物业节前安全检查要点及规范

一节前安全检查要点及规范

(一)治安、消防管理

　　1.对项目服务中心(包括销售中心、商家、会所、办公区域等)进行治安、消防全面检查。

　　2.节前务必完成辖区火灾自动报警及消防联动系统的测试工作，核对各类自动报警探测器和地址模块的地址码。检查消防水池水位、喷淋系统和消火栓系统设施设备状况，确保消防系统处在随时待备状态。

　　3.检查排烟机、消防泵、喷淋泵运行情况，能否手动、自动切换，切换开关应打在自动位置上，能自动启动。

　　4.测试火灾探测器、消防按钮的灵敏度。

　　5.消防中控职守人员必须由专职人员负责，且必须熟悉消防系统设施设备的位置、数量、性能和操作流程，对相关人员的操作能力需再次核实验证。

　　6.检查楼梯、走道和出口，并保证其畅通无阻。楼梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明设施，标识与设施完好。

　　7.检查监控中心节日期间当值工作人员对操作消防及闭路监控系统的熟练程度，确保当值人员能及时应对各类突发状况。

　　8.明确节日期间故障处理责任人，公示应急人员名单及电话。

　　9.监控中心夜间 20：00-6：00须采取定期呼叫制，核实各岗位执勤情况。

　　10.节日期间出入小区的人员增加，各项目应针对各自特点提高出入口的服务品质，强化服务意识，提高服务技巧。

　　11.加强外来人员、装修施工人员等人员的监控，对于行迹可疑或漫无目的的外来人员(包括散发小广告的人员)，实施动态跟踪，必要时劝其离开。

　　12.关注搭乘出租车进入小区的外来人员。节日期间加强对乘车进入小区的外来人员的关注，有条件的小区应核实来访去向后放行。

　　13.节日期间所有的园区作业，均需经物业服务中心审批备案(禁止环境、噪音污染作业)。须作业的，应保证施工(包括绿化、保洁、地产方等相关方作业)全过程的安全防范。

　　14.检查易燃易爆危险物品的贮存及使用管理。

　　15.服务中心应在节前对全体安全员进行一次 BI 和安全教育培训。

　　16.节日期间，服务中心应成立临时消防应急小组成员，保证能及时启动消防预案。

　　17.服务中心两个节日期间应各安排不少于 1 次的夜间安全检查工作。

　　18.各岗位人员在履行职责的过程中，应建立自我防范措施，尤其是夜间自我防范措施。

(二)交通管理

　　1.检查出入口、规范管理停车(包括非机动车)。严格落实人、车、卡核实、登记放行制;对于重点客户的车辆(车价较高、长期无人驾驶等)应重点关注。

　　2.检查道闸系统，保证其正常运行。

　　3.节日期间住宅、商家、会所、销售案场等处来访客户及车辆增多。安全员应主动引导客户停泊车辆，加强车辆停放秩序的管理。

　　4.加强对辖区内非机动车停放的管理，对于长期未用非机动车进行集中清理及放置;外来非机动车按规定区域停放，安全员发现未锁车辆应及时联系客户。

(三) 客户服务及保洁

　　1.规范 BI 行为规范(包括统一节日问候语)，强调节日期间的服务意识。

　　2.明确客户信息处理责任人，确保客户信息得以有效落实和及时反馈，做好值班及交接班记录。

　　3.针对节日期间客户需求，服务中心编制客服人员值班表，以确保各项服务工作能有效落实。

　　4.检查钥匙管理现状，不符合规范的管理，立即整改。各类客户钥匙的委托、保管与领用必须严格按照各项目钥匙管理的相关规定执行。

　　5.利用“中秋、国庆”阖家团圆的机会，各分公司及项目服务中心策划、实施社区文化活动，融洽社区氛围，加强与客户的沟通。重点控制社区文化活动前的宣传、客户组织、预案的策划、活动中的实施及风险控制、活动后的宣传等关键环节。

