专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。

　　5、吹干机(吹风机)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

　　6、高压水枪：主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等;它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面(分电源动力和柴油动力两种)。

　　7、汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场(供水系统没有完善时)清洁用水供给，前提条件必须保证附近有水源。

　　8、垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。

　　9、洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种设备。

　　10、清扫保洁车(扫路机)：主要用于道路清扫的一种设备，可节约人力提高工作效率(分电源动力和柴油动力两种)。

　　11、三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等。

　　12、手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾。

　　13、全能清洁剂：主要用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。

　　14、玻璃清洁剂：主要用于清除玻璃上的油渍与污渍。

　　15、不锈钢光亮剂、省铜水：主要用于清除不锈钢(纯铜)上的污渍和锈斑。

　　16、洁瓷净：主要用于清除各类瓷砖表面的水泥污渍(酸性)。

　　17、天那水：主要用于溶解物体表面的油漆类污渍便于清除，易燃品慎用。

　　18、洗洁精、洗衣粉：主要用于清洁物体表面的油脂污渍和清洗抹布等(碱性)。

　　19、扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹(棕)扫把，扫地应从里到外顺序(猪毛扫不能沾水)。

　　20、胶垃圾铲、铁锹：用于收集地面垃圾。

　　21、钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物体表面顽固污渍。

　　22、百洁布：清洁卫生间三缸表面、或擦拭其它物体表面顽固污渍等。

　　23、单面刀片、油灰铲刀、云石铲刀：铲除硬质物体表面较大水泥块、油漆等。

　　24、油漆毛扫：扫除窗框内(或其它细槽内)的垃圾细沙等。

　　25、铝梯、升降机、伸缩杆：用于高位清洁;

　　26、抹布、镜布：主要用于抹尘、擦拭镜面水珠。

　　27、安全带、安全帽：用于高空作业时安全防护。

　　28、口罩、胶手套、纱手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于员工安全防护。

　　29、创可贴、活洛油、云南白药、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适。

　　30、地拖：擦拭(拖)地时用。

　　31、地拖桶：主要拖地时使用，也可以盛装垃圾或清洁用水。

　　32、马桶刷、火钳(长柄钳)：清洁马桶、尿斗时用。

　　33、玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墙、台面等。

　　34、胶软水管：用于清洁取水，冲洗路面。

　　35、水瓢：用于盛装水、清洁剂等。

　　36、水刮：用于洗地时刮除地面积水。

　　37、消防水带、消防水枪、消防板手：用于冲洗外围道路。

　　38、老虎钳、一字(十字)螺丝刀、活动板手、电笔：维修类工具现场必备品。

　　39、对讲机：现场通讯保障。

　　40、电筒：临时性照明保障。

　　41、尘膜(尘推)、尘膜架、除尘静电剂：对各种高档地面如大理石等地面的牵尘。

　　八、开荒清洁的技巧

　　1、房间木地板清洁：先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理(包括地角线)，再用全能清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本色即可。注：不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态;

　　2、房间玻璃清洁：清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃(窗框)上的保护膜全部撕掉，然后用洗洁精水对玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干净，有胶的地方用刀片局部处理;

　　3、房间阳台的清洁：先用铲刀把地面残留的水泥铲掉，然后用1份水对0.5份洁瓷净的比列进行清洗，再用清水洗净即可，局部地方用钢丝球处理。

　　4、房间窗框清洁：先用百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多的地方采用天那水擦拭显本色，然后再用毛巾清洁干净。注：禁用刀片;使用天那水时应先局部做试验，确认不损伤物体表面油漆才可用。

　　5、厨房卫生清洁：先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对面板和各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净。注：慎用酸性清洁剂以免损伤厨具。

　　6、洗手间卫生清洁：先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净：地面用洁瓷净对水清洁。注：千万不能用钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤;

　　7、楼层公共通道的清洁：先把墙面上的公共设施清理干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用清水洗净即可。

　　8、公共通道墙面(瓷砖、石类)清洁：先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的油漆渍擦拭显本色，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。注：千万不能对上面白色墙面进行二次污染;

　　9、消防楼梯清洁：先用扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进行涂料清(包括地角线)，最后用地拖拖干净及即可。注：千万不能提水冲洗楼道，防止水流到房间造成 危 害;

　　10、外围砖面清洁：先用大扫把进行地面撤底清扫，然后用清水把泥和沙子冲走，然后用1 ：0.5 的稀盐酸用拖把把地面拖匀，再用洗地机进行刷洗后清水过净，对局部地方用钢刷铲刀清除，再用清水过净即可。

　　11、外围道路清洁：先清理干净所有的建筑材料和垃圾，路面、路牙上的水泥块、胶块等污渍用专用铲刀清除，连接水管全面冲洗;公共设施全部用毛巾擦拭一遍，确保路面及设施干净卫生(必要时可用洗地机清洗地面);注：不能将泥沙垃圾直接冲入下水道、排水暗沟。

　　九、开荒清洁的验收标准

　　1、室外公共区域：

　　1)公共道路：

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显的石子。

　　2)绿化带：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物。

　　●绿地上无直径2CM以上石子。

　　3)排水明沟：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等);

　　●应达到目视干净无顽固污迹、无青苔、杂草。

　　●排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

　　4)环卫设施(垃圾筒等)：

　　●目视环卫设施(垃圾筒、果皮箱等)无污迹、无油迹。

　　5)标识宣传牌、雕塑：

　　●目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

　　6)沙井和污雨水井：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●底部无沉淀物，内壁无混凝土、砂浆等粘附物，井盖无顽固污迹。