　　6.利用节前、节日期间，各分公司及项目服务中心安排集中走访计划，尤其对重点客户予以拜访与慰问，充分了解客户需求，强化与客户间的联系。

　　7.提前做好辖区客户自防意识的宣传和温馨提示，提醒客户注意防火、水、电、气及锁门关窗等安全事项。👉物业公司中秋佳节温馨提示

　　8.利用走访、收费等联系方式，更新住户的紧急联系方式，以便发生突发事件时能及时与客户取得联系。

　　9.各项目重点对出租户情况予以关注。

　　10.节前对公区进行一次大清。节日期间加强现场保洁巡查和管理力度，务必确保现场环境清洁，垃圾及时清运。

(四)设备管理

　　1.建立市政供电、供水、燃气、通讯、有线等市政部门以及新接管项目供电、供水等相关专业施工单位负责人的有效联系电话清单(包括手机)，放置于监控中心、工程及项目总值班处，便于突发事件处理时及时准确联系。

　　2.维修人员值班表应经项目经理核准，根据项目设备的构成情况，合理确定24 小时值班人员的数量及工种搭配，当值带班人员必须是熟悉设备、现场情况及突发事件处理预案的工作人员。

　　3.全面检查各类设备设施，重点为供电、供水、电梯、消防、安防等系统，消除隐患，保证其安全运行。

　　4.检查节日期间维修的必备材料，保证维修材料充足。公用维修工具必须由当值人员保管并做好交接工作。

　　5.检查预案备存情况。各项目凡涉及有关供电、供水、燃气、电梯和消防等设备“突发事件”的紧急处理预案必须在监控中心和工程值班室备存，相关值班人员应经过培训并掌握处理突发事件的正确方法与流程。👉图文并茂!小区物业应急预案(最全版)

　　6.彻底检查地下车库、人防工程、办公场所、员工食堂、宿舍、商业、会所、销售中心的设备设施，保证设施设备的正常运行，并且排除用水、用电、用气、消防等安全隐患。

　　7.节日期间将不需要使用的人防和普通地下室门、通道经检查后加贴封条上锁加以封闭。

　　8.全面检查所有设备房、空置房、人防设施及平台，清理杂物，消除隐患，做好防风、防雨措施。

　　9.全面检查公区的设施，能立即修复的，予以修复，不能立即修复的，应放置安全警示。

　　10.节前与装修施工单位对接其施工安全防范措施及节日施工管理等事宜。节日期间加强装修施工现场消防安全监督管理，增加巡视频次，节日期间不得进行产生环境、噪音污染的施工作业。

　　11.全面核查楼栋外立面的墙砖、玻璃，防止出现松动、脱落、爆裂，伤及行人。有安全隐患的部位，立即整改，不能整改的，应放置安全警示。

　　12.各类机房钥匙统一管理，检查与现场机房对应情况，节日期间严格执行机房出入制度。

(五)供方管理

　　1.明确告知供方我司以上要求(安全消防管理方面、设备管理方面、客户服务方面等)，并要求供方务必予以落实。

　　2.供方节日期间值班表、节日期间工作安排及安全管理方案，需在节前提交各服务中心，经服务中心审核后，在监控中心及各相关专业部门备存，工作安排必须满足节日期间各项目的需求，现场必须保证有对接人，并建立供方有效联系人及电话清单。

　　3.电梯维保供方务必于节前进行一次全面检查，以确保节日安全运行，并保留检查记录，有安全隐患的，立即整改，并参照物业电梯安全检查的通知执行。

　　4.各服务中心节前对供方仓库进行一次全面的检查，重点检查易燃易爆、有腐蚀作用及有毒等危险品的保管状况，不符合要求者立即整改， 确保安全。

　　5.供方应在节前进行一次安全教育和 BI 规范培训，服务中心进行检查，并保留相关记录。

(六)办公区域管理

　　1.职能部门

　　(1)节前对办公区域的消防及用电进行全面检查，消除隐患;

　　(2)在放假前最后一个工作日下班时将所有办公设备电源关闭;

　　(3)私人物品请保存好，贵重物品请勿存于办公室内;

　　(2)更衣室内请勿存放私人衣物、物品。

　　2.业务部门(包括所辖地产办公区域)

　　(1)整理收拾好私人物品，个人贵重物品及现金不得存放于办公室内;

　　(2)非值班人员所使用的电器电源需切断，值班人员注意安全用电， 做好防火、防盗;

　　(3)值班人员需保持办公环境整洁及通讯畅通，禁止随意离岗及工作时间占用工作电话聊天;

　　(4)每日做好值班记录、交接记录，下班离开时关好电源和门窗。

(七)宿舍管理

　　1.严格执行各项目宿舍管理规定的各项要求，保持节日期间的宿舍卫生。

　　2.按时消杀、定期开窗，保持室内空气流通，消除异味。

　　3.全面检查宿舍及员工活动场所，包括电路、电器、危险品等，消除安全隐患。

　　4.严格要求住宿员工严格执行宿舍管理制度，若有特殊情况外出或不能返回须及时知会相关专业组负责人，杜绝各类安全事件发生。

　　5.严禁聚众赌博，以及其它违法活动。

　　6.严禁留宿非本宿舍闲杂人员。

(八)特殊时期安全管理措施

　　1.各项目服务中心应针对外来人员、重点风险区域、施工管理及节日装修管理拟定特殊时期安全管理措施(人、物及技防)，包括节日期间的紧急突发事件处理预案。

　　2.对于设备及设施存在安全隐患的，且不能及时排除的，必须制定完善的补救措施，并确保措施落实到位。

　　3.服务中心应根据实际情况拟定节日期间车辆管理措施。

二值班人员要求

　　(一)基本要求

　　1.坚守岗位、尽职尽责、完成本职工作。

　　2.值班人员不准擅自调整值班安排;若有变动，须经部门负责人批准报人事行政部备案。

　　3.遇突发事件或重大事件，及时与服务中心总值人员联系。

　　4.值班人员严禁饮酒。

　　(二)总值班人员

　　1.全天候开机，保持通讯畅通。

　　2.总值人员值班期间不允许迟到、早退，并在值班记录表上予以记录。

　　3.值班人员不准擅自调整值班安排。若有变动，须由部门负责人报公司管理层批准。

　　4.每天需检查节假日各岗位值班情况，在办公区及辖区巡视两遍， 巡视情况记录在《值班记录表》。

　　以上管理要点，包括节前的安全检查关键要点和节日期间的工作要求， 各分公司应区分检查点和工作要求，结合项目特点细化安全检查项，拟定节前检查表，落实检查，形成检查报告。工作要求部分由分公司予以落实并检查。

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篇2：公安执法规范化建设心得体会

公安执法规范化建设心得体会

随着民主法治建设进程的加快，法律越来越成为社会有序活动的重要规范和有力保障。作为推动民主法治进程的公安机关，本身就是法律的实施执行机构，不仅要带头学法、自觉守法，更要正确用法、规范执法。

一、抓住观念更新这个先导，用正确的理念引导执法规范

观念是行动的先导和指南，决定是行动的方向。为此，该局始终把观念更新放在规范执法的首要位置，组织民警开展深入学习***活动，认真进行思想解放大讨论、纪律作风整顿，不断纠正民警在思想观念上的偏差和误区。通过持续不断地思想教育，全体民警充分认识到，公安机关的基本活动是执法活动，公安民警的基本行为是执法行为，规范执法不仅是公安工作和队伍建设长远发展的基础工程，也是人民群众和民主法治建设对公安机关提出的时代要求，更是维护人民群众合法权益、保证社会和谐稳定、巩固党的执政地位的必由之路，责任非常重大，丝毫不能放松。

二、抓住制度建设这个核心，用明晰的标准保障执法规范

从明确执法岗位和执法主体职责入手，分岗、分级、分层设定执法职责、权限和责任，通过制度的完善，执法的每个环节均纳入实时的管理，各警种、各岗位的职责进一步明确，权限进一步明晰，程序进一步完善，从接处警、受案、立案到侦办、查处乃至案卷装订基本实现了有规可依、有章可循，民警在认真执行各项制度中逐渐养成了规范执法的良好行为习惯。

三、抓住执法监督这个关键，用严格的考核强化执法规范

始终把监督作为约束执法行为的最有效手段，将公安行政处罚、行政许可、行政强制等执法管理的依据、程序、进度、结果在互联网公安门户网站、单位警务公开栏向社会公布；始终把考核作为保证执法规范的重要抓手，不断完善执法考评体系，明确执法行为标准、岗位标准、质量标准，分刑侦、治安、交巡警三个序列考核；始终把责任作为推进执法规范的核心，建立一级包一级、一级对一级负责的执法责任体系，动真碰硬兑现奖惩，对各序列的考核得分从高到低排名张榜公布，实行执法质量“一票否决”制度。