　　7)喷水池、鱼池：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●应达到目视水池清澈见底、水面无漂浮物、池底无沉淀物、池边无顽固污迹。

　　8)天台、雨蓬：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无杂物、垃圾、排水口畅通，水沟无过多沉淀污垢。

　　●无积水状态、无青苔。

　　9)广场、露天停车场(位):

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地面干净无过多积尘、无垃圾;花坛外表洁净无顽固污渍。

　　10)地下管井:

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●目视管道内壁无过多粘附物，井底无过多沉淀物。

　　●井盖上无污渍、污物，排出入口畅通。

　　●化粪池盖无顽固污渍、污物。

　　11)游乐设施：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●游乐设施表面干净光亮，无过多灰尘污渍、锈迹。

　　●目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

　　12)游泳池及景观水池：

　　●目视池底及池壁无明显积尘、泥沙、水泥浆等。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　13)楼宇外墙及玻璃：

　　●目视楼宇外墙无明显积尘、泥沙、水泥浆等。

　　●目视楼宇外墙无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃通透，无明显灰尘、水迹、手印、无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　2、室内公共区域：

　　1) 大堂：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●保持空气清新无异味。

　　2) 地面：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍。

　　●地毯无明显灰尘、污渍。

　　●花岗石、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护护理。

　　●铜制材料采用擦铜水进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　3) 墙面：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍及灰尘(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃幕墙玻璃通透，无明显污迹、手印及水迹。

　　●大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘

　　4) 楼道梯间、走廊地面：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显纸屑、杂物、污迹、烟头。

　　●天花板无明显灰尘、顽固性污渍。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　5) 门、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

　　●目视无混凝土、泥沙等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无张贴物、无明显积尘。

　　6) 电梯：

　　●电梯轿箱四壁干净无尘、无明显顽固污迹。

　　●电梯门轨槽、显示屏干净无顽固污渍、轿箱干净无明显杂物、污渍。

　　●电梯轿箱地面大理石进行晶面石材护理处理。

　　7) 灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　●目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　8) 玻璃门窗、镜面：

　　●门框及窗框表面无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等。

　　9) 地下室、地下车库:

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

　　●车库、地下室墙面目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●车库内管道系统表面没有明显积尘、水泥砂浆、顽固污迹。

　　10)公用卫生间：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物。

　　●墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无涂画。

　　●目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　11)公共活动场所：

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●天花、灯具、出风口等无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃、镜面光亮无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地毯(板)干净无污迹、纸屑等。

　　●金属件表面光亮;器械整洁无浮尘、污迹。

　　●饰柜产品整洁无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　3、室内装修单位和毛坯单位：

　　1)精装修、豪装修、示范单位：

　　①地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍。

　　●地毯无明显灰尘、无污渍。

　　●柚木地板采用挥发性封剂保护护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●铜制材料采用擦铜水进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　②墙面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘。

　　●墙纸干净无明显污渍。

　　③楼道梯间、走廊地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显纸屑、杂物、污迹、烟头。

　　●天花板无明显灰尘、顽固性污渍。

　　●大理石地面目视干净、无顽污渍。

　　●水磨石地面和水泥地面目视干净无明显杂物、污迹。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●柚木地板采用挥发性封剂保护护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　④门、窗、梯级扶手、电子门、灯开关等：

　　●无污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无张贴物、无明显积尘。

　　⑤灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　●目视无明显污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显灰尘。

　　⑥玻璃门窗、镜面：

　　●玻璃表面无明显污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃门窗镜面通透，无明显灰尘、水迹、手印。

　　⑦家具、家私等饰品

　　●目视无明显顽迹、灰尘、污渍。

　　●用纸巾搽拭，无明显灰尘。

　　⑧荫生植物、盘栽：

　　●目视植物表面无浮尘、水迹。

　　●盘内无积水、泥沙、烟头等。

　　2)毛坯单位

　　①地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

　　②外墙面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　③天花板：

　　●无明显顽固性污渍(例如油漆、涂料等)

　　●无蜘蛛网等。

　　④门、窗等：

　　●无明显污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●无张贴物、无明显积尘、水迹、手印。

　　十、开荒清洁结束后

　　1、作业完毕要收拾好作业工具、清洁用品，清洁机械设备，并需要做好保养维护;

　　2、验收合格后正式进入日常保洁期;

　　3、组织探讨本次开荒清洁过程中存在的问题，总结经验，完善管理规程。

篇5：物业园区清洁标准(二)

　　物业园区清洁标准(二)

　　1. 甬道无纸屑 、烟头、落叶、无堆积物，风刮过时无明显扬尘。

　　2. 路灯杆无浮尘、污渍且保持乌亮，用手触摸无明显积尘。

　　3. 垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹，垃圾随时清倒，目视范围不见垃圾堆积。

　　4. 儿童乐园各设备保持清洁，无明显污迹、油污及破损，儿童玩耍时不被弄脏、弄破其衣物。

　　5. 各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

　　6. 各单体楼外延阶梯光亮无尘，无水迹。

　　7. 各单体楼后无堆积物、污物、纸屑、烟头。

　　8. 楼外通往地下室通道无明显积尘、无积水、无污迹。