四、抓住素质提升这个根本，用扎实的培训促进执法规范

执法主体的素质直接影响规范执法能力，是提高规范执法水平的根本。为此，我们把学法作为执法岗位职责要求，坚持不懈地抓培训、强素质，其中，领导干部培训坚持不留情面，学法情况列入执法考核，与民警一样接受考核，不合格的同样予以通报、扣分，促进领导带头抓执法、带头抓学习提高；法制员培训坚持一个不漏，每个法制员每年到法制室跟班作业一次，跟班作业情况列入评先评优，对当年度没有参加跟班作业的法制员一律不得评为优秀法制员；执法末位培训坚持动真碰硬，每年组织四期执法末位民警培训班，连续两次参加末位培训的民警取消评先资格，促使学法成为民警的自觉行动；全警学法坚持常抓不懈。

篇3：保安员行为规范

保安员行为规范

职业道德要求

　　1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

　　2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

　　5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

　　6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。

　　8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

服务意识要求

　　1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

　　3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

仪容仪表要求

　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。

　　4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

行为举止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

　　2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

　　4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。

　　5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

接听电话要求

　　1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

　　2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。

　　3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

　　5、上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

　　6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

处理投诉

　　1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

　　3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

服从领导，听从指挥

　　1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。

　　2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

认真工作，礼貌待客

　　1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。

　　2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。

　　3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。

　　4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

　　5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

规章制度，坚决执行

　　1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。

　　2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

　　3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查。

　　4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。

　　5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

爱护公物，注重卫生

　　1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

　　2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

　　3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

服务用语

　　1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”

　　2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”

　　3、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

　　4、对违章行车者说：“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶，谢谢您合作”

　　5、对违章行车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

　　6、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢您的合作”

　　7、对车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费用XX元，这是您的收据，祝您一路顺风”

　　8、当车辆进车时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内，谢谢配合。”

篇4：秩序维护部消防安全管理规范

消防安全管理

第一节 消防安全管理要求

　　1、秩序维护人员应加强安全防范意识，自觉遵守消防法律法规和公司的安全制度。

　　2、坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的消防工作原则。

　　3、秩序维护人员应懂得辖区的不安全因素和火灾隐患，懂得火灾预防措施，懂得扑救初起火灾的方法。会报火警“119”，会使用各种消防器材，会扑救初起火灾。

　　4、任何人都不准随意挪用、移动、损坏消防器材和堵塞消防通道。

　　5、秩序维护(部)队应建立辖区消防设施设备、器材的台帐。

　　6、辖区的消防器材、标识应保证完好无损。

　　7、秩序维护员在日常的巡查中，应密切关注辖区的消防安全情况、设施设备和器材的完好情况，发现火灾隐患应立即排除或向上级领导报告，并做好记录。

　　8、当发现(现生)火灾时，秩序维护员应保持冷静，迅速查明情况，及时采取有效措施，并向上级领导报告。

第二节 消防设施设备、器材的检查标准

一、秩序维护（部）队主管负责实施对疏散系统的日检工作

　　1、疏散标志是否齐全完好。

　　2、疏散楼梯、通道是否通畅，有无占用现象。

　　3、消防电梯是否完好，有无定期保养。

　　4、各防烟、防火门有无封锁。

二、秩序维护（部）队主管负责实施对消火栓设备的月检工作

　　1、消火栓的油漆是否脱落及清洁。

　　2、消火栓(箱)的编号或标识是否完好。

　　3、消火栓是否锈蚀，接头处能否和消防扳手匹配使用。

　　4、消火栓上的螺丝有否松动，消火栓帽能否灵活开启。

　　5、消火栓能否正常出水及使用。

　　6、消防水泵能否正常启动。

　　7、消火栓1.5米范围内有否堆放物品或被填埋。

　　8、水带、枪头的数量能否和消火栓的数量配套。

　　9、水带、枪头是否完好无破损。

三、秩序维护（部）队主管负责实施对灭火器的月检工作

　　1、灭火器是否按规定位置摆放并编号;

　　2、灭火器的油漆是否完好并清洁;

　　3、灭火器是否处在有效使用期内;

　　4、灭火器的工作压力是否符合要求;

　　5、灭火器的压把、喷口(喷管)是否完好无损。

四、秩序维护（部）队主管负责实施对应急照明系统的月检工作

　　1、应急照明灯能否正常使用。

　　2、疏散指示灯能否正常使用，疏散指示方向是否准确。

五、秩序维护（部）队主管负责实施对消控设备的季检工作

　　1、手动报警装置能否正常工作。

　　2、应急广播能否正常工作。

　　3、排烟阀、送风阀、分区防火门能否正常启动和关闭、送排烟压力是否充足、送排烟管道是否畅通、防烟门是否关闭。

　　4、抽查感烟(温)式探测器能否正常工作。

　　5、水喷淋能否正常出水和使用(在末端进行测试)。

六、对检查中发现的问题，秩序维护（部）队应及时做好整改工作

　　1、以书面形式将信息及时反馈到维修中心或安装单位，向秩序维护(总)部报告设施设备方面发生的故障情况及整改情况。

　　2、需报废或更新器材时，应按报废、申购等程序进行操作。

七、秩序维护（部）队应对每次的检查进行详细记录，包括检查人、检查内容、及检查结果等方面。

第三节 消防演习标准

一、演习的目的

　　增强秩序维护人员、物业从业人员及小区业主的消防安全意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解小区的防火制度及小区的消防逃生路径，提高自救能力。

二、消防演习的频率

　　小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下可增加演习次数。

三、参加消防演习的成员

　　1、物业服务中心、秩序维护(部)队负责人。

　　2、小区义务消防队员及部分物业从业人员。

　　3、部分业主。

　　4、社区干部。

　　5、公安、消防部门人员等。

四、演习的组织

　　物业小区消防演习的组织由秩序维护(部)队具体负责，服务中心配合。消防演习准备工作步骤如下：

　　1、秩序维护(部)队拟订消防演习方案。

　　2、秩序维护(部)队在消防演习前两周内对现有的秩序维护员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志力，以达到备战目的。

　　3、对秩序维护员进行消防器材使用的培训，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

　　4、演习前秩序维护(部)队组织一次消防设施设备检查，确保小区现有消防设施设备正常使用。

　　5、秩序维护(部)队确定演习的日期和时间后，提前一周发文通知各业主，并做好演习准备。

五、消防演习要求

　　1、报警程序

　　1)发生火警，首先把火警地点报告秩序维护(部)队负责人，秩序维护(部)队负责人立即通知巡逻秩序维护员或有关人员到现场确认。

　　2)经确认火警属实，立即按计划召集各秩序维护员尽快携带灭火器材赶到火灾现场。

　　3)秩序维护(部)队负责人指挥到场人员进行灭火和救人工作。

　　2、疏散抢救

　　1)引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火区域内;安置好从火灾现场疏散出来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　2)疏散次序：先从着火房间开始，再从着火现场周围开始，安抚其他暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。

　　3)引导自救：引导业主沿着消防通道疏散，派人带领不能从预定消防通道疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

　　3、组织灭火

　　1)启动消防水泵，备足着火现场及周围的消防用水量;铺设水带做好灭火准备。

　　2)关闭防火分区的防火门。

　　3)携带灭火工具到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　4)针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

　　4、安全警戒

　　1)小区外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好小区外围的秩序。

　　2)着火现场的警戒任务是阻止人员进入火场，防止有人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人员有秩序地疏散。

六、消防演习总结

　　每次消防演习结束后，秩序维护(部)队需书面总结演习效果和经验教训，并存档。

第四节 火灾扑救

一、火警处理

　　1、报警中心报警员发现火警警报时，要立即通知巡逻岗迅速赶赴现场进行确认，如属误报，应及时复位并记录。

　　2、秩序维护人员在巡逻中发现火警时，要立即把火警地点报告秩序维护(部)主管;秩序维护(部)队主管应立即采取以下措施：

　　1) 立即向物业服务中心、区域/分公司、公司领导进行报告。

　　2) 组织义务消防队员扑救初起火灾和救人。

　　3) 根据火情的大小确定拨打火警电话“119”;报警时要讲清火警发生的具体地址、燃烧物质的性质、报警人姓名，并派人到路口接应，引导消防车进入火场。

二、灭火工作布置及落实

　　义务消防队员和参加灭火的人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，具体工作包含：

　　1、疏散抢救：

　　1)引导业主向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，并做好安置和安抚工作。

　　2)检查是否有业主仍留在着火区域而没有疏散出来。

　　3)引导自救：引导业主沿消防通道进行疏散;如不行则带领业

　　主往屋顶平台、避难层等处疏散，在上风处等待救援，必要时组织水枪进行喷水掩护。疏散时禁止使用电梯。

　　2、扑灭火灾

　　1)启动消防水泵，铺设水带进行灭火;

　　2)关闭设有防火分区的防火门;

　　3)携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰;

　　4)针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法;

　　5)配合消防官兵的灭火行动。

　　3、安全警戒

　　1)外围的警戒任务是清除路障，指挥车辆驶离现场，劝导过路业主及无关人员撤离现场，维护好辖区外围的秩序。

　　2)着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场，指导业主有序疏散，保护好从火场抢救出来的物品。

　　3)着火现场的警戒任务是阻止业主重入火场拿取贵重物品，防止有人趁火打劫，保护好消防器材，指导业主有序疏散。

三、工作总结

　　火灾扑灭后，秩序维护(部)队要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作，并对事故进行详细的记录。

篇5：学习规范语言文字的心得体会

快乐学习,提高小学语文语言文字训练的有效性

摘要：在小学语文的语言文字训练中，很多教师狭隘地将其理解为对字、句或者篇进行听、说、读、写的训练，而事实上这种机械的训练方法对学生和教师来讲都是一种折磨，也因为这样使得越来越多的学生对语文课堂产生反感的情绪。通过对语言文字训练教法的研究分析，结合自身的教学工作经验，介绍了如何帮助学生进行语言文字训练，实现快乐教学。

在日常的教学中，应该传授给学生规范的语言文字使用习惯，认真的给学习跳出毛病，耐心的帮他们进行纠正，从一点一滴做起，慢慢的培养学习的语言文字使用习惯。

一、快乐课堂。兴趣先导

兴趣教学的提出是新课程改革中的一大亮点，主张在教学中以学生的兴趣为先导，寓教于乐。在小学语文语言文字训练教学中。利用小学生好奇爱动、争强好胜的心理特点，将单一、枯燥的语言文字训练变换成为学生更加感兴趣的文字游戏或者练习竞赛，一来可以培养学生参与课堂的兴趣；二来可以让学生在游戏的过程中学到更多的知识。

二、渐进成长。合理设置训练梯度

在进行语言文字训练时，教师常常遇到的一个问题是难以把握训练的内容和难度，太过简单的训练就失去了训练本应有的意义；难度过大又容易挫伤学生学习的积极性，语言文字训练成了语文教学中的一块烫手山芋。但是如果对训练过程进行合理的设计，结合不同阶段学生的学习和认知经验安排学习内容，有一个合理完善的训练梯度安排，对小学生实施语言文字训练还是有章可循的。具体的课程设计如下：

三、寓学于乐。创设积极的训练情境

叶圣陶老先生曾经说过，语文就是要教会学生听说读写的本领。语言文字训练是语文教学的根基，是培养学生语文能力和人文素养的基石。但在小学语文的日常教学中却并未引起一线教师的足够重视，为训练而训练的机械式教学方式大大挫伤了学生学习语言文字的积极性。在本文中，笔者从构建快乐课堂的角度提出了四个方面的课堂改革意见，让学生感受语言文字的魅力和重要性，培养学生的语文素养，实现语文工具性和人文性的有机统一。

学习的情境对于小学阶段学生的学习而言具有十分重要的影响，—个让学生感兴趣的学习情境能够轻松的激发学生的求知欲望和参与课堂的积极性，使课堂教学达到事半功倍的效果。在教学实践中，我意识到，分角色、有情绪的朗读能够轻松地使学生进入故事情境，配以多媒体设备营造的直观效果能够在学生心中形成一个清晰的情境，学生在愉悦的体验中获得了知识，课堂有效性得到了保证。

例如：在《鸟的天堂》一课的教学中，首先让学生出声地朗读课文，找出那些能够激起学生心理共鸣的句子反复品读；之后，教师选取课文中描写细致、优美的句子伴着虫鸣鸟叫的声音和郁郁葱葱的树林图片让学生再次感受其中的意境。这样的教学方式，学生很容易接受，也能够更好地吸收和消化课文中的知识，这种轻松高效的教学模式也使得师生关系更加融洽。

小学语文的语言文字训练不应当是机械的、枯燥的，教师可以别具匠心的灵活设计课堂内容，让学生在快乐的体验中轻松学到知识。这样，学生能够对知识有一个更深的记忆和理解，课堂教学效率也得到了很大的提升。